Лого vc.ru

Нужно ли переходить на электронный документооборот — опыт «Яндекс.Денег»

Нужно ли переходить на электронный документооборот — опыт «Яндекс.Денег»

Команда «Яндекс.Денег» написала для vc.ru колонку о своем опыте перехода на электронный документооборот и рассказала, что для этого нужно сделать.

Поделиться

Идея перейти на электронный документооборот (ЭДО) возникла в «Яндекс.Деньгах» одновременно с ростом потока документации. Бумажки никто не любит, и постоянные охи над ними, а также известные ситуации вроде «Ваши акты где-то потерялись» и «Пришлите, пожалуйста, курьера для подписания договора» любого бизнесмена могут свести с ума. Но это лишь полбеды. Вторая половина в том, что со временем компания буквально обрастает макулатурой. Мы всё-таки сервис электронных платежей и вот уже пятнадцать лет помогаем людям платить без наличных. Решили и здесь одержать верх над бумагой, следуя принципу «Хочешь победить — возглавь процесс».

Наш путь к победе оказался непростым и поучительным. Сегодня у «Яндекс.Денег» больше 75 тысяч партнеров — интернет-магазинов, принимающих платежи через «Яндекс.Кассу». Мы также сотрудничаем с тысячами компаний, которые помогают делать наш сервис удобнее, — это банки, платёжные агенты и многие другие организации. Любой интернет-магазин постоянно получает платёжные реестры и акты — информацию обо всех совершённых за день платежах. А ещё есть внутренние документы — например, заявления на отпуск, больничные и приказы о переводе. В результате специалистам по делопроизводству и кадрам приходится обрабатывать тысячи и тысячи различных бумаг.

Начни с себя

Перед тем как выстроить весь процесс электронного документооборота, мы провели небольшое тестирование. Для этого на платформе «1С» наши разработчики создали программу, помогающую оформлять кадровые документы. Например, сотрудник может легко оформить в ней командировку — и больше не нужно подписывать приказ, а потом авансовый отчёт в бумажном виде. Кроме того, через программу можно подать заявление на отпуск или заказать дополнительный лимит на питание и сотовую связь.

Для подтверждения своих действий сотрудники используют электронную подпись, которую выдаёт сертифицированный удостоверяющий центр. Все согласования происходят в электронном виде, так что больше никаких бумажек, лишней траты времени и нервов. За два года штат компании вырос больше чем в два раза — до 530 человек, а с кадровым учётом до сих пор справляются всего трое.

Контрагенты

На втором этапе мы решили предложить похожий инструмент нашим партнёрам. Для этого нужно было выбрать оператора ЭДО. Крупных игроков на рынке немного, и обычно компании подключаются к «Диадоку». Перед выбором оператора полезно почитать отзывы о нём, проверить работу службы поддержки и узнать у своих партнёров, чьими услугами пользуются они. В результате мы выбрали «Диадок» и подключились в мае 2015 года. Кстати, на это ушло всего три дня.

Операторы ЭДО берут плату только за отправку документов — все входящие бесплатны. Тарифы везде разные; как правило, есть годовая абонентская плата. Стоимость зависит от объёма отправляемых документов и варьируется от 3,5 до 120 тысяч рублей. За 1–3 тысячи документов надо будет заплатить примерно 10 тысяч рублей.

Для сравнения, на покупку бумаги мы за прошлый год потратили больше 170 тысяч рублей. В этом году наши расходы сократятся примерно на 10%. Кажется, это не очень много, но без ЭДО при нынешних темпах роста штата и числа контрагентов наши расходы на бумагу не снизились бы, а выросли раза в полтора.

К сожалению, некоторые документы по-прежнему приходится использовать в бумажном виде, но то, что часть бумаг можно отправлять в электронном виде, существенно упрощает жизнь нашим контрагентам. Раньше им приходилось ждать акты по почте и хранить их у себя. В нужный момент документ мог не найтись, и тогда не избежать претензий от налоговой. Сейчас контрагенты получают всё мгновенно и не ждут часами, а порой и днями, когда акты привезёт курьер или они придут по почте. Получатель может сразу подписать документ или отправить назад со своими пожеланиями по редактуре. Теперь на согласование одной бумаги у нас обычно уходит всего час, а не неделя, как раньше.

