Лого vc.ru

5 профессий, которые заменят чат-боты и искусственный интеллект в ближайшие 5-10 лет

5 профессий, которые заменят чат-боты и искусственный интеллект в ближайшие 5-10 лет

Директор по наукам и технологиям персонального ассистента «Алоль» Роман Душкин написал для vc.ru колонку о том, какие профессии заменят чат-боты в ближайшие 5-10 лет и что изменится из-за этого на рынке.

Сколько времени займёт карьерный рост чат-бота от ассистента до профи? Чат-бот — один из интерфейсов взаимодействия искусственного интеллекта с внешним миром. Cегодня он на начальном уровне развития. В СМИ много спекулируют о том, что ИИ (искусственные интеллекты) полностью заменят реальных специалистов в ближайшие несколько лет, но это не совсем так.

Пылесос пока не заменил уборщицу, а чтобы сегодняшние ИИ доросли до уровня пылесоса, они должны начать понимать естественные-языковые запросы и адекватно отвечать на них. Это займёт 2-3 года.

Ещё 5 лет потребуется, чтобы ИИ научились осознанно планировать свою деятельность в информационном окружении. Тогда уже можно будет говорить о конкуренции с реальными людьми.

Катализатором внедрения ИИ является их высокая эффективность относительно человека. McKinsey прогнозируют, что в США бизнес сэкономит $23 млрд на выплатах зарплат, когда заменит ботами сотрудников из сферы обслуживания.

На ком ecommerce сможет сэкономить в ближайшие 5 — 10 лет

Программист

Речь идёт о «кодерах» — тех, кто не придумывает новые алгоритмы, а используют готовые методы и даже блоки и, комбинируя их, решают формализованные задачи. Их замена позволит ускорить процесс разработки, исключить технические ошибки и снизить количество ошибок из-за некорректной трактовки требований.

Заменить разработчика — дорого и долго. Поэтому бизнесменам придётся потерпеть «живых» программистов, пока гиганты индустрии не выпустят универсальный продукт в этой области.

Специалисты по Computer Science будут долго востребованы.

HR-специалист

ИИ сможет проводить первичное собеседование без приглашения кандидата в офис. Поиск кандидатов может осуществляться по огромному количеству мест, включая социальные сети. Критериями отбора могут стать не только формальные требования заказчика вакансии, но и различные «тонкие» характеристики кандидатов, обнаруживаемые в оставляемых ими «сетевых следах».

При этом возможно использование имеющейся инфраструктуры и функциональности по сбору информации о пользователях сети. Сейчас эта функциональность в той или иной мере реализована в ботах FlatPi, Recbo и Mya — они помогают искать кандидатов, ранжировать их, отвечать на вопросы кандидатов, отправлять им уведомления.

Офис-менеджер

Формальный подход к планированию работы офиса, заказу офисных принадлежностей, билетов, оформлению командировок и прочее. В Британии уже есть промежуточный вариант — робот Betty, которая следит за рабочим времени сотрудников, эмоциональным климатом в коллективе, заказывает расходные материалы и так далее.

Маркетолог-аналитик и трафик-менеджер

Возможность глубинного анализа огромных массивов информации, её поиск в большом количестве гетерогенных источников, их сопоставление, агрегация, сведение воедино и получение отчётов и рекомендаций высокой степени достоверности. Мы сможем уйти от бесконечных гипотез и тестов к точному анализу поведения пользователей, выявлять общие паттерны, закономерности и понимать причины, которые их вызывают.

Если говорить о трафик-менеджере, здесь улучшится уровень подбора рекламных каналов, контроль за ставками, проверка гораздо большего числа гипотез, повыситься скорость в принятии решений. Для маркетологов уже есть функциональность Persado, основанный на когнитивном анализе данных и генерации релевантных сообщений для целевой аудитории.

Оператор колл-центра

Оператор первой линии поддержки обычно отвечает на типовые вопросы пользователя, переадресовывая более сложные вопросы. У операторов существуют скрипты — то есть полностью формализованная база знаний, устроенная в виде дерева тем и ответов.

Чат-бот сможет оперировать скриптами в разы быстрее, что позволит ему одному обрабатывать вал обращений и полностью закрывать первую линию. Частично эту функциональность выполняют боты Twyla и Aivo. На первых порах чат-бот будет переводить сложные вопросы оператору и параллельно учиться, так что со временем можно будет обходиться без операторов и продавцов-консультантов.

