Лого vc.ru

Пользователи пожаловались на прекращение работы российского партнёра eBay по доставке Dostami.ru

Пользователи пожаловались на прекращение работы российского партнёра eBay по доставке Dostami.ru

Компания Dostami.ru (бывшая Bay.ru), организующая доставку товаров из-за границы и в мае 2014 года заключившая партнёрство с eBay, осенью 2014 года стала задерживать посылки, а затем и вовсе приостановила работу. Пользователи, ожидающие свои покупки из США, обнаружили, что юрлицо компании находится в стадии ликвидации.

Поделиться

Как рассказывали сами братья-основатели Антон и Евгений Герман, компания Bay.ru была создана в 2007 году и началась как неофициальная «витрина» для eBay, предоставляя русскоязычным пользователям интерфейс на родном языке. В 2010 году eBay запустил собственный интерфейс на русском, но Bay.ru уже переквалифицировалась в сервис по доставке, который в начале 2014 получил новое название Dostami.ru. Компания позволяла заказывать товары на виртуальный адрес в США.

В мае 2014 года компании удалось получить статус официального партнёра eBay — в случае, если американский гигант не мог организовать доставку в Россию, товар отправляли на склад Dostami в Чикаго, и оттуда уже направляли в Россию (несколько заказов собираются в одну посылку, что позволяет снизить расходы).

К концу 2013 года оборот компании составил около $45 млн, сервисом воспользовалось более миллиона человек. Во второй половине 2013 года Bay.ru привлекла инвестиции для развития b2b-сервиса Rusify.com, который помогает доставлять грузы из США в Россию.

В начале ноября 2014 года пользователи стали жаловаться на работу сервиса Dostami. На главной странице появилась надпись о технических работах по «усовершенствованию системы обработки заказов», которая находится там и на момент публикации этого материала. Сообщается, что компания приостановила приём заказов, однако уже оформленные заказы будут обработаны.

Пользователь сервиса, пожелавший остаться неизвестным, рассказал ЦП, что проблемы начались ещё в середине сентября — тогда он обнаружил, что статус оплаченного заказа сменился с «Оплачен» на «Утверждён», сверх того на аккаунте появился долг в $100. Попытавшись связаться с представителями компании, пользователь не смог найти телефон колл-центра, всегда размещавшийся в нижней части сайта (а когда ему удалось отыскать его при помощи поисковика, оказалось, что номер отключен). Написав письмо с вопросом о статусе заказа, собеседник ЦП оплатил «долг» — по его словам, для него было важнее получить заказ, чем провоцировать конфликт. Примерно через день он получил ответ на письмо, а заказ, в конце концов, привезли в полном объёме через две с половиной недели.

Сотрудница сервиса предупредила, что посылки будут идти дольше в связи с переменами в законодательстве — сперва они проходят проверку на таможне, а затем уже оформляются на пересылку.

По словам пользователя, первое письмо про «технические работы» пришло 11 ноября — за день до этого компания ещё рассылала письма с торговыми предложениями.

Официальная группа сервиса во «ВКонтакте» превратилась в закрытую (на данный момент в ней состоят более 33 тысяч человек), а сообщество в Facebook не обновлялось с 24 октября.

Участники форума Общества защиты прав потребителей 11 ноября уже публикуют сообщения о том, что компания приостановила свою работу — сотрудники не отвечают по телефону и по почте, а оплаченные товары оказались задержанными на складе в Чикаго. Представители eBay, к которым обращаются пользователи, объясняют, что проблемы временные, и посылки, находящиеся на складе, будут отправлены. Пресс-служба eBay комментировать ситуацию вокруг своего партнёра отказалась. Пресс-служба Dostami также не ответила на запрос редакции ЦП.

Согласно официальным данным, полученным из системы «Контур.Фокус», общество с ограниченной ответственностью «Бэйру», генеральным директором которого является Максим Андрюхин, с 15 июля 2014 года находится в стадии ликвидации.

Юрист компании «Деловой советник» Севан Авалян описал краткий порядок действий для клиентов Dostami.ru.

Севан Авалян«Деловой советник»

Для начала, опишу некоторые полезные действия для пострадавших:

Во-первых, необходимо собрать всю информацию о вашем заказе — стоимость, сроки и подтверждающие эти данные документы, которыми могут быть квитанции, чеки, выписки с банковского счёта и так далее — проще говоря, всё, что связывает вас, как потребителя, с названным сервисом доставки.

Во-вторых, распечатайте прикреплённый мной документ — выписку с сайта налоговой, в которой указано, что общество находится в стадии ликвидации.

После всего этого вам необходимо написать заявление в прокуратуру, в котором вы указываете, что вами были заказан и оплачен товар, однако продавец (bay.ru) не исполнил свои обязательства и без какого-либо предупреждения на официальном сайте и представительствах компании в сети инициировал процедуру ликвидации компании. Стоит также указать, что вы не одни — чем больше заявителей, тем больше шансов на положительный (для пострадавших) исход дела.

