Психология переговоров: техники влияния и убеждения

Неважно, по какую сторону стола вы сидите — знания о психологии переговоров помогут вам эффективно вести переговоры. Сейчас открою вам секреты.

1. Перед тем как идти на переговоры, позаботьтесь о подготовке. Знайте, чего хотите достичь, и соберите информацию о своём собеседнике. Какие у него интересы? Какие ценности важны? Если вы понимаете, как мыслит ваш оппонент, вам будет легче подобрать аргументы, которые его заинтересуют.

2. Постарайтесь найти общие интересы или темы для разговора. Это может быть что угодно — спорт, музыка, хобби. Чем больше у вас общего, тем легче будет наладить контакт с человеком, тем охотнее он услышит вашу точку зрения.

3. Покажите, что вы действительно слышите своего собеседника. Используйте активное слушание: задавайте уточняющие вопросы и подстраивайтесь под его ритм. Убедившись, что вы понимаете его позицию, вы сможете предложить свои идеи так, чтобы они стали логичным продолжением его мыслей.

4. Люди склонны доверять тому, что делают или говорят другие.

- Если вы можете привести примеры других людей или компаний, которые воспользовались вашим предложением и остались довольны, это будет весомым аргументом.

- Если вы приведете аргументы о том, как ваше предложение востребовано и поддерживается другими, это может подтолкнуть вашего собеседника к согласию.

-Если вы искренне верите в то, что предлагаете, это будет заметно, и ваш собеседник скорее всего откликнется на вашу позицию.

5. За каждым решением стоят эмоции. Попробуйте вызвать позитивные чувства у собеседника. Поделитесь личным опытом, который показывает, как ваше предложение может изменить жизнь к лучшему. Эмоции помогают запомнить информацию и делают вашу позицию более убедительной.

Я бы еще добавила: старайтесь всегда находить вариант при котором обе стороны будут в выигрыше. Можно получить сиюминутную выгоду, но как правило, потом это входит боком. Поэтому как можно чаще смотрите на переговоры глазами апанента, но и про себя не забывайте.

Очень рекомендую книгу Маршала Розенберга Ненасильственное Общение. Книга переговорщика международного уровня.

Переговоры — это искусство, которое требует практики!