В нашей компании работает почти 500 человек, и до эпидемии коронавируса мы уже многое знали про распределенную работу. Часть сотрудников сидела в офисе на востоке Москвы, часть – на севере, есть свой десант в Санкт-Петербурге. В марте мы перешли на удаленку за 1 день, и все завертелось: конф-коллы, видеоконференции, рабочие чаты.
Поток информации рос, рабочие процессы быстро перестраивались, но нам хотелось сохранить и нашу неформальную атмосферу. Замену стандартным совещаниям мы нашли, а как быть со смолтоками у кулера и в курилке? Что делать с тем, что больше нельзя обменяться новостями в очереди за кофе и поджемить в музыкальной комнате после обеда? Мы боялись, что без привычных ритуалов и общения начнем грустить.
Почти сразу эйчары и руководители стали придумывать новые форматы для неформального общения, а сотрудники предлагали свои идеи. И вот что помогает нам поддерживать друг друга на удаленке.
Канал и чат в Telegram
Первым делом мы создали Telegram-канал для оперативных новостей и чат-флудилку. В чате действуют правила уважительного общения. В остальном это свободное пространство для обсуждения новостей, технологий, рецептов или домашних животных.
Чтобы понимать, что люди чувствуют себя нормально, пару раз в неделю запускаем в канале опросы. Еще с помощью канала собираем идеи для совместной движухи и смотрим, как они заходят. Например, так сотрудники стали вместе заниматься йогой.
В какой-то момент разговор в чате зашел о музыке. Мы решили собрать свой салатовый плейлист и поделиться им в соцсетях, а в итоге обсуждали любимые треки до поздней ночи. Вот что влезло в финальную музыкальную подборку:
После этого появилась традиция: каждое утро один из сотрудников шлет в чат новый трек для настроения. Даже в выходные.
Марафон для любителей челленджей
В Telegram мы добавили бота, который ежедневно присылает задания на «марафон удаленки». За выполнение сотрудникам начисляются баллы, самые активные потом обменяют их на призы. За 3 недели марафона мы отправили друг другу видеоприветы, поделились рецептами выпечки, придумали неофициальные названия отделам, порекомендовали коллегам сериалы, вместе постояли в планке, сочинили рэп про ЦОД и это далеко не все.
Из заданий сотрудников собираем такие видео для соцсетей:
С ботом в чате пытаются общаться, спорить и даже флиртовать:
Опции для интровертов
Для утренних разговоров за кофе один из сотрудников предложил запустить Random coffee – сервис для случайных онлайн-встреч. Его разработали своими силами. Произвольным образом сервис выбирает двух людей из списка желающих и отправляет ссылку на видеовстречу. Раньше сотрудники пили кофе со знакомыми, а теперь наконец-то познакомились с теми, с кем не пересекались по работе ранее.
Поддержка и фидбек для руководителей
Для руководителей мы собрали рекомендации, как управлять командой на удаленке, например: делать конф-коллы короче, но созваниваться чаще. Позже собирали обратную связь и поняли, что небольших ежедневных совещаний и правда стало больше:
Фидбек касается и генерального директора: после перехода на удаленку мы устроили сессию вопросов для него. Такие сессии были и раньше, но в офлайне. За неделю собрали вопросы, и сотрудники спросили все, что их волнует: как мы переживем кризис, что будет с зарплатой, можно ли продолжить работать удаленно после окончания самоизоляции.
Обучающие вебинары
Раньше мы регулярно проводили семинары по продуктам и встречи-знакомства с отделами: кто где работает, чем занимается. Все это перевели в формат вебинаров. Встречаться онлайн тоже стали чаще: за последние 3 недели мы провели больше семинаров, чем за последние 3 месяца. На вебинары приходят больше людей, потому что стало проще присоединиться, не вставая с рабочего места. Сложнее пришлось докладчикам, которым нужно привыкать к отсутствию зрительного контакта.
Помощь для новичков
Мы по-прежнему принимаем новых сотрудников и перевели собеседования в онлайн. Первое время руководители опасались, что не смогут рассмотреть человека без личной встречи, а соискатели тревожились, если подводила связь и техника. Но зато на созвонах появились коты, собаки и дети кандидатов. Так что люди все равно раскрывались с неформальной стороны.
Многим новичкам даже в период карантина важно ощутить атмосферу офиса, где им предстоит работать. Они могут приехать за ноутбуком и документами в безопасных условиях: мы предложили им такси до офиса, сделали график встреч не таким плотным, чтобы не пересекаться с другими людьми. Если личная встреча не так важна, отправляем технику и документы с курьером. После этого сотрудники сразу проходят welcome-семинар и знакомятся с менеджером по обучению, руководителем и наставником. С ними созвоны тоже стали практически ежедневными.
Скучаем ли мы в DataLine по своему салатовому офису? Судя по опросам, все еще да. Но мы точно не остались с этим один на один и даже начали находить плюсы в удаленной работе. Так, многие признаются, что за время удаленки узнали некоторых коллег лучше, чем за всю офисную эру.