Лого vc.ru

«Чотам» — отслеживание комментариев сообществ во «ВКонтакте», «Одноклассниках», Facebook и Instagram

«Чотам» — отслеживание комментариев сообществ во «ВКонтакте», «Одноклассниках», Facebook и Instagram

Сегодня в рубрике «Стартапы» — сервис «Чотам», который отслеживает комментарии в сообществах и уведомляет о появлении новых. Передаем микрофон.

Здравствуйте. Меня зовут Евгений, мне 40 лет, я руководитель стартапа «Чотам». Стартапами до этого не занимался, это первый.

Мы запустились в феврале 2016 года. В нашей команде три человека. Я отвечаю за маркетинг, мой партнер — за техническую часть и еще один сотрудник — за поддержку. В нас инвестировали примерно 100 тысяч рублей, поэтому приходится тратить деньги только на необходимое. Сейчас мы вообще в операционном нуле — сколько зарабатываем, столько и тратим на зарплату и рекламу. Но у нас есть и другие источники дохода.

Наш сервис отслеживает комментарии в сообществах и уведомляет при появлении новых. Работаем с «ВКонтакте», «Одноклассниками», Facebook и Instagram. Оповещаем о новых комментариях на почту или Telegram. Есть семидневный бесплатный период для тестов. Недавно мы перешли важный рубеж — отправили подписчикам нашего сервиса первый миллион комментариев.

Сервис помогает:
  • отвечать на вопросы и удалять спам в сообществах;
  • отслеживать комментарии к рекламным публикациям;
  • искать клиентов в тематических сообществах и в сообществах конкурентов. В этом случае можно воспользоваться фильтрами по ключевым словам. Например, отбирать только комментарии со словами «сколько», «цена», «купить», чтобы не получать ненужные уведомления.

Идея сервиса появилась в 2015 году. У меня есть небольшое SMM-агентство «Лайкзилла», и некоторых клиентов мы обслуживаем по соглашению об уровне услуг — в течение некоторого времени отвечаем на комментарии или удаляли спам в сообществах. Сначала мы отслеживали комментарии вручную, но однажды решили, что проще сделать сервис, который будет заниматься этим за нас. Сначала мы пользовались им сами, а потом стали продавать доступ, поскольку поняли, что это может быть интересно другим SMM-специалистам.


Илья Королевинвестиционный менеджер ФРИИ

Хорошо, что основатели «Чотам» сделали сервис, решающий их собственную боль. Наличие клиентов подтверждает, что эту же боль испытывают и другие. У меня при изучении заявки и сайта проекта возникло несколько комментариев.

Размер рынка. Неясно, какой у него потенциал и возможно ли построить на нем масштабируемый бизнес.

Средний чек и сходимость юнит-экономики. Стоимость сервиса низкая – и это может сильно повлиять на сходимость юнит-экономики в будущем при масштабировании каналов. На лендинге не очень понятно выражена ценность продукта. Отслеживание комментариев — это функция сервиса, позволяющая решать задачи SMM-специалистов и компаний. А какие потери несут пользователи без этого сервиса? К каким негативным последствиям приведет игнорирование комментариев? В чем ценность «Чотам» для бизнеса? Это надо сформулировать.

В конце концов большое значение играет видение компании: к чему основатели хотят привести свой бизнес в будущем и для чего вообще этим занимаются. Хорошо бы ответить на этот вопрос прежде всего для самих себя.

Хотите получить слово и рассказать о своем стартапе? Добро пожаловать за трибуну.

0

Тонкий русский маркетинг

А версии для обычных пользователей не завезли. У меня сообществ нет, но я хочу отслеживать все комментарии в определнной группе. Почему такого нет?

Можете привести кейс?Вот есть паблик (в паблике могут постить сотни коментов в час, вы хотите получать все эти уведомления?)

0

Кейс в этом случае - в отслеживании конкурентов, а не городских/тематических пабликов.

0

Еще как завезли! В нашем сервисе вы можете отслеживать комментарии В ЧУЖОМ СООБЩЕСТВЕ тоже.

Вопрос лид поиска подходит только мелкому бизнесу типо ИП, так как найдя комментарии в вк "где купить айфон, посоветуйте" бизнес не сможет связаться с этим человеком- в соц сетях запрещено писать бизнес аккаунту пользователям (инициатор переписки с бизнесом всегда клиент, а не бизнес)
А писать от физ лица мол "эй парень айфон хотел?" тоже глупо

Либо таргетировать рекламу на уже найденные айди таких лидов , но это вроде нигде не возможно

Ты почитал, хоть, что этот сервис делает?

искать клиентов в тематических сообществах и в сообществах конкурентов. В этом случае можно воспользоваться фильтрами по ключевым словам. Например, отбирать только комментарии со словами «сколько», «цена», «купить», чтобы не получать ненужные уведомления.

