Лого vc.ru

Инструкция по настройке Google Analytics для отслеживания процента открытий email

Инструкция по настройке Google Analytics для отслеживания процента открытий email

Майк Велю, руководитель отдела email-маркетинга сервиса Dyn, который помогает компаниями отслеживать, контролировать и оптимизировать инфраструктуру сайтов для проектирования UI, написал колонку о том, как настроить Google Analytics для отслеживания процента открытия писем в рассылке. 

В Growth Hacks — перевод заметки и комментарии от редакторов рубрики.

Поделиться

Традиционно Google Analytics (GA) используется, чтобы отслеживать интересы и действия посетителей на сайте. Но с ее помощью можно отслеживать и процент открытия электронных писем. 

Обычные методы использования javascript GA не работают в почтовых клиентах. Однако GA также может отслеживать события — это можно делать через встраивание картинки размером с пиксель в тело самого электронного сообщения. 

Существует огромное количество преимуществ использования GA по сравнению с системами слежения большинства поставщиков служб электронной почты. Она предоставляет такую системную информацию, как слежение в реальном времени, данные о браузере и операционной системе, демографическую информацию, включая местоположение пользователя, и все это можно связать с вашей основной статистикой в GA. 

Давайте посмотрим, как вы можете начать пользоваться службой «Отслеживание cобытий» (event tracking) в своей электронной рассылке.

Подготовка

Для начала необходимо создать идентификатор отслеживания Google Analytics и убедиться, что он готов к интеграции. Вы можете выбрать любой из трех вариантов идентификатора отслеживания: 

  • Если у вас еще нет идентификатора, просто создайте аккаунт. 
  • Если у вас уже есть аккаунт, но вы хотели бы настроить новый идентификатор отслеживания, просто следуйте этой инструкции. 
  • Вы также можете воспользоваться услугой отслеживания событий с помощью того аккаунта, с которым вы уже работаете. 

Как встроить 

Подробную инструкцию, как использовать систему отслеживания событий от Google Analytics вы найдете здесь, а мы расскажем об этом в общих чертах.

Прежде всего, отслеживание событий происходит через внедрение картинки в HTML письма. Это должно выглядеть так:

URL изображения содержит всю информацию, которая необходима Google Analytics, чтобы понять, какой аккаунт вы используете, какую рассылку вы делаете и какой пользователь открывает ваши электронные письма. 

Вот как может выглядеть законченный URL: 


http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA...

Теперь давайте посмотрим, как можно разделить этот URL на части: 

Компонент URL Объяснение
v=1 Версия протокола в Google Analytics.
tid=UA-12345678-1 Ваш идентификатор отслеживания в Google Analytics.
cid=CLIENT_ID_NUMBER Системный идентификатор отслеживания вашего клиента.
t=event Сообщает Google Analytics, что этот тип обращения Event.
ec=email Event Category, помогает сегментировать различные события.
ea=open Event Action, помогает определить, что именно произошло.
el=recipient_id Event Label уточняет уникальную идентификацию для этого получателя.
cs=newsletter Источник кампании, позволяет разделить на сегменты типы рекламных кампаний.
cm=email Инструмент кампании, может разделить «соцсеть vs. email-рассылка», и так далее.
cn=Campaign_Name Название кампании идентифицирует кампанию для вас.

Внимание: Убедитесь, что все переменные URL содержат специальные символы. К тому же, не используйте идентифицирующие личность данные внутри своего отслеживания, пользуйтесь идентификаторами, чтобы впоследствии соотнести эту информацию с вашими записями и не нарушить «Условия предоставления услуг GA». 

Как пользоваться результатами 

Результаты отслеживания событий становятся доступными в GA уже в течение нескольких минут. Ниже приведены некоторые примеры отчетов. 

Отчет в режиме реального времени:

Этот отчет показывает результаты отслеживания открытий отправленных электронных писем. Здесь мы видим, сколько времени требуется пользователям на открытие письма с момента его отправки. 

Имея такую информацию, мы можем сравнить ее с теми же данными по прошлым рассылкам и проверить, быстрее или медленнее получатели стали открывать ваши письма. Это, в свою очередь, позволяет нам понять, достаточно ли интересна тема письма. Также мы можем увидеть, на какое время суток приходится больше всего открытий писем, а располагая такой информацией мы можем распланировать расписание рассылок.

