Лого vc.ru

«Яндекс» запустил тестирование онлайн-консультаций с врачами через сервис «Яндекс.Здоровье»

«Яндекс» запустил тестирование онлайн-консультаций с врачами через сервис «Яндекс.Здоровье»

«Яндекс» запустил бета-версию онлайн-консультаций с медицинскими специалистами в приложении для записи на приём в частные клиники «Яндекс.Здоровье». Об этом vc.ru сообщили представители компании.

Функция позволяет пользователям до посещения клиники получить ответы врача по интересующим вопросам в чате или с помощью видеосвязи. Стоимость консультации составляет 499 рублей, жёстких временных рамок по времени общения со специалистом нет.

На скриншоте — тестовая версия приложения, которую опробовала редакция vc.ru. Обычная цена консультации составит 499 рублей

«Время консультации зависит от сложности общения. Мы рассчитываем, что в среднем консультации будут длиться по 15 минут», — пояснили в «Яндексе». Предполагается, что специалисты готовы отвечать на обращения круглосуточно.

Для участия в бета-тестировании необходимо обновить приложение «Яндекс.Здоровье» и нажать на кнопку «Онлайн-консультация». Бета-версия будет доступна после 8:00 по московскому времени 20 апреля. Сколько человек может присоединиться к тестированию, в компании не говорят.

Поговорить с доктором можно из любой точки мира, для этого нужно иметь банковскую карту России, Украины, Казахстана или Белоруссии. Консультации проходят только на русском языке.

Средний стаж специалиста, который проводит консультации в нашем приложении — семь лет. Все врачи прошли специальный курс подготовки, а качество консультаций выборочно оценивает специальная врачебная комиссия.

— пресс-служба «Яндекса»

На этапе беты пользователи могут связаться только с терапевтом и педиатром. С приложением работают специалисты сервиса для вызова врача на дом Doc+. Условия сотрудничества и размер выплат врачам «Яндекс» не раскрывает. В июле 2016 года «Яндекс» и фонд Baring Vostok инвестировали в Doc+ $5,5 млн.

Есть ли у «Яндекса» соглашения о проведении онлайн-консультаций с другими сервисами и клиниками, в компании не сообщили.

Также компания не называет число подключенных к приложению специалистов. «Мы будем гибко реагировать на спрос, регулируя количество врачей, чтобы пользователи могли получить консультацию оперативно», — сказали представители «Яндекса». По их словам, время ожидания составит «всего несколько минут».

Сроки запуска онлайн-консультаций для всех пользователей в «Яндексе» назвать затруднились, сказав лишь, что это зависит от результатов бета-тестирования. Новый сервис работает полностью в рамках закона, утверждают представители компании. По их словам, запуск онлайн-консультаций обсуждался с профильными министерствами и ведомствами.

Речь идёт о получении пользователями общей справочной информации о возможных причинах беспокойства, рекомендаций об общих превентивных мерах, которые обычно стоит предпринять до очного приёма врача, утверждают в «Яндексе». В компании подчеркнули, что специалисты не назначают лечения и не выписывают лекарства — они только дают рекомендации и называют возможные причины плохого самочувствия.

В сегодняшнем виде наш сервис нужен, например, для того чтобы человек мог получить общую информацию о возможных причинах недуга вместо того, чтобы читать про противоречивые симптомы в интернете или с тревогой ждать своей очереди в поликлинику на следующей неделе. Или, например, если у вас ночью начал кашлять ребёнок, а вызвать врача нет возможности — вы можете узнать возможные причины этого через приложение от квалифицированного специалиста, а не от незнакомых людей на форумах.

— Григорий Бакунов, директор по распространению технологий «Яндекса»

Ранее 19 апреля в Госдуму был внесён законопроект Минздрава о легализации дистанционного оказания медицинских услуг. Весной 2016 года в Думу был внесён аналогичный проект, разработанный Институтом развития интернета (ИРИ), «Яндексом», Фондом развития интернет-инициатив (ФРИИ) и замглавы комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и госстроительству Людмилой Боковой.

Специалисты «Яндекса» ещё в процессе изучения документа Минздрава. «В любом случае, мы приветствуем любые подвижки в изменениях законодательства по части телемедицины и уверены в конструктивной позиции Минздрава и депутатов профильных комитетов», — сообщили представители компании.

