Лого vc.ru

«Говорить о передаче управления и передать его — разные вещи»

«Говорить о передаче управления и передать его — разные вещи»

Подбор людей под задачи и нарушение собственных правил — основные ошибки владельцев компаний при передаче управления менеджерам.

Соснователь RealWeb и InMyRoom Иван Хмелевской об опыте найма менеджеров.

В свое время я семь лет управлял рекламным агентством, а затем за два года полностью передал оперативное управление команде топ-менеджеров. На темпах роста компании это сказалось только в лучшую сторону. При этом, анализируя рынок digital-агентств, складывается впечатление, что существует общая проблема формирования команд и передачи рычагов управления.

Оглядываясь на пять лет назад, я вижу ряд крупных игроков, агентств, бывших лидерами в прибыльных отраслях вроде автомобилей и недвижимости. Огромный штат, обороты, конференции и пиар. Сегодня эти компании в списке лидеров не фигурируют.

Собственники и управленцы зачастую продолжают одновременно управлять компаниями из года в год, практически не меняя свой образ мышления. Но владелец далеко не всегда идеальный управленец, и чтобы это признать, нужна смелость и самокритичность. Время идет, и то, что было эффективно на заре формирования рынка, сейчас может только мешать.

За годы работы я понял простую вещь — мне гораздо легче и эффективнее удается работать на ранних стадиях, когда надо прыгнуть в неизвестность со слепой верой в результат.

По мере роста бизнеса и увеличения доли операционной работы моя продуктивность падает. Прекрасное определение стратегического менеджмента — создание условий для того, чтобы у других получалось добиваться результата. Я не хочу просто занимать кресло, я хочу дать его тому, кто сможет работать эффективно. Это неизбежно происходит с каждым из моих проектов.

Главные конкурентные преимущества — это технологии и человеческий капитал. Умение формировать талантливые команды критически важно для любого собственника, вне зависимости от того, добывает ли компания нефть или создает ИИ-технологии. На высококонкурентном рынке это единственный способ нарастить капитализацию бизнеса в долгосрочной перспективе.

В популярной книге Sapiens есть отличный пример с Калифорнией. Теоретически можно отправить 100 тысяч солдат и захватить ее, но практического смысла в этом нет. Идеи и технологические решения не появляются сами, то же самое касается и сценариев для голливудских фильмов — их создают не станки и шахты, а люди, работающие в комфортных условиях.

Говорить о передаче бизнеса и передать его — разные вещи

Первый и самый неочевидный вопрос заключается в том, а хочет ли на самом деле собственник передавать управление наемным менеджерам. Это сложный вопрос самоидентификации и жизненных приоритетов — когда собственник отказывается от операционной работы, в его жизни многое меняется: распорядок дня, количество свободного времени, круг общения, общая динамика жизни.

Если собственник неосознанно боится менять привычный образ жизни, то любые попытки передать управление провалятся просто потому, что он будет искать возможности для этого. В своем кругу общения я вижу очень много примеров того, как собственники раз за разом рассказывают о таких провалах и о том, что «никто кроме меня не справляется», но говорят они об этом скорее с удовольствием. Привычный ритм жизни сохраняется, собственник в центре событий.

Собирать команду под решение будущих задач

Предположим, что решение передать управление наемным сотрудникам осознанное. Универсального рецепта нет — любая компания уникальна, у каждой своя ДНК. Каждый момент времени она «проживает» период, который не повторится, и конкуренции это тоже касается. Любые управленческие и кадровые решения, актуальные сейчас, через год, скорее всего, будут уже не нужны, а то и вредны.

Процесс сбора команды у меня занял два года. В идеале её нужно собирать под цели, которые будут стоять перед бизнесом через три года. Эпопея с газетой «Из рук в руки», бывшим крупным и заметным игроком в начале десятилетия, тому пример. Подбор команды управленцев и попытка компании провести цифровую трансформацию провалились во многом потому, что эта задача была актуальна семь лет назад, а команду под нее собрали только спустя несколько лет.

В разное время нужны разные люди

Компания всегда обладает уникальными особенностями, и, как правило, они основаны на ценностях, взглядах и подходах ее основателя. У нас три офиса, и все они сильно отличаются. В каждом легко узнать черты того, кто создавал его на первых этапах. Например, нашим рижским офисом на старте руководила спокойная женщина с нордическим характером, — офис стал именно таким.

