Лого vc.ru

«Бипиум» — платформа для создания CRM, BPM, ServiceDesk и других систем работы с информацией

«Бипиум» — платформа для создания CRM, BPM, ServiceDesk и других систем работы с информацией

Сегодня в рубрике «Стартапы» — сервис «Бипиум», который позволяет создать собственную CRM- или BPM-систему. Передаём микрофон.

Поделиться

Всем привет! Меня зовут Виктор Никитин, мне 30 лет. Сегодня я расскажу про платформу «Бипиум». В моей жизни это уже не первый проект: более 10 лет я руковожу разработкой коммуникационной платформы Oktell, на которой ежедневно работают 2700 компаний с 90 000 сотрудниками в 21 стране мира.

Горький опыт

Три из четырех компаний, внедряя систему телефонии, также внедряют CRM или систему поддержки клиентов. За 10 лет мы получали тысячи запросы на совершенно разные информационные системы, советовали продукты, которые есть на рынке, но далеко не всегда все было здорово.

Как показывает практика, многих руководителей и ИТ-директоров не устраивают те или иные возможности систем уже после внедрения.

Одни недовольны скоростью работы, другие отсутствием интеграции с профессиональным ПО, автоматизацией бизнес-процессов, усеченностью или полным отсутствием правовой политики. Скажу по секрету, за эти годы, перепробовав десятки продуктов, мы сами так и не смогли проработать на одном из них больше 3 месяцев. Чаще всего всё упирается в отсутствие гибкости, неспособности меняться с развитием компании. Так появилась идея платформы мечты — платформы Bpium, на которой можно всё.

На российском рынке продаются более сотни CRM, BPM и сервисов для служб поддержки. Каждый продукт заточен под определенный тип бизнеса, поэтому стоимость варьируется от 500 до 3000 рублей за рабочее место. Нас часто спрашивают: зачем была нужна ещё одна система?

В основе всего идеология

«Бипиум» — это прежде всего идеология, сформулированная за 10 лет разработки ИТ-решений. Она заключается в том, что продукт не навязывает свою модель работы, а подстраивается под вас. Это платформа, а не конечное решение.

Заходя в «Бипиум», вы не найдете настроенной структуры данных: нет клиентов, сделок или обращений. Вы сами создаете то, что нужно вашей компании в уютном конструкторе. И так во всем: в работе с данными, в правовой политике, отчетности, автоматизации бизнес-процессов. «Бипиум» воплощает лучшие идеи мировых продуктов в одной коробке. Чтобы понять дух свободы «Бипиума», посмотрите это видео:

Продукт молодой. Мы запустили пока лишь часть запланированных функций. Но уже сейчас «Бипиум» превосходит другие решения благодаря заложенной миссии. Мы хотим дать безграничные возможности компаниям самим решать, каким будет их отраслевое решение, создавать бизнес-процессы под специфику своей работы, решать свои задачи, а не шаблонные.

Внедрение не менее важно, чем продукт

Многие облачные решения распространяются «как есть». После регистрации клиент остается наедине с системой без возможности задать вопрос или попросить помощи. «Бипиум» работает с клиентами через партнерскую сеть. Это интеграторы и консалтинговые агентства — эксперты в разных сферах бизнеса. За 10 лет наши партнеры внедрили более тысячи ИТ-проектов и с появлением Бипиума создали на нём типовые конфигурации для разных отраслей рынка. Партнеры в рамках внедрения адаптируют решение под специфику каждой компании и сопровождают её после: изменяют систему с развитием в компании.

При неправильном подходе внедрение проходит болезненно и встречает сопротивление сотрудников. Мы сами работаем на «Бипиуме» и на себе чувствуем, если что-то мешает работе. Мы стараемся сделать «Бипиум» удобным для рядовых сотрудников.

Для компаний, которые точно знают что хотят, у нас есть «пустая» версия Bpium. Это платформа открытая к настройке самим заказчиком, в которой можно самостоятельно задать любую структуру и процессы.

Презентация

7 декабря, в IT-парке в Казани мы проведем торжественную презентацию «Бипиума». Познакомим с продуктом, его идеологией и планами. Приглашаем собственников бизнеса, руководителей ИТ-отделов, интеграторов CRM и BPM-решений и консалтинговые компании. Для жителей других городов будет запущена онлайн-трансляция.

