Лого vc.ru

«Яндекс» запустил тестирование онлайн-консультаций с врачами через сервис «Яндекс.Здоровье»

«Яндекс» запустил тестирование онлайн-консультаций с врачами через сервис «Яндекс.Здоровье»

«Яндекс» запустил бета-версию онлайн-консультаций с медицинскими специалистами в приложении для записи на приём в частные клиники «Яндекс.Здоровье». Об этом vc.ru сообщили представители компании.

Функция позволяет пользователям до посещения клиники получить ответы врача по интересующим вопросам в чате или с помощью видеосвязи. Стоимость консультации составляет 499 рублей, жёстких временных рамок по времени общения со специалистом нет.

На скриншоте — тестовая версия приложения, которую опробовала редакция vc.ru. Обычная цена консультации составит 499 рублей

«Время консультации зависит от сложности общения. Мы рассчитываем, что в среднем консультации будут длиться по 15 минут», — пояснили в «Яндексе». Предполагается, что специалисты готовы отвечать на обращения круглосуточно.

Для участия в бета-тестировании необходимо обновить приложение «Яндекс.Здоровье» и нажать на кнопку «Онлайн-консультация». Бета-версия будет доступна после 8:00 по московскому времени 20 апреля. Сколько человек может присоединиться к тестированию, в компании не говорят.

Поговорить с доктором можно из любой точки мира, для этого нужно иметь банковскую карту России, Украины, Казахстана или Белоруссии. Консультации проходят только на русском языке.

Средний стаж специалиста, который проводит консультации в нашем приложении — семь лет. Все врачи прошли специальный курс подготовки, а качество консультаций выборочно оценивает специальная врачебная комиссия.

— пресс-служба «Яндекса»

На этапе беты пользователи могут связаться только с терапевтом и педиатром. С приложением работают специалисты сервиса для вызова врача на дом Doc+. Условия сотрудничества и размер выплат врачам «Яндекс» не раскрывает. В июле 2016 года «Яндекс» и фонд Baring Vostok инвестировали в Doc+ $5,5 млн.

Есть ли у «Яндекса» соглашения о проведении онлайн-консультаций с другими сервисами и клиниками, в компании не сообщили.

Также компания не называет число подключенных к приложению специалистов. «Мы будем гибко реагировать на спрос, регулируя количество врачей, чтобы пользователи могли получить консультацию оперативно», — сказали представители «Яндекса». По их словам, время ожидания составит «всего несколько минут».

Сроки запуска онлайн-консультаций для всех пользователей в «Яндексе» назвать затруднились, сказав лишь, что это зависит от результатов бета-тестирования. Новый сервис работает полностью в рамках закона, утверждают представители компании. По их словам, запуск онлайн-консультаций обсуждался с профильными министерствами и ведомствами.

Речь идёт о получении пользователями общей справочной информации о возможных причинах беспокойства, рекомендаций об общих превентивных мерах, которые обычно стоит предпринять до очного приёма врача, утверждают в «Яндексе». В компании подчеркнули, что специалисты не назначают лечения и не выписывают лекарства — они только дают рекомендации и называют возможные причины плохого самочувствия.

В сегодняшнем виде наш сервис нужен, например, для того чтобы человек мог получить общую информацию о возможных причинах недуга вместо того, чтобы читать про противоречивые симптомы в интернете или с тревогой ждать своей очереди в поликлинику на следующей неделе. Или, например, если у вас ночью начал кашлять ребёнок, а вызвать врача нет возможности — вы можете узнать возможные причины этого через приложение от квалифицированного специалиста, а не от незнакомых людей на форумах.

— Григорий Бакунов, директор по распространению технологий «Яндекса»

Ранее 19 апреля в Госдуму был внесён законопроект Минздрава о легализации дистанционного оказания медицинских услуг. Весной 2016 года в Думу был внесён аналогичный проект, разработанный Институтом развития интернета (ИРИ), «Яндексом», Фондом развития интернет-инициатив (ФРИИ) и замглавы комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и госстроительству Людмилой Боковой.

Специалисты «Яндекса» ещё в процессе изучения документа Минздрава. «В любом случае, мы приветствуем любые подвижки в изменениях законодательства по части телемедицины и уверены в конструктивной позиции Минздрава и депутатов профильных комитетов», — сообщили представители компании.