Сегодняшние решения в области ИИ не могут полноценно заменить сотрудников. Но за счёт автоматизации формализованных процессов и анализа и интерпретации данных, бизнес уже может извлекать выгоду. Особенно большие компании, где есть огромный поток повторяющихся запросов от пользователей и стандартных операций.

Главное, что в мире пользователя также сформировался запрос на такую автоматизацию. Человек будет охотнее консультироваться у чат-бота, чем бесконечно ждать на линии ответа оператора. Развитие когнитивной графики и методов обработки естественного языка позволит ботам более эмоционально и естественно реагировать на запросы. Более того, боты смогут анализировать пользовательские данные и действовать проактивно, не дожидаясь пока сам человек осознает проблему и обратиться с ней.

Присылайте колонки, соответствующие требованиям редакции, на secret@vc.ru.

Теги

Точно подмечено. На сегодняшний момент боты только флиртовать умеют, да путина восхвалять.

0

Когда мундир не нужен будет
Ни кобура, ни револьвер
И станут братия все люди
И каждый — Милиционер

То ощущение, когда "директор по наукам" пишет про кодеров, ни грамма не разбираясь в вопросе.

Какая то херня написана в общем то :) полная некомпетентность - впрочем на вц ру часто попадают такие "авторы"

0

Подобных авторов уже можно увольнять и юзать
yandex.ru/referats/referats/

А этот многоуважаемым директор по наукам и технологиям персонального ассистента имеет хоть одного починенного, которому платит зарплату из своего кармана?

Создаётся впечатление, что он просто теоретик.

У Приватбанка отличный чат-бот. Реально большинство вопросов решается с помощью него, и причем моментально. Не надо ждать, пока кто-то подумает, спросит у васи/пети. Да, когда он не знает, что делать, отвечает человек, но крайне редко возникают такие ситуации. Так же он заменяет работников колл-центра банка.
И на этом примере я вижу реальное будущее чат-ботов. Чем универсальнее они будут становится, тем шире их сфеоа применения.

Написать в этом списке "Программист" это плюнуть в лицо читателю! Дальше читать нет смысла.
Программисты, кодеры, разработчики, и т.д. в любом случае не должны быть в этом списке.

С фига ли не должны?? На бутстрапе сайты оформлять ботам самое то.

- Мы вас заменим вот этим роботом!
- А что он умеет?
- Он как раз ничего не умеет.

Вполне успешно. Бутстрап сам себя пишет.

0

> Бутстрап сам себя пишет.
Что?

0

И пашет за себя и за того парня.

Программисты читайте внимательнее, бот заменит тем, что будет брать готовые решения, а не создавать новые.

Там противоречие в статье - программисты, которые берут готовые примеры для реализации это плохо, а бот - хорошо.

Тут так же как и с ботами отвечающими на постоянные вопросы, просто уберут лишнюю работу.

0

>Тут так же как и с ботами отвечающими на постоянные вопросы, просто уберут лишнюю работу.

на сайтах банков особенно приятно с этим сталкиваться)

Пися в писю хорошо, пися в попу - плохо.

По мнению автора все задачи уже решены и надо "брать типовые блоки" - впрочем мы уже вроде сошлись на мнении что он некомпетентен))

А чем вам bootstrap.js и свистоперделкин.js не готовое решение?

Бутстрап будет бот брать в качестве готовага решения?

Когда появляется какой нибудь новый инструмент, то его начинают совать во все дыры - это классика.

0

>Во все дыхательные и пихательные?

да. как торий и радиоактивную воду когда-то.

0

Почему Вы так считаете?

0

>Директор по наукам и технологиям персонального ассистента «Алоль»

бот

>Директор по наукам и технологиям персонального ассистента «Алоль»

бот работает директором у бота - логично

-Напиши ему, что он мудак, а то я капчу вашу не разбираю

У автора статьи огромный потанцевал!

В мире есть огромное количество древнего си-плюс-плюсного кода, с которым человек едва разбирается. А машина и подавно не сможет. Со всем остальным прекрасно справляется "интеллект" продуктов от JetBrains.

