Лого vc.ru

Про ecommerce стартап (?) InSales

Про ecommerce стартап (?) InSales
Поделиться
Недавно нам написал Виталий Панарин:




Здравствуйте, Александр!

Я представляю стартап InSales (SaaS-сервис по созданию интернет-магазина). Нам интересно было бы рассказать о нашем опыте развития проекта. Запустившись в 2009 году мы сейчас обслуживаем более 1300 магазинов. В 2010 привлекли инвестиции от фонда AddVenture (тот самый, в котором работала Елена Масолова). Сейчас мы уже прибыльны.






Я сначала не понял, в чем тут стартапность, но после недлинного разговора Виталий меня практически убедил. Предлагаю вам ознакомиться с нашей беседой. Наверняка тут есть стартаперы, которым интересно, как зарабатывать 900,000 рублей в месяц, а может и значительно больше.



Виталий, вы писали что вы представляете InSales - SaaS сервис по созданию интернет-магазинов. Мы, стартаперы люди простые, вещи вроде "твиттер для аудио" или "форсквер для котиков" понимаем с полуслова, а в таких терминах не очень сечем. Расскажите - SaaS это что, например, у меня есть сайт (Цукерберг Позвонит), я могу купить у вас какой-то тарифный план и вы мне поможете сделать магазин? Как это вообще выглядит?

SaaS - это способ распространения ПО. В нашем случае CMS (система управления сайтом) для создания интернет-магазина. В традиционном варианте вы идете и покупаете какой-либо софт. Например, антивирус Касперского. Вы ставите его на компьютер и начинаете пользоваться. В случае с традиционными системами управления сайтами - на сервер. В нашем случае вы на сервер ничего не ставите и вообще не заморачиваетесь по технической части. Все это ложится на наши плечи. Вы просто пользуетесь нужным функционалом через браузер. Также, как используете, например, gmail.

Если на Цукерберге, например, вы захотите продавать инвайты на какой-нибудь популярный ресурс, то последовательность действий такова:

1. Вы регистрируете аккаунт и магазин после этого создается;
2. Вы добавляете товары и настраиваете внешний вид (есть бесплатные настраиваемые шаблоны, но можно поставить любой другой дизайн);

После этого можно прикрепить к магазину ваш домен. Все, магазин ждет первых покупателей. Можно даже с купонными сервисами сразу акцию сделать.
Инвайты? На популярный ресурс? На Лепру? Не слышал. Ладно, поехали дальше. А вы сами по себе, или принадлежите какому-то большому холдингу? Ну, как, например, Вконтакте отчасти принадлежит Мейл.ру.

Мы начинали сами по себе, но относительно недавно вошли в крупный холдинг Allegro. В России он представлен проектами Molotok.ru, Slando.ru, Tiu.ru, BrandsandBrands и InSales.ru.
Вы упоминали про купонные сервисы, откуда такая любовь к ним? На блоге InSales тоже последний пост - от восторженной бизнесс-вумен, которая продавала что-то с помощью вашего магазина и очередного купонатора. Вы наверняка знаете, что Цукерберг Позвонит - один из оплотов ненависти к разводилам с купонами. Откуда у вас такая приязнь к этим махинаторам?

Мы нейтрально относимся к купонным сервисам. Ведь это канал привлечения покупателей. Бывают недобросовестные продавцы или просто мошенники, которые используют его для обмана, но бывают и хорошие. Причем хороших больше. Через ту же баннерную рекламу много мошеннических сервисов продвигается. Мало кто при этом баннерные сети порицает.

Относительно освещения взаимодействия с купонными сервисами у нас в блоге. Примерно пару раз в неделю поступают запросы от наших клиентов по поводу работы с купонаторами. Вопросы самые разные: от чисто технических - выдержит ли нагрузку платформа, до концептуальных - стоит ли делать акции . Поэтому мы стараемся утолить этот информационный голод и дать людям информацию.
Вы писали, что основали стартап 4 основателя - вы один из них? Судя по тому, что вы директор - то наверняка. И "первые инвестиции от частного лица" - а от кого и сколько? Надолго ли хватило тех первых денег?

Нет, я не входил в число основателей. Пришел в компанию год назад в роли менеджера и закрутилось, завертелось :) По поводу инвестиций - они были привлечены от частного лица. На первый период их хватило, затем уже появились доходы. По сумме - это были классические стартап инвестиции посевной стадии.
Вы говорили что в 2010 году получили второй раунд от AddVenture, это уже серьезный фонд, в котором работала Елена Масолова, в портфолио которого серьезные компании вроде АльтерГео и Пиксоник. Сколько вы привлекли на втором раунде? Долго искали инвестора? Были прибыльны на этот момент?