Минздрав и участники рынка пришли к консенсусу по всем принципиальным вопросам, однако окончательная версия законопроекта министерства разрабатывается в закрытом режиме, что вызывает озабоченность, рассказывал в марте 2017 года источник vc.ru в ИТ-отрасли.

Присылайте новости на news@vc.ru

Теги

Интересно, как быстро появится доработка, при которой часть беседы будет вести робот?:)

Открою вам секрет, часть беседы и так ведёт робот! А именно только приветствие, в начале консультации и он даёт понять, что врач с вами ещё не общается. Все остальное, общение в чате или видео ведёт реальный врач. Заходите попробовать и все сами поймёте.

0

Я про то, что на большинство запросов пользователей, вначале врачу придется запросить уточняющие данные. Эти вопросы тоже может задать робот еще до прихода врача.
А для меня "самому попробовать" ради того, чтобы просто посмотреть как это работает, слишком дорого:)
В большинстве случаев, предварительную информацию у меня получалось находить бесплатно на просторах интернета. Так что интересно, как сервис будет развиваться, чтобы за консультации хотелось платить.

0

Алексей, добрый день! Робот участвует в диалоге с пациентом уже сейчас, выполняя технические функции: присылает в чат сообщения о начале и завершении консультации или видеозвонка, а также, если это случается, сообщает о потере интернет-соединения.
Беседу с пациентом ведет квалифицированный доктор в режиме онлайн. Вы можете убедиться в этом, переключившись в режим видео-консультации.

У нас же вроде как выступили против теле-медецины...

Я не понимаю развитие Яндекс.Здоровья
Вместо того, чтобы занять нишу онлайн записи к врачу, рекомендательную-рейтинговую систему врачей развить, они оставили этот процесс необработанным и начали развивать диагностику.
Я понимаю, протестировать machine learning хочется на всём, но зачем так распыляться сразу на всё, если можно начать с простого? Расставить таблички в поликлиниках «запишись к врачу через Я.З» потом уже и консультации и прочее

0

да, оейтинговая система врачей, как продавцов на ибэй, была бы очень интересна. С другой стороны как обеспечить ее объективность?

0

Модерация, подробные комментарии клиник и самих врачей.
Если ты записываешься через Я.З. и прошел прием - имеешь возможность оставить отзыв.

0

всегда есть профессионально недовольные, им не угодишь и все отзывы именно что субъективны

Ага, все пациенты могут компетентно оценить работу медика.

0

Именно, что нет, для этого и модерация. Есть те, кто говорят, что хреновый врач, потому что стал спрашивать про чем болели в детстве.
А есть те, кто говорят, что отличный врач, сразу назначил антибиотики.
Для этого и отзывы, чтобы ты сам оценил. Но, в целом, хорошего врача все равно в большинстве оценивают лучше, хотя бы потому что адекватные люди больше ищут и платят, а не требуют за бесплатно или в клинике ближе к дому.

Где же взять столько модераторов, которые тоже врачи, иначе, как они проверят отзыв?

0

Врач сам может ответить на отзыв о себе, а клиника вступиться за него. Это же их общая задача.

0

Ну что вы, это будет не объективно и предвзято. Врач и клиника заинтересованны в том, чтобы к их 5 звездочному врачу больше людей ходило на консультации.

Например, когда у врача случается факап, обычно собирают комиссию и оценивают правильно ли врач проводил лечение - это самый цивилизованный способ.

0

Хорошая клиника еще и заинтересована в том, чтобы у неё были хорошие врачи.
Хорошие врачи уже давно проводят фейсбук консультации бесплатно для создания себе репутации.
Ведут блоги в телеграме, пишут статьи.

Это работает.
Если клиника будет оправдывать хренового врача - она будет создавать себе хреновую репутацию.

0

Да-да, Торшина писала, как Ее темы про врачей и клиники на женских форумах отлично работают.

С точки зрения пиара вы все правильно говорите.
Клиника будет оправдывать врача, который приносит много бабла. Это бизнес.

А с точки зрения объективной компетентной оценки врача ваш подход ошибочный, мне кажется.