Минздрав и участники рынка пришли к консенсусу по всем принципиальным вопросам, однако окончательная версия законопроекта министерства разрабатывается в закрытом режиме, что вызывает озабоченность, рассказывал в марте 2017 года источник vc.ru в ИТ-отрасли.

Присылайте новости на news@vc.ru

Теги

Интересно, как быстро появится доработка, при которой часть беседы будет вести робот?:)

Открою вам секрет, часть беседы и так ведёт робот! А именно только приветствие, в начале консультации и он даёт понять, что врач с вами ещё не общается. Все остальное, общение в чате или видео ведёт реальный врач. Заходите попробовать и все сами поймёте.

Я про то, что на большинство запросов пользователей, вначале врачу придется запросить уточняющие данные. Эти вопросы тоже может задать робот еще до прихода врача.
А для меня "самому попробовать" ради того, чтобы просто посмотреть как это работает, слишком дорого:)
В большинстве случаев, предварительную информацию у меня получалось находить бесплатно на просторах интернета. Так что интересно, как сервис будет развиваться, чтобы за консультации хотелось платить.

Алексей, добрый день! Робот участвует в диалоге с пациентом уже сейчас, выполняя технические функции: присылает в чат сообщения о начале и завершении консультации или видеозвонка, а также, если это случается, сообщает о потере интернет-соединения.
Беседу с пациентом ведет квалифицированный доктор в режиме онлайн. Вы можете убедиться в этом, переключившись в режим видео-консультации.

У нас же вроде как выступили против теле-медецины...

Я не понимаю развитие Яндекс.Здоровья
Вместо того, чтобы занять нишу онлайн записи к врачу, рекомендательную-рейтинговую систему врачей развить, они оставили этот процесс необработанным и начали развивать диагностику.
Я понимаю, протестировать machine learning хочется на всём, но зачем так распыляться сразу на всё, если можно начать с простого? Расставить таблички в поликлиниках «запишись к врачу через Я.З» потом уже и консультации и прочее

да, оейтинговая система врачей, как продавцов на ибэй, была бы очень интересна. С другой стороны как обеспечить ее объективность?

Модерация, подробные комментарии клиник и самих врачей.
Если ты записываешься через Я.З. и прошел прием - имеешь возможность оставить отзыв.

всегда есть профессионально недовольные, им не угодишь и все отзывы именно что субъективны

Ага, все пациенты могут компетентно оценить работу медика.

Именно, что нет, для этого и модерация. Есть те, кто говорят, что хреновый врач, потому что стал спрашивать про чем болели в детстве.
А есть те, кто говорят, что отличный врач, сразу назначил антибиотики.
Для этого и отзывы, чтобы ты сам оценил. Но, в целом, хорошего врача все равно в большинстве оценивают лучше, хотя бы потому что адекватные люди больше ищут и платят, а не требуют за бесплатно или в клинике ближе к дому.

Где же взять столько модераторов, которые тоже врачи, иначе, как они проверят отзыв?

Врач сам может ответить на отзыв о себе, а клиника вступиться за него. Это же их общая задача.

Ну что вы, это будет не объективно и предвзято. Врач и клиника заинтересованны в том, чтобы к их 5 звездочному врачу больше людей ходило на консультации.

Например, когда у врача случается факап, обычно собирают комиссию и оценивают правильно ли врач проводил лечение - это самый цивилизованный способ.

Хорошая клиника еще и заинтересована в том, чтобы у неё были хорошие врачи.
Хорошие врачи уже давно проводят фейсбук консультации бесплатно для создания себе репутации.
Ведут блоги в телеграме, пишут статьи.

Это работает.
Если клиника будет оправдывать хренового врача - она будет создавать себе хреновую репутацию.

Да-да, Торшина писала, как Ее темы про врачей и клиники на женских форумах отлично работают.

С точки зрения пиара вы все правильно говорите.
Клиника будет оправдывать врача, который приносит много бабла. Это бизнес.

А с точки зрения объективной компетентной оценки врача ваш подход ошибочный, мне кажется.

