Однояйцевый босс: гроза чатов и переписок. Милый пушистый котик на личных встречах.
Сегодня расскажу про ещё одну породу боссов, с которыми мне довелось посотрудничать за годы работы. Эти персонажи довольно часто встречаются в дикой природе, поэтому для многих читателей портрет будет узнаваемым. Они берсерки в чатах и жестокие войны в почтовых переписках.
Смотришь в Telegram, где “Иван Анатолич печатает…” и вся команда содрогается от ужаса. Их словесные удары лаконичны, точны и выверены до миллиметра. Это всё? Я ждал большего. Переделать до вечера. Завтра. Если не сделаете, поговорим по-другому. Они молниеносно находят слабое место в любом документе и тыкают в него виртуальным пальцем. Абсолютная власть, от которой буквально стынет кровь в жилах, особенно у молодых и зелёных сотрудников. Ну мы то с вами не такие, правда?
И знаете, что происходит чуть позже, когда вы встречаетесь с этим человеком вживую? Расстрел, насилие, офисный MMA? А вот и нет, не угадали. Потому что ничего не происходит. Иван Анатолич похож на спущенный футбольный мячик, пинать по которому ещё можно, даже пару голов можно забить, но пацаны во дворе таким мячом играть не хотят, ибо происходит самая настоящая метаморфоза. Ледяной голос в чате превращается в усталый, но доброжелательный баритон. И вместо жёстких фраз о провалах вы слышите что-то вроде: “ну ребят, тут ещё есть, над чем поработать, конечно”. Вместо конкретных, пусть и резких указаний, вы слышите лишь очень размытые пожелания про то, что нужно что-то там как-нибудь улучшить, чтобы было хорошо. А если посмотреть ему в глаза, то вы увидите не холодный взгляд, а усталые глаза человека, который просто где-то давно потерял себя, запутался и хочет, чтобы его оставили в покое. Не хочу ничего решать, у меня лапки.
И вот он, наш любимый когнитивный диссонанс в действии, потому что нифига не ясно, кто этот босс. Он строгий стратег или миротворец без яичек? Фактически он простой человек, который бессознательно разделяет себя на две роли, потому что у него не хватает энергии быть цельным. В цифровом пространстве он чувствует себя в безопасности и в нём просыпается слепая ярость. Между ним и командой защитный экран, задержка ответа, возможность тщательно продумать ударную фразу. Здесь он отыгрывает образ идеального, требовательного лидера, которого, как ему кажется, от него ждут. Это дешёвая, но эффективная в краткосрочной перспективе энергетическая подпитка. Он не руководит, а просто устраивает для вас представление, цель которого не решить проблему, а продемонстрировать контроль. Он не воспитывает команду, а сбрасывает на неё собственную тревогу в виде язвительных или жёстких комментариев.
При живом общении это соломенное жилище Ниф-Нифа из сказочки “Три поросёнка” разлетается на части, потому что тут ты оказываешься не Серым волком, а розовым хрюнделем. И реальность требует быть настоящим, читать невербальные сигналы, мгновенно реагировать, уметь выдерживать взгляд, брать на себя ответственность за тон разговора. На это нужна настоящая, душевная энергия, а её нет, потому что вся она ушла на театральные, но изматывающие спектакли в чате.
По итогу команда получает худший вариант развития событий - токсичную анонимность на расстоянии и половое, ой, простите, бессильную неопределённость вблизи. Никто из работников толком не понимает, что от такого босса ждать. Они живут в состоянии перманентного стресса от его сообщений, но при этом не получают от него чётких указаний и настоящей поддержки в лицо. Авторитет такого руководителя максимально фиктивный. Он основан не на уважении, а на страхе перед следующим уведомлением, а страх худший мотиватор. Да и мы не в средневековье, поэтому не время страдать, тем более из-за страха, который убивает инициативу, творчество и желание брать на себя ответственность. Зачем, если в любой момент в чате может упасть беспощадный словесный кирпич?
Если вы оказались в такой дрим-тим, то врубайте режим офлайна. Перетягивайте шефа в реальные встречи, физически контактируйте с ним. В мессенджерах читаете, благодарите и сразу предлагаете обсудить - на общем сборище или личной встрече, чтобы прояснить все детали и нюансы. Вытаскивайте этого вампирёныша на белый свет, где он превращается в уставшего человека. Договорённости фиксируйте письменно, желательно в каком-то одном источнике, пусть это будет общий трекер или почтовая переписка, что угодно, что позволит решить задачу. Не забывайте после личных встреч сразу по горячим стопам резюмировать то, о чём вы только что договорились. Мы обсудили то и это, я должен сделать так и так, всё ли верно? После этого он либо подтвердит решение, тогда назад у него дороги нет, либо наконец-то сформулирует его более основательно. Хорошо работает метод, когда вы сами заранее коротко пишите человеку о том, что происходит по той или иной задаче, это позволит снизить градус тревоги Ниф-Нифа, а значит и его агрессии в чатиках. Присылайте короткие статусы по проектам до того, как он сам вас про них спросит, лишите его права на контрольный выстрел.
По итогу такой руководитель не злой гений, а сильно выгорающий перфекционист, который не справляется с грузом ответственности и теми задачами, которые он на себя взвалил, поэтому и старается подменить суть управления его дешёвой симуляцией. Настоящее лидерство требует огромной внутренней цельности, чтобы говорить с командой на одном языке и в чате, и за его пределами. Чтобы хватало быть смелости быть требовательным не только к другим, но и к самому себе в первую очередь - требовать от себя ясности, смелости прямого разговора и человеческой теплоты, которая не отменяет строгости. В противном случае такой человек строит не команду, а поле для собственных психологических проекций, где проигрывают по итогу вообще все.
Если вы узнали в статье своего босса - отправьте ему ссылку, поможем старику привести себя в порядок! Он 100% оценит.
Я, как и всегда, очень рад вашим комментариям и мнениям! Каждого подписчика крепко обнимаю - нас уже 47 человек! 😎 Осталось 9953 человек до регистрации блога в РКН 🙄
Бонус: не надо подписываться ни на какой Телеграм)