Не менее важно, что на каждом этапе развития компании от людей даже на одной и той же позиции требуются кардинально разные компетенции и характер. На примере нашей компании я видел много людей, получавших истинное удовольствие от работы в режиме стартапа на первых этапах и просто неспособных перестраиваться по мере роста и развития компании.

Конкретный специалист работал в условиях многозадачности, общался с клиентами, запускал кампании, решал финансовые вопросы. В такой период все решается быстро, и, что вполне логично, качество и стройность бизнес-процессов хромает.

Проходит время, бизнес стабилизируется, нужно выстраивать четкие масштабируемые процессы, но некоторые специалисты к этому не готовы. Болезненный процесс, но на примере RealWeb я проходил через это уже не один десяток раз.

Нарушение собственных правил дорого обходится в перспективе

Команда формируется для управления всей структурой компании, а единственный способ управлять большим количеством людей — законы и культура. Это верно и для общества, и для бизнеса. При этом на старте надо позаботиться о том, чтобы одно другому не противоречило.

Культура базируется на ценностях и вере людей, разделяющих эти ценности. Мы верим, что убивать и есть себе подобных плохо. Но есть культуры, где это норма и преступлением не считается. Так же и в компании. Из этого следует, что вы должны сформулировать и заложить базовые ценности коллектива, которые затем будут поддерживаться.

В нашем случае это честность и открытость: всё плохое и хорошее в компании проговаривается, сплетни жестко пресекаются. На этом базируется полное доверие и возможность обсуждать любые темы.

Иногда есть соблазн взять в команду человека, подходящего по навыкам и умениям, но не разделяющего ценности. Краткосрочная выгода возможна, но в перспективе можно потерять гораздо больше.

Однажды я взял на работу перспективного сотрудника в отдел продаж, явно склонного к сплетням и интригам. В итоге это привело к тому, что его увольнение за абсолютно рабочие недочеты показалось коллективу чуть ли не масштабной чисткой, и мне пришлось лично успокаивать людей.

В наемном менеджере важнее всего талант и верность

Стив Джобс сформулировал универсальное правило: «В людях я ценю две вещи: талант и верность». Все остальное опционально. Но отсутствие одного из двух качеств — гарантированная неудача. Ошибки в формировании команды управленцев — самые дорогие для собственника, и исправлять их потом очень тяжело. Многие добавляют в качестве третьего критерия профессионализм, но я склонен считать, что талантливый сотрудник всегда может его выработать.

Иногда есть огромный соблазн пренебречь балансом и взять в команду талантливого, но недостаточно верного сотрудника, но это решение приводит только к проблемам. Однажды, на самом старте московского RealWeb, мне пришлось расстаться с половиной команды из-за такого человека, решившего довольно некрасивым образом увести крупных клиентов и ведущих сотрудников. Больше я таких ошибок не повторяю.

С другой стороны, надо понимать, что верность в бизнесе заключается не в вассальной зависимости, а в честности по отношению друг к другу. Сотрудник может уйти, но он обязательно перед этим придет к вам и прямо объяснит ситуацию. Если вам как собственнику нечего ему предложить, то это другой вопрос, и предательством назвать это точно нельзя.

Не работайте с теми, кто не подходит по психотипу

Большое значение имеет вопрос характеров, эмоциональной составляющей и даже предрассудков. Я отношу себя к INTJ-типу и могу уверенно сказать, что не умею эффективно взаимодействовать в работе с иррациональными типами (для определения типа можно давать тест по соционике или Майерс-Бриггс).

Если вкратце, то для представителей этого типа характерны глубокое погружение в предметную область, перфекционизм, живое воображение и рациональность мышления, превалирование здравого смысла над чувствами.

Я могу назвать исключения, но в целом, если формулировать правило, — я беру только рациональные типы в команду. С кем комфортно вам — нужно разобраться. Однажды я не смог распознать иррационала и взял его менеджером проекта в InMyRoom.

На этой позиции необходимо взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками, определять требования к продуктами и «переводить» с одного языка на другой. Спустя некоторое время сотрудник, для которого ключевым оказалось стремление к собственной значимости, внес серьезную сумятицу, пытаясь диктовать решения обеим сторонам. Ошибку удалось купировать, но осадок остался.

