Год назад Ozon Travel стал полноценной частью маркетплейса и c этого момента организовать деловую поездку стало так же просто, как и купить любую вещь.
Внутри — билеты более 800 российских и международных авиакомпаний, сервис подключен к системам бронирования Sirena, Amadeus, Sabre и напрямую к сайтам крупных перевозчиков. В мини-статье рассказываем, как выгодно и удобно можно организовать командировку с Ozon Travel.
Например, вам нужно посетить производство в Китае или Самаре с вылетом из Москвы
✈ Выбираете рейс. Он будет в корзине — прямо как товары на Ozon.
⛱ Добавляете отель, трансфер и страховку, если нужно. На Ozon Travel более 1,7 млн отелей по всему миру и есть «АльфаСтрахование».
💲Оплачиваете поездку с личной или корпоративной карты, через расчетный счет либо предоплаченный депозит. Хорошая новость: можно получить беспроцентную отсрочку платежа — оформить поездки на сумму до 200 тысяч рублей, а деньги за нее вернуть в течение семи рабочих дней.
📑 Получаете закрывающие документы. Сразу после поездки они появятся в личном кабинете.
☎ Можете задавать вопросы 24/7. Если нужно обменять билет или вы захотите расспросить про габариты багажа, просто напишите в чат Ozon или позвоните по телефону. Корпоративные клиенты обслуживаются по приоритетной линии поддержки.
За первую поездку начислим бонусы
При регистрации по ссылке в статье подарим 1500 баллов, а за оборот в 100 000 рублей — еще 3500 баллов Ozon. Их можно потратить на что угодно на маркетплейсе, например, купить товары для офиса. Отдельно за все отельные бронирования вернутся 5% кешбэка. Допустим, компания тратит на отели полмиллиона в год — 25 000 баллов Ozon вернутся на бонусный счет.
Попробуйте забронировать билеты и отели в командировку через Ozon. Это максимально удобно и по-настоящему выгодно.
Для получения бонусов зарегистрируйтесь по ссылке.
Комментарий недоступен
Привет! Видим, что коллеги отвечают в обращениях, на которые ссылаются в переписке со скриншота. Там они уже подсказали, что отправили платёж вовремя, но в реквизитах была ошибка, и деньги вернулись обратно. Сейчас занимаемся отправкой на новые, на это нужно время, но мы постараемся сделать поскорее. Вернёмся с новостями
В обращении 20049317 два дня назад попросили прислать правильные реквизиты и до сих пор ждём ответ. Без них не сможем отправить деньги
Я произвела оплату через озон карту, деньги списались, а оплата не прошла. Теперь заказ отменился, а деньги не вернулись на карту. 4000 р! Поддержка озон и поддержка озон банка уже целый час молчат. Спасибо за хорошее настроение. Но может кто-то все же решит эту проблему?
Кристина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, постараемся помочь.
31508944-0274
Спасибо за уточнение. Уже разбираемся.
Спасибо большое! Деньги вернулись. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, чтобы поддержка отвечала оперативнее.
Кристина, рады, что всё решилось. Простите, что заставили ждать. Иногда, действительно, время ожидания в чате бывает немного увеличено из-за количества обращений. Мы работаем над этим.
67174050-R8 номер заявки на возврат. Написали что деньги вернули на счет рассрочки хотя я ее уже закрыл денег так и нет. Озон уже прошло 16 дней и вы меня игнорируете. Почему такое отношение должно быть к клиентам.
Кирилл, здравствуйте. Ранее отвечали в чате, на почте и даже тут под вашим постом: https://vc.ru/claim/526519-ozon-uderzhivaet-moi-denezhnye-sredstva-v-razmere-bolee-15000 . Пожалуйста, дождитесь решения. Мы с коллегами из финансового отдела занимаемся вопросом.
Вы уже 16 дней одни отписки пишите
Ситуация ещё смешнее
Заказали самокаты на 75 тысяч. 35 шт.
Во время доставки до ПВЗ, они на бумаге потеряли один самокат. Выдали нам все 35 шт. Мы им написали, ребята - вы ошиблись, отдали нам лишний самокат, желаем вернуть. Озон - Возвращайте, спасибо. Вернули самокат.
Прошло 2 месяца, не можем получить закрывающие документы на товар. Это выглядит как полная бредятина для любого, кто хоть раз в жизни видел УПД.
Не рекомендую покупать на озоне, потому что у нас оборот с Озоном был в 2021 году 1,6 млн. в 2022 такой же.
