Что бесит русского в Германии в 2021?

Как получилось, что в одной из самой развитых стран Европы так сложно попасть к врачу и получить дебетовую карту Visa? 6 пунктов, с которыми вы столкнётесь в первый год жизни в Германии

Уже прошло почти 2 года, как я живу, учусь и работаю в Германии и с каждым днём пополняется полка минусов или неудобных моментов, которые явно будут бросаться в глаза тем, кто приехал из СНГ. Уже давно было ясно, что не бывает идеальной страны, и я не жалуюсь на эту тему, а скорее на конкретных примерах ввожу других в осведомлённость, что «там» не все так идеально.

Но для улучшения настроения, предлагаю сначала посмотреть на красивую фотокарточку из Нюрнберга. Насладились? Теперь поехали!

Отвратительный банкинг

Топ немецких банков почему-то до сих пор сетует на то, что лучший сервис — это когда ты в определённый день должен прийти и потратить порядка получаса на открытие счета или депозита. Получается, что все простые операции, которые давно решаются в чате приложения (в условном Тинькофф или Открытие), здесь требует «предварительной записи» (Termin) и личного присутствия.

Для примера, я просто перечислю некоторые моменты, которые распространены в банковской сфере и очень подбешивают СНГшника.

  • Бесполезная карта. Вы не получите по-умолчанию дебетовую карту платёжных систем Visa, Master Card и др. За редким исключением. Обычно выдают EC-Karte. Это означает, что вы не сможете купить билет на сайте того же Аэрофлота, потому что эта карта просто не имеет платежной системы. Такой картой можно пользоваться только в Германии. А чтобы платить в других приличных странах, приходится делать, к примеру, аккаунт PayPal, получать кредитную карту или хитрить как я и иметь еще один банк. О нем в конце абзаца.
  • Нет кешбека из-за причины выше. Обычно наш кешбек — это доля от комиссий банка для магазинов (эквайринга). Банки начали делиться ей со своими клиентами, дабы повышать лояльность и делать дебитовые карты привлекательными, но здесь нечем делиться, да и наоборот с вас скорее возьмут комиссию (см. следующий пункт).
  • Платное хранение денег. Обычно принято считать, что банк берет ваши деньги и зарабатывает на выдаче кредитов другим лицам. Хоть здесь банки не перестали на этом зарабатывать, но ситуация все равно выглядит иначе, поскольку ключевая ставка отрицательна и банку не выгодно держать у себя значительные суммы без движений, поэтому скорее всего вы еще и заплатите за хранение установленную комиссию или же вас выгонят с вашего же банка, расторгнув договор в одностороннем порядке. Альтернатива: открытия брокерского счета, ну и в некоторых банках все же остались депозитные программы с 0,01% годовых. В общем, чтобы иметь счет в банке, надо ему сделать как-то приятно: дать на вас заработать.
  • Сплошные комиссии. Приведу лишь один пример абсурдности. С меня взяли 10 евро комиссии, потому что я захотел карту с чипом NFC. В 2021 году. У меня все.
  • Низкий уровень диджитализации. Все эти проблемы возникают в топовых банках, которые существуют больше сотни лет. У них ужасные приложения, неудобные переводы. Перевод по номеру телефона? Такого здесь вообще не слышали, даже и не думайте.

Есть пару исключений в виде банка N26. Это местный аналог Тинькофф банка, но консерватизм немцев пугает финансовый институт без отделений. А меня он только обрадовал, потому что я открыл счет в течение часа после заполнения заявки и дебетовую карту они, по секрету, выдали нормальную. Прислали её по почте.

Сервис в заведениях

Сильно зависит от заведения в целом, но высокая конкуренция в СНГ научила людей пониманию, что каждый клиент дорог, поэтому мы привыкли, что большинство будет работать с отдачей, даже если это маленькая кофейня. Базово с вами буду вежливо разговаривать, возможно, даже между прочим будут спрашивать, все ли нравится. Но у меня такое впечатление, что это обычный «прогрев» на чаевые.

У меня есть короткая история, в которой я действительно пожалуюсь. Однажды я заказал коктейль, где была ледовая крошка. Такой коктейль невозможно пить без трубочки. Когда я попросил, чтобы мне ее принесли, в ответ я услышал, что они закончились. Я сначала намекнул, что может быть «вы что-то придумаете…»? Но мне сказали: сорри, нет и все. Я попросил просто принести мне стакан и ложку, чтобы выгрести лёд. Но как официант, он мог бы проявить смекалку и забежать в соседнее заведение, чтобы найти эту трубочку, да что угодно. Мог бы сам предложить ложку и стакан. Это просто нежелание выйти за шаблон, чтобы решить проблему.

