Лого vc.ru

Пользователи обвинили МТС в блокировке заказа SIM-карт Yota через мобильное приложение

Пользователи обвинили МТС в блокировке заказа SIM-карт Yota через мобильное приложение

Пользователи испытывают проблемы с отправкой заявки на получение SIM-карты нового оператора Yota через приложение компании в том случае, если смартфон подключается к сети с помощью мобильного интернета от МТС. Об этом абоненты сообщили в социальных сетях.

Поделиться

В апреле 2014 года компания Yota заявила о намерениях стать четвертым федеральным сотовым оператором. В августе этого же года началась выдача SIM-карт — с момента анонса деятельности мобильного оператора было получено 150 тысяч заявок на получение SIM-карт в 20 городах России. Заявки на получение SIM-карты компания принимает через специальное приложение — именно в блокировке его работы и обвинили МТС.

В четверг, 21 августа 2014 года пользователь Twitter под ником @pissing_boy вступил в переписку с официальным аккаунтом МТС, заявив о том, что при подключении через мобильный интернет оператора и открытии приложении Yota для Android не может продвинуться в нём дальше первого экрана с логотипом. 

По словам пользователей, столкнувшихся с проблемой, при запуске приложения Yota показывался только его первый экран, а перейти на последующие страницы для подключения к интернету от МТС (3G) было невозможно:

При этом, при подключении по Wi-Fi и через мобильный интернет от других операторов, приложение функционирует нормально. Представители компании в Twitter ответили, что МТС не блокирует работу сторонних приложений, однако в ходе дальнейшей переписки всё-таки попросили клиента составить обращение в службу поддержки. 

При штатной работе приложения на втором экране должны показываться кнопки для заказа SIM-карты Yota с новым номером или с сохранением текущего номера абонента.

По имеющейся у ЦП информации, проблемы с функционированием приложения испытывают пользователи в Москве (на Android), а также в Санкт-Петербурге (при работе с приложениями на iPhone и Android) и других городах.

Редакция TJournal попросила своих подписчиков протестировать работу приложения Yota на мобильном интернете от МТС. По сообщениям читателей, проблема действительно существует:

О своих проблемах с заказом SIM-карт через приложение Yota заявили и другие пользователи Twitter:

Пользователи «МегаФона» сообщали о том, что им удалось воспользоваться приложением Yota:

Редакция ЦП обратилась за комментариями в пресс-службу МТС. Блог-секретарь оператора Марина Акулич заявила о том, что скорее всего, проблема в приложении, потому, что «оно глючное»:

Вопрос о работе приложения надо задавать представителям Yota, мы со своей стороны ничего не блокируем. Возможно, проблема на стороне приложения — отзывы на него в том же Play Market хуже некуда. У меня оно вообще не устанавливается, несмотря на то, что сейчас я подключаюсь по Wi-Fi. Пусть исправляют.

Помимо этого, компания предоставила официальный комментарий пресс-секретаря группы МТС Дмитрия Солодовникова:

Дмитрий Солодовниковпресс-секретарь группы МТС

МТС не ограничивает доступ к этому приложению. Вопрос о проблемах в его работе необходимо задать разработчикам приложения.

На своей странице в Facebook Солодовников опубликовал запись, в которой попросил подписичков предоставить ему контакт «пиарщика Йоты» и обвинил представителей нового оператора в попытке привлечь внимание к своему продукту с помощью «наглого вранья»:

В качестве подвтерждения своим словам о «сырости» приложения Yota Солодовников привел скриншот отзывов из Play Market:

Представители Yota также дали комментарий по поводу сложившейся ситуации:

Анатолий Сморгонскийгенеральный директор Yota

Мы надеемся, что никакие мелкие трудности не остановят наших потенциальных клиентов на пути к интернет-свободе вместе с новым мобильным оператором Yota

Юрист Севан Авалян считает, что в данном случае у Yota есть определенные основания для обращения с жалобой в Федеральную антимонопольную службу (ФАС):

Весь вопрос в том, занимает ли МТС, как оператор связи, доминирующее положение на рынке мобильной связи или нет, а также вопрос «глючности» приложения.

Частью 1 статьи 10 Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О защите конкуренции» (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2014) установлено, что запрещаются действия (бездействие) занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других лиц, в том числе создание препятствий доступу на товарный рынок или выходу из товарного рынка другим хозяйствующим субъектам. 

Названным законом в статье 5 установлены условия, при котором хозяйствующий субъект может быть признан доминирующем на рынке. Но вот в новости от 30 июня этого года РБК сообщает, что «ФАС прекратила разбирательство по ст.10 (злоупотребление доминирующим положением) закона о защите конкуренции, которое грозило МТС оборотными штрафами.» 

Так является МТС доминирующим оператором на рынке или нет? Неясно. Основания для обращения в УФАС конечно есть, но сомнения в добросовестности МТС могут быть как подтверждены, так и развеяны.

