Привет VC! С вами Анастасия Смолюк и Елена Путилова.
Кластеризация клиентов является важным инструментом, так как позволяет лучше понимать клиентов и предлагать им более персонализированный сервис, а также она может быть полезна для компании в поиске решения при возникновении проблем с клиентами.
BigData плотно входит в нашу жизнь, датасеты растут и постоянно изменяются, что усложняет задачу кластеризации клиентов. Обычно для задач кластеризации используется библиотека Sklearn, но с большим объёмом данных её использовать не получиться. Spark позволяет реализовать параллельные вычисления на кластерах и имеет в составе своего фреймворка библиотеку машинного обучения MLlib. В случае больших данных, когда привычные инструменты отказываются работать с такими объёмами, PySpark приходит на выручку. При этом прежде чем запустить алгоритмы машинного обучения на вашем датасете, необходимо подготовить данные и провести feature engineering, а это достаточно трудозатратная задача, но в то же время необходимая, так как от этого этапа во многом зависит качество конечного результата. Данный этап также необходимо делать на PySpark, опять-таки из-за объёма.
Перед нами стояла задача анализа массива данных заёмщиков физических лиц – злостных неплательщиков кредитов, дела по которым уже направлены в суд. Этот массив необходимо было разбить на блоки (кластеры). Цель кластерного анализа – понять, какие группы по общим признакам можно выделить, и в дальнейшем разработать для каждой группы индивидуальную тактику взыскания, и возможно, найти пути улучшения методологии скоринга.
1. Подготовка данных
1.1 Идеи
Подготовка данных – этап, предшествующий анализу и требующий хорошего понимания предметной области. Предобработка осуществляется если не руками самого эксперта в этой области, то в очень тесном с ним сотрудничестве. Останавливаться на предварительной подготовке данных долго не будем, поскольку общих рекомендаций здесь не выработать, только кратко отметим основные моменты, которые мы произвели с нашим датасетом и которые отличаются от классической борьбы с отсутствующими значениями.
Выбирали признаки, которые:
· непосредственно характеризуют именно самого заёмщика, не кредитный продукт, не договор и прочее;
· имеют значение до выхода на просрочку (то есть, например, данные по процедурам взыскания в анализ не берём, так как хотим разобраться в причинах, которые к этому привели).
Убрали признаки:
· дублирующие друг друга по существу (например, остаток основного долга (ОД) в валюте и остаток ОД в рублях – достаточно оставить только один показатель);
· по которым слишком много вариантов (например, 100-200 значений для признака «должность на месте работы»).
В результате предобработки датасета количество исходных данных существенно сократилось. В исходном датасете количество признаков достигало 191, после чистки на основе описанных выше идей их осталось 43. Среди них:
· признаки, связанные с первым кредитным договором: вид кредитования, срок кредита, признак реструктуризации, дата выдачи кредита, ставка, валюта и т.д.;
· числовые признаки (итого по всем договорам): сумма обеспечения, сумма общей задолженности в рублях, сумма погашений по основному долгу;
· признаки - индивидуальные характеристики заёмщика: пол, возраст, резидентство, признак vip, наличие заграничного паспорта, категория надёжности, данные, связанные с рабочей деятельности, данные, связанные с собственностью и т.д.
1.2 Реализация на PySpark
После импорта необходимых библиотек и создания сессии Spark, входной точки каждого PySpark приложения, загружаем исходные данные и подготовленный совместно с экспертом список признаков в объекты Spark DataFrame. DataFrame – одна из двух абстракций массива данных в Spark (вторая абстракция RDD), которая предоставляет более высокоуровневое API (по сравнению с RDD). Метод загрузки данных зависит от формата файла (в рассматриваемом примере CSV, но может быть JSON, ORC, Parquet и др.).
Далее на основе списка признаков из исходного датасета отбираем нужные колонки. Затем группируем полученный массив данных по идентификатору заёмщика, при этом для колонок с числовыми значениями данные суммируем, а для колонок с категориальными значениями оставляем только первое значение. Суммирование объясняется тем, что по заёмщику интересует полная сумма долга в случае нескольких займов. А выбор первого категориального значения из всех возможных обусловлен тем, что фокус интереса оставался на первичном обращении заёмщика (первом выданном кредите). Другие категориальные признаки (например, пол заёмщика) либо не меняются от одного займа к другому, либо даже если подвержены изменениям (например, резидентство), то интерес представляет статус на момент первого обращения.
