Знания про эмоциональный интелект необходимы, особенно кто постоянно строит коммуникацию между сотрудниками и отделами внутри компании или же выстраивает отношения с клиентом.

Кто собирается прочитать Гоулмана, учтите там больше учебник и написан больше для социологов, но прочитать стоит.