Лого vc.ru

«Даже в Сан-Франциско большая часть рекрутеров не знает, что именно они требуют от соискателей»

«Даже в Сан-Франциско большая часть рекрутеров не знает, что именно они требуют от соискателей»

Руководитель интернет-магазина деловых ежедневников Plano Владимир Миролюбов в колонке для vc.ru рассуждает о проблемах, связанных с наймом сотрудников в ИТ-секторе, а также о вопросах разделения труда. Некоторые из проблем, по его наблюдениям, свойственны не только российскому рынку.

Поделиться

Этот текст посвящён доблестным рекрутерам, которые ни черта не понимают в ИТ, но продолжают с умным видом рассылать письма, звонить и проводить собеседования с кандидатами на открытые у них вакансии.

Собственно, этот текст навеян вопросом, который я и один мой друг задали своим знакомым и который звучит как: «Должен ли UX/UI-дизайнер верстать свои макеты?»

По традиции, отвечающие разделились на два лагеря — одни говорили, что да, должен уметь и делать, другие говорили, что нет и зачем, когда для этого есть верстальщики. О том, кто прав, а кто не очень, почему это плохо для вас и вашей компании, а также для отрасли дизайна в целом и почему вообще такой вопрос всплыл, я и попробую рассказать.

Предпосылки

Моё пристальное внимание рекрутеры и их полное непонимание большинства ИТ-процессов привлекли около трёх лет назад, когда я решил попытать удачу и ради интереса попробовать трудоустроиться в одно из подразделений «Яндекса», а именно в «Яндекс.Маркет» на позицию менеджера продукта. Уже в ходе собеседования я впечатлился, когда узнал, что менеджер продукта — это человек, отвечающий за продуктовую линейку, выложенную на онлайн-витрине «Яндекс.Маркета», а не за развитие продукта под названием «Яндекс.Маркет».

Ну, вы поняли.

Именно тогда я понял, что пытать счастье в трудоустройстве даже в такие известные компании, наверное, не стоит и лучше стать тем, кто сам будет трудоустраивать желающих, поэтому продолжил заниматься своим небольшим бизнесом.

Второе и более плотное знакомство с ИТ-рекрутерами у меня случилось в Кремниевой долине, где я снова решил попробовать трудоустроиться — уже на позицию UX/UI-дизайнера. Хотя не буду лукавить — сначала я хотел устроиться всё тем же продукт-менеджером в самые крутые и крупные корпорации: Uber, Asana, Twitter и так далее.

Делать это я начал заранее, заведя персональный блог и ведя в нем заметки о том, как можно улучшить тот или иной процесс в той или иной компании и сигналя им в Twitter о появлении новых идей. Например, после того, как я категорично написал, что Asana рискует оказаться на дне, если Slack выкатит собственный таск-менеджер с блекджеком, первая через два месяца выкатила новую (ужасно сырую и кривую) функцию в виде подобия групповой переписки.

Часть сотрудников отвечала мне лайками, кто-то писал благодарности, а кто-то игнорировал. Ну и, конечно, в каждом сопроводительном письме в HR-отделы таких компаний я давал ссылки на свои заметки.

И знаете что? Ноль. Я люблю проверять исполнительность людей, от которых зависят мои дела, поэтому не ленился метить ссылки в вордовских резюме UTM-метками. Почти никто в HR-отделах не кликал и не интересовался готовыми идеями о развитии своих компаний. Как такое может быть, ведь именно рекрутинг стоит во главе всех начинаний?

Пока не забыл. Знаете ли вы главное правило рекрутинга в Долине? 95% компаний не ищут кандидатов сами — они закидывают описание вакансии в кадровое агентство, которое ведёт поиск по заданным ключевым словам и уже через пару часов после размещения резюме на каком-либо профильном сайте, вам начинают звонить индусы, которые в лучшем случае тупо проверяют всё, что написано в вашем резюме и спрашивают о зарплате. В худшем, они пытаются заполучить четыре последние цифры вашего полиса социального страхования и дату рождения.

***

Но вернемся к UX и UI. Если в описании вакансии указано, что кандидат на UX/UI-designer должен уметь JavaScript, jQuery, Angular, LESS и кучу других технологий и если хотя бы по одной у вас минус, то с большей вероятностью индус не пропустит ваше резюме дальше. Тут все просто — он бежит по чек-листу и чем больше у вас минусов, тем печальнее становится голос индуса.

Вы веб-дизайнер? Давайте я возьму смелость на себя и быстро проверю вас сможете ли вы преодолеть стадию телефонного интервью в Долине. Итак, поехали!