Главное отличие немецкого сервиса, что нестандартные просьбы, задачи, вряд ли могут быть удовлетворены. Дух предприимчивости и оригинальности в подходах к решению проблем — это, может быть, про американцев, может быть, про русских, но не про немцев.

Страсть к бюрократии

Много примеров не нужно, чтобы понять, что бюрократия — это якорь в достижении любой цели. Во время пандемии Германия позже многих других стран начала прививать население, потому что были не первые в очереди за поставкой вакцины у предприятия, которое находится в Германии. Почему? Потому что ждали всех разрешений, в то время как другие форсировали принятие решений наперед и брали риски.

Как вы можете догадаться, юристы здесь очень востребованы и стоит их работа дорого даже для немцев.

6 месяцев, чтобы попасть к гастроэнтерологу

Если правильнее сказать, то попасть в принципе к узкому специалисту трудно. Трудно, потому что тупо долго ждать. Это касается и ортопеда, и дерматолога, и кардиолога. Приходится обзванивать все клиники, чтобы найти запись хотя бы в этом месяце. Как вариант, можно сказать, что у вас острая боль, и возможно, вам найдут окошечко. Но в конечном итоге хочется задать вопрос, ну и где системный и правильный немецкий подход, когда дело касается жизни и здоровья?

Масла в огонь подливает тот факт, что за страховку каждый платит из своего кармана не менее 10% от дохода. В случае студента, это порядка 110 евро в месяц.

Здесь решают оценки

Да, ваши оценки из университета действительно принимаются работодателем, как критерий качества. Если вы из тех, кто взялся за голову после школы, то скорее всего вы опоздали и университет вам не светит.

А в прочем здесь работает система: получил диплом — держи хорошую работу. И если у вашей фамилии есть приставка Dr. или PhD, то скорее всего вы обеспеченный человек. У немцев выстроилась четкая протоптанная дорожка, поэтому опять же зачем быть предприимчивым, если достаточно делать по инструкции? Лично мне этот подход чужд. Я не говорю, что он неправильный, в конце концов, я сам сейчас делаю степень мастера. Но, видимо, у меня выработался обратный рефлекс к людям, которые в главные достижения своей жизни записывают диплом об образовании.

Кстати, если есть желание учиться в Германии, а в школьном аттестате у вас много хороших оценок, то у вас высокие шансы поступить в немецкий вуз. Зачтите этот пункт, как положительный.

Непунктуальные поезда

Если взять все мои поездки на поезде, то примерно в 30% случаев они приезжали точно по расписанию. Это было для меня самым странным открытием, но на самом деле, немецкие поезда славятся тем, что постоянно опаздывают и отменяются по разным на то причинам.

Можно найти еще много чего и даже придраться к менталитету, потому что наш менталитет отчасти с ним сталкивается. Да и вообще, свинья везде грязь найдет, но мне не хочется ей быть, и я отношусь к этим моментам, как человеческому характеру — просто он такой. А самые предприимчивые найдут в каждом пункте набор возможностей: приедут в Германию, чтобы открыть заведение с действительно хорошим сервисом. У меня всё.

0
289 комментариев
Написать комментарий...
Иосиф Виссарионович Сталин

1 - В германии на банковских счетах хранятся миллиарды и они ставят в первую очередь безопасность хранения денег, а не цифровые плюшечки для хомяков и регулярные новости о том как мошенники обдурили систему
2 - Официант не раб, овцеволковый менталитет только в России после 90х появился
3 - better safe than sorry
4 - считают не налоги, а сколько денег остается на руках. В России гастроэнтеролога за пределами Москвы не найдешь вообще
5 - меритократическое общество, конечно в России это не сработает - если у нас ввести ценз на оценки то еще больше соцлифтов закроется - но у них то оно работает!

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Ryzhov

Согласен по каждому пункту.
Онлайн банкинг есть - если человек гуглом не умеет пользоваться, то это не проблема системы. Упомянутую EC-Karte никто в принципе не предлагал, единственное - чтобы быть клиентом большого банка нужен рабочий контракт. А в онлайн банке дают и без него.
Про официанта - вообще покатуха. Так и представил, как он носится по соседним прилавкам в поисках трубочки вместо обслуживания других клиентов. Да и в России такое скорее исключением будет.
По 3 и 4 пункту Иосиф Виссарионович все четко сказал.
А по оценкам есть пример из жизни. В школе я учился плохо, бакалавриат так себе, но года 4 назад меня взяли в Гамбург на магистратуру. По документам прошел, получил приглашение, но сам отказался, так как был вариант повкуснее. Так ли сильно решают оценки? Даже и не знаю.