Мы живые люди, и эмпирический опыт приводит нас к, на первый взгляд, не самым очевидным выводам. За годы в бизнесе я четко понял, что мне очень тяжело работать с людьми, родившимися под знаком Близнецов. Безусловно, это кажется смешным, но вывод базируется на десятке реальных историй. Мне проще установить такой стоп-сигнал на входе — это незначительно сократит количество кандидатов, зато убережёт от более серьёзных проблем в дальнейшем.

Я лично знаю очень успешного человека, который не подписывает никаких договоров в ретроградный Меркурий. Звучит забавно, но, если вы попадете на прием именно в этот день, значит, вам просто не повезло. Что еще интереснее, в одном из крупнейших и успешных банков страны на протяжении долгих лет есть штатный астролог, и, судя по результатам, это каким-то непостижимым образом работает.

Присылайте колонки, соответствующие требованиям редакции, на secret@vc.ru.

На самом деле это не какое-то удивительное явление - штатный астролог, в условиях неопределенности многие руководители хотят понять, принесет тот или иной человек деньги для компании, сколько проработает, как впишется в коллектив, что интересует - только деньги или развитие, когда заключать контракты с выгодой для себя и в какие дни переводить деньги (чтобы курс был наиболее выгодным). Аналитика работает не всегда, но есть астрологические техники, с помощью которых на ряд вопросов можно ответить достаточно быстро, в течение получаса-часа. Говорить о том, что все слепо верят астрологу - вряд ли, но как доп. данные для принятия решения, да, такая практика есть, почему бы и нет.

Есть близнецы в треде? Что скажете?

INTJ это те еще типчики - себе на уме, тихушники-маньяки.

Есть. Про разную сравнительную эффективность знаков зодиака - фигня всё это. Пока не увижу качественный регрессионный анализ, где R^2 > 0.85, буду обосновано считать это предрассудками. XD

0

Да, мы такие, с нами тяжело работать неадекватным людям.

0

> никто кроме меня не справляется
Ну и чем здесь гордиться?

0

Есть люди которые упиваются своей значимостью и профессионализмом. Работал с таким начальником , в итоге она была не довольна качеством поручений, которые давала подчинённым и потом переделывала сама , так как считает нужным , хотя "переделка" не влияла на конечный результат. А потом ходила довольная , что без неё ничего сделать не могут и что она такая опытная. Естественно это все влияло на настроения в коллективе и самооценку менеджеров .

0

Хороший менеджер, отлично бы справился с такой начальницей, тихим делегированием своих обязанностей, в освободившиеся время можно книжку хорошую почитать.

0

У меня был такой начальник. Книгу читать получалось, полезные знакомства заводить тоже, в игры играть, переписываться с кем угодно, только бизнес горел и ничего сделать было нечего. Правда, существует до сих пор. В месяц спускают до 1 миллиона рублей без какой-либо прибыли.

Пишет что рациональный и здравомыслящий и тут же замечает, что близнецы ему не подходят. Забавный.

0

Он сделал статистические выводы и учел это в работе. Всё рационально. Хотя основание иррациональное.

Честно совершенно не хотел бы работать с человеком который верит в астрологию.

"согласен или несогласен?" Вот в чем вопрос!

0

Не согласен, больше все же похоже на компонент

0

Соционика это ещё ладно, в свои лет 19 я тоже любил забирать девочкам про свою гексливость. Но чем не угодили близнецы? Чем? Меня задело.

0

А вот тем и не угодило, что задело:))
Такие мелочи не должны задевать!

0

Мелочи никому и ничего не должны, давайте по-честному. В любом случае - чем не угодили близнецы? Вопрос остался без ответа.

0

Вы докапываетесь как типичный Близнец и много гоняете. Вам нужны ответы на ваши вопросы в том ключе как вы сами их представляете.
Причем никто не сказал, что Близнецы - плохой знак. Вы сами почему-то на себя примеряете эту рубашку.
В статье речь шла лишь о том, в бизнесе автора с Близнецами у него сложился неудачный опыт.

0

И всё же, чем не угодили близнецы?

Тест по соционике. Близнецы. С адекватностью и профессионализмом все ясно-понятно. Специально для таких товарищей есть лекция от одного физтеха про проверку астрологии статистикой, хотя я сомневаюсь, что их это убедит - у них же "десяток личных историй".

Да, я в данном случае знаю лучше, чем руководитель самого крупного РА, представьте себе. Потому что если говорить про науку и в частности методы статпроверки чего-то, то там "самый крупный" и прочее не работает - там сухие упрямые цифры и всякие p-value.