в некоторых сферах сложно оценить врача, ибо сама медицина не развита, тут не спорю.
но врач, который направляет к остеопату, даёт пропить вобензим или не умеет признавать ошибки для меня автоматически уходит в плохие диагносты.

как именно клиника оправдывает врача - тоже можно заметить. и, всё же, хорошие врачи не растрачивают страховку или перенаправляют на 10 других врачей и при этом приносят клинике доход.
если клиника будет покрывать плохих врачей - для меня будет плохая клиника, куда и хорошие не пойдут.
это уже рынок, практически :)

Ну это крайности, я не говорю про шарлатанов. Моя основная мысль заключалась в том, что оценить врача может только врач, а то и комиссия независимых врачей, т.к. медицина это весьма сложная и неоднозначная отрасль. Тем более врач - не супермен, он может делать все как положено, но что-то пойдёт не так и т.д.
Оценивать врача по звездочкам пользователей это слишком поверхностно.

Да частной клинике может быть плевать на ваш конкретный случай, вы увидели, что у врача пять звёзд и 600 накрученных отзывов, заплатили 500 р и досвидания, пропейте вобензин. И таких каждый день по тысячи человек. Может быть у клиники бизнес модель - зарабатывать на пазовых консультациях, а не постоянных клиентах.

Например тем, что у него нет доказанной эффективности или вообще каких-либо достоверных исследований

Хм...А если поискать эффективность составных элементов таблетки, например, бромелайна? Что мне будет, если найду?

А когда врачебная ошибка? Примера тьма, когда комиссии отмазывали врача-убицу

Я достаточно повидал врачей и гипердиагностов и «само пройдёт» и тех, кто гуглит симптомы и препараты при мне. И это я про платные клиники. Как я захочу платить 500 рублей непонятно какому врачу за непонятно какую консультацию?

я не понял, а в чем по вашему смертный грех погуглить? Совковая бабка терапевт дуся колчаковна ниче гуглить не будет, она вам по схеме которой 40лет неэффективные препараты которым 30лет выпишет и все...

Потому что обычно у врачей для этого есть специальные сервисы/книги, а не просто гугл :)
Одно дело гуглить состав препаратов, другое симптомы.

ммм, дифференциальная диагностика это ОЧЕНЬ сложно, и все потребные для этого книги вы не то что не поднимите, вы их на тележке не упрете, более того все самые новые, и самые лучшие знания по медицине находятся именно в сети, правда в нерусской и платной, но сайхаб никто еще не отменил...

Когда тебе хипстер в белом халате найдет в гугле слабительное вместо таблетки от головы, поймешь в чем смертный грех для врача "погуглить".

это я и сам могу, сам я не могу выписать себе рецепт на интересные вещества.
вообще современная медицина лечит практически все, ну при наличии денег и головы, основная проблема это неверная диагностика, часто лечить уже поздноватенько...

я бы добавил Платная неверная диагностика

У платной то диагностики, как раз, вероятность у вас что-то найти выше, т.к. в дальнейшем они вам будут предлагать лечение за деньги в большинстве случаев, поэтому им невыгодно у вас ничего не находить. В отличие, например, от бесплатной, которая действует по принципу: меньше работы - меньше проблем

Тут ты прав, в платной по любому найдут, найдут даже то чего нет, что бы высосать баблишка.

Какие сказочки рассказываете! Вот бы 40% населения с хроническими заболеваниями услышать ваши опусы о лечении всего современной медициной.

а как они до этих хронических болезней дошли то?

Точно, они дошли до них через стресс, экологию, нарушение циркадных ритмов, докторскую колбасу, кока-колу, ночной телевизор, тортики.... И в этом виноваты врачи. Точно.

Стоимость телеконсультации - 500 руб. Такую цену озвучивали на телемед митапе в mail.ru. Кому интересно - вот аудио запись: t.me/Docland/497

Илья, прежде чем безосновательно обвинять врачей в непрофессионализме задумайтесь, почему вы во всем ищете негатив! Я работаю на том самом проекте, а ещё в этом проекте работают врачи из обычных гос поликлиник и тех "злосчастных" частных клиник, которые вы так не любите. Я понимаю быть недовольным технической частью приложения или самого проекта. Но "клеймить" врачей, которых вы не знаете. Ходите в поликлинику, сидите в очереди, если вы не доверяете. Или попробуйте новый проект и потом по существу рассуждайте! Будем рады вас проконсультировать!!!