Сегодня уже около 300 компаний работают с нами по ЭДО, и каждый квартал подключается примерно 100 новых. Честно говоря, убедить партнёров было непросто: многие, не разобравшись, думают, что это слишком сложно и дорого, а кого-то просто-напросто пугает бухгалтер, привыкший работать по старинке.

Проверив электронный документооборот на себе, мы можем сказать: оно того стоит. Вот, например, ещё довод для тех, кто сомневается: 11 тысяч листов бумаги — это одно сохранённое дерево. За этот год мы потратили на 50 тысяч листов меньше, чем в прошлом году, — значит, мы с «Яндекс.Кассой» и партнёрами сохранили уже почти пять деревьев. Не так много, но, согласитесь, очень приятно.

Что нужно для подключения к ЭДО:

  • Обзаведитесь электронной подписью. Получить её можно в удостоверяющем центре, список которых можно найти здесь.
  • Заключите договор с оператором ЭДО и начните обмениваться документами онлайн.
  • На ЭДО лучше переходить постепенно, привлекая одного контрагента за другим. Проверить, кто из них уже работает с конкретной системой, можно через её поиск: достаточно ввести ИНН или название компании. Если вашего партнёра нет в базе, ему можно отправить предложение перейти на электронный обмен документами. Если контрагент уже работает с другим оператором ЭДО, можно использовать роуминг, который позволяет обмениваться документами из разных систем.
  • С помощью ЭДО можно не только создавать новые документы, но и редактировать уже готовые, загрузив их из 1С или прямо со своего компьютера в любом формате, например pdf, doc или xml. Система распознает содержащиеся в файле данные, проанализирует их и укажет, какие поля нужно заполнить. Электронный контроль помогает избежать ошибок в документах и заполнить их в соответствии с требованиями ведения бухгалтерского и налогового учёта.
  • Дальше документы отправляются на согласование или подпись контрагенту. Ему приходит уведомление о поступлении новых бумаг, и он может работать с ними прямо из веб-версии системы или из модуля 1С. А с «облачной» электронной подписью это можно делать даже со смартфона или планшета. Веб-версия позволяет легко создавать, отправлять и принимать электронные документы без установки дополнительных программ.

По закону документы с электронной квалифицированной подписью имеют такую же юридическую силу, как и обычные бумаги. Так что при запросе отчётности от налоговой вам не придётся собирать кипу актов — все документы будут отправляться из системы ЭДО.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

ЭДО согласен нужен, но не на 1С. Смутно представляю как можно распространить документооборот между партнерами. Для внутренних документов и филиалов ок, но когда речь идет о едином документообороте, то для меня сомнительная затея строить документооборот на 1С. Создавать документооборот с платной лицензией и платным созданием пользователей не логично как то. Точнее может быть и логично но не всем по карману. Плюс говорить партнерами: купите и установите 1с, чтоб вы с вами обменивались документами, то проще поднять на cms

0

Диадок продукт Контура, если что.

0

Диадок и Контур это одна компания.

0

Интересное кино, год назад спрашивал у яндекса о ЭДО, так мне сказали что не пользуются им. Видимо уловил тренд.

