Лого vc.ru

«Машина просто мечта»: Facebook-страница BMW подверглась нашествию ботов

«Машина просто мечта»: Facebook-страница BMW подверглась нашествию ботов

В среду, 27 августа 2014 года, пользователи русскоязычного Facebook обратили внимание на странную активность в комментариях к записи на Facebook-странице BMW Россия — подозрение вызвало большое количество однотипных комментариев, в которых положительно описывалась новая модель автомобиля BMW X4. Редакция ЦП решила разобраться в том, что могло стать причиной подобной активности.

Поделиться

В записи страницы BMW Россия содержался анонс предстоящего Московского международного автосалона, на котором запланирована премьера нового автомобиля бренда BMW X4. За несколько часов публикация набрала более пятисот лайков, однако пользователи соцсети не слишком активно репостили сообщение — на момент написания заметки число «шейров» составляло 11. 

Однако внимание аудитории привлекло не это, а наличие большого количества однотипных комментариев, авторы которых положительно отзывались о грядущем автосалоне и выражали нетерпение от встречи с новым автомобилем BMW:

Учетные записи BMW Россия ведет агентство Actis Wunderman, руководство которого назвало появление ботов в комментариях на странице бренда-клиента заказной акцией:

Григорий Никоновгенеральный директор Actis Wunderman

В настоящее время мы выясняем, что послужило причиной появления на странице нашего клиента явно заказных комментариев. Actis Wunderman не работает с бот-сетями и биржами комментариев, это наша принципиальная позиция, которая давно известна большинству участников рынка. 

После того, как наши специалисты зафиксировали нежелательную активность на странице BMW, мы связались с клиентом и скрыли все подозрительные комментарии.

Редакция ЦП попросила SMM-директора агентства Red Keds Максима Юрина объяснить, в каких случаях на страницах брендов в Facebook возможно появление комментариев, оставленных ботами:

Максим ЮринSMM-директор RedKeds

Сказать что-то определенно, конечно, очень сложно. Вспоминаются ситуации, когда в конкурсе участники начинают делать накрутки лайков. Агентство обвиняет этих участников в накрутках и, допустим, отстраняет от участия. После этого отстраненные участники начинают накручивать лайки другим участникам (своим бывшим конкурентам), иногда честным, просто для того, чтобы их тоже удалили из конкурса... Ну или просто подстраивать «подлянки» другим участникам, чтобы их обвинили в накрутке.

Так что, иногда «суровый мир SMM» бывает похлеще внешнеполитических войн.

Теоретически, кто угодно может сделать накрутки комментов — и агентство, которое ведет бренд, и сам бренд. И, допустим, агентство-конкурент, которое хочет опозорить текущее агентство и забрать бренд себе.

Не стал бы делать слишком поспешных выводов и обвинять кого-то. Однако, ситуация, конечно, смешная: благодаря этому скандалу, реально много новых людей (хотя бы из digital-тусовки) узнали про новый BMW x4, и что он будет представлен на московском автосалоне. Эдакая вирусная акция по продвижению провальной вирусной акции.

Статьи по теме
SMM по-русски: Как собрать 7,5 тысяч лайков и 27 тысяч репостов без лишних усилий26 августа 2014, 19:37
Кто должен заниматься SMM: сотрудники, специалист или агентство20 августа 2014, 08:49
Рубрика «Digital» выходит при поддержке проекта «Одноклассники»
Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

На Московскосм международном автосалоне я конечно же зайду на стенд БМВ, чтобы посмотреть на лучший автомобиль BMW X4 и другие суперновинки БМВ

Схожу с друзьями посмотреть на этого красавца. Это будет нечто на Московском Международном Автосалоне!

Очень ждал BMW X4. Хорошо, что на Московском международном автосалоне я смогу увидеть стенд BMW с этой суперновинкой. Всем советую.

Событием года конечно же станет премьера новой BMW X4 На Московском международном автосалона, друзья говорят, что будет очень интересная машина!