0

У нас по методам статпроверки власти говорят, что кризиса нет, а по факту он есть.
У человека 10 Близнецов облажались, при том, что наверняка работают и другие знаки. Зачем ему ваши теории?
Как вы в свою сухую бездушную методику заложите данные о реальном отношении Близнецов к работе, к ответ-ти и пр. обяз-тям применительно к конкретной деят-ти автора?
Я астрологию не жалую, но зная Близнецов, скажу: их место в отд.кадров, в судах. Они скрупулезны, но взбаламошны, обидчивы. Они точны, исполнительны, но быстро перегреваются.
Как у всех, у типичных Близнецов есть свои + и -

10 евреев жадные - давайте не пускать евреев работать.
10 армян обманщики - давайте не пускать армян работать.
10 русских алкоголики - давайте не пускать русских работать.

Да, к чему я это? В общем, доказано психологией, что человек скорее запоминает негативные моменты, чем позитивные. 1000 Близнецов помогли автору, 10 Близнецов плохо поработали - близнецы облажались.

0

Я тоже раньше прислушивался к психологии, но разочаровался. Психология изучает, но не дает ответов, никакой конкретики, много воды и наблюдений.

Поспорю насчет запоминания: человек запоминает то, от чего получает сильные эмоции. От негативного опыта эмоции сильнее, потому что они привносят дискомфорт.
Позитивный опыт наоборот, приятен, но при повторениях превращается в само собой разумеющееся. Например, повторение покупки новой машины мне не приносит тех эмоций, которые принесли первые Жигули. Зато повторение проколотого колеса выносит напрочь, потому что всегда в неподходящий момент.
Так что ничего вашей психологией не доказано:)))

0

Вот только это не просто "теории", а факты)) Причем еще и факты когнитивных искажений - включая ваших. На больших выборках подтверждается, что астрология не работает.

0

Дайте ссылку почитать про факты. Уверен, что там такая же заумная хрень как и в астрологии.
Астрологию касательно зодиаков нужно воспринимать как обобщение черт характеров. Но её расчеты гораздо шире, чем знаки Зодиака. Сгоняйте в отпуск в Иволгинский дацан на пару недель, и если звёзды позволят попасть туда, куда надо, там вам всё объяснят:)))

0

nasa.tumblr.com/post/150688852794/zodiac - пожалуйста, прочтите этот забавный пост NASA про знаки Зодиака и вот это вот всё.

0

Еще раз: я сам скептик по поводу Зодиаков. И вообще я скептик. Но статья NASA не доказывает вообще ничего. Я слышал про этот скандал с 13-м Зодиаком и помню комментарии астрологов, среди которых, кстати, тоже есть ученые.
Вы же не будете отрицать, что притяжение Земли и Луны влияют на всё живое на Земле? Астрология трактует, что взаиморасположение планет при рождении и зачатии, влияет на те или иные особенности характера человека. Просто закоренелому материалисту сложно связать причину и следствие, где причиной выступают необъясняемые трансцендентальные обстоятельства, а следствием - их фактическое стечение.
Это примерно то же самое, что гомеопатия. Есть ярые сторонники и противники. Но никто толком ничего не доказал. В Бельгии она запрещена, а в Германии получила новый толчок развития.

0

Так, стоп. В какой стране Астрология принята как наука? Я понимаю, если астрологией интересуются учёные из других сфер - тогда да. Но сама астрология не является официально признанной наукой ни в коем разе. Астрономия - наука. Астрология - псевдонаука.

Статья NASA доказывает любопытный факт о том, как сместились все зодиаки туда-сюда-обратно. В итоге, вот я такой 7 июня родился, а на самом деле не близнец, хотя вроде бы и близнец.

Все суждения про зависимость характера человека от даты рождения, положения планет во время зачатия и прочего - на данный момент не имеют под собой научной базы, а только популистические попытки подвести под неё, другими словами - псевдонаука. Не видел нигде выборку по "дети, которые родились в один день, в один месяц, в один год, в один час, в одну минуту, имеют одинаковые характеры". Если такова будет - с радостью прочитаю. Так же как с радостью посмотрю на любые НАУЧНЫЕ доказательства того, что рождённые в один день в один месяц в один год похожи между собой.