Статьи по теме
Анонс рубрики: «Стартапы»17 марта 2014, 12:15
Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Технически конечно красиво. Может что-то достойное выйти. Но я помню давно, когда был менеджером по продажам, делал себе свою CRM, для себя. Это получилась смесь VBA в Outlook с базой данных. Первую версию сделал за 2 дня, ну а дальше бесконечные доработки. И этот VBA парсил подпись в письме, адреса, телефоны и сам поддерживал 80% базы в актуальном состоянии исходя из контактов по электронной почте, потом еще по ключевым словам определял еще темы ну и далее много доработок, напоминалки и т.д. Ну правда, мне вот было лень во всяких CRM постоянно поддерживать информацию актуальной, да и некогда порой. Это надо зайти, заполнять поля и все такое. А вести список клиентов ну реально надо. Ну почему что-то подобное никто не сделает? Все концептуально делают какой-то базовый примитив. Технически выглядит реально прикольно - ребята постарались, но надо бы делать для пользователя. Ну поля можно свои создавать, ранжировать их и в цвета раскрашивать, но почему вы сами бросали пользоваться другими системами - неужели из-за отсутствия этих возможностей?

Очень правильно говорите. Некоторые люди это пару лет назад поняли и, наконец, скоро релизим такую готовую систему(как аутсорсеры, по заказу санкционных нынче ребят). JetBureau - запомните такое название.

Название уже слышал, напишите в личку, будем сотрудничать через пару месяцев.

0

Блин, крутая тема. CRM вообще надо делать на базе почтового клиента, на не на базе таблички с данными, которые ни кто заполнять не хочет обычно. Я перепробовал кучу crm систем и в итоге остановился на двух, zoho и saleforse, но saleforse дороговата, особенно с учетом курса) А вот zoho более менее. Только в них можно было из пришедшего письма, в встроенном почтовом клиенте сделать сделку, хоть и кривовато. Вообще иделальная crm где в одном списке идут все трансакции с клиентами (пришедшее письмо, запланированный звонок или задача и тд), а при выборе этой трансакции ты можешь увидеть карточку клиента и текущие сделки с ним. Ну и крайне важна автоматизация, автоматическая постановка задач и рассылка писем сопричастным сотрудникам крайне полезная тема.

0

Ваш подход превосходен. У нас в голове похожие идеи. Но чтобы их воплотить, нужно сначала построить грамотное окружение. С этого мы и начали.

0

Какие проблемы могут быть с окружением в 2015 году если есть Docker ?

Не забудьте, что сейчас еще можно фиксировать звонки в смартфонах - это вообще наверное чума, когда все вот так связано. В мое время смартфонов не было, можно было автоматизировать работу только под почтовый клиент и мне сложно оценить перспективы такой разработки, но как идея на будущее - вдруг пригодится.

0

Молодцы. Хорошее решение. Главное сделать продукт, который будет иметь большие возможности и восприниматься как очень простой. Большинство аналогов страдают сложными для восприятия интерфейсами. В общем сделайте продукт, который полюбят конечные пользователи =)

1C-лайт? Виктор, а в чем ваше преимущество перед другими «конструкторами»?

0

Конструктор — это лишь часть информационной систему.
Помимо этого уже запущена изящная система политики доступа (чем грешат многие другие системы), планируется конструктор отчетов (BI-решение), система бизнес процессов (BPM), таск менеджмент, телефония и другие коммуникационные инструменты, интересная работа с почтой.

0

Я руководитель проекта. В прошлом руководитель разработки и разработчик.

0

Из Вашего видео я вижу удобный конструтор создания таблиц данных и из связывание.

Как стоит вопрос синхронизацией данных (1с, например)?

Есть ли возможность импорта данных (хотя бы из csv)?

Какие виды предоставления данных есть? Могу ли я создать раздел Проекты и создать задачи и наблюдать их, например, в виде диаграммы Ганта?

Есть ли уведомления сотрудников о выполнении каких-либо задач? Или изменении состояния, например, какого-либо заказа?

Главный вопрос - это просто клевый конструтор связанных таблиц? Или есть функционал настоящих CRM?

0

Это конструктор, со временем буде добавляться модулями-плагинами. В том числе и для 1С и т.д.

Не знаю кто вы, но спасибо вам за поддержку и веру в нас! :)

Антон, вас интересуют жизненные вопросы, без которых трудно жить. Вы все верно говорите. Бипиум только появился. Все о чем вы говорите уже есть в ближайшем роадмапе.

0

Есть бесплатная годная CRM от Hubspot - www.hubspot.com/products/crm. Можно дальше не искать.

не место вам тут - шляпа !

0

"сервис «Бипиум», который позволяет создать собственную CRM- или BPM-систему"
1500 рублей в месяц за 1 сотрудника? Вы правы, проще построить свою crm, чем платить 1500 р в месяц за сотрудника. Опять таки данные крутятся х@р пойми где.