Не думал идти на Московский международный автосалон, но раз БМВ действительно покажет легендарную Х4, то придётся идти, и друзей позову, херли делать-то!

Раздумываю, посетить ли мне Московский Международный Автосалон, коллеги говорят, что там представлен новый BMW X4, наверное, пойду, посмотрю на эту новинку авторынка, не все же слухами питаться

А если серьезно, эти комментарии висели на странице часа 3-4 - получается, коллеги из Actis Wunderman такие медленные, что лишь спустя несколько часов увидели эти комментарии и потерли их? Что-то не сходится.

Это время, которое понадобилось на обсуждение вопроса с клиентом.

0

Когда у вас на странице клиента появляется много явного спама, вы всегда сначала согласовываете его удаление с клиентом?

0

а какой там явный спам? реклама мерседеса?

Не всегда. В этом случае специалист решил проконсультироваться.

0

Михаил, а почему было решено проконсультироваться? В чем здесь была сложность? Разве с самого начала не было понятно, что это спам, который опасен для имиджа бренда в сети?

0

Чем опасен? Если сотням тысяч людей нравится дизайн X4, это плохо? Стилистика сообщений это проблема индейцев.

0

Вопрос был адресован Михаилу:) Или вы его тезка?
Но отвечу по существу:

1. Откуда взялся пассаж про сотни тысяч людей, которым нравится дизайн X4? Мы обсуждаем сейчас не людей, которым нравися X4 и не дизайн этого автомобиля. Мы обсуждаем либо абсолютно провальный smm, либо заказ конкурентов, благодаря которому люди думают, что это абсолютно провальный smm.

2. "Стилистика сообщений это проблема индейцев" - с такими взглядами можете вести площадку в Ок:) Если вы не видите, что это некачественные комментарии, написанные ботами, значит, вы не умеете отличать то, что написано людьми от того, что написано платными ботами. В таком случае либо это не ваш профиль (что ставит вопрос о том, что вы вообще делаете в этом треде и зачем пытаетесь мне что-то доказать), либо вы как специалист не состоялись (что в свою очередь также вызывает этот же вопрос). У меня на этом все.

0

Провальный SMM? Вообще-то они вирусню создали и мы сейчас все прочитали про X4 и выставку!

То, что люди восхищаются BMW в группе BMW у меня чего-то сомнений не вызывает. Это так и должно быть.

То, что это боты, это лишь догадка, фактов нет. Эти отзывы можно было вполне оставить если вы уверены в продукте.

0

А зачем их вообще удалять?
Комментарии положительные.
Или они на столько не верят в BMW и конкретно X4, что положительные отзывы надо удалять?!
То есть таких отзывов быть не может?!!

В общем зря удалили, кому не нравились комменты это исключительно их проблемы имхо.

0

Почему явный спам? Очень легко понять, по двум признакам:

1. Сами отзывы написаны более чем полностью топорно, так реальные люди пишут ооооочень редко
2. Аккаунты, оставившие комментарии, выглядят сверхподозрительно, очевидно, что это боты

P.S. Кстати, если не заметили - там один и тот же аккаунт оставил два разных отзыва, никак не связанных между собой. Этот фейл еще раз все подтвердил.

0

Хороший продукт если, то чего делать то? Ну вот блин хороший. Это если бы какое-то говно рекламили, это одно, а так хорошая машинка, вполне адекватные комментарии.

Если продукт рекламировать как говно, то все будут думать, что это говно, ну что вы как маленький:)

Не знаю, если бы мне не сказали, что там палево, я бы просто просканил глазами, что куча восхищенных отзывов да и все.

Так можно далеко зайти, видите-ли очень хорошо, это очень плохо. Да нафиг. Пусть идут гуляют.

Не думал читать эту статью, но так как являюсь фанатом BMW X4 — не смог пройти мимо и не поставить плюсиков комментаторам.