2. Конструирование признаков (Feature Engineering)
2.1 Добавление дополнительных признаков + UDF
После первичной подготовки данных для нашего DataFrame решили заменить дату рождения на возраст, чтобы сократить число возможных вариантов признака; возраст заёмщика важный признак, но точность до дней существенной роли не играет. Для того, чтобы добавить в наш DataFrame новую колонку, в которой хранилось бы значение возраста в годах, можно воспользоваться методом withColumn объекта Spark DataFrame. Первым параметром передаётся название колонки, вторым – значение, в нашем случае оно будет вычисляться на основе разницы в месяцах между текущей датой и датой рождения заёмщика, и для получения значения возраста в годах полученную разницу надо разделить на количество месяцев в году – 12:
Подобную логику можно применить и к другим колонкам с датами – с целью уменьшения количества значений признака оставить только год от даты (например, даты выдачи ссуды):
Также есть возможность создавать свои пользовательские функции UDF (user-defined function). UDF в целом широко используется в Spark - когда нет необходимого вам функционала, можно самостоятельно написать его, определив свою UDF функцию. Эта же возможность может быть применена к задачам Feature Engineering. Например, можно реализовать расчёт заработной платы с учётом районного коэффициента rate:
2.2 Бинаризация
Определённые колонки можно бинаризовать - трансформировать к виду, когда диапазон возможных значений сужается до двух: 0 и 1. Например, есть признак «дата смерти», но нас интересует не сама дата как таковая, а факт смерти. Такой признак можно преобразовать в двоичные числа 0 и 1:
2.3 Заполнение пустых значений
Для заполнения отсутствующих значений (пустые, null, NaN) в Spark реализован класс Imputer. Входные колонки/колонка должны быть числового типа (не категориального). Заполнение может быть средним значением, медианой либо модой – это устанавливается с помощью метода setStrategy(“mean|median|mode”), или пользовательским значением с помощью метода setMissingValue(custom_value):
2.4 One-Hot Encoding и Pipeline
Модели машинного обучения требуют, чтобы все поданные на вход признаки были числового типа. Поэтому все категориальные признаки должны быть закодированы в численное представление перед подачей в модель. С этой задачей справляется One-Hot Encoder (OHE), реализованный на PySpark, этот тип кодирования основывается на создании вектора с бинарными значениями под каждое возможное значение признака. Если значения признаков представляют собой текст, то нужно их предварительно перевести из строк в индексы. Сделаем это с помощью Pipeline – конвейера, который последовательно запускает стадии (на вход Pipeline подаётся аргумент stages типа список) в определённом порядке. В качестве стадии могут быть объекты двух типов: Transformer и Estimator. Первый используется для преобразования DataFrame (реализует метод transform) , а второй - для обучения ML моделей (реализует метод fit):
2.5 Удаление ненужных признаков
После всех преобразований перед финальной сборкой не забываем удалять колонки с промежуточными вычислениями или ставшие ненужными:
2.6 Сборка в вектор
Когда все преобразования с датасетом завершены, нужно собрать множество признаков в один вектор, который затем будет подан на вход алгоритму машинного обучения. Эту сборку в вектор осуществляет класс VectorAssembler, в качестве аргумента inputCols необходимо передать список всех признаков:
2.7 Дополнительные возможности Feature Engineering на PySpark
У PySpark есть дополнительный инструментарий для конструирования признаков, который мы не задействовали в рамках нашей задачи, но который стоит упомянуть. Функционал делится на четыре группы: извлечение признаков, преобразование признаков, отбор признаков и локальное хеширование (LSH – Locality Sensitive Hashing).
Извлечение признаков представлено FeatureHasher, классом, который превращает множество категориальных и числовых признаков в вектор признаков определённой размерности, и тремя классами для работы с текстовыми данными: CountVectorizer, Word2Vec и TF-IDF.
Преобразование признаков – самая густонаселённая функционалом группа. Помимо рассмотренных на конкретных примерах возможностей есть классы для работы с текстовыми данными: Tokenizer (разбивает текст на составляющие – токены), StopWordsRemover (убирает стоп-слова - слова, которые не несут смысловую нагрузку), NGram (для формирования из токенов N-грамм); классы для нормализации – преобразования данных к неким безразмерным единицам, иногда в рамках определённого диапазона, иногда с заданным свойством: Normalizer (нормализация в соответствии с единичной нормой), StandardScaler (трансформация каждого объекта так, чтобы он имел стандартное отклонение), MinMaxScaler (приведение к диапазону [0,1]), MaxAbsScaler (приведение к диапазону [-1,1]), RobustScaler (удаление медианы и масштабирование в соответствии с определённым квантильным диапазоном).
