Лого vc.ru

Личные встречи редко приводят к конкретным решениям — мнение экс-гендиректора «Яндекс.Украина»

Личные встречи редко приводят к конкретным решениям — мнение экс-гендиректора «Яндекс.Украина»

Сергей «Gray» Петренко, основатель и владелец форума о поисковых системах Searchengines.ru и бывший гендиректор украинского «Яндекса», написал в своем блоге заметку о низкой результативности встреч. По мнению Петренко, деловые встречи редко приводят к конкретным решениям, и проводить их нужно только тогда, когда есть необходимость в физическом присутствии двух человек в одном месте.

Поделиться

Не знаю, как вам, а меня в постсоветской бизнес-практике больше всего раздражает привычка встречаться по любому поводу. «Давайте встретимся», — говорит вам первый попавшийся автор письма. Просьба прислать какие-то документы заранее, описать в письме тему разговора воспринимается как техника отказа — мол, чего тут писать, давайте встретимся и обо всем договоримся. 

Мой опыт показывает, что крайне редко случается так, что деловая встреча приводит к конкретным решениям. Намного чаще встреча вырождается в общий разговор и обещание решить все вопросы в переписке. Переписку при этом стороны ведут нерегулярно, и в результате либо каждый через некоторое время начинает по-разному трактовать результаты общения, либо просто ничего не происходит. 

Встреча, на мой взгляд, имеет смысл только в двух случаях. Во-первых, тогда, когда два человека должны физически находиться в одном месте. Например, кто-то хочет показать мне какой-то физический объект — площадь для аренды, прототип прибора, образец продукции. Тут никак, конечно, не обойтись без встречи, да и я не собираюсь говорить, что встречи не нужны вообще. 

Во-вторых, когда два или более человек встречаются, садятся за стол и начинают совместно работать. Например, рабочие группы с двух сторон сидят и пишут один документ, договор, скажем. На выходе со встречи получится конкретный результат, который значительно сложнее или дольше получить другим способом. 

Впрочем, есть еще один смысл встречи — знакомство. Персональное, личное знакомство, непринужденное общение, необходимое перед возможным началом долгих отношений. Да, если я хочу начать долгий проект с кем-то в качестве партнера или контрагента, надо встретиться и пообщаться. 

И вот поэтому раздражают настойчивые требования встретиться и пообщаться от людей, которые не планируются такими партнерами. Зачем мне персонально знакомиться с каждым поставщиком стандартной продукции? Должен ли я, делая ремонт, знать в лицо каждого производителя плитки? Как если бы каждая сотрудница компании всерьез рассчитывала на романтический ужин с директором, а то-де без этого работа не сложится.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Да, конечно + туда еще стоит добавить всякие голосовые митинги по Скайпам.
И отчасти всякое командообразующее барахло, вроде Slack, в котором в массе народ делает вид что работает.

Петренко просто интроверт

То есть экстраверты только болтают на работе? То есть брать их на работу не стоит?

Экстраверт экстраверту рознь =)

0

100% согласен, про скайп тоже верно написали в комментах, абсолютно не продуктивно.

Это еще мало кто знаком со всякими "а давайте покажем его презентацию по скайпу" и тогда мало того что ты проводишь презентацию стоя у проектора так на тебя пялятся еще пара мониторов с вебками, такое забавное зрелище.

0

Да, когда в клиентском бизнесе работал. Клиент: давайте встретимся всё обговорим. На встрече 1 вопрос: сколько стоит доработать эту фичу? (допустим). 5000. По рукам. Можно уезжать... )))

Твоя ошибка. Перед встречей нужно чотко понимать на кой. Иначе вот получается такое.

Зато сколько баллов ощущения собственной важности можно получить всем участникам! Кто-то важно едет через весь город, другой (если встреча не на "нейтральной" территории) важно ждёт его в своём важном офисе, заранее важно забронировав на целый час переговорную комнату. И всё это ради всего одного, но очень важного вопроса.
По всему судя, люди как-то так это внутри и стараются ощущать. На позитиве, глядя в перспективу, мать их так.