были ситуации, где ждали документы или акт сверки по 2 месяца. сейчас 24 тысячи вообще пропали куда то. они их не видят, хотя по их акту сверки они нам должны эту сумму. Выглядит это так:
Сбросьте пожалуйста акт сверки - получите.
Уважаемый озон, по вашим и нашим данным - вы нам деньги должны. На аккаунте этих денег нету. Но вот же ВАШ акт сверки - он является бухгалтерским документом по взаиморасчётам, верните наши деньги. На аккаунте этих денег нету
Там настолько всё наплевательски на покупателя настроено, что слов нету.
Ответить
1
Ozon
20 сен
Матвей, добрый день! Простите, что так долго решается ситуация с упд и возвратом денег. Скажите номер заказа с самокатами, по которому нужны закрывающие документы. И ваш ИНН, по которому мы вам должны вернуть деньги. Все проверим и поможем, подключим коллег по работе с юр.лицами.
Ответить
0
Матвей Алымов
20 сен
0107644508-0001 - номер заказа
9101008771 - наш ИНН.
но судя по вечным отпискам, очень сильно сомневаюсь))
Ответить
0
Ozon
20 сен
Постараемся вернуться с результатом в течение 1-2 дней.
Ответить
0
Матвей Алымов
23 сен
Прошло 3 дня. Есть результаты?
Ответить
1
Ozon
23 сен
Матвей, здравствуйте. Извините, что не вернулись с результатом в срок. Про вас не забыли, решением занимаемся. Сразу напишем, как будут новости.
Ответить
0
Матвей Алымов
28 сен
Прошло ещё 5 дней? Когда будет ответ?
Вы понимаете, что больше двух месяцев не предоставляете закрывающие документы? Судиться что ли с вами?
Где наш остаток, по совпадающим данным?
Ответить
0
Ozon
28 сен
Матвей, здравствуйте. Простите, что решение вопроса занимает столько времени. Но, к сожалению, не все нюансы можно решить в моменте. Мы работаем над ситуацией и вернёмся к вам, как только получим ответ.
Ответить
0
Матвей Алымов
28 сен
Два месяца, это для вас в моменте? А здесь тоже шаблонная поддержка живёт?
Ответить
0
Ozon
28 сен
Матвей, УКД отправили вам по ЭДО, проверьте, пожалуйста.
Ответить
0
Матвей Алымов
21 окт
Ничего нету! Можете мне на почту отправить документы.
Переписка с вашей службой поддержки, это какой то АД
Пишут, что отправили - скидываешь скриншот с ЭДО, что не отправили. Пишут - что в ближайшее время отправят.
СПУСТЯ НЕДЕЛЮ, ВСЁ ПРОСТО ПОВТОРЯЕТСЯ. ПРОШЛО УЖЕ 3 МЕСЯЦА.
ПРЕДОСТАВЬТЕ КОРРЕКТИРОВОЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ЭТО ДЕЛО НАЖАТИЯ 3 КНОПОК.
ЗАЧЕМ ВЫ ПОЗОРИТЕСЬ НА ВСЮ СТРАНУ. Наша компания, как минимум уже никогда не будет с вами дел иметь!!!!
Ответить
0
Ozon
21 окт
Матвей, здравствуйте. Простите, что вопрос не решается так долго. В поддержке и тут писали об отправке по ЭДО неспроста, ответственные коллеги передали, что всё готово.
Передали информацию, что корректировочные документы вы так и не получили, их отправят на эл. почту. Нам понадобится 1-2 дня.
Ответить
0
Матвей Алымов
5 часов
Прошло 5 дней, где документы?
Ответить
0
Ozon
5 часов
Матвей, здравствуйте. Простите, что не вернулись в обещанный срок. Коллеги передали, что УКД от 12.08.22 к УПД №0107644508-0001/2107 от 21.07.22 отправлен по ЭДО в полном объёме, на почту документы отправить нет возможности в такой ситуации. На нашей стороне нет ошибок.
Ответить
0
Матвей Алымов
4 часа
Вы обманываете!
Ничего не отправили по ЭДО. Почему нет возможности отправить по почте? Это звучит очень глупо, не находите?
Во вложении скриншот последних документов, отправленных по ЭДО от ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ.
ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОКУМЕНТЫ!!!!
Ответить
0
Матвей Алымов
4 часа
ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОКУМЕНТЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответить
0
Матвей Алымов
4 часа
На каком основании нет возможности отправить документы на почту??
Это что то из невозможного? А если бы я запросил бумажные оригиналы?
ВЫ ЧУШЬ ПИШИТЕ. ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОКУМЕНТЫ?????????????
