Киркоров vs Милохин: кто соберет больше чаевых. Новая фишка от Сбера, которая должна поднять сервис на новый уровень

В рамках промо-кампании Сбера Киркоров и Милохин заключили пари, суть которого заключалась в том, чтобы определить, кто из них двоих соберет наибольшее количество чаевых. С помощью приложения каждому из них выпадала определенная профессия. В результате, Киркоров – таксист, Милохин – курьер. Как именно каждый из участников будет зарабатывать на чаевые, правилами не оговаривалось.

Филипп выбрал тактику, которая заключалась в том, что после непродолжительной беседы с пассажиром, он раскрывал свою личность, пел, звонил родственникам и делал селфи, что вызывало шок у человека.

В итоге (спойлер) Киркоров одержал победу в этом состязании.

т.к. его основная аудитория – это молодые люди (дети), а не в коем случае не бывший ВДВшник, который с порога заставил отжиматься его в коридоре.

Если вы (мало ли) стали переживать, вышел ли Даня оттуда живым, то спешим сообщить, что все закончилось хорошо. По крайней мере они обнялись на камеру.

А останется то, что эта инициатива может возродить «культуру» чаевых и поднять качество сервиса на новый уровень во многих сферах. Так как в последнее время у многих из нас возникала та неловкая ситуация, когда ты хотел бы оставить чаевые приветливому(ой) официанту/тке или таксисту, но нет налички. А переводить деньги по номеру телефона не очень удобно. Хотя «чай» у официантов или таксистов составляет до 25% от оклада. Теперь же можно просто отсканировать QR- код и перевести желаемую сумму сотруднику.

Рассмотрим это нововведение на примере сети ресторанов СушиФуд. Ресторатор данного заведения напрямую получает выгоду от внедрения данного сервиса у себя в заведении.Да и в целом, все остаются в выигрыше: официант – так как здесь есть его прямая финансовая заинтересованность, а это непосредственно влияет на уровень обслуживания каждого посетителя. Ресторан – так как от качественной работы официанта зависит сервис, а соответственно, и имидж ресторана растет. Так что не удивляйтесь, когда все рестораторы России подхватят это нововведение и у каждого официанта на груди вместо бейджика будет красоваться QR- код.

Или кафетерий, куда мы все забегаем на обеде или по пути на работу, чтобы купить любимый напиток. В нашей партнерской сети кофеен «Кофемолка» зачастую можно наблюдать картинку, когда человек, спешащий на работу, проверяет кошелек и карманы в поисках чаевых, но, улыбаясь, говорит: «Блин, налички нет…». А задерживаться, выяснять банк, комиссию, телефон или номер карты, конечно, никто не собирается. А теперь достаточно установить приложение, распечатать QR- код и не упускать тех постоянных клиентов, которые и рады бы оставить «чай», но не могут.

Можем взять в качестве примера и такси. Только не в его классическом понимании, а то такси, каким его видит один из водителей в Санкт –Петербурге и Великом Новгороде – Митецкий Аркадий Геннадьевич. Аркадий работает через агрегаторы Яндекс.Такси и Сити Мобил, и предоставляет своим пассажирам уникальный сервис по перевозке: помимо обычной транспортировки пассажиров, он читает стихи(!) пассажирам и поет с ними песни, а-ля караоке! По словам Аркадия, заходит «на ура!». Это, возможно, подойдет не всем пассажирам (хотя Аркадий говорит, что поют с ним каждый день), но представьте эффект, если вы любите нестандартный подход? Да вы просто офигеете, от такой поездки и уж точно ее запомните. Конечно, на радостях, довольный клиент оставит больше чаевых, а когда это еще и технически проще сделать, то и шанс упустить эти чаевые снижается до минимума. Обычная наклейка QR- кода на торпеде и креативный подход позволит увеличить свой ежемесячный заработок.

Вообще странно, что эта фишка появилась только сейчас, когда на все случаи жизни есть мобильное приложение (у нас оно тоже есть, кстати, чекайте в Google Play и App Store – «Грузик»- приложение для грузоперевозок), а такой простой, но очень полезной функции не было.

Скорее всего ситуация будет развиваться следующим образом: сейчас Сбер берет комиссию с каждой транзакции, что-то около 5%. Другие банки, увидев экономическую перспективу, продублируют эту же функцию, что приведет к конкуренции и понижению ставки. Это говорит о том, что все гениальное – просто. Наверное, это, своего рода, революция в сегменте обслуживания клиентов.