Инвестора мы искали не очень долго. Инвестиции нам нужны были для ускорения роста. Прибыльными на тот момент мы еще не были.
Краткость сестра таланта ок. Вас 19 человек, а сколько из них программистов? Просто вы писали что вы стандартный стартап, но если бы у вас был стандартный стартап, то из этих 19 человек было бы десяток кофаундеров, трое смм-маркетологов, несколько топ-менеджеров и один программист. Так настоящий вы стартап или нет?

Кстати, небольшая ремарка для стартаперов. Помните, что деньги от инвестора поступают не в тот же момент, когда вы с ним договорились об этом. Этому предшествует этап оформления сделки и всевозможных проверок компании.

Из 19 человек 5 чисто программистов, работающих над продуктом. Кроме них есть еще верстальщики. Пока у нас не было офиса, мы работали в Старбаксе. Не Ред Еспрессо, конечно, но частичка тру в нас есть:)
Все ключевые сотрудники сидят на опционах? Как вы их мотивируете? Если я например профессиональный программист на С++, или что вам там нужно, на какую зарплату я могу рассчитывать?

Нет, опционов нет. У основателей, естественно, доля в компании. Относительно мотивации - хорошая зарплата и самая важная часть - причастность к чему-то важному. Мы быстро растем (например, за прошедший год клиентская база выросла в 4 раза) и каждый сотрудник чувствует свой вклад в достижение этого результата. Нас не много и в компании царит дружественная атмосфера.

Вся разработка у нас на Ruby, программисты получают от 70 000 рублей.
Хорошие зарплаты ок. Вы про зарплаты Островка слышали? Ладно.

Вы продаете сервис, то есть через вас можно продавать все что угодно? Может расскажете про какие-то забавные случаи? Ну то есть, кто-то через вас там гаш***м торговал, или оружием (массового поражения)? Вы кстати не берете комиссию с продаж? Только абонплата за обслуживание?

Комиссию не берем, только фиксированная плата. Курьезов много. От продажи украинских ракет для полета в космос, до торговли детьми. К счастью, в последнем случае люди просто не корректно назвали товары в магазине.
А было такое, что отключали магазины? И за что?

Самим нам не приходилось закрывать магазины. Но в одном из случаев к нам обращались из правоохранительных органов по поводу магазина, торгующего курительными смесями. Магазин закрылся сам еще до того, как мы связались с его владельцем.
Традиционный последний вопрос - вы сейчас прибыльная компания? Учитывая, что у вас по ваших словами 1300 клиентов, а самый дешевый тариф - 700 рублей, то ваш оборот составляет минимум 900,000 рублей в месяц. Учитывая, что у вас 20 человек - так себе цифры. Или я ошибся где-то?

Да, мы прибыльны. Средний чек у нас существенно выше. К тому же мы оказываем дополнительные услуги магазинам, что сильно увеличивает наш оборот.
Останнэ питання. Бачу що ви зi Львова. Дайте пораду починаючим старатперам, що тре робити, а чого не тре. Чи залежить успiх вiд моделi Макбуку?

К сожалению, модель макбука не играет роль. Только модель айпада влияет. Самые успешные фаундеры уже давно купаются в деньгах инвесторов, лишь показав на прототипе третьего айпада слайды своей презентации. К сожалению, в этом мире все движется так быстро и со вторым айпадом шансов уже нет.
Последний вопрос. На какой машине вы ездите?

Infinity G37
Нарядно. И последний вопрос. Павел Дуров убрал по собственным соображениям рекламу табака и сигарет из ВКонтакте. А ваши магазины могут продавать алко/табак? Вы не так щепетильны, когда дело касается денег?

Списка запрещенных к продаже товаров у нас нет и сами мы магазины не закрываем.
Жалко. То есть хорошо конечно же. Может от себя что-то хотите добавить?

Если хотите, могу скинуть релиз, который мы днем будем рассылать по СМИ. Там аналитика по рынку электронной коммерции за 2011 год. И инфографика еще красивая. Если у вас будет пост до вторника, то это в некотором роде эксклюзив.
Ну давайте, чего уж тут. Никаких сливов все равно не слили, хоть рисерч давайте. Удачи и успехов в бизнессе!

Вот сама аналитика, плотный рисёрч по электронной коммерции в 2011 году, который InSales сделали совместно с парнями из Data Insight

А вот инфографика (кликабле):





Популярные статьи
Показать еще