Лого vc.ru

Как отказ от менеджеров спас компанию

Как отказ от менеджеров спас компанию

Основатель Puzzle English Александр Антонов о плюсах и минусах горизонтальной модели управления.

Александр Антонов

В сервисе для изучения английского языка Puzzle English с самого начала не было ставки на менеджмент. Мой опыт работы в предыдущих компаниях, где на каждый отдел в среднем приходилось по два начальника, показал, что необходимости и практической пользы в таком устройстве нет. Я окончательно убедился в этом после кризиса, который компания пережила летом 2016 года.

Когда уходят деньги

Летом 2014 года мы получили инвестиции в размере более $500 тысяч, которые вложили в развитие новых сервисов сайта, создание мобильных приложений, увеличение штата и аренду офиса — до этого компания держалась на нескольких удаленных единомышленниках.

Когда деньги закончились, стало понятно, что компания ещё не готова к таким большим ежемесячным расходам. Да, мы увеличили функциональность, привлекли больше пользователей — с 50 тысяч до 1,5 млн к концу 2015 года, — но экономика была убыточна. Летом 2016 года, когда будущее перестало казаться светлым, мы разработали план по оптимизации расходов.

Какие существенные расходы могут быть в ИТ-компании? Аренда офиса и оплата труда. Мы занялись сокращением штата и переехали в другой бизнес-центр, сократив арендуемую площадь. В первую очередь пришлось расстаться с сотрудниками, которые сами ничего не производили — это были менеджеры, контролирующие работу мобильных и веб-разработчиков.

Затем мы провели анализ в разрезе по продуктам, нашли убыточные продукты сервиса и заморозили их развитие, сократив тех, кто был задействован в их выпуске. В компании осталось только по одному человеку на отдел или продукт, поддерживающему жизнеспособность сайта и приложений.

В течение месяца мы выполнили план по оптимизации, уже в ноябре 2016 года компания вышла на самоокупаемость и продолжает приносить прибыль до сих пор.

Анархия или холакратия

После кризиса я окончательно понял: чтобы не тратить ресурсы на менеджерские позиции в будущем, нужно набирать в команду сотрудников с высоким уровнем самоорганизации. Иначе лишение компании иерархической структуры может принести отрицательный результат.

Некоторые люди просто не умеют самостоятельно организовывать свою работу, ставить цели, придерживаться сроков и анализировать итоги. Им необходим постоянный контроль со стороны. Хотя в нашем случае сотрудники, оставшиеся без менеджеров, не стали работать хуже, наоборот, ощущение того, что теперь они сами несут ответственность за свой отдел, стимулировало их качественнее подходить к решению своих задач.

В компании не воцарилась анархия, хотя и адептами холакратии мы тоже не стали — при такой организации бизнес-процессов не существует не только менеджеров, но и отделов и должностей в их классическом смысле.

Чтобы держаться единого курса, каждый понедельник мы устраиваем собрания, определяемся с целями и задачами на ближайший период, анализируем проделанную работу. Любой член команды может вынести на обсуждению новую идею или предложение.

Куда расти

Горизонтальная модель управления в России — явление редкое, и нам не удалось найти ни одного примера её использования среди соотечественников. Даже в российских стартапах чаще всего отделы начинают организовываться вокруг менеджеров, а не наоборот.

Среди зарубежных компаний таких организаций больше, они на слуху, и о многих из них уже не раз упоминали: Zappos, Valve, Basecamp, Medium и даже Pixar. В нашей стране подобная модель управления пока не привычна. Для большинства соискателей важны перспективы вертикального роста. А некоторых работодателей до сих пор волнует вопрос: «Кем вы видите себя через пять лет?», им важны амбиции и стремление нового сотрудника кровью и потом завоевать себе место под солнцем.

При горизонтальной модели управления расти можно только вширь, но в хорошем смысле: необходимость самостоятельно организовывать свою работу и справляться с задачами без помощи старших коллег даёт мощный толчок к саморазвитию и дисциплине.

Плюсы

  • Нет сложной иерархии, вызывающей хаос в коммуникациях, сложности в многочисленных согласованиях проектов и прочих бюрократических излишеств.

  • Экономия ресурсов. Выгоднее платить больше сотруднику, способному самостоятельно организовать свою работу, чем дополнительно нанимать менеджера для его контроля.

  • Повышение мотивации членов команды. Каждый осознает свои задачи и свою ответственность за них, старается приносить ощутимую пользу компании.

  • Корпоративный дух. Когда в команде все равны, чувство единства гораздо острее. Мы все объединены одной целью и готовы поддержать друг друга в сложных ситуациях.

