Лого vc.ru

5 профессий, которые заменят чат-боты и искусственный интеллект в ближайшие 5-10 лет

5 профессий, которые заменят чат-боты и искусственный интеллект в ближайшие 5-10 лет

Директор по наукам и технологиям персонального ассистента «Алоль» Роман Душкин написал для vc.ru колонку о том, какие профессии заменят чат-боты в ближайшие 5-10 лет и что изменится из-за этого на рынке.

Поделиться

Сколько времени займёт карьерный рост чат-бота от ассистента до профи? Чат-бот — один из интерфейсов взаимодействия искусственного интеллекта с внешним миром. Cегодня он на начальном уровне развития. В СМИ много спекулируют о том, что ИИ (искусственные интеллекты) полностью заменят реальных специалистов в ближайшие несколько лет, но это не совсем так.

Пылесос пока не заменил уборщицу, а чтобы сегодняшние ИИ доросли до уровня пылесоса, они должны начать понимать естественные-языковые запросы и адекватно отвечать на них. Это займёт 2-3 года.

Ещё 5 лет потребуется, чтобы ИИ научились осознанно планировать свою деятельность в информационном окружении. Тогда уже можно будет говорить о конкуренции с реальными людьми.

Катализатором внедрения ИИ является их высокая эффективность относительно человека. McKinsey прогнозируют, что в США бизнес сэкономит $23 млрд на выплатах зарплат, когда заменит ботами сотрудников из сферы обслуживания.

На ком ecommerce сможет сэкономить в ближайшие 5 — 10 лет

Программист

Речь идёт о «кодерах» — тех, кто не придумывает новые алгоритмы, а используют готовые методы и даже блоки и, комбинируя их, решают формализованные задачи. Их замена позволит ускорить процесс разработки, исключить технические ошибки и снизить количество ошибок из-за некорректной трактовки требований.

Заменить разработчика — дорого и долго. Поэтому бизнесменам придётся потерпеть «живых» программистов, пока гиганты индустрии не выпустят универсальный продукт в этой области.

Специалисты по Computer Science будут долго востребованы.

HR-специалист

ИИ сможет проводить первичное собеседование без приглашения кандидата в офис. Поиск кандидатов может осуществляться по огромному количеству мест, включая социальные сети. Критериями отбора могут стать не только формальные требования заказчика вакансии, но и различные «тонкие» характеристики кандидатов, обнаруживаемые в оставляемых ими «сетевых следах».

При этом возможно использование имеющейся инфраструктуры и функциональности по сбору информации о пользователях сети. Сейчас эта функциональность в той или иной мере реализована в ботах FlatPi, Recbo и Mya — они помогают искать кандидатов, ранжировать их, отвечать на вопросы кандидатов, отправлять им уведомления.

Офис-менеджер

Формальный подход к планированию работы офиса, заказу офисных принадлежностей, билетов, оформлению командировок и прочее. В Британии уже есть промежуточный вариант — робот Betty, которая следит за рабочим времени сотрудников, эмоциональным климатом в коллективе, заказывает расходные материалы и так далее.

Маркетолог-аналитик и трафик-менеджер

Возможность глубинного анализа огромных массивов информации, её поиск в большом количестве гетерогенных источников, их сопоставление, агрегация, сведение воедино и получение отчётов и рекомендаций высокой степени достоверности. Мы сможем уйти от бесконечных гипотез и тестов к точному анализу поведения пользователей, выявлять общие паттерны, закономерности и понимать причины, которые их вызывают.

Если говорить о трафик-менеджере, здесь улучшится уровень подбора рекламных каналов, контроль за ставками, проверка гораздо большего числа гипотез, повыситься скорость в принятии решений. Для маркетологов уже есть функциональность Persado, основанный на когнитивном анализе данных и генерации релевантных сообщений для целевой аудитории.