0

в некоторых сферах сложно оценить врача, ибо сама медицина не развита, тут не спорю.
но врач, который направляет к остеопату, даёт пропить вобензим или не умеет признавать ошибки для меня автоматически уходит в плохие диагносты.

как именно клиника оправдывает врача - тоже можно заметить. и, всё же, хорошие врачи не растрачивают страховку или перенаправляют на 10 других врачей и при этом приносят клинике доход.
если клиника будет покрывать плохих врачей - для меня будет плохая клиника, куда и хорошие не пойдут.
это уже рынок, практически :)

0

Ну это крайности, я не говорю про шарлатанов. Моя основная мысль заключалась в том, что оценить врача может только врач, а то и комиссия независимых врачей, т.к. медицина это весьма сложная и неоднозначная отрасль. Тем более врач - не супермен, он может делать все как положено, но что-то пойдёт не так и т.д.
Оценивать врача по звездочкам пользователей это слишком поверхностно.

Да частной клинике может быть плевать на ваш конкретный случай, вы увидели, что у врача пять звёзд и 600 накрученных отзывов, заплатили 500 р и досвидания, пропейте вобензин. И таких каждый день по тысячи человек. Может быть у клиники бизнес модель - зарабатывать на пазовых консультациях, а не постоянных клиентах.

0

А когда врачебная ошибка? Примера тьма, когда комиссии отмазывали врача-убицу

Я достаточно повидал врачей и гипердиагностов и «само пройдёт» и тех, кто гуглит симптомы и препараты при мне. И это я про платные клиники. Как я захочу платить 500 рублей непонятно какому врачу за непонятно какую консультацию?

я не понял, а в чем по вашему смертный грех погуглить? Совковая бабка терапевт дуся колчаковна ниче гуглить не будет, она вам по схеме которой 40лет неэффективные препараты которым 30лет выпишет и все...

Потому что обычно у врачей для этого есть специальные сервисы/книги, а не просто гугл :)
Одно дело гуглить состав препаратов, другое симптомы.

ммм, дифференциальная диагностика это ОЧЕНЬ сложно, и все потребные для этого книги вы не то что не поднимите, вы их на тележке не упрете, более того все самые новые, и самые лучшие знания по медицине находятся именно в сети, правда в нерусской и платной, но сайхаб никто еще не отменил...

Когда тебе хипстер в белом халате найдет в гугле слабительное вместо таблетки от головы, поймешь в чем смертный грех для врача "погуглить".

это я и сам могу, сам я не могу выписать себе рецепт на интересные вещества.
вообще современная медицина лечит практически все, ну при наличии денег и головы, основная проблема это неверная диагностика, часто лечить уже поздноватенько...

я бы добавил Платная неверная диагностика

У платной то диагностики, как раз, вероятность у вас что-то найти выше, т.к. в дальнейшем они вам будут предлагать лечение за деньги в большинстве случаев, поэтому им невыгодно у вас ничего не находить. В отличие, например, от бесплатной, которая действует по принципу: меньше работы - меньше проблем

Тут ты прав, в платной по любому найдут, найдут даже то чего нет, что бы высосать баблишка.

0

Стоимость телеконсультации - 500 руб. Такую цену озвучивали на телемед митапе в mail.ru. Кому интересно - вот аудио запись: t.me/Docland/497

Илья, прежде чем безосновательно обвинять врачей в непрофессионализме задумайтесь, почему вы во всем ищете негатив! Я работаю на том самом проекте, а ещё в этом проекте работают врачи из обычных гос поликлиник и тех "злосчастных" частных клиник, которые вы так не любите. Я понимаю быть недовольным технической частью приложения или самого проекта. Но "клеймить" врачей, которых вы не знаете. Ходите в поликлинику, сидите в очереди, если вы не доверяете. Или попробуйте новый проект и потом по существу рассуждайте! Будем рады вас проконсультировать!!!

доктор, со мной непонятно че, памагитти!? как вы планируете мне помочь в рамках вашего сервиса за мои 500рублей?

