Эмоциональный интеллект лидера: Как и зачем управлять эмоциями в бизнесе

"Чтобы управлять другими, для начала нужно научиться управлять собой!"

Эмоции это некая прослойка между мыслями и действиями. И часто человек действует импульсивно - эмоции захватывают сознание и начинают управлять человеком. Тогда ни о каких взвешенных, продуманных, простчитанных решениях не может быть и речи. Или наоборот, мысли рождают эмоции. Например пришла мысль: Этот продукт полная ерунда и вот уже закрутилось колесо неуверенности, сомнений и обесценивания.

Горе, когда эмоции превращаются в необузданных диких коней, когда берут верх над человеком. Тогда не он управляет ими, а они им. Понимание своих эмоций и эмоций других людей может стать вашим важным инструментом в бизнесе.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями окружающих.

Он включает в себя несколько важных компонентов:

*Самосознание — это понимание своих чувств, сильных и слабых сторон.
*Саморегуляция — это умение контролировать свои эмоции и распознавать них.
*Эмпатия — способность понимать эмоции других людей.
*Социальные навыки — умение общаться и строить отношения.

Лидеры, обладающие высоким EQ, лучше справляются со стрессом, имеют крепкие отношения с командой и способны принимать более взвешенные решения. Это важно в бизнесе, потому что рабочий процесс часто полон эмоций — от радости за успехи до тревоги и стресса в трудные времена.

Как развивать эмоциональный интеллект?

1. Обращайте внимание на свои чувства. Учитесь их идентифицировать: это интерес или радость? Это неприязнь или раздражение?

Задавайте себе вопросы: "Что я сейчас чувствую?" "Почему я так чувствую?" или "Что вызывает эти эмоции?" Это поможет вам лучше понять себя и свои реакции.

2. Учитесь контролировать свои эмоции. НЕ подавлять, а признавать и контролировать. Если чувствуете, что начинаете нервничать или злиться проговорите эту эмоцию вслух или про себя, сделайте паузу, глубокий вдох. Постарайтесь не принимать импульсивных решений, когда эмоции на пике.

3. Слушайте других людей и старайтесь понять их чувства. Задавайте вопросы и проявляйте интерес к тому, что они говорят. Мы испытываем одинаковые эмоции не зависимо от национальности или цвета кожи.

4. Практикуйте активное слушание и старайтесь быть открытыми и доступными для вашей команды. Эти навыки помогут вам лучше взаимодействовать и решать конфликты.

Эмоциональный интеллект — это крутой инструмент в руках лидера. Умение управлять своими эмоциями и понимать эмоции других людей поможет вам стать более эффективным и успешным в бизнесе.