Оператор колл-центра

Оператор первой линии поддержки обычно отвечает на типовые вопросы пользователя, переадресовывая более сложные вопросы. У операторов существуют скрипты — то есть полностью формализованная база знаний, устроенная в виде дерева тем и ответов.

Чат-бот сможет оперировать скриптами в разы быстрее, что позволит ему одному обрабатывать вал обращений и полностью закрывать первую линию. Частично эту функциональность выполняют боты Twyla и Aivo. На первых порах чат-бот будет переводить сложные вопросы оператору и параллельно учиться, так что со временем можно будет обходиться без операторов и продавцов-консультантов.

Сегодняшние решения в области ИИ не могут полноценно заменить сотрудников. Но за счёт автоматизации формализованных процессов и анализа и интерпретации данных, бизнес уже может извлекать выгоду. Особенно большие компании, где есть огромный поток повторяющихся запросов от пользователей и стандартных операций.

Главное, что в мире пользователя также сформировался запрос на такую автоматизацию. Человек будет охотнее консультироваться у чат-бота, чем бесконечно ждать на линии ответа оператора. Развитие когнитивной графики и методов обработки естественного языка позволит ботам более эмоционально и естественно реагировать на запросы. Более того, боты смогут анализировать пользовательские данные и действовать проактивно, не дожидаясь пока сам человек осознает проблему и обратиться с ней.

Присылайте колонки, соответствующие требованиям редакции, на secret@vc.ru

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Не видел еще ни одного чат-бота, кроме:

Я специалист такой-то, опишите проблему, я все рассчитаю и сообщу.
(Пишешь)
По телефону будет эффективнее, сейчас появится форма, оставьте свой телефон и мы вам перезвоним.

Колонка напомнает фильмы из 80-90ых, о том как будет выглядеть 2016 год, летающие машины, все в фольге ходят, все делают роботы) мне кажется что чат боты это временное явление без особых перспектив

Точно подмечено. На сегодняшний момент боты только флиртовать умеют, да путина восхвалять.

Когда мундир не нужен будет
Ни кобура, ни револьвер
И станут братия все люди
И каждый — Милиционер

0

То ощущение, когда "директор по наукам" пишет про кодеров, ни грамма не разбираясь в вопросе.

Какая то херня написана в общем то :) полная некомпетентность - впрочем на вц ру часто попадают такие "авторы"

Подобных авторов уже можно увольнять и юзать
yandex.ru/referats/referats/

0

А этот многоуважаемым директор по наукам и технологиям персонального ассистента имеет хоть одного починенного, которому платит зарплату из своего кармана?

Создаётся впечатление, что он просто теоретик.

У Приватбанка отличный чат-бот. Реально большинство вопросов решается с помощью него, и причем моментально. Не надо ждать, пока кто-то подумает, спросит у васи/пети. Да, когда он не знает, что делать, отвечает человек, но крайне редко возникают такие ситуации. Так же он заменяет работников колл-центра банка.
И на этом примере я вижу реальное будущее чат-ботов. Чем универсальнее они будут становится, тем шире их сфеоа применения.

Написать в этом списке "Программист" это плюнуть в лицо читателю! Дальше читать нет смысла.
Программисты, кодеры, разработчики, и т.д. в любом случае не должны быть в этом списке.

С фига ли не должны?? На бутстрапе сайты оформлять ботам самое то.

- Мы вас заменим вот этим роботом!
- А что он умеет?
- Он как раз ничего не умеет.

Вполне успешно. Бутстрап сам себя пишет.

> Бутстрап сам себя пишет.
Что?

0

И пашет за себя и за того парня.

0

Программисты читайте внимательнее, бот заменит тем, что будет брать готовые решения, а не создавать новые.

Там противоречие в статье - программисты, которые берут готовые примеры для реализации это плохо, а бот - хорошо.

Тут так же как и с ботами отвечающими на постоянные вопросы, просто уберут лишнюю работу.

>Тут так же как и с ботами отвечающими на постоянные вопросы, просто уберут лишнюю работу.