У Бипиума на первый взгляд странная модель продаж. Хотите крутить все сами — 1500р. Если хотите, чтобы вам все настроили профессионалы отрасли прям под вас — от 600р. В 2,5 раза дешевле! Звучит парадоксально, но таким подходом мы предоставляем не только продукт, но и классный сервис по его поддержке.

0

Я кручу все сам, бесплатно создаю пользователей распределяю ролями доступ и все данные хранятся у меня под жопой, в дата центре на своих серверах,конструктор таблиц, отчетов, сайтов тоже есть, так, что я врядли буду выкладывать 200 тыс в месяц тупо на создание пользователей. Так как я доверяю только себе, если что то упадет, чтоб ни от кого не зависеть.

0

Ах, этот волшебный предлог "от". Ощущение дешевизны для потенциальных заказчиков на самом деле может обернуться огромными бюджетами по конкретным заданиям.

0

На самом деле подобные попытки создать конструктор были и не раз. Вопрос в том, что со временем это угасало. На начальном этапе это органайзер. Что хоть как-то можно будет строить хотя-бы СРМ, нужно много пахать. Силами разработчиков, то думаю уйдет год или больше. Силами сообщества - быстрее. Но проблема в том, что сообщества нет. Как нет его и у Oktell. Ведь у самого Oktell вроде много возможностей интеграций, но по факту, за многие годы, увы, нормальных решений не. Одни костыли.
Думаю время покажет.

0

Стартаперам привет! :)

0

«Бипиум» — платформа для создания CRM, BPM, BDSM

Клон Podio. И это хорошо, на данный момент альтернатив Podio нет. И т.к. есть вероятность закрытия Podio, в перспективе, при правильном маркетинге, может открыться большой кусок рынка. Главное один в один склонируйте, не мудрите и добавьте функционал globiflow, цены вам не будет. Podio использую давно и успешно, если что обращайтесь могу быть полезным тестером.

Что за вероятность закрытия Podio?

0

blog.podio.com/2015/11/19/clarifying-the-future-of-podio/

закроют вряд ли, но движуха какая-то не здоровая

0

Если я не ошибаюсь в понимании того, что это, то аналоги есть.
Например, Zoho Creator. Мы вполне успешно используем (как и остальные их продукты), получается неплохо.
У них некоторые отдельные SaaS-приложения продаваемые написаны на этом самом Creator-е.

Согласен, Zoho Creator - это единственный вариант, который можно поставить рядом. Но после Podio он не заходит. Многие пользователи Podio в панике (см. выше) начали его тестировать и отписываются, что "не то пальто". У них разные идеологии. Сложно на вскидку написать что-то конкретно - это такой "software-filling" нужно обе системы попробывать. Podio пользоваться намного приятнее. Хотя у Zoho Creator возможностей больше.

0

Да, интерфейс подубовее, писать нужно будет для себя много, т.к. по сути это просто набор таблиц и view к ним. Но используя их deluge script можно написать всё, что угодно. Хотя возможности интерфейса скудноваты. Но они находятся в постоянном развитии, уверен, будет только лучше.
marketplace оставляет желать лучшего, но набор всяких готовых приложений есть.

0

Причем в комплекте не только всякие визуальные конструкторы, но и вполне себе полноценный ЯВУ с массой "библиотек", с помощью которых можно написать практически любое приложение и взаимодействие с другими приложениями.

0

Подио отличный продукт. Мы им пользовались дольше всего. Отказались, когда уперлись в правовую политику, которой в Подио почти нет. Бипиум — молодой продукт, в нем пока нет всего что хочется, но права уже есть. Причем сделаны превосходно гибко — по методологии ABAC. Почитайте статью в нашем блоге, в какой еще системе есть что-то подобное? blog.bpium.ru/rights/

Всё верно!
Клонируейте podio и не мудрите! Если датцкие серваки зановесом закроют, то нужно будет слазить на что-то иное... ждем.

Российскому рынку нужно свое решение. Подио хорош, но Бипиум пойдет дальше.

очередная болванка, которую придётся обтачивать не один год

спасибо, не надо (с)

Идея платформы мечты - это диагноз. Бла-бла на пару страниц, но не преимуществ методологии, технологии или сопровождения.

Если кратко:
Технологии: Node.js, React, Flux
Поддержка: это не просто SaaS. За каждым клиентом закрепляется сопровождающий партнер интегратор.
Методологии: в Бипиум их нет, его главный принцип «свобода». Каждая компания выстраивает ту методологию работы, которая им нужна.

0

Копия Podio.com только на русском.

