Лого vc.ru

UberEats остановил акцию по заказу мороженого «за рубль» через 13 минут после начала из-за нехватки эскимо

UberEats остановил акцию по заказу мороженого «за рубль» через 13 минут после начала из-за нехватки эскимо

Сервис доставки еды UberEats вынужден был остановить акцию, в рамках которой пользователи могли заказать мороженое за один рубль без учёта стоимости доставки, в течение 13 минут после запуска. Такое решение в компании объяснили ограниченным количеством мороженого.

Акция UberIceCream началась 28 июля в 14:00 по московскому времени. UberEats предложил пользователям из Москвы заказать набор мороженого Mövenpick из пяти эскимо. В условиях конкурса говорится, что стоимость заказа составляет один рубль, доставки — 99 рублей. Кроме того, во время размещения заказа возможна блокировка 100 рублей на привязанной банковской карте пользователя.

В анонсе акции UberEats обещал, что она продлится с 14:00 до 23:00. Однако в 14:13 по московскому времени в группе сервиса в Facebook появилось сообщение о временном приостановлении приёма заказов на мороженое. Такой шаг в компании объяснили большим числом заказов, полученных в первые минуты акции, и ограниченным количеством мороженого.

«Мы были бы счастливы обрадовать всех желающих попробовать мороженое в этот летний день, однако можем раздать только тысячу упаковок», — пояснили в UberEats в ответ на жалобу одного из пользователей. Об ограниченном количестве мороженого говорится и в условиях акции.

Часть пользователей при этом пожаловалась, что им не вернули списанные деньги.

Позднее в UberEats сообщили в группе в Facebook, что все пользователи, которые не получили заказ, получат «приятный подарок» от сервиса и его партнёра. Пользователи в комментариях обратили внимание на то, что запись была отредактирована и сначала в ней обещалось доставить упаковку из пяти эскимо Movenpick на следующей неделе.

Представители UberEats сообщили vc.ru, что подарки будут определены совместно с Movenpick. Их получат те, кто успел разместить заказ, но не получил мороженое, включая тех, кому пришло уведомление об отмене заказа.

Акция была изначально рассчитана на 1000 заказов (один заказ — это набор из пяти эскимо). В первую минуту проведения акции поступило более тысячи заказов. Мы остановили прием заказов, когда их количество превысило запланированное в рамках акции количество наборов мороженого.

пресс-служба UberEats

В компании подчеркнули, что блокировка средств на счетах пользователей была отменена сразу же, однако средства по-прежнему не возвращены, поскольку это зависит от времени обработки запросов банками пользователей.

​По поводу заблокированной суммы: это не списание, а именно блокировка средств, которая нами была отменена сразу. Но банки обрабатывают эти запросы в течение некоторого времени, которое может отличаться в разных кредитных организациях.

пресс-служба UberEats

Обновлено 9 августа. Представители UberEats сообщили vc.ru, что пользователи, которые сделали заказ, но не получили его во время акции, получат наборы из пяти эскимо Movenpick со вкусом грецкого ореха с кленовым сиропом. Если кто-то из клиентов не сможет принять пакет, он получит промокод на следующий заказ в UberEats.

Присылайте новости на news@vc.ru

Теги
0

Да какие 13 минут, через минуту уже не работало...

0

Видимо зависело от конкретного поставщика, т.к. у меня можно было выбирать в приложухе, откуда повезут.

классика, не первый раз кому то чего то не хватает в этих такси доставках

Я успел заказать (Ровно в 14:00), сначала два часа переносили доставку, а потом просто отменили заказ. Написал в чат, сказали мороженки закончились, на мои вопросы по поводу того, как я смог оформить доставку несуществующего мороженого и почему 2 часа переносили сроки, ответа не последовало.

0

Я думаю за такой ответ, оператор потерял бы работу

Кстати, сходил купил в палатке рядом с офисом пломбир за 35 рублей и не обломался.
Не понимаю, зачем Убер это придумывает так, что оно не работает, и зачем люди пытаюсь эту халявку получить? Ведь геморра же больше и там и тут.

Парень выше правильно сравнил акцию с раздачей блинов. На МОРОЖЕНОМ не получилось сэкономить, так пойдите и купите, господи.

0

До связывания с Яндексом мороженки хватало.

не обломался заработать денег на айфон и пользование Uber, но обломался сходить за мороженным - profit

0

а как вы отметили день пиарщика? (с.) пиарщики UberEats

да в этом смысл акций убера, заманить в сервис и вернуть деньги, цель выполнена - хайп есть и пользователь аккаунт завел, а если еще и промик на 3х250 руб сгорит то самое то)

Впечатление от акции: разбег на рубль, удар на копейку

всё работало, привезли мороженное. заказал ровно в 14:00

Заказал в 14.01, заказ подзавис, но где-то к 15.00 привезли)

Ахахаха, куча хипстоты со смузи на гироскутерах ноют, что не досталось халявной мороженки

Злые вы. Пока по кредитам проплатишь на платную мороженку уже не останется.

0

молниеносная. вжиххх и нету акции )))

0

Не в первый раз уже такой фейл, зачем из раза в раз наступать на одни и те же грабли?

Только в России, когда раздаёшь что-то бесплатно, тебя начинают ненавидеть.

Прямой эфир
Хакеры смогли обойти двухфакторную
авторизацию с помощью уговоров
Подписаться на push-уведомления