Ибо на данный момент особенности характера складываются из: генетическая предрасположенность, воспитание до 3-х лет, воспитание до 6-и лет и т.д., а так же социальные/экономические/физические обстоятельства жизни в момент взросления. Влияет ли на это положение Луны, Земли, Солнца, Плутона, Марса, Шестирукой Механизированной Богини с Юпитера - доказательной базы нет.

И, опять же, как с гомеопатией - клинических и научных доказательства есть? Нет.

Если спорить с Вами в таком ключе, то мы можем дойти до абсурда, начиная признавать магию/волшебство/вудуизм и прочее. Могу вспомнить знакомую колдунью Таро, которая прекрасно предсказывала будущее людей, снимала проклятие ритуалами онлайн и помогала предпринимателям в бизнесе. Правда, это не 36-летняя волшебница чёрной школы магии в третьем поколении, а 25-летний умный парень с хорошими знаниями психологии, когнитивных способностей людей, харизмой и живым умом. Некоторые ритуалы мы с ним вместе писали и пытались засунуть как можно больше ритуальных действ в обычные психологические тренировки. Ритуалы работают, магии нет, психология есть.

Послушайте лекцию Олега Феи про астрологию, он там как раз излагает факты про исследования. Астрологию нужно воспринимать исключительно как лженауку и максимум - в культурологическом смсыле - все. Спасибо, я предпочитаю научный метод и доказательность, а не блаблабла и шизотерику.

Вы еще скажите что ребенка до 40 дней можно посторонним показывать.

0

Я знаю, что лучше не допускать контакта в первый месяц, потому что посторонние люди могут принести слишком много возбудителей для формирующегося иммунитета.

Кстати, большинство суеверий имеют логичную почву и могут быть объяснены с научной точки зрения. Кроме нелюбви к близнецам.

0

> Я знаю, что лучше не допускать контакта в первый месяц, потому что посторонние люди могут принести слишком много возбудителей для формирующегося иммунитета

Это то то и понятно, но подобные логичные вещи трансформируются в суеверия и люди выкладывают в соцсети месячного ребенка с закрашенным лицом чтоб не сглазили )))

0

:-D какой я счастливый человек, никогда такого не видел.

0

пффф
Да достаточно каких нибудь мамских форумов почитать.
Детей вон от какой то щетинки лечат. Заворачивают в сырое тесто.

0

На самом деле это миф, что ребенка надо прятать и вокруг делать постерильнее.

0

Не видел обратных доказательств. Но зато видел детей, получивших стафилококк и клебсиеллу в нестерильных условиях. Это жесть, скажу вам.
Свои антимифы можете оставить при себе.

0

Не видели? А теперь почитайте стандарты про развитые страны, когда там выписывают рожениц после родов)) И про то, кто и сколько может присутствовать при родах. А еще про роды в Нидерландах - это как раз все к вопросу стерильностей.

0

стерильные условия - привет дерматиты и аллергии.

0

Я о том же)) Но эти думают иначе.

0

А мне не надо читать, у меня трое. Семьи моих друзей не по разу рожали в Германии, США, Франции, Финляндии. И платно и бесплатно. Мы это обсуждали и я знаю про условия не по книжкам.
Быстрое выписывание рожениц не имеет под собой ничего, кроме финансовой составляющей. Ну вот вообще никакого отношения ни к чистоте ни к стерильности!:))) Откуда вы берётесь с такими зацикленными идеями?!
Про Нидерланды мне вообще не рассказывайте, у меня там куча друзей. Количество расслабленных распиздяев на 1000 человек в этом королевстве просто зашкаливает!
Что касается стерильности, её нет ни в одной клинике. Я веду речь о правильной гигиене и тщательном соблюдении чистоты, а вы можете рожать в подъезде и заворачивать в тряпьё - ваше право, только не навязывайте свои теории пожалуйста!

0

Апелляция к личному опыту аргументом не является. См. выше - про работу нацминздравов в конкретном вопросе. К слову, чем дольше ребенок находится типа в "чистой" больнице, тем выше шанс получить стойкий БОЛЬНИЧНЫЙ стафилококк или еще что подобное.
Еще как буду рассказывать, потому что в Нидерландах чаще рожают дома, где типа нестерильно. Ваша правильная гигиена с научными данными или эпидемиологией ничего общего не имеет))

0

А где они говорят, что его нет ?

Прямой эфир
Компания отказалась от email
в пользу общения при помощи мемов
Подписаться на push-уведомления