0

С данными вроде понятно - можно настроить хранение, связать таблички и так далее, но есть ли хоть какие-то наметки, которые сделают это хранилище похожим хотя бы на простую CRM? Насчет отдельных плагинов я уже понял, но какие-то прототипы уже есть, чтобы хоть примерно оценить функционал? Например: система уведомлений о событиях, "напоминалки", интеграция с почтой, с 1С, API для доступа ко всему этому наконец?

Или же пока тайна и все будет на презентации?

Посмотрите у них на сайте родмап. Пока это только запуск минимума

0

Продукт только появился. Вероятно сейчас он подойдет далеко не всем. Но мы его активно развиваем, с каждым днем он становится лучше. Все что вы перечислили есть в роадмапе: уведомления и напоминалки к концу зимы, с почтой вообще будет круто (пока секрет как), для интеграции 1С графические скрипты (если знакомы с Oktell, то поймете о чем я), API уже опубликовано.

0

Что же, тогда все наверняка будет клево. Продукт будет много кому интересен, а рынок всяческих CRM будет расти. Удачи в проекте! Стоимость для совсем мелкого бизнеса высоковата, но для затравки было бы замечательно увидеть бесплатный тарифный план на двух сотрудников (это так, личное).

0

Спасибо за пожелания!
1500р стоит открытая платформа. решение заточенное под вашу сферу деятельности и адаптированное специально под вашу компанию стоит от 600р. Это более чем адекватная цена на рынке даже для малого бизнеса. Бесплатное решение есть для персонального использования (на 1 сотрудника).

0

телефония чья?

0

Планируется:
1. с Oktell по его интеграционной библиотеке
2. с любым решением IP-телефонией по SIP
3. с облачной телефонией (пока секрет)

в смысле планируется ?

более 10 лет я руковожу разработкой коммуникационной платформы Oktell, на которой ежедневно работают 2700 компаний с 90 000 сотрудниками в 21 стране мира.

вы 10 лет руководите, но это еще не прикрутили?

0

Bpium только появился, это молодой продукт.
Oktell существует уже 10 лет, это коробочное решение для кол-центров и офисной телефонии. К Oktell можно подключить любого провайдера связи.

0

Думаю Вам стоит задуматься над интеграцией с онлайн чатами!

0

Тема SaaS в последнее время, конечно, доминирует над установками в своем ЦОД, но любой более-менее серьезный бизнес держит вопросы безопасности и доступности в числе важнейших при выборе информационной системы. Цена в 30 тысяч за одного сотрудника в этом варианте выглядит негуманно, если посмотреть на предлагаемый системой функционал. Посмотрите на ELMA - настоящая BPMS с расширениями ECM, CRM, проектами и KPI. В базе ставится на сервер предприятия и полностью находится под контролем ИТ специалистов клиента.

0

мне из конструкторов crm нравится система "руководитель" rukovoditel.net/ , но сверяя видео-ролик презентации bpium, руководитель гибче будет ...

−1

Только Pipedrive.

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Natasha Floksy

Потрясающий материал. Кате огромное спасибо за подборку. Посмотрела все ссылки с большим удовольствием. :)

Хотелось бы немного дополнить.
2 года назад мы начали разрабатывать игру в виртуальной реальности Cerevrum Game cerevrumgame.com/ ,так как многие brain trainings apps очень скучные, а такие как Lumosity вообще не эффективны. A вот год назад сделали исследование в рамках нашего проекта. Отчет можно посмотреть вот здесь: cerevrum.com/uploads/presentations/CerevrumGame_Results.pdf

Честно скажу, установок у нас через Окулус Стор для GearVR не много, около 150.000 всего лишь. Но на следующей недели мы запустимся на Rift с Touch контроллерами и Steam (HTC VIVE). Хочется верить что с контроллерами эта игра станет веселее.
Буду рада ответить на все вопросы. Если вдруг.

Вызовите мозг на поединок: во что лучше играть, чтобы стать умнее
0
Месье Никита

Силушку рубль набирает, к сожалению, только в мечтах. Раздутие пузыря, по название рубль, никак не может называться "набиранием силы". Рубль не может существовать в отрыве от экономике, не может существовать сильный рубль и порванная экономика. А экономика в РФ разорвана в клочья.

«Никому не выгодно, чтобы у вас скапливались деньги»
0
Месье Никита

Чтобы экономика устаканилась - должны быть предпосылки. А их нет.

«Никому не выгодно, чтобы у вас скапливались деньги»
0
Aleksey Bobkov

кто-нить может описать мотивацию всей этой многоходовочки?

Фонд «Благосостояние» станет акционером «Связного»
0
chachalava

А с чем связана популярность Scala?

«Тинькофф банк» анонсировал открытие сети центров разработки
0
Показать еще