Ну, что скажете? Компания из славного города Питтсбурга, штат Пенсильвания останется без вас? И это письмо я выбрал наугад из самых последних.

Даже в Америке, где каждый кирпичик сделан отдельной парой рук по отдельному техзаданию, ИТ-компании создают непонятную мешанину из двух совершенно разных профессий в виде:

  1. Проектировщика интерфейсов, который должен думать о пользователях, психологии поведения, продукте, его качествах и функциональности, писать документацию и сценарии.
  2. Верстальщика, единственное назначение которого — быстро и оперативно выдавать чистые и оптимизированные .CSS, .JS и прочие файлы, позволяющие сайтам грузиться быстрее.

В чем проблема? Как минимум в том, что с каждым годом к списку требований прибавляются все новые технические навыки. Что должен будет уметь веб-дизайнер через 5 лет? Python? C? Оптимизировать high-load-проекты?

***

Я вижу следующие плюсы и минусы, когда дизайнер верстает свои же макеты.

Плюсы

1. Один сотрудник обходится дешевле двух, это же логично! Profit, profit, profit!

Минусы

1. Вместо того, чтобы думать над удобством интерфейса для пользователя и размышлять, как пользователь может взаимодействовать с интерфейсом, дизайнер-верстальщик, сам того не замечая, начинает переключаться и думать, как это будет работать в плане вёрстки, как это лучше заверстать и сможет ли он вообще такое реализовать.

Что из этого может получиться? Самое плохое — дизайн в духе «привет, 2000-е», в лучшем случае — «новый модный "Кинопоиск"» (абсолютно непригодный для конечного пользователя, зато настолько вылизанный, что любой кот бы позавидовал). Так устроен человеческий мозг — правое и левое полушария выполняют разные функции; дизайнеры, по большей части, творческие люди, а программисты — стратеги, думающие наперёд.

2. Существует довод: «Настоящий веб-дизайнер должен уметь показать свой интерфейс заказчику — как там всё двигается, менюшки, кнопки».

Важно не забыть при этом сделать покерфейс. Да, дизайн клёво презентовать вживую, но зачем дизайнеру тратить на это время? Нормальный веб-дизайнер или проектировщик, как минимум, прописывает примечаниями эффекты объектов, а как максимум, отрисовывает каждый эффект и заботливо складывает его в отдельную папочку в макете. Всё, что остается сделать дизайнеру, это выложить макет в облако, получить отмашку от проджекта и сообщить верстальщику, что всё готово.

Вуаля! Теперь он может выпить смузи и переключится на следующий проект, не думая, как и во что ему заворачивать стили и стоит ли использовать для этого препроцессоры.

3. «Ты чё, попутал? Пусть лучше дизайнер сам сделает, чтобы прочувствовать свою же верстку! Гриды, респонсив, пропорции. Кто, если не он?»

Серьёзно? На дворе эпоха CSS3, который позволяет заверстать практически всё, что угодно, и как угодно. Есть два варианта. Если дизайнер рисует такие макеты, что их невозможно сверстать никому кроме него, то либо гоните дизайнера, либо гоните верстальщика.

4. Предвижу дискуссию о небольших студиях, неспособных держать сразу двух работников.

Этот этап я тоже проходил. Когда идут потоком заказы (а в нормальной студии они идут потоком), дизайнер-верстальщик сначала рисует, а потом верстает. Таким образом, два этапа производства сознательно вешаются на одного сотрудника.

Что происходит, когда случаются авралы или качели в духе «давайте поиграем со шрифтами»? Правильно — ругань с заказчиком и пересмотр бюджета. Вроде, все встаёт на места, но после этого возникают сразу два, а то и три этапа производства.

Занятые на другом проекте программисты не могут начать натягивать фронт, потому что нет верстки, так как дизайнер (ой, так он всё-таки дизайнер!) занят правкой и согласованием макетов по текущему проекту. А по вёрстке по другому проекту готов только каркас, и программисты не могут начать, сроки идут, заказчик спрашивает.

Ради чего создавать самим себе проблемы? Почему нельзя держать отдельного верстальщика либо вообще сдать вёрстку на аутсорс?

Ведь это облегчает нагрузку на сотрудника, вероятность появления косяков из-за постоянной дерготни уменьшается, а эффективность работы растёт. Конечно, можно загнать его как лошадь, но только потом не стоит удивляться, что, прокачав скиллы и нервы, он уйдёт на лучшую должность в другое место.