Скорость в данной ситуации — лучший друг, поэтому делать всё вышеперечисленное нужно как можно быстрее.

Немножко теории:

Ситуация, когда юридическое лицо, у которого присутствуют долги перед своими клиентами и партнерами, не исполняет свои обязательства и решает ликвидировать компанию, называется «сливом» — компании нет, долгов нет, концов тоже не видно.

Какие-либо выводы по конкретной истории с Bay.ru всё же делать рано, так как очевидна необходимость вмешательства правоохранительных органов с целью выяснения всех обстоятельств дела с последующей их правовой оценкой.

Исходя из записей в группе видно, что никого не предупреждали о ликвидации. А это обязательное условие, которое установлено абзацем 2 пункта 1 статьи 63 ГК РФ: ликвидируемое общество обязано принять меры по выявлению кредиторов — коими являются потребители — и получению дебиторской задолженности, а также уведомлению в письменной форме кредиторов о ликвидации юридического лица.

Кроме уведомления в Вестнике государственной регистрации (запись часть 1 №30(490) от 30.07.2014 / 1120), ничего больше сделано не было. Сейчас не совсем ясны мотивы руководства Bay.ru, а это ключевой момент во всей истории. В ситуациях, когда юридическое лицо при соблюдении ряда условий в общем не способно обслуживать свои обязательства, необходимо инициировать процедуру банкротства, что несомненно дольше ликвидации.

Сейчас же видно, что к покупателям никто не выходит на связь. Возможно любое стечение обстоятельств, но всем известна история « очень, очень неплохого стартапа». Отмечу, что все описанное — лишь оценка сложившейся ситуации исходя из того, что есть на поверхности. Как будет на самом деле, установят соответствующие правоохранительные органы — Прокуратура и Следственный комитет.

Статьи по теме
eBay расширит доставку в Россию из США при помощи сервиса Dostami.ru20 мая 2014, 20:48
Владимир Долгов, eBay Россия: «Конкурентов в стране у нас нет»11 сентября 2014, 17:31
Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

На ebay всех как обычно. Сначала аффилиейт резко стопнули, теперь всех направили на достами и тем кирдык настал. Гоните менеджмент российский..

0

Нечто подобное было в мае-июне-июле с Shopotam, заказы зависли на месяцы, а денег со всех клиентов собрали заранее, как водится. Сначала отмалчивались, потом начали говорить про затянувший переезд склада, потом таки более-менее стабилизировались и лично я все же свои грузы получил (спустя месяцы долбежки саппорта). Сейчас они вроде бы работают, но многие оттуда свалили.

полностью подтверждаю, сам ждал отправки посылки месяц ! но сейчас всё нормализовалось, пользуюсь. если брать стоимость услуги альтернативной доставки в обход Почты России то у них самые адекватные цены

0

Зачем в прокуратуру? Деньги ведь они все равно не вернут. Надо тормозить ликвидацию, искать ликвидатора (как правило, это обычный налоговый-курьер). Тормозить документы. И это при условии, что учредители и Гена там уже не поменен.

Прокуратура пока очухается, компания будет ликвидирована

А вы хотите, чтобы люди думали над тем, как обратиться в арбитражный суд с заявлением о банкротстве? Или что?

Можно еще, конечно, в налоговую отправить заявление о наличии задолженности магазина и сразу иск в суд кидать. Но обычный человек не потянет - это сложно. А обращаться к юристам - лишние траты. И не факт, что все вернется.

В 2005 году искали ликвидатора и он сразу сдавал все и всех))

Да и может зря панику раньше времени навели - поменять юрлицо дело не хитрое, у меня в службе доставки было 26 юридических лиц. Может поменяют и дальше работать начнут

Хотя, ликвидация с июля, уже можно было пару десятков зарегистрировать, одно другому не мешает

Это именно ликвидация без каких-либо "других юр.лиц". Так что вопрос стоит именно так.

Я к тому, что когда принимают решение о ликвидации - новое юрлицо уже зарегистрировано для продолжения деятельности. Раньше был хороший сайт spravka.gnivc.ru (вроде так), где по ФИО можно было узнать, сколько юрлиц на него зарегистрировано. Как правило, сервис для проверки номиналов))

Вот и надо проверить бывших учредителей на наличие других фирм, зарегистрированных приблизительно в это время. Спроса с них нет, но может что-нибудь прояснится

А что это даст? Новое юридическое лицо отвечает только по своим обязательствам, а не по чужим. То, что там один и тот же учредитель ничего не значит.

Это понятно. Я про то, что там может быть намек на продолжение деятельности

0

А почему с 30.07 ничего не было сделано: ответ может быть банально простой: курьер просто забыл или пока не до этого дела ему. Так часто бывает. А заказчика лечит, что "это налоговая задерживает".

