Звонить нельзя помиловать. Холодные звонки в 2024г. Еще работают или кринж?

Привет, на связи Детистов. Я с командой строю отделы продаж с помощью ИИ. Сегодня поговорим о чем-то, что кажется чуть ли не из прошлого века, но по-прежнему актуально – о холодных звонках в B2B!

И я расскажу вам, почему они все еще работают. "А не прошлый ли это век?" - спросите вы. А вот и нет! Хотя мы живем в эпоху цифрового маркетинга, холодные звонки остаются одним из самых эффективных инструментов продаж, особенно в определенных нишах. Давайте разберем несколько примеров: 1️⃣ Профессиональное оборудование: Представьте, вы продаете сложное техническое оборудование. Ваши клиенты – это профессионалы, которые ценят личные консультации и технические детали, которые сложно передать через сайт или email. 2️⃣ Высококлассные бизнес-услуги: Когда дело касается юридических или финансовых услуг, личный контакт и доверие имеют огромное значение. Холодный звонок может быть первым шагом к построению этих отношений. 3️⃣ Нишевые ИТ-решения: Нишевый рынок ИТ-решений часто требует детального объяснения и персонализации, что лучше всего делать голосом, а не текстом. Так что, хотя холодные звонки могут казаться чем-то давно устаревшим, они по-прежнему держат марку и помогают строить крепкие деловые отношения. Не бойтесь использовать старые, проверенные методы в новой цифровой эпохе – иногда они работают лучше всего!

🔍 Подготовка и Исследование: Узнайте как можно больше о потенциальном клиенте и его бизнесе перед звонком. Понимание их потребностей, отрасли и текущих проблем поможет вам лучше налаживать контакт. 📑 Скрипт: Разработайте и отточите скрипт звонка, который будет гибким, чтобы адаптировать разговор под конкретного клиента, но структурированным, чтобы оставаться на правильном пути во время разговора. 💼 Ценностное предложение: Будьте четкими в том, каким образом ваш продукт или услуга может принести ценность вашему клиенту. Особое внимание уделите уникальным преимуществам. 👂 Активное слушание: Во время разговора важно не только говорить, но и слушать. Реагируйте на информацию, которую предоставляет потенциальный клиент, и используйте её, чтобы направлять разговор. ⌚ Уважайте их время: Признайте, что вы позвонили без предварительного уведомления, и уточните, свободен ли клиент говорить с вами. Если нет, уточните, когда лучше перезвонить. 🚫 Ожидание и обработка возражений: Будьте готовы к возражениям и имейте план, как их обработать. Не принимайте отказы лично – это часть процесса. 📅 Запланировать следующие шаги: Не завершайте звонок без ясного понимания следующих шагов. Это может быть встреча, отправка дополнительной информации или уточнение времени следующего звонка. 💡 Постоянное обучение и адаптация: Анализируйте свои звонки, чтобы понять, что работает, а что нет. Будьте готовы менять подход и экспериментировать с разными стратегиями. Помните, что холодные звонки – это не только продажа с первого звонка, это возможность начать разговор и построить отношения, которые могут привести к сделкам в будущем.

Пробовали ли вы холодные звонки в своем бизнесе? Делитесь вашим опытом в комментариях! 👇