что бы мы могли вам помочь, вам надо заплатить еще 500р

Вот теперь я точно не хочу пробовать этот проект, если там сидят такие же эмоциональные люди.
Я ходил и в госполиклиники и в частные, и чтобы найти хорошего врача нужно хорошо потратить и времени и денег.
Давайте по существу, моему ребенку на основании одного узи, а точнее изменении на уровне погрешности аппарата врач ставит гидроцефальный синдром, назначает обследования и несколько других врачей. В итоге ничего не находят и вместо того, чтобы признать,что это погрешность мне говорят «ребенок просто сам с этим справляется и могут быть отставания в развитии» при том, что ребенок развивается быстрее своего возраста.
Далее, другой врач смотрит и говорит, что странная форма черепа и сходите ка к остеопату.
Третий врач, на кашель ребенка говорит «сидите дома, не купать и пейте отхаркивающее», назначает список лекарств и с фразой «без этого не выберетесь» пишет лекарство в Европе применяющееся для лошадей.

5 лет разные врачи смотрели на меня и говорили, грейте шею, лечите зубы. Через 5 лет лор на первом приеме сказал, так батенька у вас тонзиллит и через 5 сеансов промывания все боли прошли.

Жене находили заболевание и кричали «хана, ужас» и давали визитку врача который за 15к проведет операцию. На повторном анализе ничего не было.

При беременности я даже не буду перечислять бесчисленное количество обследований по гипердиагностике.

Я перечислил только несколько, но это всю жизнь. Найти нормального врача сложно, а вы предлагаете просто довериться человеку, еще и так настойчиво. Я никого не клеймю, но я не хочу онлайн консультации не понятно с кем (в приложении нет выбора врача, просто начните за 500 рублей).

Плохой смм.
Попробуйте наших врачей, попробуйте наши гробы, не хотите сначала попробовать нашего хирурга, он отлично ампутирует!!!)) а потом рассуждайте по существу!!!

Лично я вижу подобный сервис так:
Я недоволен как меня лечит изибольда даздрапермовна из районной поликлиники города замуходрищенска, и как меня лечит доктор давид шлемансон из платной клинки облцентра тоже, эти люди либо не слышали про кохран, либо думают что это порносайт. Я хочу получить консультацию у нормального врача из мск. Для этого я загружаю в систему электронную историю болезни, прочие данные если имеются, данные обследований, и спрашиваю, доктор, а че со мной такое?! все остальное фарс, особенно консультации в чатике...

Предлагаю всем, кто хочет высказаться, для начала зайти и попробовать! А потом рады будем услышать обратную связь. Для тех кто в теме, мы всегда рады развиваться в рамках удобства для пациента, пользователя медицинских услуг. Или можно зажать 500 руб и сидеть тут и жаловаться, какая жизнь плохая, политики ворюги, а врачи безграмотные шарлатаны и т.д. Всегда есть выбор, который мы оставляем за вами, нашими пациентами......

0

-Расшифровка анализов ненужно, это свободно загугливаемые данные

-Проблемы с животом, вы посоветуете вызвать скорую за 500р, спасибо, я сам.

-Простуда, эммм, нууу э, я даже сказать ниче не могу, вы сможете дифференцировать началбную стадию пневмонии дистанционно?!

-Проблемы с кожей а вот это интересно, я бы воспользовался, хороший дерматолог редкий и дорогой специалист.

-Вопросы о детях вот это меганужно, тупость и невежество молодых мамочек зашкаливает за все разумные пределы, и неразумные тоже. Но ценник заградительно-запретительный.

-Травмы шо, какие на травмы?!

-Выбор специалиста нужная услуга.

А где консультация психолога?
А где консультация насчет ИПП, по моему довольно востребовано было бы...

0

а вы не думали продавать абонемент? допустим для беременных или кормящих, они буду писать пять раз в день с вопросами типа "а можно жрать это, а то, а вот это что, а это как?"

0

абонементы молодым мамочкам прмой путь к банкротству )

№ 43 401 "Что делать чтоб женщина не изменила если изменила как ето знать"

если вы это серьезно, то лучше бы промолчали...

а молодым мамочкам реально можно помочь в чатике

0

Просмотр ответа будет доступен сразу после оплаты
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 349 р. 245 руб.

гыгыгыгы, а можно я бесплатно посоветую?!