***

Хватит о последствиях, перейдём к причинам. Проблема требований к навыкам в виде Angular, jQuery, JavaScript для дизайнерских вакансий, на мой взгляд, кроется в нежелании рекрутера вникнуть в реальные потребности команды.

Расскажу, как знакомая рекрутер из Сан-Франциско искала в нашу команду UX-дизайнера. Никак. Она просто прочитала десяток писем из рассылки Monster по этой же вакансии и собрала из них кажущиеся ей важными пункты, в число которых и попали пресловутые технологии. После чего сформировала вакансию и разместила её на этом же сервисе.

Она даже не вдавалась в подробности, что они означают. В ответ на вопрос о том, в курсе ли она, что такое Bootstrap и для чего его используют, она засмущалась. Уверяю, даже в Сан-Франциско большая часть рекрутеров не знает, что именно они требуют от соискателей, а названия технологий читают по буквам! И именно из этого непонимания растут все эти бессмысленные и необдуманные требования.

Что мы вы итоге получаем? Я бы поставил вопрос иначе — что мы не получаем? Не получаем, возможно, классных специалистов, на первом месте для которых логическое мышление, желание понять продукт и сделать его более удобным. А не набор технических знаний и технологий, которые нужны совсем другим профессиям.

Ну и прикол напоследок. На должность UX/UI-дизайнера я всё же устроился, но с product manager меня прокатили. Я как-то уже шутил, что эта должность более ответственная и на неё часто не берут людей с улицы, отдавая предпочтения «своим». Я не расист (правда-правда), но «своими» очень часто выступают китайцы либо индусы, которые зачастую не в курсе, что такое road map и какие метрики в проектах можно измерять. Зато за них поручается кто-то из текущей команды, рекрутер быстро закрывает позицию, KPI выполнен, балл заработан и все довольны.

Вот так — вчера чистил туристам уши на берегу океана, а сегодня product manager с зарплатой $120 тысяч в год.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

myplano.org/ (без указания поддомена с языком)

Ведет на логин в ISPManager

Действительно беда у вас с ITшниками

Надо сказать у вас большие проблемы с юзабилити - я сломал мозг, чтобы заказать ежедневник. И не понял сколько он стоит. Статью не читал

Огромное спасибо за фидбек, щас вот разбираемся что не так

0

Удачи вам! А статью оставил на потом ;)

0

А к вопросу UX

Я вот инстинктивно искал кнопку "купить", не увидев ее рыскал по разным страницам. Конструктор дело хорошее, но прежде чем совершать какой либо действие мне интересно было узнать сколько это стоит. Смысл что то составлять если в конце выведут сумму, которая может оказаться неактуальной для покупателя?
Ссылка купить таки была найде в главном меню крайняя справа, там где обычно неважнецкая инфо вроде контактов располагается. Зашел, какое-то добавление в корзину, которой толком и нет, есть ниже формы блок типа корзины, там товар. 1,5к за ежедневник по умолчанию, дороже молескина ну ок. Отменяем выбор, 5 кликов и секнд 10 ожидания пока "крестик" сработал...
Мне не нужен этот ежедневник, хотя я люблю писульки удобные старой доброй ручкой на бумаге, однако сайт далек от понятий удобности использования.
Вам следует продолжать поиски UI/UX дизайнера и уж точно не требовать от него ничего больше хорошего дизайна )

Успехов

советы полезные, спасибо, будем делать

0

Учитывая, что сейчас как минимум во главе 3 крупных IT компаний (а именно Microsoft, Google, Adobe) стоят индусы + бесчисленное количество (действительно талантивых и трудолюбивых) работает внутри этих же компаний над всем тем что мы используем каждый день,

не понятно откуда такое отношение к ним?

0

1 на 100 нормальный, хороший, остальные 99 подобны нашим 15 летним школьникам с предложениями "соцсеть за 10к рублей"

Дизайнер должен знать какими технологиями будет воплощены его идеи: реализуемы ли в принципе, насколько трудозатратны, насколько производительны.

должен знать mootols или jquery выберет фронтендер? )
Дизайнер должен знать какие "фишечки" в силах реализовать команда для которой он делает дизайн, и не пихать 100500 анимаций в бюджетный проект.
Дизайнер должен обладать чувством меры и адекватностью сложности уважая труд коллег при работе в команде.
Дизайнер должен знать маркетинговые требования чтобы заведомо не делать то что загубит продажи.

