Лого vc.ru

Как написать пользовательское соглашение для проекта

Как написать пользовательское соглашение для проекта
Поделиться

Приветствую. Я занимаюсь проектом UpgradeIM — это сервис достижения целей. Как пишется пользовательское соглашение перед регистрацией на сайте и какие вопросы там должны быть освещены? О чем нельзя забывать в таком соглашении? Какие вопросы ответственности для авторов проекта нужно закрыть таким соглашением?


Отвечает Павел Мищенко, ИТ-юрист компании Runetlex.

Павел Мищенкоюрист

Николай, здравствуйте! Пользовательское соглашение призвано урегулировать взаимоотношения между администрацией сервиса и пользователями.

Чем точнее в документе учтена специфика сервиса, тем меньше вероятность того, что у вас не найдется адекватного решения при возникновении конфликтной ситуации.

На наш взгляд, в соглашении должны быть освещены следующие вопросы:

  1. Статус пользовательского соглашения.
  2. Регистрация и использование ресурса.
  3. Обязанности и запреты.
  4. Права администрации.
  5. Интеллектуальная собственность.
  6. Персональные данные.

Рассмотрим каждый их них подробней.

Статус пользовательского соглашения

В данном разделе следует отразить:

  • Правовую природу пользовательского соглашения. Данный документ является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на указанных в нем условиях неопределенному кругу лиц (ст. 437 ГК РФ).
  • Кто выступает от имени администрации сайта и предлагает пользователю принять условия соглашения (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо), указать его данные.
  • Что предлагает пользователю администрация сайта, то есть предмет соглашения. Например, так: « Настоящее пользовательское соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сайта, предметом которого является предоставление Администрацией Сайта Пользователю доступа к использованию Сайта и его функциональности ».
  • Когда и на основании чего пользовательское соглашение считается принятым пользователем. Например, так: « Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Правилами до момента регистрации на Сайте. Регистрация Пользователя на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации ».

Порядок регистрации и использование ресурса

Опишите, кто является пользователем сайта, какие данные он должен предоставить для регистрации, проверяется ли верность предоставленных данных (например, через подтверждение адреса электронной почты), присваивается ли пользователю ID, и пр.

Здесь же рекомендуем предусмотреть, что любые действия, совершенные с использованием логина и пароля пользователя, считаются совершенными соответствующим пользователем.

В случае несанкционированного доступа к логину и паролю и/или персональной странице пользователя, или распространения логина и пароля пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом администрации ресурса.

Далее опишите функциональность разделов сайта и пределы их использования.

Обязанности сторон. Запреты

Данный раздел позволяет вам установить для пользователей некоторые ограничения.

Обязательно предусмотрите обязанность пользователя соблюдать действующее законодательство РФ, не нарушать права третьих лиц, информировать администрацию ресурса о любых нарушениях.

Установите запрет на распространение пользователем спама, вирусных материалов, несанкционированной рекламы, экстремистских материалов, порнографии, наркотиков и пр.

Можно подумать и о других ограничениях. Например, запретить размещать информацию, НАПИСАННУЮ ЧЕРЕЗ КАПСЛОК, не использовать в качестве аватарки гифку и пр.

Предусмотрите персональную ответственность пользователя за действия на сайте: « Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, которую размещает на Сайте, сообщает другим Пользователям, а также за любые взаимодействия с другими Пользователями, осуществляемые на свой риск ».

Не забудьте ограничить ответственность ресурса, например: « Администрация не несет ответственность за вред, причиненный технике пользователя, в случае если это произошло в результате перехода по ссылкам, размещенным на Сайте ».

Права администрации

В некоторых случаях за допущенное пользователем нарушение печальные последствия могут настигнуть администрацию ресурса.

Например, если пользователь разместил на сайте экстремистские материалы.

Для защиты ресурса в пользовательском соглашении должно быть предусмотрено право администрации на блокировку, исключение, удаление материалов без согласия пользователя, если они не отвечают требованиям действующего законодательства и (или) пользовательского соглашения.

Также рекомендуем предусмотреть право администрации на удаление аккаунта пользователя в случае систематического нарушения правил пользования сайтом.

В этом же разделе можно предусмотреть:

  • Право администрации в одностороннем порядке изменять условия пользовательского соглашения.
  • Право изменять ресурс, в том числе изменять или добавлять разделы, менять дизайн и пр.
  • Право показывать рекламу пользователям.
  • Информировать пользователя о нововведениях по электронной почте.

Интеллектуальная собственность

В данном разделе следует отразить три момента:

  1. Администрация является правообладателем объектов авторского права, с помощью которых функционирует сайт (программы для ЭВМ, дизайн и пр.) и предоставляет неисключительную лицензию на использование этих объектов в пределах, установленных пользовательским соглашением.
  2. Пользователь, размещая свой контент на сайте, предоставляет другим лицам неисключительное право на его использование в пределах ресурса в личных некоммерческих целях.
  3. Пользователь не имеет права загружать, передавать или публиковать контент на сайте, если он не обладает соответствующими правами на совершение таких действий.

Персональные данные

Исходя из изученной нами концепции ресурса UpgradeIM, его пользователями являются физические лица.

Администрация сайта осуществляет сбор, запись, хранение, систематизацию персональных данных физических лиц.

Следовательно, администрация является оператором персональных данных и обязана соблюдать требования, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Для этого рекомендуем сделать в пользовательском соглашении ссылку на специальный документ, который будет содержать в себе все обязательные положения законодательства о персональных данных: «Политика обработки персональных данных».

О нюансах составления такого документа можно прочитать здесь.

Заключение

Мы постарались отразить основные положения пользовательского соглашения.

Разумеется, есть еще много моментов, которые следует предусмотреть с учетом специфики ресурса.