  • Когда ты — человек-отдел, в список твоих задач входит гораздо больше пунктов, чем ты можешь себе представить. Но такой формат не оставляет шансов погрузиться в рутину и заскучать на работе.

  • Нет текучки кадров. При условии, что всё совпало: кандидат на условную должность, который осознает свою ответственность за будущий отдел, бесперспективность вертикального роста и необходимость постоянно развиваться, задержится в компании надолго.

Минусы

Несмотря на описание классической dream team в предыдущих абзацах, минусы в организации такой структуры тоже есть:

  • Трудности при поиске кадров. Как я уже писал выше: в такой бизнес-модели сложно работать тем, кому не хватает самоорганизации, а также тем, чьи амбиции не предполагают отсутствия карьерного роста. На выходе мы получаем не так много кандидатов, готовых стать частью команды.

  • Не подходит для больших компаний. По исследованиям антрополога Робина Данбара, количество социальных связей, которые способен поддерживать человек, не превышает 150. В случае с подобной организацией труда, на мой взгляд, цифра должна быть ещё меньше (хотя при классической холакратии, возможно, это имеет смысл).

  • Проблемы многозадачности: или производство контента, или новые проекты. Каждый сотрудник нашей компании уже работает в режиме многозадачности, поэтому общая цель для всех, как правило, едина: либо все силы уходят на производство контента, либо на внедрение и развитие нового проекта.

Описанный кейс помог нам спасти проект и найти оптимальный путь дальнейшего развития. Хотя лишение компании иерархии — не панацея, и в большинстве случаев, когда структура организации четко налажена и каждый сотрудник действует согласно установленному регламенту, внедрение подобной модели принесет обратный, разрушительный эффект.

Присылайте колонки, соответствующие требованиям редакции, на secret@vc.ru.

Мне кажется, желание "карьерного роста" растет из двух причин - желание роста ЗП и желание выделяться понтами.
В нормально развивающейся компании ЗП обычно и так должны расти, а работников надо брать тех, кто не горит понтами.
Тогда и будет работать горизонтальное управление.

В число минусов:
Уход человека - отдела, временный коллапс на его участке.

0

Фигня, если все правильно организовано, без черных ящиков. Прозрачная документация, вовлечение других сотрудников, кросс-проектная разработка.

Не хватает цифр. Сколько у вас было людей до сокращения менеджеров, а сколько после? Сколько сейчас?

Горизонтальная структура работает до какого-то момента. А если посмотришь книжки по классической иерархии, то окажется что оно практически совпадает с кол-вом подчиненных на менеджера в корпорации

о том, что горизонтальная структура работает только до определённого момента, чёрным по белому написано в статье

0

150 и 10 - очень большая разница. И это всё теория, а мы же смотрим реальный пример. Я хочу увидеть в реальном примере, реальные цифры

0

"в компании работает 38 человек. Из них в офисе 12 человек, а вот остальные — это удаленка. 5 удаленщиков 2-3 раза в неделю приходят в офис, а еще 20 человек полностью на удаленке." взято тут distanza.ru/aleksandr-antonov-puzzle-english-u-menya-svoj-podxod-k-najmu-distancionnyx-sotrudnikov/

0

> Наиболее частый косяк — это когда человек внезапно пропадает на несколько дней. И когда все думают, что случилось что-то ужасное, он с извинениями появляется, просит прощения, рассказывает истории про больного дедушку и так далее.

Это прямо воняет историей успеха. Жаль эта часть сразу не попала на vc.ru

Ну, в случае с Александром, хотя бы есть чему вонять :)

Если в двух словах: "Подняли инвестиции, я решил сам ничего не делать и нанял вагон менеджеров. Деньги кончились, я перестал выеживаться и стал лично руководить всеми семью сотрудниками"

0

Классическая тактика бизнесмена. Вместо того что бы руководить/думать над проектом, бизнес начинает влазить в процесс. ПМ-а нанимают что бы делигировать эти задачи, и заняться поиском новых идей. Но нет, надо все делать самому

В статье мысли не за что зацепиться, совсем нет конкретики.
Был я толстый и больной, потом взял и похудел, стало лучше. Окей.

Хорошая статья )) значит мы с командой в верном направление движемся ))

"Горизонтальная модель управления в России — явление редкое, и нам не удалось найти ни одного примера её использования среди соотечественников"
В SEMrush полностью плоская структура, при этом компания немаленькая (не 30 и не 100 человек).