"Ты" только в зеркале говорите, молодой человек

Валентин, добрый день, если говорить про поиск лидов - то да, это больше для малого бизнеса. Если говорить про крупный бизнес - это скорее для отслеживания ситуаций, когда кто-то комментирует древний пост, и вам надо отреагировать. И для удаления спама из сообществ.

0

Вот у меня возникает вопрос, зачем нам еще один велосипед? И к тому же у вас не внятный маркетинг и позиционирование, да хорошо что когда вы испытывали нужду в мониторинге вы его сами сделали..но при наличии таких сервисов как лид сканер, ю скан и тд... как по мне уже они достаточно себя зарекомендовали на рынке, но у вас отслеживание конкурентов или интересующих тематик вообще мизерное... или я должен платить вам за то что я буду мониторить комменты у себя в паблике? ведь только там у вас безлимит) единственная фишка которая меня по сути порадовала это отсылка результатов мониторинга в телеграмм.. это приятная фича, но все же лучше в слак)

0

Петр, давайте "невнятный маркетинг и позиционирование" оставим за бортом, а разберем конкретные вещи, про которые вы говорите.

Лид Сканер вообще не конкурирущий продукт, который НЕ отслеживает комментарии в ВАШИХ сообществах.

ЮСкан - МОЖЕТ это делать, хотя ЦЕЛЬ у него вообще-то в другом. Ну и вы посмотрите сколько стоит Юскан.

Отслеживание конкурентов мизерное? Что это значит? Какой тариф выберете, столько конкурентов и можете отслеживать.

Отслеживания тематик у нас нет.

И да, идея сервиса именно в том, что вы отслеживаете комменты во-первых, в своих сообществах, и во-вторых (если вам это нужно) - у конкурентов. Поверьте, ОЧЕНЬ непросто организовать оповещение о новых комментариях в ВК, ФБ, ОК и Инсте, чтобы они летели к нужным людям единым потоком. А если еще вы управляете несколькими аккаунтами - фрилансер или агентство - это крутая задачка.

Про "слак" - хорошо, что вы заговорили об этом, возможно мы сделаем это когда-нибудь. Пока его спрашивают очень редко, до вас был по-моему еще один клиент, кто спрашивал об этом.

0

Вообщем исходя из того как вы себя позиционируете ваш сервис поможет админам групп отвечать вовремя на комменты "цена?" или " почем стоит?" которые там часто встречаются и в других соц сетях где торгуют в розницу китайскими шмотками и техникой

0

В целом да, это так. "Китайские шмотки" - это вы сами додумали, скажу только, что и брендовые/официальные сообщества у нас тоже отслеживают, как вы видим.

сервис полезный, но от бесплатного pushall.ru для меня единственным отличием стало отслеживание комментов в Instagram. а Facebook должен на днях добавить работу с комментариями для админов через декстоп версию.

0

ВК позволяет делать рекламный таргетинг по id пользователя. Так что вполне можно собирать и запускать целевую рекламу.

0

Это уже делают Церебро и аналоги, мы же хотели сделать именно инструмент для быстрого реагирования - ответы на вопросы, удаление спама.

Исправьте, если ошибаюсь. Google Alerts чем плох?

0

А как вы увидите произвольный комментарий в вашем сообществе в google alerts? А как быстро вам прилетит через google alerts комментарий?

у меня как раз 20 пабликов в ВК и Инсте, пригодиться очень. А есть ли скидки если на год сразу взять?

0

Напишите пожалуйста в support@chotam.ru

это штука полезна только для отлова лидов

Интересно очень..

Я мечтаю о сервисе, куда сливаются все сообщения из месенджеров, вк, фб и инстаграм и чата на сайте, для работы с клиентами тами онлайн магазина и чтоб сразу в срм можно было скинуть данные..

Эх..долго мечтать еще придется,да?

0

нет))) потому что в поисковой выдаче в гугле не нашла вас) вчера весь день искала подобные сервисы :))

понравился ваш сервис,
а про инстаграм и СРМ что скажете? не нашла на сайте в описании

срм у нас битрикс24.

0

С Битрикс 24 сейчас интеграции нет. Есть с amoCRM, Pipedrive и Мегапланом.

Инстаграмом скоро займёмся. Вас интересуют комментарии к постам или Instagram Direct тоже? Планируем делать и то, и другое, но по Instagram Direct пока непонятно, если получится, так как он ещё не поддерживается через API. Если сделаем, то будет работать по аналогии с нашими новыми каналами для общения в режиме реального времени: promo.omnidesk.ru/messengers/

Мы для подобного используем starcomment.ru
Функций побольше и приятней.

Пардон, не могли бы расшифровать про "побольше функций"? Этот сервис не отслеживает Одноклассники и Фейсбук как минимум.

0

Фильтраций больше нам нужных. ОК и ФБ не наша ЦА, потому не критично.

0

If it exists, there is startup of it – no exceptions

0

Уже года три пользуюсь написанным для себя подобным парсером групп и комментариев.
Надо было "стартап" мутить :)

0

Отслеживание тональности есть?