а мамские сайты я бы используя админресурс закрыл используя роскомнадзор как явно экстремистские)))

0

Вас еще никто не хаял, просто у вас нет для меня/нас репутации и поэтому не понятно, откуда взяться доверию.
Серьезно, я лучше заплачу провереннному врачу 5000, чем не понятно кому 500.

Вы правда работаете в Яндексе или в pr-агенстве, которое нанял Яндекс?

это от doc+ , где работают врачи, которые дают консультации.
надеюсь, её уже убрали, пока не доломала дрова.

Онлайн-консультация - это новый этап в развитии медицины, спасибо всем за содержательные комментарии. Я думаю, что стоит попробовать услугу, а потом еще раз обсудить все плюсы и минусы здесь.

давайте вы попробуете сами, а потом отзыв напишите нам

0

Платная онлайн-консультация это прошлое, а не будущее.
Врачи не могут ничего назначить и диагностировать онлайн, могут лишь дать рекомендации к исследованиям и дальнейшим действиям. В данном случае, врач ответственности не несет.

При этом, врачи уже сейчас проводят бесплатные онлайн консультации, тем самым нарабатывая себе «клиентскую базу». Несколько часов в фейсбуке в неделю — и вот у тебя весь следующий месяц посещений расписан. И для этого не нужно пугать и звать, врачу нужно вызывать доверие.

Платить 500 рублей за консультацию, которая может облегчить первое посещение (принести результаты анализов сразу на прием) при средней цене 1500, экономия не такая уж большая.

Повторю, нет доверия - нет рекомендаций. Сначала первое, потом уже брать деньги.

И конечно Яндекс поспешит снять с себя ответственность за возможные факапы врачей, повлёкшие негативные последствия для здоровья пациента. Как в своём сервисе такси. Впрочем все ограничится "у вас противоречивые симптомы, сходите к терапевту". А чтобы не возникало ощущения потерянных денег, боты будут тянуть время, задавая 15 минут вопросы "за последние 6 месяцев часто ли вы спали на животе?" - схема как в видеочате для взрослых.

0

кстати да, где юридическая ответственность сервиса?

0

там написано что ни де артаньян, а все клиенты, ну далее по тексту

а также не гарантирует получение Пользователем Информационной услуги и качество Информационных услуг. - зато получение себе бабла они неплохо так гарантируют!

Ну и чтобы ещё больше денег заработать, можно добавить гомеопатов и знахарей. Расширить так сказать ЦА. Не только на ипохондриках зарабатывать же.

Если будут консультировать как в городских поликлиниках, то сервис умрет. А так конечно интересно, как диагноз будут ставить онлайн, ведь симптомы могут быть похожи и без ирл осмотра пациента верный диагноз не поставить.

0

Надо законодательно запретить указывать цену х99 рублей, бесит, это как-то не по-русски, буржуи! Указали бы еще 499 рублей 99 копеек.

–1

Не знаю ни одного сервиса от Яндекса, который бы работал, как надо. Здоровье бы точно им не доверял.. как и вызов такси, когда в Аэропорт надо ехать. Любят они не приезжать или приехав, отказываются везти, потому что программа у них видите ли затупила как-то там... так и тут будет: "Извините, мы вам не то лечение назначили, не те лекарства выписали..просто программа затупила, мы вас с другим перепутали..".

Представляю, у мамаши ребенок заболел. И она быстрее в Яндекс заходит, чтобы потратить драгоценное время на обсуждение вопроса, вместо того чтобы вызвать врача на дом.
Если бы пенсионеры могли обращаться с современной техникой, то аудитория Яндекс. Здоровье состояла из таких товарищей. Так как поговорить о том, что болит и вообще за жизнь - прекрасная возможность для пенсионеров.

читал сегодня статью от человека живущего в США. Так вот, там вообще не практикуются вызовы на дом. Ибо дорого, и часто сводится - выпейте то-то и кашляйте www.drive2.ru/b/3224375

Для меня это больше похоже на попытку застолбить место хоть чем-нибудь. Зная Яндекс никто там не вкладываться в исследование целевой аудитории и осмысление реальных проблем людей. Компания запустила "эксперимент" в области здоровья и надо подождать несколько месяцев и посмотреть на результаты.

Прямой эфир
Голосовой помощник выкупил
компанию-создателя
Подписаться на push-уведомления