То есть положительные отзывы это сразу говорит о ботах, да? А помню как тут с пеной у рта владельцы сайтов отзывов говорили, что они не сливной бачок, и кто-то им видите ли пишет положительные отзывы, и это конечно не боты... ну да.

Вообще X4 конфетка. Конкурент Macan, но на Макан есть нарекания. Плюс на X4 можно сэкономить, он чуть дешевле, плюс обслуживание, доп.опции.

Что за бред? Почему все пишут эти дурацкие однобокие отзывы? Теперь я точно туда не пойду и не куплю эту машину.

Сказал бы я, если бы был полным придурком! Божественная машина, обязательно поеду на автосалон и расскажу всем друзьям.

Вот о чем и речь! Вы бы почитали отзывы о каком-нибудь Harley Davidson с их фанатской базой. И что? Теперь специально говняные отзывы заказывать?

BMW X4? Неужели? Машина зверь, шофёр собака... Непременно загляну в Крокус, посмотреть вживую.

1

Конечно же это неизвестные ботоводы, мстящие нерадивому заказчику. Ведь статья ни чуть не получила известности благодаря этому мини-скандалу. ^_^

Давно присматривался к БМВ Х4, наконец то ее выпустили и я смогу ее увидеть на московском автосалоне

Я что только один понял что здесь происходит? Ребята, вас наебали. Это пример крутой рекламы x4.

Обожаю х4, непременно намереваюсь заглянуть на московский международный автосалон посмотреть на красавца.

Когда-то давно у меня была bmw x4, обязательно пойду посмотреть новую!

Если в вашем комментарии нет BMW X4 - вы получаете бан! Если в комментарии встречается больше двух раз BMW X4, а то и трёх раз BMW X4 - вы получаете много лайков!

Посмотреть на новый BMW X4 смогут не только лишь все...

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Олег Волков

Вот хороший пример, как ребята начав с узкой ниши - база данных по вкладам + новости отрасли превратились в главного игрока в отрасли.

Я думаю очень большие шансы, что взлетит, если предложат хорошую ценность для участников сети, хотя бы аналог linkedin приходит на ум.

Сейчас у них очень сильная платформа для PR-а этого проекта, налаженные связи с банками. Что стоит просто дать объявление по базе, сказать что резюме будет доступно кадровикам и агентствам.

Почти все банкиры карьеристы - работа тяжелая, нервная, допоздна. Поэтому с удовольствием идут с места на место для повышения заработной платы и должностей.

p.s. начинал свою карьеру в ВТБ в отделе по работе с корпоративными клиентами.

Основатель «Банки.ру» Филипп Ильин-Адаев объявил о запуске социальной сети для банкиров — Bankir.com
0
Андрей Захаров

Всё уже сказано до нас: "Грешно смеяться над больными людьми"

Видео: Герман Греф в «костюме инвалида» в отделении «Сбербанка»
0
Павел Сайк
Студия Палыча

Статья хорошая, но мне кажется что автор не может сделать вывод. На языке вертится, но в слова не складывается

«Никому не выгодно, чтобы у вас скапливались деньги»
0
Константин Замуренко

Ещё немного и после слов "я футуролог" человека будут бить по лицу

«Боты станут умнее, а вы потеряете свою работу»
1
Константин Шукалов
Делаем в России

Не совсем понятно какую ценность несут ваши комментарии к вопросу Сергея )) Зачем вы их писали? В чем был смысл вот этих вот строк про деградантов и почитайте книгу?

Были заданы конкретные вопросы на которые на ровном месте посыпались оскорбления и набор шаблонов из разряда "эта страна". Особенно забавно слышать о деградирующем большинстве от человека, у которого книга 2008 года издания появилась раньше интернета XD

«Через 50 лет стран не будет — останутся только города»: основные тезисы лекции Кьелла Нордстрема о будущем
0
Показать еще