UpgradeIM по своей сути похож на социальную сеть. В связи с этим рекомендуем в первую очередь обратить внимание на документы социальных сетей «ВКонтакте», «Одноклассников», «Мой Круг», Facebook.

Их детальный анализ поможет создать надежный документ, защищающий ваши интересы.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Спасибо, весьма удачно совпало!

О персональных данных задумывались сразу при создании профилей пользователя.... в связи с чем на сайте нет фамилий, телефонов и домашних адресов пользователей (да кто бы их дал и зачем они нам). По сути мы знаем только выдуманный ник, возможно настоящее имя, возраст и город пользователя. Это не идентифицирует же однозначно конкретного человека. Значит эти данные не являются персональными?

Тут тонкий момент весьма. Ведь сервис предоставляет пользователю автоматизированную возможность зарузить любые персональные данные в ментальные карты, на стену и пр. И в этом случае информация хранится на ваших серверах. Не сомневаюсь, что так и произойдет.
Я бы не пренебрегал разработкой "Политики.
Ну как вариант можно сначала предусмотреть раздел в пользовательском соглашении, потом расширить до отдельного документа.

0

Недавно сам задался таким вопросом. Спасибо)

Если нужно сделать всю эту документацию на английском, есть классный сервис termsfeed.com
Сам не пробовал, но выглядит многообещающе :)

Да, выглядит круто! Хорошо ребята поработали. И все же у меня есть некоторое предубеждение относительно любых шаблонов документов. Потому что много раз приходилось страдать из-за того, что клиент использовал шаблон, а не разработал документ под себя. И несколько важных условий не изменил/не предусмотрел. Ну а потом доказывай в суде, что на самом то деле все было не так))

0

Только вот не ответили на главный вопрос: Как суд оценит это пользовательское соглашение? Суды общей юрисдикции не будут смотреть и читать сайт. Арбитражный - даже если и посмотрит, у него не будет гарантий, что он не обновился за день до заседания.

Экспертизу даты обновления документа - это так же не трудно сделать, к тому же может произойти случайно или непреднамеренно.

К нотариусу идти и заверять документ? Где доказательства того, что сегодня нотариус заверил один документ, а завтра он не превратится в другой? А потом обратно.

Алексей, для начала отмечу, что такого вопроса Николай не задовал.

Не могу разделить Вашего скепсиса, потому что и арбитражные суды, и суды общей юрисдикции, и (о Боже) мировые суды к 2014 г. знают, что такое пользовательское соглашение и с чем его едят.

Пруфф sudact.ru/regular/doc/4iYyhqw2fWgN/?regular-txt=%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5+%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5+%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82&regular-case_doc=&regular-doc_type=&regular-date_from=&regular-date_to=&regular-workflow_stage=&regular-area=&regular-court=&regular-judge=&_=1415219992935&snippet_pos=1960#snippet

Прошу обратить внимание. Мировой судья. Киров.

Спасибо, нужно собраться с силами, запереться на сутки и сделать Пользовательское Соглашение...

0

главные пункты:
- администрация может делать то, то, то... может отказать в том том и том без объяснения причин, заблокировать, обнулить баланс, по своему усмотрению.
- пользователь не должен обсуждать действия администрации, иметь какие либо притензии (даже финансовые). Пользоваться сервисом на свой страх и риск, администрация может удалить его регистрацию, любые данные (или заменить любыми своими) на своё усмотрение и без объяснения причин.

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Дмитрий Трипалюк
hyper weapon

Собственно, так и не нашел ответ на вопрос из заголовка ))

Почему бизнес-издание Inc назвало Riot Games лучшей компанией 2016 года
0
Salawat Waliullin

(экологии)

«Добро пожаловать в 2030 год»: член датского парламента о счастливой жизни без приватности и личных вещей
0
Salawat Waliullin

Насчет эконологии в Дании не уверен.
Насчет технологии тоже.
Скорее всего в каждом большом здании будет 3д-принтер, и в каждой комнате.
При необходимости он будет печатать все, от еды и коммуникаторов, до машин и нано-машин.
Города будут завалены мусором, но его будут постоянно убирать роботы.

Социальные пузыри, о которых она сейчас говорит, уже стали новым бичом цивилизации - их будут использовать в переворотах, как на Украине против Януковича, для победы на выборах, как в США 2016.
Люди будут заново учиться создавать и поддерживать сильные социальные связи.
Слабые социальные связи перестанут цениться вообще - все будут знакомыми со всеми.

«Добро пожаловать в 2030 год»: член датского парламента о счастливой жизни без приватности и личных вещей
0
Игорь Арнаков

Хорошая статья(нет).В том смысле хорошая, что хорошо демонстрирует логику стандартного работодателя.Суть тонны текста в ней легко свести к одной фразе:сложно найти нормального спеца на нашу смешную зарплату-мир несправедливо устроен,хнык-хнык. Причем отсутствует понимание элементарной вещи (которую даже школьник в состоянии понять)-хороший специалист и низкая зарплата-понятия в принципе несовместимые.

Почему в Санкт-Петербурге сложно найти дизайнера интерфейсов
2
Ефим Дутый

Скорее нет, чем да.
Правильно вокруг пишут, на нынешнем рынке труда быть "просто дезигнером" - дыра. Либо вы "круты", что в области дизайна означает в первую очередь громкие имена студий/заказчиков (потому что оценить сам дизайн в портфолио не может чуть менее чем никто, а тут - верификейшен). И стучите всем этим "аж кушать не можем как хотим гениального дизайнера на 700 баксов в месяц" по губам. Либо вы не круты, и идете по десять штук рубль, шо те старушки.

Почему в Санкт-Петербурге сложно найти дизайнера интерфейсов
0
Показать еще