Ответить
Развернуть ветку
Уоки-токи

По поводу медицины. Гастроэнтеролог довольно высокооплачиваемый специалист. Держать его просто так, чтобы он сидел ничего не делая и ждал когда вы к нему обратитесь - дичайшая глупость. Это перекосы СССРовской медицины с мегополиклиниками конвейерного типа. То что к хорошему специалисту очередь - это нормально.
Чтобы избежать необходимости в срочном обращении, достаточно терапевта. То же и с вызовами скорой, у нас привыкли скорой заменять обычного врача.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Alex Germany

да врет он про пол года к гастроэнтерологу =) я попал к нему через неделю и при том что мне не горело а просто хотел провериться =) да и к другим редким врачам максимум месяц ждать если ты тупо не хочешь обзвонить 3-4 клиники и попасть на прием завтра. ну либо ты хочешь к врачу идти только по вторникам когда луна в созвездии рака.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Обрезков

Не совсем врет, при мне хаусарзт обзванивала ещё до короны гастроэнтерологов - запись была как раз через пол года. Я чуть позже сам поехал в клинику - там через полтора месяца приём организовали.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Alex Germany

я хз куда звонил твой хаусартц я могу с тобой забится на 1000 евро что я запишу тебя к гастроэнтерологу на след неделю 😂

Ответить
Развернуть ветку
Денис Обрезков

Экстренно-то попасть можно - не вопрос, но по моему опыту очень часто запись к спецам по обычному направлению месяц-полтора. Бывает быстрее, но бывает и дольше.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Alex Germany

экстренно в течении 2-4 часов 😉

Ответить
Развернуть ветку
Денис Обрезков

А не экстренно раньше чем через месяц в обычном порядке часто и не попадешь. Я прихожу, показываю убервайзунг, меня записывают через месяц-два. Про это я и говорю, с этим же столкнутся 99% мигрантов, про что и статья.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Alex Germany

не экстренно в течении 1 недели изи =) спорим на 1000 евро?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Обрезков

А смысл-то в чем? Что показать этим? Что в Германии можно быстро попасть к врачу? Так с этим никто и не спорит. Но мой опыт и опыт моих коллег показывает, что обычному жителю Германии по обычному убервайзунгу надо подождать месяц-два. Иногда больше, иногда меньше. И это именно то, с чем многие мигранты и столкнутся.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Alex Germany

я вижу противоречие =) можно подождать и пол года тупо записавшись через пол года 😂
А так в течении недели записаться не большая и проблема. Проблема записаться на завтра к специалисту 😉 Так что не надо вводить в заблуждения говоря что записи к врачу надо месяц-два ждать потому что это не правда 😉

Ответить
Развернуть ветку
Денис Обрезков
А так в течении недели записаться не большая и проблема.

А опишите тогда порядок действий - всем польза будет. Вот есть неплохой врач в праксисе не так далеко от дома. Я хочу к нему попасть, мне говорят, что никак не раньше, чем через месяц. Как попасть через неделю? Именно к этому врачу, по гос. страховке.

P.S. Я, к примеру, могу попасть быстрее в праксис, который прямо рядом с домом, но там я уже был, и это был наихудший опыт посещения врача в моей жизни, на гугл-отзывах там тоже рейтинг ниже тройки. Именно поэтому я хочу к проверенному конкретному врачу.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Alex Germany

ну тогда так и пиши что месяц ждать супер востребованного врача близко от дома 😂
Я скажу так, по твоим параметрам в любой стране мира надо будет ждать ооочень долго 😂

Ответить
Развернуть ветку
Денис Обрезков

Вот так потихоньку и приходим к тому, что ожидать приёма у врача-специалиста месяц-два - это вполне вероятно для тех, кто просто идёт в ближайший праксис с неплохими отзывами. Что и требовалось доказать.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Alex Germany

нет =)
мы приходим к тому что кто то не умеет формулировать мысли.

Экстренно-то попасть можно - не вопрос, но по моему опыту очень часто запись к спецам по обычному направлению месяц-полтора. Бывает быстрее, но бывает и дольше.

не вижу нигде уточнений что близко к дому да и рейтинг повыше 😂
Хочешь попасть к врачу быстро обзваниваешь 3-4 ближайших
Хочешь попасть к врачу с высоким рейтингом быстро то готовся пердолить минут 40 на машине 😂

я тогда скажу что в РФ машину, к примеру, мерседес быстрее полугода не купить 😂 а потом мы выясним что я напихаю туда супер мегаредких опций и ее будут пилить на заказ минимум пол года, когда +- похожая стоит в салоне и забирай ее хоть завтра 😉

Ответить
Развернуть ветку
286 комментариев
Раскрывать всегда