С 1 сентября звонки от бизнеса без подписи блокируются: что делать ИП, директорам, самозанятым и предпринимателям

Новый регламент вступил в силу: с 1 сентября 2025 года все звонки от юридических лиц и ИП в России должны отображаться у абонентов с подписью — то есть с указанием, кто звонит, и по какому поводу. Эта мера направлена на борьбу с мошенниками, спамом и анонимными обзвонами. Но на практике возникает масса вопросов: Что делать, если вы — ИП и звоните с личного телефона? Что если вы предприниматель и ваш номер — единственный контакт? Что делать самозанятым? Разберёмся по пунктам. Суть изменений: зачем всё это? В России запущена система маркировки вызовов от бизнеса. Если юрлицо или ИП звонит на мобильные номера, он обязан: Заключить дополнительный договор с оператором связи. Предоставить оператору: ИНН; Название или ФИО (для ИП); Категорию вызовов (по ОКВЭД); Коммерческое обозначение (если есть); Список номеров; Текст для отображения (до 32 символов); Согласие на передачу этих данных другим операторам. Оператор передаёт эти данные между сетями, и у вызываемого на экране отображается, кто звонит и с какой категорией вызова. Кого это касается? Юридические лица (все формы); Индивидуальные предприниматели (ИП); Самозанятые, использующие телефон для бизнеса. Важно: не имеет значения, как часто вы звоните. Один звонок в месяц клиенту с личного номера — это уже коммерческая активность. Проблема массовая: звонки с личных номеров Многие предприниматели, фрилансеры и ИП используют один и тот же номер как для жизни, так и для бизнеса. Это удобно: один телефон, один WhatsApp, один Telegram. Но теперь это становится юридически и практически небезопасно. Если номер не зарегистрирован на юрлицо или ИП и звонок не маркирован — оператор может не передать вызов, он будет отображён как «неизвестный», а в ряде случаев — заблокирован. Сценарии из жизни ИП звонит клиенту с номера, оформленного как личный Формально он не обязан маркировать вызов. Но если номер используется для бизнеса (регулярные звонки, рассылки, обзвоны), он может попасть в базу подозрительных и быть заблокирован. Предприниматель звонит с личного номера клиентам, партнёрам, инвесторам Обычная ситуация — у вас пока один номер, он же в CRM, он же в шапке сайта. Не маркируете? Звонки могут просто не доходить. Самозанятый ведёт клиентов через звонки Даже если вы не ИП, но используете номер для бизнеса — лучше подключить маркировку, иначе рискуете оказаться в списке «неизвестных». Что делать Оцените, какие номера используются для бизнеса. Заключите договор с оператором для этих номеров — даже если они «личные». Настройте отображение: придумайте текст до 32 символов, выберите категорию вызова. Разделите личное и рабочее — это дисциплинирует, упрощает админку и снижает риски. Чем это вам выгодно Вы повышаете доверие к звонкам — клиенты видят, кто звонит. Снижаете риски блокировок. Работаете в правовом поле — важно для В2В и госсектора. FAQ от бизнеса Можно ли продолжать звонить с личного номера?
Можно. Но если вы используете его в бизнесе — оформите договор, чтобы звонки проходили и отображались корректно. Нужно ли маркировать номера самозанятым?
Закон напрямую не обязывает, но если используете номер как бизнес-инструмент — лучше оформить маркировку. Сколько символов в тексте для отображения?
32 символа. Пример: «ИП Смирнов П.Ю. Клининг» или «ООО Ремстрой. Строительство». Итог Маркировка звонков — это не только про безопасность. Это про внятную и честную бизнес-коммуникацию. Если ваш клиент видит, кто звонит, он чаще ответит, больше доверяет и легче конвертируется в сделку. В условиях, когда рынок завален спамом и звонками-обманками, прозрачность — это конкурентное преимущество. Если вы — предприниматель, ИП, директор или просто человек, ведущий бизнес через телефон, проверьте, как ваши звонки отображаются. Уже сегодня. Иначе завтра вас могут просто не услышать.