0

И оно не работает. :D

0

ну так вы же и менеджеров нанимаете иногда) значит не совсем уж плоская)

0

"C 50 тысяч до 1,5 млн к концу 2015 года"
Очень любопытно, я вот впервые слышу о данном сервисе, а учитывая кол-во людей в России и СНГ, полтора ляма пользователей... Хм.

0

Очень круто, что услышали. Возможно, вы не интересуетесь изучением языков?

0

Кстати, по последним данным уже 4 ляма

Платящих или фейки с расчетом на инвестиции?

0

Анастасия, Вы работаете в этой компании?

Вам нужно нанять менеджеров. Опытных менеджеров, которые придут из других компаний, где есть хорошая бизнес-культура.

Пусть они научат Вас и Ваших сотрудников этике, как общаться внутри компании и со внешними людьми. Тогда фрилансеры не будут уходить в запой, а в комментариях на vc.ru будут все стремиться скопировать Ваш опыт

0

Уверена, это не единственный способ найти подобную информацию в век цифровых технологий. Тем более в компаниях, в которых у сотрудников есть стимул развиваться.
Меня больше беспокоит ваша активность здесь - почему вас так зацепила эта статья? Никто в ней ничему вас не учит, просто делится опытом, на данный момент удачным. Никто не призывает к отмене иерархии. Что же вас так беспокоит?

0

Меня беспокоит, что Вы с первых же комментариев язвите, дерзите и хамите

я прошу прощения, если это выглядит так, будто я язвлю и хамлю) вы не с той интонацией читали. заметьте, я даже ни одного минуса вам не ставила)

Коллеги, можем помочь ещё глубже прокачать Процессы. FreshOffice часть работы поможет облегчить.
Мы так же отказались от отдела продаж в прошлом году.

0

Не дай Бог с фрешофис связываться!))))

Ренат :-) с вами бог и это главное. Процветания вам и вашему бизнесу!

Судя по тому, что в 2016 году в ответ на письма о багах саппорт компании предлагал бесплатно помочь им с исправлением видео, стать контент-менеджером-энтузиастом (при оплаченной подписке на сервис) - за два года от $500к мало что осталось.

Горизонтальная модель управления в России — явление редкое, и нам не удалось найти ни одного примера её использования среди соотечественников. (с)
и тем не менее такие примеры есть. стало быть, не там искали просто.

Когда деньги закончились, стало понятно... (с)
всегда удивляют такие обороты в местных статьях.
и ведь регулярно встречаются!..

0

Возможно не там, а где бы вы рекомендовали искать?

0

поскольку для вашего бизнеса совершенно неважно, существуют такие компании или нет, то можно не искать вовсе.
а так можно просто посмотреть на не-стартапы.
небольшие консалтинговые компании ("консалтинговые бутики") нередко обладают горизонтальной структурой.

юнит-анализ юнит-анализ юнит-анализ, где же ты где???
как сказал бы Аркадий Морейнис...
урок за 500 штук баксов
кто б меня так учил

0

Это в Valve горизонтальная структура управления? Не смешите стим, так диктатура одного жирдяя, который выкидывает на мороз тех, кто не согласен с его стагнационным по большому счету видением. А царьки пониже жлобствуют ещё хуже. insar.gameboxter.ru/news/rabota-v-valve-daleko-ne-sahar
dtf.ru/3441-sotrudnik-valve-anonimno-rasskazal-pochemu-half-life-3-tak-i-ne-vyshla

0

Нет ссылки на источник, картинки без подписей, подвал не заполнен - ваша ссылка ведёт на фейковую статью.

При горизонтальной структуре управления руководитель теряет контроль над собственной компанией.
Имея руководителя отдела в каждом направлении, ему необходимо получать информацию от 5-10 человек и задавать вектор дальнейшего развития, при горизонтальной, чтобы быть в курсе что происходит, необходимо общаться с сотнями сотрудников, что неизбежно приведет к полной и бесповоротной анархии.

А еще не надо забывать, что руководитель - это не только человек, который сверху вниз передаёт задачи и контролирует их выполнение. Он ещё и зачастую ментор, который может обсудить с сотрудником профессиональное и карьерное развитие, дать вовремя фидбэк и вообще выступать образцом для подражания

0

>>>Чтобы держаться единого курса, каждый понедельник мы устраиваем собрания, определяемся с целями и задачами на ближайший период, анализируем проделанную работу. Любой член команды может вынести на обсуждению новую идею или предложение.

Это отлично.

Синдром выжившего в чистом виде

Хорошо, что самого фаундера никто не сократит. Он же фаундер.

Прямой эфир
Узнавайте первым важные новости
Подписаться