Необычная трансформация: Salesforce из мирового лидера в области CRM постепенно превращается в софтверного гиганта. Это стало возможным благодаря решению Salesforce сделать свой код доступным, что позволило другим компаниям создавать свои собственные приложения и онлайн-сервисы на архитектуре Salesforce.
фактически стала монополистом отрасли, увеличив свою долю CRM-рынка с 10,6% в 2012 году до 20% сегодня.так себе "монополист" :)
Газпром добывает 11% всего мирового газа и является монополистом, salesforce имеет долю в 20% в мире среди crv систем, отличный показатель, почему так себе?