0

Одна из проблем ЭДО это сама реализация этого ЭДО и допущение к параллельной работе с ЭДО и бумагой. Я не скажу, что специалист, скорее что я слышал и что сам думаю. Еще одна проблема электронная подпись. К сожалению мы бежим впереди самих себя, для людей цифровая подпись на документе пока еще пустое место, люди привыкли видеть печати, подписи, резолюции. Поэтому для большинства ЭДО не вызывает доверия. Значит нужно через токены ли, пароли ли, ввод стилусом ли дать возможность в электронном документе же оставлять эти подписи, резолюции, тогда людям будет понятнее и очевиднее прохождение документа. К ЭДО должна быть целая система уведомлений. Люди постоянно хотят знать, что да как там с документом, кто подписал, кто не подписал, кто отрабатывает и когда будет результат. Значит это нужно автоматизировать. Я конечно знаю, что есть система документ на контроле на подписи, но то что я видел именно с дизайнерской точки зрения какое-то не то. Например тем кто написал заявление на отпуск, лучше всего делать в специальной форме, где просто нужно указать свою определяющий номер, подставить значения в формы и отправить на подписи к начальникам, и о прохождении каждого шага получать уведомления, а не доставать бухгалтеров. Система уведомлений, входящих и исходящих должна быть значимой, то есть чтобы всегда можно было найти кто когда отрабатывал, делал и исполнял. Вся совокупность документов должна объединятся в один общее хранилище, чтобы получить всю информацию по делу или вопросу в случае необходимости. Должна быть система и архивации и печати значимых документов для архива. Разработан регламент какие документы хранить в архиве и сколько, что печатать. А у директоров должен быть доступ к любой статистике, отчетности, с широким набором фильтров. Нюансов много и так воды налил:)

0

Интересно как реализовано архивное хранение электронных документов и кто (и какую) несёт ответственность если с архивом что то произойдёт?

0

А потом клиент такой говорит: а у меня уже есть подпись от СБИС, зачем мне что-то еще получать? Пока не будет тотальной совместимости, говорить не о чем имхо.

0

подпись от СБИС как раз таки может использоваться любым провайдером :) А ваша табличка насколько я понимаю о роуминге между провайдерами. Это как раз самая актуальная тема на ближайшие пару лет.

0

Единый оператор либо внятный обмен между операторами без нагрузки на клиента.
Для мелких, мне кажется, в любом склучае не станет актуальным, пока расход на эцп и эдо не станет дешевле отправки почтой: считала для интернет-магазина ИП

0

ЭЦП есть практически у всех, так как отчетность то сдают через интернет. А вот с внятным обменом между операторами с этим да, проблема пока что.

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Natasha Floksy

Потрясающий материал. Кате огромное спасибо за подборку. Посмотрела все ссылки с большим удовольствием. :)

Хотелось бы немного дополнить.
2 года назад мы начали разрабатывать игру в виртуальной реальности Cerevrum Game cerevrumgame.com/ ,так как многие brain trainings apps очень скучные, а такие как Lumosity вообще не эффективны. A вот год назад сделали исследование в рамках нашего проекта. Отчет можно посмотреть вот здесь: cerevrum.com/uploads/presentations/CerevrumGame_Results.pdf

Честно скажу, установок у нас через Окулус Стор для GearVR не много, около 150.000 всего лишь. Но на следующей недели мы запустимся на Rift с Touch контроллерами и Steam (HTC VIVE). Хочется верить что с контроллерами эта игра станет веселее.
Буду рада ответить на все вопросы. Если вдруг.

Вызовите мозг на поединок: во что лучше играть, чтобы стать умнее
0
Месье Никита

Силушку рубль набирает, к сожалению, только в мечтах. Раздутие пузыря, по название рубль, никак не может называться "набиранием силы". Рубль не может существовать в отрыве от экономике, не может существовать сильный рубль и порванная экономика. А экономика в РФ разорвана в клочья.

«Никому не выгодно, чтобы у вас скапливались деньги»
0
Месье Никита

Чтобы экономика устаканилась - должны быть предпосылки. А их нет.

«Никому не выгодно, чтобы у вас скапливались деньги»
0
Aleksey Bobkov

кто-нить может описать мотивацию всей этой многоходовочки?

Фонд «Благосостояние» станет акционером «Связного»
0
chachalava

А с чем связана популярность Scala?

«Тинькофф банк» анонсировал открытие сети центров разработки
0
Показать еще