Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата билетов на с…
Заявка R333215701459
Я дико извиняюсь, но у Onetwotrip самая бесполезная служба поддержки, которую я встречал.
Идиотские отписки в чате, в call-центре постоянное "мы таким не занимаемся, сами разруливаете", "нет, мы не можем передать в авиакомпанию" и так далее.
Очень удобная позиция - общайтесь с авиакомпанией сами.
Хотя у такого известного и крупного агрегатора несравненно больше знаний, возможностей по сравнению с обычным человеком.
Добрый день!
Сожалеем, если наша служба поддержки оставила у вас такое впечатление.
Мы стараемся помочь в любой ситуации, однако в некоторых случаях действительно просим обратиться напрямую в авиакомпанию, если это предусмотрено ее регламентом, либо информация, которую вы запрашиваете, не предоставляется агентам.
Видим, что в понедельник специалисты службы поддержки написали вам в чат мобильного приложения, однако не получили ответ. Пожалуйста, отправьте информацию, о которой идет речь в их сообщении, в чат мобильного приложения или на почту support@onetwotrip.com, чтобы коллеги смогли продолжить обработку вашей заявки.