на сайтах банков особенно приятно с этим сталкиваться)

0

Пися в писю хорошо, пися в попу - плохо.

По мнению автора все задачи уже решены и надо "брать типовые блоки" - впрочем мы уже вроде сошлись на мнении что он некомпетентен))

А чем вам bootstrap.js и свистоперделкин.js не готовое решение?

При чем здесь бутстрап, блин?

Бутстрап будет бот брать в качестве готовага решения?

Когда появляется какой нибудь новый инструмент, то его начинают совать во все дыры - это классика.

>Во все дыхательные и пихательные?

да. как торий и радиоактивную воду когда-то.

0

Почему Вы так считаете?

0

>Директор по наукам и технологиям персонального ассистента «Алоль»

бот

0

>Директор по наукам и технологиям персонального ассистента «Алоль»

бот работает директором у бота - логично

-Напиши ему, что он мудак, а то я капчу вашу не разбираю

У автора статьи огромный потанцевал!

В мире есть огромное количество древнего си-плюс-плюсного кода, с которым человек едва разбирается. А машина и подавно не сможет. Со всем остальным прекрасно справляется "интеллект" продуктов от JetBrains.

P.S. Занимаюсь языками и задачей автоматического перевода. Вчера пугали скорым появлением universal translator — www.indiegogo.com/projects/meet-the-pilot-smart-earpiece-language-translator-headphones-travel#/.

Да, конечно мы сильно продвинулись по сравнению с "углепластик, охладите трахание", но до адекватного хотя бы текстового перевода ещё как до Луны на маршрутке.

А то, что сейчас громко называют "искусственным интеллектом", чаще всего оказывается давно существующими базами знаний и деревьями решений. Так что бояться ИИ революции вряд ли стоит — всё будет постепенно автоматизироваться с той же скоростью, что и в последнее десятилетие.

А то. Особенно в России. И чиновникам ИИ явно не грозит. Наоборот, бюджет попилить по такой весьма кстати будет.

0

Чиновников уже сейчас можно, при желании, заменить одним простеньким скриптиком)

0

Погуглил "углепластик, охладите трахание". Спасибо, повеселили)

Прикидываю, как роботы ищут человека на вакансию дворника. У меня в соцсетях ярковыраженный след по части путина и его едарасов. Интересно, пригласят на работу? За 4 000 рублей в месяц въё***вать?

Ответьте в комментах, уже пора переквалифицироваться из прогера в какую-то другую профессию?)

0

Насчёт программистов всё верно. Вот пример кода, который сгенерировала модель, обученная на коде Linux:

static void action_new_function(struct s_stat_info *wb)
{
unsigned long flags;
int lel_idx_bit = e->edd, *sys & ~((unsigned long) *FIRST_COMPAT);
buf[0] = 0xFFFFFFFF & (bit << 4);
min(inc, slist->bytes);
printk(KERN_WARNING "Memory allocated %02x/%02x, "
"original MLL instead\n"),
min(min(multi_run - s->len, max) * num_data_in),
frame_pos, sz + first_seg);
div_u64_w(val, inb_p);
spin_unlock(&disk->queue_lock);
mutex_unlock(&s->sock->mutex);
mutex_unlock(&func->mutex);
return disassemble(info->pending_bh);
}

static void num_serial_settings(struct tty_struct *tty)
{
if (tty == tty)
disable_single_st_p(dev);
pci_disable_spool(port);
return 0;
}

static void do_command(struct seq_file *m, void *v)
{
int column = 32 << (cmd[2] & 0x80);
if (state)
cmd = (int)(int_state ^ (in_8(&ch->ch_flags) & Cmd) ? 2 : 1);
else
seq = 1;
for (i = 0; i < 16; i++) {
if (k & (1 << 1))
pipe = (in_use & UMXTHREAD_UNCCA) +
((count & 0x00000000fffffff8) & 0x000000f) << 8;
if (count == 0)
sub(pid, ppc_md.kexec_handle, 0x20000000);
pipe_set_bytes(i, 0);
}
/* Free our user pages pointer to place camera if all dash */
subsystem_info = &of_changes[PAGE_SIZE];
rek_controls(offset, idx, &soffset);
/* Now we want to deliberately put it to device */
control_check_polarity(&context, val, 0);
for (i = 0; i < COUNTER; i++)
seq_puts(s, "policy ");
}