То есть поверхностно дизайнер должен быть знаком со всем процессом веб разработки, но только поверхностно, знать верстку как таковую это лишнее. Хотя хороший бонус если есть желание. Фулстаки всегда нужны и зная 2 специальности можно получать 1,5 оклада.

не согласен, верстать он необязан, но знать как верстать должен на 100%, иначе сложный проект и провал

Поверьте, рекрутеры Долины симметрично настроены насчет дизайнеров. Вчера ежедневники продавал - сегодня хочет быть менеджером по продукту. То, что Вам не звонили толковые рекрутеры, как бы намекает на не самое лучшее резюме.

Статья ведь не о моем личном резюме, а о таких вот требованиях

И мой комментарий не про ваше резюме, а про то, почему не звонят толковые рекрутеры.

0

Я думаю, мы все сталкивались с такими рекрутерами хоть раз. И это странно. Например, Вальв в пресловутом хэндбуке для нового сотрудника много раз подчеркивают, что любой может участвовать в процессе найма и что найм важнее всех других занятий. Кажется, чертовски логично: у команды есть динамика и роли, ты приводишь нового человека, который как-то на все это повлияет — ответственно, рискованно! Во многих странах человека и уволить дорого. Так давайте же позовем непонятно кого без опыта в индустрии и понимания должности отбирать людей. Что может пойти не так? По мнениям друзей, такая проблема не только в ИТ. Начинает казаться, что человечество еще просто не научилось рекрутить.

0

На рекрутера учат!? Где? Я бы поучился) на программера учат, на дизайнера и даже на Smm щика. А вот рекрутинг в ИТ это вопрос исключительно самообразования. Профессия на стыке десятка других.

Заставлять дизайнера верстать примерно так же плохо, как дизайнеру не знать основы верстки

Я тоже периодически люблю побугуртить на эту тему:
vc.ru/p/to-stay-alive-it
vc.ru/p/hiring
vc.ru/p/kozulya-job

В моем понимании, хороший HR – это отсутствие HR'a. Нет ничего хуже, чем вместо человека попасть на рекрутера, в особенности, как выше заметил автор, когда вкладываешься в этот процесс не только словом, а в ответ получаешь что-нибудь из разряда «мы вам перезвоним».

По HR - что а агентствах, что в компаниях - согласен.

0

Вопрос: а если бы была возможность общаться напрямую с потенциальным боссом, минуя рекрутера, это бы что-то изменило?

может быть да, а может и нет

0

было как-то раз такое дело, босс отправил на эйчара, о чем это говорит?

0

Я работал по вакансии UX+вёрстка. Это был запрос не от рекрутера, а от тим-лида и владельца продукта. Нет объёма работы на двух полноценных сотрудников, за то есть чем загрузить одного человека, который будет нести всю ответственность за морду на себе. Лучше скажите, почему ui/ux в упор не хотят брать на себя ответственность за косяки в продакшене? Приходят классные ребята, которые умеют делать талантливые интерфейсы, открываешь их сайты и приложения - и начинаешь реально тыкать их в косяки. "А ну это верстальщик накосячил, я тут не при делах". Ну так подойди и дай ему по жопе? В чём дело то? Тебе плевать на то, как реализовали твою идею, и сам ты её реализовывать не хочешь? Офигенно).
В итоге мы взяли молодого парня с минимумом опыта, без понтов и самомнения, которому интересно и наводить порядок в интерфейсе и верстать его самому, а не ждать пока кто то накосячит. Дёшего, сердито, а главное на выходе вкусно, будет делать из него полноценного "product owner'a".

Проблема не в эйчарах, проблема в IT технологиях. Если 5 лет назад в джентльменском наборе веб-разработчика были HTML, CSS и JQuery, то сейчас: HTML 5/6, CSS 2/3, Canvas/SVG, Angular/React/Backbone/NodeJS (Backbone/ExtJS в этом году уже не популярны), а также Gulp/Grunt и, возможно, Cordova.
Это дурдом, факт, но таков гребаный технический прогресс.

Что происходит, когда случаются авралы или качели в духе «давайте поиграем со шрифтами»?

Если дизайнер и верстальщик - 2 разных человека, начинается бесконечный цикл: немного изменил дизайн - изменил много верстки - заказчик недоволен - дизайнер орет, что верстальщик не так сверстал - немного изменил дизайн...

0

Да уж, сайт плано страдает от отсуствия UX. Где цена? А самое тупое - где корзина? я положил в корзину товар и ... не вижу корзину? браво!