0

Нет, отслеживания тональности нет.

0

Можете чуть поподробнее? Шлак в чем?

я же скрин приложил... шлак в каждом пикселе... проект с таким дизайном не имеет шансов

Может вы объясните, в чем шлак-то? А то мы потрясены глубиной вашей аргументации.

ну вы что сами не видете что у вас все криво / косо...

0

Сергей, я готов признать, что у нас есть недостатки в интерфейсе. Но "все криво-косо" - не могу увидеть. Спорить на уровне "шлак" тоже не готов.

99.99% не замечают прямые пиксели, которыми так гордятся дизайнеры )

0

Автор отследил мой комментарий в сообществе конкурента vk.com/spycat и написал мне сообщение. Мне это совсем не понравилось - набирать клиентов через спам, как минимум, не профессионально и грозит блокировкой. Попыталась разобраться в сервисе - ничего не поняла

Мне очень жаль, что я вас расстроил. Однако правила не запрещают одному пользователю писать другому. Запрещено "осуществлять массовые рассылки сообщений в адрес других Пользователей Сайта без их согласия". Это не массовая рассылка, я лично написал вам, предложил решение проблемы, которая у вас, очевидно, есть.

Я вам не давала согласия и наличие у меня проблемы не очевидно. Думаю, вы не только мне одной об этом пишите, а это уже массовость. Извините, но Вы ни чем не отличаетесь от школьников спамеров.

Полагаю массовость должна иметь некоторый критерий количественный, пусть субъективный, но все же? Могу вас уверить, что вы вполне могли быть единственным человеком, кому я написал об этом за неделю. Я увидел, что вам может быть интересна некая информация и написал об этом. Лично, без использования ботов или спаммерских систем. Я ошибся в том, что вам это интересно - извините. Как любой человек, вы конечно хотите прочитать правила так, как хочется их прочитать вам, но у вас есть реальное средство реагирования - кнопка "спам".

0

Анастасия, я долго не мог понять, почему у меня Евгений в черном списке оказался, когда я хотел написать ему после прочтения статья о его стартапе, ваш комментарий напомнил мне причину. Он был добавлен туда за такой спам, самое интересное что я сам занимаюсь продвижение в интернете, да еще и с Новосибирска аналогично. Надо же так облажаться создателям сервиса. Представляю, кого они приводят своим клиентам. Не взлетит только по этой причине - использование спама от конторы, которая занимается типа продвижением в интернете и пиарят свой сервис, ну и куратор все верно написал конечно. Еще и правил ВК не знают, спамеры.

0

Господи, этот как надо жить чтобы в твоём искать 100т рублей на бизнес... ещё ведь нужно отчитываться перед теми кто эти деньги дал... 2 месяца на заводе и 100т плюс бабки на рекламу...

0

где найти человека который даст на проект 100к р?

0

Вообщем я так почитал комменты и немного выразил свои мысли, ну что могу добавить выезжать на том что мы отслеживаем комментарии в ОК, а другие нет...Честно может кто-то и рубит норм деньги с продаж в ОК, ну блин.. в фб более платежеспособная аудитория, и более прогрессивная для контактирования с брендом, в вк вообще продается все недорогое и красиво оформленное) в инсте тоже все ок.. а у вас инста скоро будет.. на вк я понял за 3000 тариф ограничение на 100 упоминаний не в своем сообществе( может я конечно что-то не понял, но блин за что 3000?) лид сканер безлим подписка на лиды в месяц если мене не изменяет память 990....Вообщем я хочу сказать что в нынешнем формате ваш сервис вот существует на грани.. заработали раздали зп кинули на рекламу и все.. вот если так будет существовать то и ладно.. а может все быть и хуже.. потому задумайтесь как заинтересовать людей прийти к вам..а не пилить аналог велосипеда только дороже и не удобнее.

0

Немного не понял ваши комментарии - как понять "инста скоро будет" - инста у нас уже есть.

В ВК 3000 рублей за отслеживание 100 СООБЩЕСТВ (или отдельных постов, если вы так хотите).

0

Хорошо может возникло недопонимание, 100 сообществ оно будет отслеживать все комментарии в этих сообществах? с указанием под каким постом что комментировали..

0

У отслеживания есть ограничения - в некоторых случаях есть возможность отслеживать ВСЕ комментарии, например, если вы админ группы в ВК, или с подключением доп опции в Инсте. В других случаях - нет. Мы обычно отслеживаем комменты в некотором количестве постов сверху ленты, потому что в целом достаточно редко бывает, что кто-то взял и прокомментировал скажем даже 20-й пост сверху. Эти ограничения разные для разных тарифов и указаны на странице. И в пределах этих ограничений, да, на тарифе, где 3000 рублей в месяц будут отслеживаться 100 сообществ.

Прямой эфир
Узнавайте первым важные новости
Подписаться