P.S. Занимаюсь языками и задачей автоматического перевода. Вчера пугали скорым появлением universal translator — www.indiegogo.com/projects/meet-the-pilot-smart-earpiece-language-translator-headphones-travel#/.

Да, конечно мы сильно продвинулись по сравнению с "углепластик, охладите трахание", но до адекватного хотя бы текстового перевода ещё как до Луны на маршрутке.

А то, что сейчас громко называют "искусственным интеллектом", чаще всего оказывается давно существующими базами знаний и деревьями решений. Так что бояться ИИ революции вряд ли стоит — всё будет постепенно автоматизироваться с той же скоростью, что и в последнее десятилетие.

0

А то. Особенно в России. И чиновникам ИИ явно не грозит. Наоборот, бюджет попилить по такой весьма кстати будет.

0

Чиновников уже сейчас можно, при желании, заменить одним простеньким скриптиком)

Погуглил "углепластик, охладите трахание". Спасибо, повеселили)

Прикидываю, как роботы ищут человека на вакансию дворника. У меня в соцсетях ярковыраженный след по части путина и его едарасов. Интересно, пригласят на работу? За 4 000 рублей в месяц въё***вать?

0

Ответьте в комментах, уже пора переквалифицироваться из прогера в какую-то другую профессию?)

0

Насчёт программистов всё верно. Вот пример кода, который сгенерировала модель, обученная на коде Linux:

static void action_new_function(struct s_stat_info *wb)
{
unsigned long flags;
int lel_idx_bit = e->edd, *sys & ~((unsigned long) *FIRST_COMPAT);
buf[0] = 0xFFFFFFFF & (bit << 4);
min(inc, slist->bytes);
printk(KERN_WARNING "Memory allocated %02x/%02x, "
"original MLL instead\n"),
min(min(multi_run - s->len, max) * num_data_in),
frame_pos, sz + first_seg);
div_u64_w(val, inb_p);
spin_unlock(&disk->queue_lock);
mutex_unlock(&s->sock->mutex);
mutex_unlock(&func->mutex);
return disassemble(info->pending_bh);
}

static void num_serial_settings(struct tty_struct *tty)
{
if (tty == tty)
disable_single_st_p(dev);
pci_disable_spool(port);
return 0;
}

static void do_command(struct seq_file *m, void *v)
{
int column = 32 << (cmd[2] & 0x80);
if (state)
cmd = (int)(int_state ^ (in_8(&ch->ch_flags) & Cmd) ? 2 : 1);
else
seq = 1;
for (i = 0; i < 16; i++) {
if (k & (1 << 1))
pipe = (in_use & UMXTHREAD_UNCCA) +
((count & 0x00000000fffffff8) & 0x000000f) << 8;
if (count == 0)
sub(pid, ppc_md.kexec_handle, 0x20000000);
pipe_set_bytes(i, 0);
}
/* Free our user pages pointer to place camera if all dash */
subsystem_info = &of_changes[PAGE_SIZE];
rek_controls(offset, idx, &soffset);
/* Now we want to deliberately put it to device */
control_check_polarity(&context, val, 0);
for (i = 0; i < COUNTER; i++)
seq_puts(s, "policy ");
}

Что это и откуда? Похоже на какую-то ересь)

пока что ересь, но начало положено

0

С говнокод.ру сниппет шо ли?

0

i не объявлена, структуры в параметрах двух функций не используются никак. Для красоты что ль?

0

Порекомендуйте полезные материалы на тему ботов. Интересует возможность создания бота-консультанта (психология).

Сделали бы для начала бота отладчика, чтоб не только подчеркивал, но и вдумчиво исправлял...

Ага, конечно заменят. Переводчик нормальный разработать не могут.

кого они заменят в первую очередь так это журнализдов которые слабо представляя специфику работы программиста пишут о том что AI заменит кодеров

когда все заявленные фичи фреймворков начнут работать без глюков костылей и воркараундов и содержать простую и понятную документацию 'кодеров' заменят доярки а иx уже потом AI. Не раньше

Прямой эфир
Узнавайте первым
о важных новостях
Мы будем присылать вам только срочные уведомления в браузере
Mail.Ru Group получила полный контроль над «ВКонтакте»
Хочу знать!
Не нужно