доктор, со мной непонятно че, памагитти!? как вы планируете мне помочь в рамках вашего сервиса за мои 500рублей?

что бы мы могли вам помочь, вам надо заплатить еще 500р

Вот теперь я точно не хочу пробовать этот проект, если там сидят такие же эмоциональные люди.
Я ходил и в госполиклиники и в частные, и чтобы найти хорошего врача нужно хорошо потратить и времени и денег.
Давайте по существу, моему ребенку на основании одного узи, а точнее изменении на уровне погрешности аппарата врач ставит гидроцефальный синдром, назначает обследования и несколько других врачей. В итоге ничего не находят и вместо того, чтобы признать,что это погрешность мне говорят «ребенок просто сам с этим справляется и могут быть отставания в развитии» при том, что ребенок развивается быстрее своего возраста.
Далее, другой врач смотрит и говорит, что странная форма черепа и сходите ка к остеопату.
Третий врач, на кашель ребенка говорит «сидите дома, не купать и пейте отхаркивающее», назначает список лекарств и с фразой «без этого не выберетесь» пишет лекарство в Европе применяющееся для лошадей.

5 лет разные врачи смотрели на меня и говорили, грейте шею, лечите зубы. Через 5 лет лор на первом приеме сказал, так батенька у вас тонзиллит и через 5 сеансов промывания все боли прошли.

Жене находили заболевание и кричали «хана, ужас» и давали визитку врача который за 15к проведет операцию. На повторном анализе ничего не было.

При беременности я даже не буду перечислять бесчисленное количество обследований по гипердиагностике.

Я перечислил только несколько, но это всю жизнь. Найти нормального врача сложно, а вы предлагаете просто довериться человеку, еще и так настойчиво. Я никого не клеймю, но я не хочу онлайн консультации не понятно с кем (в приложении нет выбора врача, просто начните за 500 рублей).

Плохой смм.
Попробуйте наших врачей, попробуйте наши гробы, не хотите сначала попробовать нашего хирурга, он отлично ампутирует!!!)) а потом рассуждайте по существу!!!

Лично я вижу подобный сервис так:
Я недоволен как меня лечит изибольда даздрапермовна из районной поликлиники города замуходрищенска, и как меня лечит доктор давид шлемансон из платной клинки облцентра тоже, эти люди либо не слышали про кохран, либо думают что это порносайт. Я хочу получить консультацию у нормального врача из мск. Для этого я загружаю в систему электронную историю болезни, прочие данные если имеются, данные обследований, и спрашиваю, доктор, а че со мной такое?! все остальное фарс, особенно консультации в чатике...

хз, если врачей будут прям отбирать и контролировать, я бы пользовался
не забывайте, что большой (неопределённого размера, у каждого свой) процент удовлетворения и профита от посещения врача идёт в психологической сфере, типа "ну, сходил, ниче, вроде норм, фух"

если врач не клинический психолог, то в текстовом или даже видеочатике он вам ничем не поможет, это к чумаку и грабовому... нужны данные обследований, и тд и тп

от я какой сегодня "хз"шный

Предлагаю всем, кто хочет высказаться, для начала зайти и попробовать! А потом рады будем услышать обратную связь. Для тех кто в теме, мы всегда рады развиваться в рамках удобства для пациента, пользователя медицинских услуг. Или можно зажать 500 руб и сидеть тут и жаловаться, какая жизнь плохая, политики ворюги, а врачи безграмотные шарлатаны и т.д. Всегда есть выбор, который мы оставляем за вами, нашими пациентами......

-Расшифровка анализов ненужно, это свободно загугливаемые данные

-Проблемы с животом, вы посоветуете вызвать скорую за 500р, спасибо, я сам.

-Простуда, эммм, нууу э, я даже сказать ниче не могу, вы сможете дифференцировать началбную стадию пневмонии дистанционно?!

-Проблемы с кожей а вот это интересно, я бы воспользовался, хороший дерматолог редкий и дорогой специалист.

-Вопросы о детях вот это меганужно, тупость и невежество молодых мамочек зашкаливает за все разумные пределы, и неразумные тоже. Но ценник заградительно-запретительный.

