Не верьте, что WB ничего не должен. Что делать продавцу после удара по складам в Котовске и Электростали

Ночь с 17 на 18 июля 2026-го мы запомним надолго. Два склада Wildberries — Котовск и Электросталь — попали под атаку БПЛА. Погибли люди, госпитализированными остаются 62 человека. Это страшно, и соболезнования родным — первое, что здесь должно быть!

По сути, все мы так или иначе, находимся в зоне риска на работе и дома, в частном секторе и во многоэтажке разницы нет. В безопасности разве что только счастливые обладатели бункеров, но сегодня речь не об этом.

Цифры случившегося в Котовске и Электростали заставляют селлеров хвататься за голову, по самым скромным оценкам, огонь и разрушения сожгли товарные запасов на сумму, сопоставимую с бюджетами крупных городов, — от 50 до 100 миллиардов рублей. Маркетплейс потерял почти каждую восьмую единицу складского пространства (10–15%).

У бизнесменов, которые, итак, выживают на фоне высоких налогов возник жесткий вопрос: что будет с моим товаром и с моими деньгами? Спасение утопающих дело рук самих утопающих.

WB официально говорит, что по п. 11.3.4.1 оферты мы не обязаны ничего платить, это форс-мажор. И они юридически правы. Но Татьяна Ким уже пообещала "проработать выплаты" и дает скидки на хранение, а WB Банк — отсрочки по кредитам.

Я не верю в благотворительность от маркетплейса для всех пострадавших. Я верю в документы и быстрые меры реагирования. Поэтому вот вам живая инструкция что делать прямо сейчас, чтобы не остаться у разбитого корыта с пустым складом и налоговой претензией.

Первое, что вы делаете — не пишете в поддержку "верните мои деньги". Толку ноль. Вы делаете цифровой слепок.

Заходите в личный кабинет и выгружаете всё, что есть:

Обязательно делайте скриншоты с датой и временем в углу. Я знаю, что WB может перезалить данные через неделю, и часть цифр "поплывет". Ваша задача — зафиксировать, сколько у вас было товара до событий.

На всякий случай записывайте видео экрана телефона (или компьютера), когда листаете остатки. Это перестраховка, но она спасет вас в спорах.

Не надейтесь, что WB пришлет вам акт с перечислением всех артикулов. Они пришлют общий ответ. А вам нужна конкретика.

Составьте свой поартикульный реестр в Excel. Можно такую таблицу:

В себестоимость включайте не только цену закупки, но и доставку до склада, маркировку, если платили. Это важно для налогового учета — вы имеете право списать именно фактическую себестоимость.

И главное — разделите товары на 4 группы:

Вот товары из 4-й группы — это ваш козырь. Если WB не докажет, что они сгорели именно от атаки, вы можете требовать компенсацию за них как за обычную потерю. Потому что они могли потеряться еще до пожара, и тогда пункт 11.3.4.1 не работает.

Советую селлерам не задавайте маркетплейсу вопрос "заплатите или нет". Задавайте вопрос "дайте документы".

Ваше обращение в ТП должно содержать примерно такой текст:

"Прошу провести инвентаризацию моих товаров на складе [Котовск/Электросталь] по поставкам №... и предоставить:

И финальная фраза, которая важна:

"До получения этих документов продавец не подтверждает факт утраты всего числившегося на складе товара именно вследствие форс-мажора".

Это дает вам право потом спорить по каждой позиции отдельно.

Пункт 11.3.4.1 — это не 100% защита, не все так однозначно. Его можно обойти, если докажете, что товар пропал не из-за атаки.

Я бы смотрела на такие аргументы:

Если хотя бы один пункт сработает — вы имеете право требовать компенсацию как за обычную потерю, без форс-мажора.

Я всегда говорю: судиться с WB — не вариант для мелкого селлера. Но направить досудебную претензию, запросить документы и затянуть процесс — это ваш шанс. Иногда проще договориться, чем доводить до суда.