Отчет о местоположении:

Пусть это очень простой пример, но карта показывает, где в мире пользователи открывают ваши письма. Это может помочь вам определить, какая часть вашей аудитории наиболее активна, и стоит ли начинать подгонять ваш контент под пользователей из других стран. Если у вас есть возможность перевести контент на другие языки мира, то с помощью этой функции вы сможете определить, на какие именно языки перевод вашего контента будет практически оправдан. 

Основные результаты 

Это всего лишь поверхностный обзор того, что вы можете отслеживать с помощью GA. Он является отличным способом подробно изучить тонкости отслеживания рассылок и добавляет вам еще одну тему для мониторинга. GA абсолютно бесплатна, поэтому нет ни одной причины, чтобы не начать пользоваться ей уже сегодня. 

Комментарий редакторов Growth Hacks

Несмотря на то, что это не самый простой и изящный способ отслеживания открытия писем, нам он понравился тем, что нестандартно использованы Google Analytics Events. 

Плюс продемонстрирован Google Analytics Measurement Protocol, с помощью которого через POST-запросы можно отправлять данные в GA в случаях, когда использование нативных библиотек невозможно (например, для десктопного софта или некоторых специфичных платформ).

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

> с помощью которого через POST-запросы можно отправлять данные в GA

какие нахрен POST запросы? Тут GET запросы

0

Я ошибась, или данные не будут верны потому что в почтовых клиентах письма не отображаются по-умолчанию?

0

Картинки и в веб-клиентах не отображаются по умолчанию, но большинство людей при просмотре не спамного письма их включает. Ну или просто включает.

Кроме того, читатели с выключёнными картинками, кликнувшие по ссылке в письме, тоже плюсуются к просмотрам всякими Мейлчимпами.

К сожалению упустили "самый сок" в старой статье
www.smashingmagazine.com/2014/10/16/css-only-solution-for-ui-tracking/
на порядок бОлее лучшие вещи чем просто отслеживание показ письма

Да, но в статье речь идёт о приложении, а для этого есть замечательные события в самом GA которые можно "вешать" на те или иные действия.
Внутри же письма, если только вы hover смотреть не хотите, наверное любой клик это либо переход по ссылке, который лучше отследить уже на сайте, правильно её составив.

Самый интересный вариант, это если вы сделали ссылки транзакционными только чтобы отслеживать их нажатия (письмо -> ваш сайт -> перенаправление на сайт парнёра), но в таком варианте, если картинки выключены ничего вы не узнаете.

0

Вы проверили сами? Этот метод работает на mail.ru, например? Он подгружает картинку с сервера с таким уром при каждом открытии письма?

0

У меня не получилось...Вставил <img src="picture.gif?v=1&tid=UA-xxxxxx-x&cid=CLIENT_ID_NUMBER&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=TEST"> и ничего, пусто.

0

Статья устарела. Это не будет работать так, как нужно. После нескольких сотен открытий GA перестанет регистрировать неуникальные события на 48 часов. Т. е. вы не сможете узнать количество реальных открытий, случившихся в первые два дня после рассылки.

То есть по нормальному не сделать?

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
ave ego

Популярным станет когда за ту же цену количество доступного контента сравняется с американским. А то платите также, а смотреть можете в 10 раз меньше.

Роскомнадзор заявил об отсутствии претензий к Netflix из-за «непопулярности сервиса» в России
0
Борис Моренко

Название отличное. Лучше только stalin.tv)

Французский видеосервис Molotov привлёк $22 млн от Михаила Фридмана и других инвесторов
1
Yuriy Belonozhkin

В начале 2016 года мы шифровали как могли (Эзоповым языком и смайликами)

Акционеры Facebook раскритиковали инвестора Андриссена за помощь Цукербергу втайне от совета директоров
1
Yuriy Belonozhkin

Перед перезапуском Secret он решил поразмяться на блог-сервисе)

Сооснователь Secret запустил анонимную блог-платформу IO
0
Николай Анников

Основатель компании владеющей супер защищенным мессенджером не смог сохранить переписку в тайне?

Акционеры Facebook раскритиковали инвестора Андриссена за помощь Цукербергу втайне от совета директоров
0
Показать еще