-Травмы шо, какие на травмы?!

-Выбор специалиста нужная услуга.

А где консультация психолога?
А где консультация насчет ИПП, по моему довольно востребовано было бы...

а вы не думали продавать абонемент? допустим для беременных или кормящих, они буду писать пять раз в день с вопросами типа "а можно жрать это, а то, а вот это что, а это как?"

абонементы молодым мамочкам прмой путь к банкротству )

№ 43 401 "Что делать чтоб женщина не изменила если изменила как ето знать"

если вы это серьезно, то лучше бы промолчали...

а молодым мамочкам реально можно помочь в чатике

Просмотр ответа будет доступен сразу после оплаты
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 349 р. 245 руб.

гыгыгыгы, а можно я бесплатно посоветую?!

а мамские сайты я бы используя админресурс закрыл используя роскомнадзор как явно экстремистские)))

Вас еще никто не хаял, просто у вас нет для меня/нас репутации и поэтому не понятно, откуда взяться доверию.
Серьезно, я лучше заплачу провереннному врачу 5000, чем не понятно кому 500.

Вы правда работаете в Яндексе или в pr-агенстве, которое нанял Яндекс?

это от doc+ , где работают врачи, которые дают консультации.
надеюсь, её уже убрали, пока не доломала дрова.

Онлайн-консультация - это новый этап в развитии медицины, спасибо всем за содержательные комментарии. Я думаю, что стоит попробовать услугу, а потом еще раз обсудить все плюсы и минусы здесь.

давайте вы попробуете сами, а потом отзыв напишите нам

И конечно Яндекс поспешит снять с себя ответственность за возможные факапы врачей, повлёкшие негативные последствия для здоровья пациента. Как в своём сервисе такси. Впрочем все ограничится "у вас противоречивые симптомы, сходите к терапевту". А чтобы не возникало ощущения потерянных денег, боты будут тянуть время, задавая 15 минут вопросы "за последние 6 месяцев часто ли вы спали на животе?" - схема как в видеочате для взрослых.

кстати да, где юридическая ответственность сервиса?

там написано что ни де артаньян, а все клиенты, ну далее по тексту

а также не гарантирует получение Пользователем Информационной услуги и качество Информационных услуг. - зато получение себе бабла они неплохо так гарантируют!

Ну и чтобы ещё больше денег заработать, можно добавить гомеопатов и знахарей. Расширить так сказать ЦА. Не только на ипохондриках зарабатывать же.

Если будут консультировать как в городских поликлиниках, то сервис умрет. А так конечно интересно, как диагноз будут ставить онлайн, ведь симптомы могут быть похожи и без ирл осмотра пациента верный диагноз не поставить.

Надо законодательно запретить указывать цену х99 рублей, бесит, это как-то не по-русски, буржуи! Указали бы еще 499 рублей 99 копеек.

Не знаю ни одного сервиса от Яндекса, который бы работал, как надо. Здоровье бы точно им не доверял.. как и вызов такси, когда в Аэропорт надо ехать. Любят они не приезжать или приехав, отказываются везти, потому что программа у них видите ли затупила как-то там... так и тут будет: "Извините, мы вам не то лечение назначили, не те лекарства выписали..просто программа затупила, мы вас с другим перепутали..".

Представляю, у мамаши ребенок заболел. И она быстрее в Яндекс заходит, чтобы потратить драгоценное время на обсуждение вопроса, вместо того чтобы вызвать врача на дом.
Если бы пенсионеры могли обращаться с современной техникой, то аудитория Яндекс. Здоровье состояла из таких товарищей. Так как поговорить о том, что болит и вообще за жизнь - прекрасная возможность для пенсионеров.

читал сегодня статью от человека живущего в США. Так вот, там вообще не практикуются вызовы на дом. Ибо дорого, и часто сводится - выпейте то-то и кашляйте www.drive2.ru/b/3224375

Для меня это больше похоже на попытку застолбить место хоть чем-нибудь. Зная Яндекс никто там не вкладываться в исследование целевой аудитории и осмысление реальных проблем людей. Компания запустила "эксперимент" в области здоровья и надо подождать несколько месяцев и посмотреть на результаты.

Прямой эфир
Узнавайте первым важные новости
Подписаться