Несколько лет назад мама зачитала мне новость. Кто-то позвонил женщине по стационарному телефону. В его голосе звучала срочность. "Боюсь, ваш сын попал в аварию", - сказал он. "Он находится в <место> и нуждается в медицинской помощи. Принесите $$$ на госпитализацию".
Еще больше полезностей - в моем телеграм-канале про нейросети и канале про генерацию изображений Миджорниум.
Растерянная женщина не стала раздумывать. Она взяла деньги и побежала в указанное место, чтобы найти там одинокого мужчину. Ее сына не было видно. Мужчина попросил у нее деньги, она передала их ему, и он убежал. Не успела она опомниться, как он исчез. Она добежала до ближайшего магазина, умоляя хозяина дать ей возможность сделать один звонок, и позвонила сыну на работу. С ним все было в порядке.
Бедную мать одурачили, используя самый старый трюк из всех возможных - наживаясь на ее эмоциональной реакции. Мошенник знал, что у нее есть сын. Возможно, он знал, что сын в это время находился на улице. Бум! Время для представления!
У мошенника был доступ к номеру стационарного телефона матери и информация о том, что у нее есть взрослый сын. Все остальное было предположением.
Мошенники - искусные манипуляторы. Они говорят очень убедительно и рассказывают правдоподобные истории. Они не дают своим жертвам времени усомниться в их авторитете или надежности.
Несколько лет назад мне позвонили на мобильный телефон. Звонивший сказал, что он из известного банка, и обратился ко мне по имени. Они сказали, что на моей кредитной карте накопились баллы, которые вот-вот сгорят. Я могу конвертировать баллы в деньги, которые будут перечислены прямо на мой счет.
У меня был счет в этом банке. У меня также была кредитная карта. Они обратились ко мне по имени. Почему я должен был сомневаться? Количество баллов, которое они назвали, было, откровенно говоря, огромным. Предложение конвертировать их в деньги, которые будут переведены на мой счет в банке, было заманчивым.
Все это происходило на высокой скорости - в разы быстрее, чем вы успели прочитать и осмыслить то, о чем я рассказываю. Голос звонившего звучал настойчиво. Это заставило меня как-то быстрее воспринимать происходящее. Они говорили так, будто баллы могут пропасть в любую минуту. У меня не было времени на раздумья и перезвон. Нужно было действовать немедленно.
Не успел я опомниться, как уже держал в руках кредитную карту и читал им номер. Минуточку! Что за чертовщина!
Где-то во время этого затянувшегося процесса часть моего мозга зашевелилась и задалась вопросом, зачем им нужен номер моей карты, если у них уже есть вся информация о ней. Я отложил карту и перевел дыхание.
Я спросил абонента, зачем им нужен номер моей карты и откуда они звонят. Они повесили трубку.
Мне удалось спастись от мошенничества с кредитной картой.
Звонивший получил доступ к списку имен владельцев кредитных карт и их контактным телефонам. Это все, что им было нужно для этой аферы. Как он их получил?
Мошенники полагаются на человеческую жадность. Они заставляют вас почувствовать, что вы можете многое получить, сделав совсем немного. На это легко поддаться.
Я прочитал статью о мошенничестве с использованием искусственного интеллекта. Супружеская пара погрузилась в глубокий сон, когда у жены (скажем, Шейлы) зазвонил телефон. Она ответила на звонок и была разбужена, услышав на другом конце голос своей мамы. Почему ее мама звонит в такой час? Звонки поздно вечером - это всегда короткий путь к панике.
Мама несколько раз произнесла только одно слово. Помогите! Помогите! Затем с ней заговорил мужской голос и попросил немедленно перевести $$$ на определенный номер, иначе...
Шейла быстро перевела деньги на номер, который назвал ей мужской голос. Как только он получил деньги, он повесил трубку!
Шейлу охватила паника. Она разбудила мужа, у которого хватило ума позвонить маме Шейлы и проверить, все ли в порядке. Мама Шейлы была в порядке и немного раздражена тем, что ее разбудили среди ночи.
Звонивший использовал искусственный интеллект, чтобы повторить голос мамы Шейлы - клонирование голоса на основе ИИ. Ему достаточно было произнести одно слово, чтобы голос приняли за голос мамы. Помогите! Как он получил доступ к номеру Шейлы? Как он получил доступ к голосу ее мамы?
Мошенники используют страх и срочность, чтобы заманить своих жертв в ловушку. Под давлением жертвы принимают поспешные и необдуманные решения.
Из рассмотренных мною примеров ясно одно. Кражи, основанные на личной информации о жертве, стандартны. По мере того как совершенствуются технологии, совершенствуются и воры. Сегодня они имеют доступ к гораздо большему количеству информации о нас, чем когда-либо прежде.