0

скидка высчитывается по % от стоимости товара в корзине. но да, дельная идея, подумаем, как вывести ее даже если корзина пустая

0

ой, не вам коммент. корзина прямо под формой конструктора. спасибо за совет, щас подумаем как можно улучшить.

0

со статьей согласен, но над вашим сайтом работать и работать по UI)))

0

И как рекрутер получает бонус за "своего" если человек в компании уже работает? Текст через раз про обобщения. Автор настаивает на специализации у дизайнеров, но специализация в найме это зло. Рекрутеры не виноваты в том, что вы не могли найти работу (выглядит так как будто пост про это).

Похоже, что "через раз" читаете вы. Рекрутер закрывает позицию, на которую привели кандидата уже работающие в компании работники. Нет, вы точно читаете через раз - работу я тоже в итоге нашел.

grab.by/O6DG я даже не знаю, куда девать себя от такой щедрости.
Статья интересная, я уже начала подозревать подобное в процессе поиска.

Но бога ради, приведите сайт в порядок!Как я могу перейти к оплате, если даже не вижу цены? Хочется плакать и писать вам длинный список рекомменд по редизайну.

0

скидка высчитывается по % от стоимости товара в корзине. но да, дельная идея, подумаем, как вывести ее даже если корзина пустая

0

не туда коммент, извиняюсь. пожалуйста, извините, что заставляем вас испытывать негативные эмоции. мы уже фиксим сайт с учетом всех полученных здесь советов. насчет длинного списка - мы были бы очень рады услышать ваше мнение, но нам немного неудобно просить вас об этом, поэтому только если у вас есть свободное время и желание.

0

Да вообще из за недопонимания большинство проблем в мире и происходит, а если бы как раз те компании которые нанимают тех самых рекрутеров уделяли больше внимания и сил своей работе и своей компании отдаваясь ей с душой такого бы не происходило!

0

1. Со статьей согласен.
2. Дизайнер, UI/UX-дизайнер не должны верстать, но азы фронтэнда знать должны. Фокус внимания на пользователе должно быть, а реализация как вторичный фактор.
3. Ну вот зря накинулись на сайт, многое сделано хорошо, дизайн приятный, и ежедневник понравился, единственно коряво страница с заказом сделана: и конструктор, и отображение, и корзина в 1 товар, как то усложнено все.
-Отображение заказа должно пересчитываться по сумме факторов после изменения одного параметра, а там логика не совсем правильная сейчас видимо.
-Ежедневник классный, купил бы за 300р и 500р.
-Сделал бы возможность увеличения изображений.

Ох, божечки, хорошо, что автора в продакты не взяли.

0

2000 рублей за слегка улучшенный классический еженедельник? (пружины плюс доставка). Из цветов доступен только белый, при выборе матовой поверхности пружинный вариант перестает отображаться, где вводить первую плавающую дату - непонятно. В конце концов, не смог найти корзину заказа, и забил на это дело...

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Pavel Molchanov
SoftProducers

Я работаю для денег. Больше смысла в этом нет. Но как раз из дома

«Содержать семью в Долине сложно даже на зарплату сотрудника Facebook»
0
Иван Бардов
Арт Лигал

Даже от самого простого сайта больше пользы, чем от его отсутствия. Нет сайта - нет клиентов, которые могли бы прийти с поиска или по ссылке и т.п.
Зачем сознательно отрезать себя от такого (едва ли не самого крупного) источника - неясно.
В остальном - в принципе, очевидные вещи.

«iPhone последней модели у нас появился только когда мы заработали первый миллион»
0
Svetlana Ryzhkova

Тьфу, бухгалтер никакой из меня. 2000 в месяц все-таки на взносы.

Путин предложил освободить самозанятых россиян от налогов на два года
0
Yuriy Belonozhkin

Ну почему двухнедельной. Про велосипедные коробки довольно оперативно перевели

5 советов о том, как провалить проект
0
Svetlana Ryzhkova

Из-за этого "самозанятые" вечно непонятно, чего именно они хотят. Пока в статью не вчитаешься. Я самозанятый ИП, и меня уже который год сбивают с толку эти обещания. Кстати, который год все обещают и откладывают.
Хотя, если честно, я не понимаю воя из-за огромных размеров сборов... Зарабатываешь много - есть с чего заплатить налог и взносы. Зарабатываешь мало - блин, ну 1500 рублей в месяц всегда же можно найти! (5800 за квартал в этом году) Если для кого-то это неподъемные расходы, то надо идти в наем и молчать там в тряпочку.

Путин предложил освободить самозанятых россиян от налогов на два года
0
Показать еще