0

Что это и откуда? Похоже на какую-то ересь)

1

пока что ересь, но начало положено

С говнокод.ру сниппет шо ли?

0

i не объявлена, структуры в параметрах двух функций не используются никак. Для красоты что ль?

0

Порекомендуйте полезные материалы на тему ботов. Интересует возможность создания бота-консультанта (психология).

0

Сделали бы для начала бота отладчика, чтоб не только подчеркивал, но и вдумчиво исправлял...

Ага, конечно заменят. Переводчик нормальный разработать не могут.

кого они заменят в первую очередь так это журнализдов которые слабо представляя специфику работы программиста пишут о том что AI заменит кодеров

когда все заявленные фичи фреймворков начнут работать без глюков костылей и воркараундов и содержать простую и понятную документацию 'кодеров' заменят доярки а иx уже потом AI. Не раньше

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Ivan Klykov
ИнвестИдеи

Анализы, конечно, есть. Только людей, готовых систематически их применять на практике, - мало. А тех, кто умеет использовать их эффективно - совсем мало.

Когда человек открывает брокерский счет, он сталкивается с вопросом, что дальше с этим счетом, собственно, делать: какие активы покупать, в каком объеме, в каком случае фиксировать прибыль (или убыток).

Тут есть два пути: либо погружаться в тему, постоянно и серьезно этим заниматься (становиться трейдером), либо следовать чьим-то рекомендациям/делегировать принятие решений профессионалам.

Статистика говорит, что по первом пути идут процентов 20% людей. При этом успеха из них добиваются также лишь 20-25%.
Для остальных - для тех, кто не готов тратить время на анализ рынков, брокерские компании создают разные продукты, призванные помочь заработать. С разной степенью успешности. Инвестидеи пользуются спросом у клиентов. И как оказывается, похоже, на них часто можно заработать лучше рынка.

«Никому не выгодно, чтобы у вас скапливались деньги»
0
Сергей Подорожный

Не, не, не. Нельзя просто дублировать аргумент из другого примера и думать, что он будет работать по-другому. Вы повторяетесь.) Тогда и я повторю: не такие все продвинутые, как вам может казаться. Серьезно. Буквально месяц назад я видел девушку (около 30 лет), которая впервые услышала о флешке. Я не шучу - впервые.

Ваш круг общения - это лишь один из миллиона кругов, которые с вашим могут и не пересекаться. Для меня не составит труда это сделать, для вас - тоже. И еще для 96% читателей vc - раз плюнуть. Но не все сидят на цукерберге и не все даже знают, что такое icloud и для чего он нужен.

Так что тут и спорить нечего, функция 100% найдет своих покупателей. И я даже не считаю это наглостью. Функция дает ценность, решает проблему таких людей. Так что вполне уместна, на мой взгляд.

DamProdam — сайт покупки-продажи подержанной техники
0
Sergey Usoltcev

Большая часть похожа на правду

«Боты станут умнее, а вы потеряете свою работу»
0
Maxim Ro
TSUM Moscow

Константин, пока вы не оплатили ипотеку это не ваш дом, он в залоге у банка. Какая у вас ставка по кредиту, если не секрет?

«Никому не выгодно, чтобы у вас скапливались деньги»
0
Maxim Ro
TSUM Moscow

Максим, а какая у вас ставка кредита по ипотеке?

«Никому не выгодно, чтобы у вас скапливались деньги»
0
Показать еще