Если цель встречи - попить смузи и допилить технические детали, то возможно Вы правы. А вот если обсудить ценообразование (например госсектор или окологоссектор), то можно обпереписываться и обзвониться, но "клиент" никогда не скажет по телефону, что действительно ему надо. И это необязательно откат. Я уж молчу про то, что при живом общении можно по-настоящему понять человека.

0

Ну что Вы?! Само собой, встречи не есть зло по определению. Это нормальное средство. Но, как и их близкий родственник — совешания, они легко превращаются из доброкачественного явления в рак.

0

Зависит от должности и работы. Если ты главный редактор или ген директор Яндекса конечно все от тебя что то хотят а тебе это не надо. Если ты предприниматель и запускаешь проект тебе нужно встречаться и продавать то, что в презентации выглядит неубедительно. Решение нужно принимать каждому в своей ситуации.

Соглашусь в целом, но вести все дела суто в переписке тоже не выход - часто собеседник может тупить или одно и то же по 100 раз мусолить - тогда уже звонить нужно. Если подытожить, кому нужнее, тот и ищет подход. Сергею стоит только писать :)

Криво поставлен акцент. Он перечислил случаи, когда встречи важны и без них никак. Их и надо проводить. Понятное дело, что с первым встречным этого делать не нужно. Капитан Сергей.

При работе над какой-то ерундой с фрилансерами хватает и переписки. Для работы с программистами всё-таки нужен офис. Эти чертовы интроверты лишнее слово никогда не произнесут! Для продаж - встречи обязательны. Так лучше понимаешь поведение клиентов и их реальные проблемы, под которые можно встроить свой проект. Другой случай. Руководитель проекта сначала одобряет все действия в trello, а потом удивляется, что всё не так и всё не то. Налицо: всегда проще поговорить с человеком лично и дважды повторить. Времени займёт меньше и нужный результат будет достигнут быстрей. Другой опыт показывает, что Skype звонки - полезны, но бестолковы, когда на удалёнке человек считает только цифры. Он тебя никогда не услышит. Ему нужны цифры и лучше постоянный рост показателей.
P.S. В российской практике замечаю, что электронная почта не производит должного впечатления на ЛПР. ЛПР всегда от неё отмахивается. С другой стороны, если тебе лень позвонить нужному человеку, находясь в одном и том же городе (область, страна), то какой-ты менеджер?

> сначала одобряет все действия в trello, а потом удивляется, что всё не так и всё не то

коротко и ясно

0

Для продаж и создания связей, например, нет ничего лучше встреч.

Мильнер об этом знает лучше всех. Ещё поискать умельца так обхаживать предпринимателей.

Соглашусь. Если есть возможность - лучше избегать встреч. Я не интроверт, но в деловой перписке вижу больше перспектив достижения взвешенных и обдуманных договоренностей. Есть время "на подумать".

0

Ничто так не помогает выстраиванию ценных деловых контактов, как совместное распитие смузи и тыкание в планшетики!

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Злой Полушубок

А в чем смысл получать заказы с AliExpress в Ulmart Store, а не на почте?

«Юлмарт» представил почтовый сервис для писем и мелких посылок
0
Kirill Pankin

«Проклятый Т9!» (с)

Хорошо, что не "Васе". :-)

Вызовите мозг на поединок: во что лучше играть, чтобы стать умнее
0
petrolboy

300млн/год, зачем так дорого ? на эти средства можно выкупить заброшенный завод/фабрику , и переоборудовать под себя.
как apple выкупил электростанцию в лондоне

«Коммерсантъ»: «Яндекс» задумался об аренде второго офиса в Москве
0
Дмитрий Щербаков

Да-да, в один проект пришлось привезти php-программиста (Laravel) в Пермь. Сейчас на другом проекте еле нашли php-программиста. А уж найти в Перми php-программиста знающего Laravel и ищущего работу, вообще боль.

«Тинькофф банк» анонсировал открытие сети центров разработки
0
Alex Samoylenko

Это да)

Mushroom Wars 2: рассказ российских разработчиков о том, какой путь прошла игра от концепта до релиза
0
Показать еще