Можем ли мы защитить себя от мошенничества с использованием нашей личной информации?
И да, и нет. Ответ лежит где-то посредине.
Хотя преступления такого рода опираются на технологии, в основе успеха подобных преступлений лежит базовая человеческая психология. Мошенники используют сочетание человеческой жадности и страха, чтобы сломить защиту своих жертв и заманить их в ловушку в момент слабости.
Механизм защиты состоит из двух частей.
- Технологии
- Психология
Технологии
Будьте в курсе технологических новинок, связанных с защитой личности. Мы используем множество приложений на своих телефонах, ноутбуках и других устройствах, подключенных к Интернету. Все наши данные находятся в сети.
- Убедитесь, что все защищено паролем. Включите многофакторную аутентификацию, используйте датчики отпечатков пальцев, сканеры радужной оболочки глаза и любые другие доступные средства для аутентификации и предотвращения мошенничества.
- Обращайте внимание на предупреждения банков и других финансовых учреждений, в которых они просят вас не переходить по незнакомым ссылкам и не сообщать никому OTP (одноразовый пароль).
- Не сообщайте никому конфиденциальную информацию, такую как номер счета, PIN-код и пароль. Будьте особенно осторожны, сообщая такую информацию по телефону, в чате или в автоматических голосовых системах.
- Будьте в курсе событий.
В этой статье Entrepreneur на английском рассказывается о различных технологиях, которые вы можете использовать, чтобы избежать попадания ваших данных в руки мошенников.
Психология
Во всех трех описанных мною случаях мошенники использовали психологию, чтобы манипулировать людьми. Можем ли мы противостоять этому? Эту часть сложнее преодолеть.
В том случае, когда я чуть не отдал номер своей кредитной карты, в основе лежала жадность. Я думал, что смогу легко получить деньги, и чуть не стал жертвой мошенника. Если бы я не остановился, чтобы осмыслить происходящее, я бы стал жертвой мошенника.
Все, что мне нужно было сделать, - это остановиться и подумать: почему кто-то предлагает конвертировать мои баллы в деньги? Когда еще банк добровольно звонил кому-то, чтобы отдать деньги? Если мои баллы должны были скоро закончиться, почему банк не уведомил меня об этом раньше?
Как этого избажать? Нужно просто понять, как красиво мошенники заманивают вас в ловушку своей жадности. Но да, этого можно избежать, если знать, что такие мошенничества могут происходить.
В двух других примерах мошенник использовал нечто почти первобытное - страх за безопасность близкого человека. Могли ли мать или дочь остановиться и подумать в такой ситуации?
Да. Но это гораздо, гораздо сложнее.
- В первом случае мать могла бы сначала позвонить сыну на работу, чтобы проверить, звонил он или нет.
- Во втором случае Шейла могла заставить мужа позвонить на телефон матери, пока та разговаривала с мошенником.
Один этот звонок испортил бы всю игру мошенника.
В обоих случаях жертвы могли бы задать мошеннику несколько вопросов, чтобы убедиться в правдивости его слов.
Это разрушило бы все планы мошенников.
Очевидно, что в ситуации, которая, казалось бы, должна быть жизненно важной, практически невозможно обойтись без здравого смысла. Инстинкт подсказывает, что нужно сделать все возможное, чтобы защитить своих близких. Тем не менее, поскольку технологии предоставляют мошенникам все больше способов обмануть нас, в наших интересах работать над тем, как реагировать на такие преступления, основанные на психологии. Чем больше мы будем понимать, как преступники играют с нашей психологией, тем лучше мы будем подготовлены к тому, чтобы не дать себя обмануть.
Переведите дух, сделайте паузу и попытайтесь задать пару вопросов, чтобы удостовериться в личности звонящего. Этих моментов обычно достаточно, чтобы заставить звонящего отказаться от своей аферы. Они запрограммированы на выполнение задания в определенном темпе. Если мы прервем их работу, они потеряют темп.
С точки зрения технологии и психологии, первый шаг, который мы можем сделать, - это повысить осведомленность. Осведомленность - это половина выигранного сражения. Если мы будем знать, что такие преступления происходят, мы сможем распознать мошенника, когда с ним свяжутся. Согласно статье в журнале Time, большинство из нас считает, что с нами никогда не произойдет ничего подобного. Такой ход мыслей является когнитивным предубеждением, которое делает нас более уязвимыми.
Следующий шаг, который дается нелегко, - не терять самообладания, когда с нами связываются незнакомцы. Не поддавайтесь на уговоры. Остановитесь. Дышите. Задайте вопрос или два.
Приняв эти меры и вооружившись информацией, мы будем надеяться, что сможем быть на шаг впереди мошенников.
Еще больше полезностей - в моем телеграм-канале про нейросети и канале про генерацию изображений Миджорниум.
Источник статьи на английском - здесь.