Лого vc.ru

Эксперименты с App Store: Как при помощи отзывов и обратной связи увеличить доход приложения

Эксперименты с App Store: Как при помощи отзывов и обратной связи увеличить доход приложения

Австралийский разработчик Стюарт Холл, основавший стартап Appbot, рассказывает в своем блоге о том, как он проверял гипотезы в App Store на примере простого приложения для ежедневных занятий фитнесом 7 Minute Workout. В рубрике Growth Hacks перевод следующей части экспериментов.

Поделиться

Больше InApp-покупок

Предыдущая часть заканчивается на моменте, где я представил обновление приложения для ежедневных физических упражнений 7 Minute Workout с дополнительными тренировками в In App-покупках.

К марту новогодний всплеск активности пользователей сошел на нет.

Игнорируя всплески (я объясню их позже), число скачиваний вернулось на предновогодний уровень. 2000-2500 в день.

Добавление In App-покупок почти не оказало влияние на оригинальное Pro-обновление (доход $50-$60 в день), но они помогли поднять дневную выручку до $70-$80. Доход вырос на 40% по сравнению с концом прошлого года при том же количестве скачиваний — не плохо.

Если рассматривать по отдельности все версии моего приложения, то можно увидеть, что Pro-версия – это основной источник дохода. Но и тренировки (workouts) вносят свою лепту.

Образовательные скачивания

Большие всплески на графике — вероятно, участие приложения в образовательных программах Apple, когда школы и университеты покупают приложения для своих учеников.

Все и сразу

Одна вещь, которую я заметил в ряде приложений с InApp-покупками — это возможность купить навсегда все и сразу. После введения этой опции график устремился вверх.

Попытка — не пытка. Цены приведены в австралийских долларах:

И людям, кажется, это понравилось:

Кроме того, это означало, что другие покупки внутри приложения пошли резко вниз. Но общий доход вырос до $145 в день за первую неделю. 

Отзывы и обратная связь

Есть проблема. После обновления приложения все отзывы сбрасываются, и все возвращается на круги своя. В помощь разработчикам я запустил AppbotX. Приложение помогает получать лучшие отзывы и общаться с покупателями. В раздел FAQ я добавил обратную связь, уведомления и быстрый отзыв. Благодаря этому я стал тратить на поддержку меньше времени. Сейчас отвечаю на вопросы всего лишь раз в неделю.

Я даю возможность оставить отзыв после удачного взаимодействия, в данном случае после окончания тренировки.

Если приложение понравилось, то пользователя просят оставить отзыв:

В противном случае есть возможность обратной связи:

Результаты впечатляют. Ниже показаны текущие отзывы в американском App Store:

С обратной связью также все хорошо. 80% писем можно разделить на две группы: 

  • многие хотят упражнения для пресса;
  • нужен более легкий способ просмотра того, как выполняется упражнение в течение тренировки.

Инди-разработка 

Уже много было написано на тему того, какого быть инди разработчиком приложений под iOS. Позитивного мало.

Я думаю, что этот эксперимент показал нам несколько действительно важных вещей.

  • Поработайте с ценовыми моделями, которые в настоящее время доказали свою работоспособность.
  • Как бы нам это не нравилось, но продажи важнее продукта. 
  • SEO и ASO (AppStore Optimization) чрезвычайно важны. Многие этим пренебрегают. 

Недавно я консультировал разработчиков. Я давал им советы по увеличению количества скачиваний. Многие приложения имеют всего лишь несколько скачиваний в день. И у них много общего — не была проделана работа SEO или ASO. Если вы посмотрите на страницы этих приложений в App Store, то даже не будете иметь представления, для чего они и что делают.

Вы знаете, как много времени потратили на разработку? Потратьте как минимум половину этого времени на заведение нужных связей, узнаваемость и придумайте интересную историю.

Статистика 

  • 1 950 000 загрузок; 
  • 5,5 млн обновлений приложения; 
  • Доход — $60 тысяч.

Что дальше? Дальше я хочу поэкспериментировать с ценой опции «Все и сразу». Готовы ли платить больше? Я также добавлю упражнения для пресса и улучшенные подсказки, основываясь на обратной связи.


Подписывайтесь на Growth Hacks в специальных аккаунтаух на FacebookTwitter и во «ВКонтакте». 

Присылайте свои материалы на what@growthhacks.ru, и вы тоже сможете стать автором рубрики Growth Hacks.

Статьи по теме
Эксперименты с App Store: Как приложению 7 Minute Workout удалось получить 1,5 млн загрузок23 сентября 2014, 11:46
Анатолий Шарифулин, «Островок»: Как оптимизировать приложения в App Store и Google Play14 июля 2014, 15:28
Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

"Как бы нам это не нравилось, но продажи важнее продукта"
вот оно что

"какого быть инди разработчиком.."
Ну и какого?

0

Спасибо за перевод. В первой части статей есть неточности, говорится про пресс-релиз, а автор имел ввиду всё-таки пресс-питч, они различаются по размеру и сжатости или же развёрнутости сообщения для прессы,

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Izobretatel

Я вообще считаю, что интерфейс продумывать и дизайн делать разные люди должны. Это всеравно что от парикмахера требовать ремонт машины.

Почему в Санкт-Петербурге сложно найти дизайнера интерфейсов
0
Egor Voinov

Недавно было здесь интервью с их основателем. У них трафик-трекер и биржа трафика.

Avito оказалась единственным российским представителем в рейтинге Deloitte Technology Fast 500
0
Ефим Дутый

Вы упускаете прекрасное: обязательный ПОВОРОТ от примеченого вами тезиса раз к шикарно оттеняющему его тезису два - "поньдидат должен то, се и это, и в очередь вставать".
То самое, когда "Мы такие хорошие, мы вас так хотим, мы вам столько всего предложим, пожалуйста-пожалуйста! А, кстати, почему вы хотите работать именно в нашей компании?"

Почему в Санкт-Петербурге сложно найти дизайнера интерфейсов
0
Дмитрий Трипалюк
hyper weapon

Собственно, так и не нашел ответ на вопрос из заголовка ))

Почему бизнес-издание Inc назвало Riot Games лучшей компанией 2016 года
0
Salawat Waliullin

(экологии)

«Добро пожаловать в 2030 год»: член датского парламента о счастливой жизни без приватности и личных вещей
0
Показать еще