3. Обзор библиотеки MLlib
MLlib – библиотека машинного обучения в фреймворке Spark. Основная особенность связана с предназначением Spark в целом – ориентированность на параллельную обработку, что целесообразно в случае большого объёма данных. MLlib верхнеуровнево предоставляет следующие возможности:
· ML алгоритмы: классификация, регрессия, кластеризация и коллаборативная фильтрация;
· Инструменты ML процесса: преобразование признаков: стандартизация, нормализация, хеширование; конструирование ML конвейера (pipeline); оценка моделей и настройка гиперпараметров;
· Другие инструменты: линейная алгебра, статистика, обработка данных.
На данный момент алгоритмов кластеризации, реализованных в MLlib, немного:
· K-means – метод k средних, разбивает множество элементов векторного пространства на заданное число кластеров k;
· LDA (Latent Dirichlet allocation) – латентное размещение Дирихле;
· Bisecting K-means – модификация алгоритма k средних, при котором происходит итеративное разделение множества кластера;
· GMM (Gaussian Mixture Model) – модель Гауссовой смеси – разложение сложного распределения на составляющие кривые нормального распределения;
· PIC (Power Iteration Clustering) – алгоритм кластеризации вершин графа.
LDA используют для анализа текстовых данных (тематическое моделирование), GMM - для анализа визуальных данных, PIC используется для графов, поэтому для нашего кейса мы использовали универсальный метод K-means и его модификацию Bisecting K-means.
4. Подбор оптимальных гиперпараметров для кластеризации (метод силуэта)
Алгоритмы кластеризации K-means и Bisecting K-means принимают на вход число k, на которое впоследствии разбивает массив данных. Выбор того, каким числом задать количество кластеров, непростая задача, и существует несколько подходов, например: экспертное мнение, метод локтя, силуэт-скор. Мы выбрали метод силуэта, он даёт наглядную картину для принятия решения (на эту тему есть статья на Хабр). Суть метода: для каждой точки рассчитывается коэффициент силуэта, который представляет собой меру качества кластеризации. Коэффициент находится в диапазоне от -1 до 1, чем ближе показатель к 1, тем больше точки похожи на другие точки того же кластера и отличаются от точек других кластеров, и соответственно, тем более плотными и хорошо разделёнными оказываются формируемые кластеры. Выбирается количество кластеров, которое даёт наивысший средний коэффициент силуэта для всех точек данных.
Вычисление силуэта на PySpark (код для разных алгоритмов кластеризации отличается только используемым классом PySpark: в одном случае KMeans, в другом BisectingKMeans – второй приведён в закомментированном виде):
Для алгоритма K-means для нашего датасета получили наилучший коэффициент силуэта при k=3 (левый график), а для Bisecting K-means оптимальным получилось значение k=4 (правый график, значение k=2 не приняли в расчёт из-за грубого обобщения):
5. Кластеризация
Запускаем кластеризацию K-means с подобранным для этого алгоритма количеством кластеров k=3:
Bisecting K-means запускаем с вычисленным для алгоритма оптимальным k=4:
В результате выполнения появится колонка ‘prediction’ с номером кластера, к которому алгоритм отнёс каждый кейс. Для обоих алгоритмов кластеризации получили похожие результаты с оговоркой, что Bisecting K-means дополнительно первый кластер разделил по суммам основного долга – на очень крупные и крупные.
При анализе полученных результатов мы пришли к выводам:
· первый кластер в основном на покупку строящегося жилья с крупными суммами основного долга (в среднем 2 миллиона рублей), возраст заёмщиков 35-45 лет, в основном есть обеспечение;
· второй кластер военная ипотека со средними суммами основного долга (в среднем 600 тысяч рублей), заёмщики – в основном мужчины, возраст 25-35 лет, без обеспечения;
· третий кластер – потребительские кредиты и кредиты по карте, самые небольшие суммы (около 100 тысяч рублей в среднем), возрастной диапазон широкий 35-60 лет, в основном без обеспечения.
6. Заключение
Опыт кластеризации на PySpark оказался успешным. Результаты кластеризации, хоть и немного отличающиеся для каждого алгоритма, в целом задали вектор, по каким признакам можно разделить монолит кредитных неплательщиков на группы, и предоставила инсайты для дальнейшей тактики взыскания, индивидуальной для каждой группы. И мы сочли разумным выделение именно таких кластеров.
Проделанная работа на PySpark дала ожидаемые плоды: для большого датасета мы быстро получили разумное разделение на группы. И такой анализ обычно требуется на регулярной основе, поэтому не стоит убирать данную работу в стол – в скором будущем мы его оперативно повторим на новых данных. Кроме того, приведенный в статье код для feature engineering и кластерного анализа на PySpark легко адаптировать для любого датасета структурированных данных.