Ответить
0
Матвей Алымов
4 часа
Конечно очень удобно написать, что отправили и не отправлять. Очень удобно. а мы тут сидим и ОБМАНЫВАЕМ ВАС, ЧТОБЫ ЧТО???? НАМ ПРОСТО НАДО ЗАКРЫТЬ ПОСТАВКУ ДОКУМЕНТАМИ. ПРЕДОСТАВЬТЕ ИХ. 3 МЕСЯЦА 3 МЕСЯЦА!!!!!!!!
Матвей, вы ранее запрашивали корректировочные документы по заказу 0107644508-0001 и в нашем ответе вы могли заметить, что речь идёт об УКД от 12.08.22 к УПД №0107644508-0001/2107 от 21.07.22. Вы же присылаете скриншот, где видны документы только по аккаунту 66000929. Пожалуйста, пропишите точнее, по какому заказу нужны корректировочные документы?
я вас наверное УДИВЛЮ, но ЭДО НЕ ДЕЛИТСЯ НА АККАУНТЫ??? ЭТО ОБЩАЯ СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТАОБОРОТА!!!!!
ОТПРАВЬТЕ, Я ВАС УМОЛЯЮ ДОКУМЕНТЫ НА ПОЧТУ ИЛИ КУДА УГОДНО, ТОЛЬКО ОТПРАВЬТЕ.
КАКОЙ СМЫСЛ МНЕ ВАС ОБМАНЫВАТЬ? НАМ ПРОСТО НУЖНЫ КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ. НУ ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ!!!!!
ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ИМЕННО ТЕ, КОТОРЫЕ ВЫ ПИШИТЕ!!!
Матвей, добрый день! Документ по вашему запросу был отправлен, как и сообщалось ранее. Если не удалось найти документ, то причиной может быть то, что выбрана не та организация.
Если у вас есть доступ к ящикам нескольких организаций, убедитесь, что ищете документы в нужной. Для этого в разделе «Настройки» выберите пункт «Реквизиты организации» и проверьте название, ИНН-КПП текущей организации.
не был отправлен, не обманывайте!!
Какая не та организация, оплачивали с этой организации.
вы пишете неверные вещи. Мы оплатили верно, деньги нам вернулись верно. Документы не получены. отправьте их на почту, ЭТО НЕ СЛОЖНО!!!!
или прикрепите скриншот того, что документ висит в ЭДО с вашей стороны, но не подписан ВАМИ.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ВЫДЕЛЕННОЕ КРАСНЫМ. ВСЁ У НАС ВЕРНО ВЫБРАНО.
ЖДУ ДОКУМЕНТЫ НА ПОЧТУ.
Матвей, здравствуйте! Отправили вам корректировочные документы по заказу 0107644508-0001 на почту.
Я не знаю, как мне получить документы. помогите пожалуйста.
Почему мне звонит вам оператор и смеется когда я задаю ей вопрос о хищение моих денежных средств. Вы думаете это смешно
Кирилл, здравствуйте. Можете сообщить время и номер, с которого звонили? По вашим последним обращениям к нам в поддержку звонки не найдены. Простите, по вашей рассрочке и возврату денег ещё нет решения, наши коллеги разбираются с пересчётом.
+7 (499) 681-12-92 16:52 МСК
Не находим звонков. Был на номер оканчивающийся на 66 29? Простите, что задаем доп.вопросы, но как представился оператор? Звонок был от нас или Ozon Bank?
Да на этот номер. Оператор не представился. Звонили с озона именно. Голос женский
Кирилл, спасибо за подробности. Будем разбираться.
Деньги мои верните лучше. Месяц нельзя разбираться вы что-то недоговариваете
ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЁННЫЙ ЗАКАЗ 65864911-0015
Милана, ответили вам под другим вашим комментарием.
Комментарий удален модератором
Сделала два возврата Заявка на возврат от 27 и 25 ноября 46917133-R3 и 46917133-R2. Общая сумма около 17000.
Прошли всё обещанные сроки возврата денег на карту, но они так и не поступили.
Два раза обращалась в поддержку, но не помогло. Ребята, ВЕРНИТЕ МОИ деньги!
Напишу во всех соцсетях, что ОЗОН поступает, как бандит.
Оксана, здравствуйте. Ранее ответили вам в другом комментарии. В 0069 заказе у вас была оплата "Сохраненной картой при получении". После возврата деньги упали на баланс, но 6.12.2022 в 22:06 нам удалось вывести возвраты обратно на эту карту, с которой была оплата. Ожидайте зачисление от банка в течение 1-3 дней. Простите, что так долго помогали с выводом. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж.
Комментарий удален модератором