Теперь про деньги и налоги. Даже если WB не заплатит, вы можете списать убыток и уменьшить налоги. Я вижу, что многие селлеры просто "забивают" на сгоревший товар и ничего не отражают в учете. Это ошибка.

Если вы на УСН "Доходы минус расходы":

С 2026 года действует подпункт 45 пункта 1 статьи 346.16 НК РФ — открытый перечень расходов. Вы можете включить стоимость сгоревшего товара в расходы как внереализационный убыток по аналогии с подпунктом 6 пункта 2 статьи 265 НК РФ.

Условия:

В КУДиР пишете проводку и в пояснении: "Списание товаров, утраченных вследствие пожара на складе WB. Основание: подп. 45 п. 1 ст. 346.16, подп. 6 п. 2 ст. 265 НК РФ".

Если вы на УСН "Доходы":

Списать ничего не получится. Полученную компенсацию (если будет) включите в доходы. Без компенсации просто платите налог с того, что заработали.

Это многих пугает! Повторю, если товар уничтожен и это подтверждено документально, ранее принятый к вычету НДС не восстанавливается. Закрытый перечень статьи 170 НК РФ не включает уничтожение товара. Главное — чтобы акт был. Смотрите (Письмо Минфина России N 03-03-06/1/41309 от 24.04.2025 г.)

Татьяна Ким объявила о скидках на хранение и транзитные поставки. WB Банк дает отсрочку по кредитам до 6 месяцев. Сбер открыл реструктуризацию.

Это хорошо. Но я бы на вашем месте внимательно читала условия.

По отсрочке от WB Банка:

- подайте заявление через личный кабинет, не ждите автоматического решения;

- уточните, начисляются ли проценты на отсроченную сумму — часто пишут "отсрочка", а проценты капают;

- отсрочка — это не прощение долга, это перенос платежа. Не забывайте, что через 6 месяцев придется платить больше.

По компенсациям от WB:

WB официально не обязан платить, но они "прорабатывают механизм". Я бы не строила иллюзий выплаты, скорее всего, будут выборочными и неполными. Включайте в бизнес-план консервативный сценарий — без компенсации.

Я собрала самое важное в короткий список. Прямо сейчас:

☐ Сделать скриншоты и выгрузки всех остатков, отчетов, поставок (дата/время видны).

☐ Составить поартикульный реестр с себестоимостью и разделить по статусам.

☐ Направить в ТП запрос на инвентаризацию с требованием актов по каждому артикулу.

☐ Сохранить действующую редакцию оферты и уведомление об изменениях (если не сохранили — скачайте сейчас).

☐ Уведомить страховую компанию, если товар был застрахован (сделайте это в течение 2-3 дней, чтобы не пропустить срок).

☐ Издать внутренний приказ о документальной инвентаризации у себя в компании (комиссия из 2-3 человек, сопоставляем данные).

☐ Проверить, оплачены ли поставщики за утраченный товар (для УСН Д-Р это условие включения в расходы).

☐ Если WB откажет — подготовить досудебную претензию с требованием доказать причинную связь по каждому артикулу.

Я знаю, многие селлеры сейчас в растерянности и шоке! Пишут в ТП — им отвечают шаблонами. Сидят и ждут.

Не ждите. Действуйте!

Ваш главный враг сейчас — не Wildberries, не налоговая, и даже уже не БПЛА. Ваш враг — бездействие. Сделайте всё, что от вас зависит зафиксируйте, запросите, оформите. Остальное — вопрос времени и документов.

Если у вас есть свои вопросы или ситуации, пишите в комментариях. Разберем. Мы в этом вместе.

Дополнительно подробная Инструкция с сайта Клерк ру во вложении

WhatsApp +79185831919

Telegram +79518309626

Месседжер imo +79394721957

Max +79518309626

Звонки по РФ +79518309626

для иностранных клиентов +995599066822

Почта: olga@finansypodkontrolem.ru

Отзывы читайте 👉🏼 здесь

Подписывайтесь на нас в телеграм, 🚀там больше фишек и советов по налогам и финансам, которые помогут вам сэкономить время и деньги.

🟢 Все услуги оказываются в удаленном формате