Мобильный оператор Yota начал выдачу собственных SIM-карт в августе 2014 года. Минимальный пакет, включающий безлимитный интернет и 100 минут звонков на номера операторов России, обойдется абоненту в 440 рублей в месяц в Москве, 340 в Санкт-Петербурге. Абонентская плата в других городах также отличается — во Владивостоке и Хабаровске она составит 290 рублей, а во Владимире и Туле — 240 рублей. SIM-карты Yota также поддерживают технологию NFC, что позволяет использовать телефоны, использующие их, в качестве банковской карты или для оплаты проезда в общественном транспорте.

При этом пользователи iPhone не смогут получить высокоскоростной интернет LTE от Yota, поскольку компания еще не прошла соответствующую проверку Apple. Кроме того, Yota ограничивает возможность использования смартфона с SIM-картой в качестве точки доступа — при «раздаче» интернета таким образом скорость не будет превышать 1 мегабит в секунду.

В Google Play Market приложение для заказа SIM-карт Yota получило 1603 голоса и среднюю оценку 3,7 балла (887 пользователей поставили ему «пятерку», а 326 — «единицу»). В App Store все версии приложения оценили 159 раз, а общая оценка составляет 4,5 «звезды».

После старта выдачи SIM-карт Yota стало известно о том, что сотовый оператор «МегаФон» пытался воспрепятствовать переходу своих абонентов к новому игроку мобильного рынка, несмотря на то, что Yota является дочерней компанией «МегаФона» и использует его инфраструктуру. Пользователям, оставившим заявки на перенос номера к оператору Yota, звонили сотрудники «МегаФон» и предлагали скидки в обмен на продолжение сотрудничества с этой компанией. 

Статьи по теме
«Мегафон» и МТС включили LTE владельцам iPhone 5S/5C24 января 2014, 10:23
Yota разработала SIM-карту с поддержкой NFC и электронно-цифровой подписи20 июня 2014, 16:45
Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

> интернет-свобода
> yota

Ну да, а VPN теперь только для несвободных.

Вообще говоря, приложение действительно глючит и подтормаживает, но у меня на МТС проблем с заказом симки не было.

На самом деле да, приложение и правда странное. Симку не получил, но в приложение задал три вопроса. Ответа на них, а сейчас, через пару дней, я не вижу этих вопросов в приложении.

0

Поддержка порадовала. Вопрос о качестве и скорости интернета.

плохие оценки в гугле были из-за второго обновления приложения, оно просто не работало, решалось всё обычным удалением и установкой
проблем на мтс у мамы не было, правда ставили всё через вайфай, но проверяли и открывали в день выдачи с картой МТС и всё было хорошо

обвинение в "пиаре" - это мощно)) поболтал с ребятами, которые выдавали симки, говорят, что на самых мелко проходимых точках в день выдается минимум 70 сим-карт, это в будни, при слабой раскрученности, ИМХО - результат отличный, продажи йотафона перекрыл сполна)))

0

Заказал, ничего не глючило. От МТС бррр, как в говно наступил.

Спасибо за лайфхак:
1) Оставляем заявку на симку от йоты
2) Тебе перезванивает мегафон и предлагает скидку
3)?????
4) PROFIT!

0

Мегафон даже со скидкой дороже выходит.

0

Альтернативная теория заговора: не баг, а фича. Приложение намеренно имитирует сбои в сети МТС, чтобы лишний раз подтолкнуть сомневающихся к переходу.

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Kirill Pankin

Суть истории занятная, в общем. Но как же печалит форма изложения в виде литературно-приукрашенной драмы, рассчитанная на болванов с эмоциональным восприятием окружающей действительности. Ещё бы в виде комикса оформили, чтобы даже неграмотным идиотам было понятно.

Смерть стартапа: Как создатели «умного» кольца BioRing собрали $460 тысяч на краудфандинге и исчезли
0
Nikolay Kachev
Tredwear

Так то, это вам не фотохостинг с геошэрингом

«Нас вдохновил лотос и тефлон»
0
Kirill Pankin

Смерть? Почему смерть? Целиком успешный стартап. Просто его реальный бизнес-план не был озвучен.

Смерть стартапа: Как создатели «умного» кольца BioRing собрали $460 тысяч на краудфандинге и исчезли
0
Prolis Labkk
Bpsimulator

Пономарев в 2010 сдал икеевской "Меге" в аренду дизельные генераторы, а потом не забрал их и потребовал аренду и штрафы.

Суд отменил арест 9 млрд рублей IKEA после вмешательства бизнес-омбудсмена Бориса Титова
0
Denis Sudak

" Это отличная фишка от Google, которую, к сожалению, не многие используют." Ну почему немногие используют. Этот инструмент и многое другое, что описано в статье (очень интересной кстати спасибо) используется в любом современном и уважающем себя агентстве по контекстной рекламе, например, ive агентство, которое настраивало нам рекламные материалы.

Пять лайфхаков Google AdWords при настройке рекламной кампании
0
Показать еще