Скоро они увидят свои товара, зависшие на складе в Чикаго на Дискавери в "Ликвидаторы складов" или "Пропажи на продажу" ;)

капец, надо проверять, прежде чем нажимать "Отправить". И не поправить никак опечатки и ошибки.. ((

0

Будем считать, что ошибки допущены из-за волнения, охватившего вас, а не по неграмотности.

0

бизнес такой бизнес)) этот год совсем крутой в плане не обмани ближнего своего)

0

УВАЖАЕМЫЕ ДРУЗЬЯ!!! ВСЕ ПОСТРАДАВШИЕ ИЛИ НЕДОВОЛЬНЫЕ РАБОТОЙ DOSTAMI МИЛОСТИ ПРОСИМ В ОФИЦИАЛЬНУЮ ГРУППУ ПОСТРАДАВШИХ,ГДЕ БУДУТ ВСЕ НОВОСТИ, СОВЕТЫ ЮРИСТОВ И ПРОЧАЯ ПОДДЕРЖКА! НАМ НУЖНО ОБЪЕДИНИТЬСЯ!!! СЕЙЧАС УЖЕ ЭТО ИНФОРМАЦИЯ ЧТО ИЗЛОЖЕНА ЗДЕСЬ НЕ АКТУАЛЬНА!!! ООО баЙ РУ B DOSTAMI ТО ДВЕ РАЗНЫЕ КОМПАНИИ! НАША DOSTAMI ЗАРЕГИСТРИРОВАНА В США, ГЕН ДИР В РФ МАКСИМ АНТОХИН, А ЕГО ФИРМА ООО БАЙ РУ - ЭТО НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К АМЕРИКАНСКОЙ КОНТОРЕ НЕ ИМЕЕТ!!! ДЕНЬГИ МЫ СЛАЛИ ЗА ПОСЫЛКИ И ТОВАРЫ НЕ ЛИЧНО АНДРЮХИНУ И НЕ В ЕГО ООО БАЙ РУ А НА АМЕРИКАНСКИЙ СЧЕТ!!! ДОГОВОР У НАС ЧТО ВИСИТ НА САЙТЕ С АМЕРИКАНСКОЙ ФИРМОЙ!!! ВСЕМ В ГРУППУ!!! - vk.com/club80719941

ОН У МЕНЯ НЕ ЗАЛИП СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС) ЧТОБЫ ВЫ ПОШЛИ ВСЕ В ГРУППУ))) ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ)

Ну тогда у нас для вас залипли минусцы. Добро пожаловать на ЦП.

Какое нахрен кдалово? ЭТО ГРУППА В КОНТАКТЕ ДЛЯ ТЕХ, у кого проблемы с DOSTAMI!!! И если вы читали ОСНОВНОЙ ТЕКСТ, то в нем в основном ссылки НА НАШУ ГРУППУ и НАШ ФОРУМ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! И выпи ску з налоговой про ООО Бай ру именно я взяла! Не разберетесь что и как и пишите всякую чушь людей вводите в заблуждение!(((

Елена, я пожалуй вас расстрою, но мир не вращается вокруг вас.
Эти сообщения не для вас.

0

Виталий, дальше что? Я вот честно не понимаю в чем проблема? Я людей пригласила в группу, где собрались пострадавшие клиенты этой фирмы. При чем тут мир, который вокруг меня не вращается? Кому не надо пусть не вступают, мне лично все равно. Но я считаю, что должна была известить всех о группе. Не понимаю я этого бесполезного разговора, этих минусов нелепых... Как-будто я через эту группу собираюсь свои товары впаривать))) Да это группа пострадавших и не более.

Марина, дура тут у нас одна ты. Он обратился "Елена" и его ответ сразу после моего сообщения, кусок ты неразумного говна. Пошла нахрен со своим троллингом!!!

Елена, смею предположить, что комментарии Олега и Павла относились к статье, а не к вашему приглашению в группу. И да, Марина вас не троллит.
Пожалуйста успокойтесь, во имя черного властелина.

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Vsevolod Volchansky
Chat Helpdesk

Ему про Фому, он про Ерему))

«Тинькофф банк» анонсировал открытие сети центров разработки
0
FrostBite
ProGamer.ru

Всем. Я за нацию технологий и творчества.

Власти России намерены снизить беспошлинный порог для ввоза интернет-посылок до 500 евро с середины 2018 года
0
Alex Samoylenko

Кандидатам на лучшую мобильную игру в Минске передает привет лучшая мобильная игра в Минске) шучу) Андрей, Ксения, вы молодцы! Игра крутая.

Mushroom Wars 2: рассказ российских разработчиков о том, какой путь прошла игра от концепта до релиза
0
reggaejunkiejew

так в том и вопрос, в статье вообще не сказано чего они там такие умные и красивые настартапили и на антрепренировали.

Дом, который построил Питер Тиль
0
Anton Kuchumov
WorkOut

Спасибо, из всего списка как раз хотел начать с неё.

Лучшие книги 2016 года — выбор Билла Гейтса
0
Показать еще