Лого vc.ru

Как привлечь пользователей к сервису для заказа еды

Как привлечь пользователей к сервису для заказа еды
Поделиться

Добрый день, я представляю проект Evedin.ru — это сервис заказа еды, который находится в стадии разработки (есть движок и дизайн). Меня интересует вопрос, насколько это перспективно и как можно привлечь пользователей и клиентов в проект.

Также интересуют правила и способы подбора команды в проект. В настоящий момент всё разрабатывается за собственные средства.


Отвечают эксперты рынка агрегаторов доставки — Руслан Гафуров из ZakaZaka и Даниил Шулейко из Delivery Club.

Руслан Гафуроввице-президент ZakaZaka

В качестве первого канала для привлечения клиентов следует начать с SEO-оптимизации сайта — этот канал поможет избежать неэффективного расхода денежных средств, поскольку такие проекты имеют на первом этапе весьма низкую конверсию из-за маленькой базы партнеров, плохого юзабилити и неправильной воронки продаж.

Желательно не спешить с запуском, следует постепенно наращивать органический трафик, настроить метрики и параллельно проводить A/B-тесты, улучшая юзабилити. Имея достаточно большой органический трафик, можно начинать подписание ресторанов. На раннем этапе этого делать не следует, потому что ввиду отсутствия заказов рестораны могут расторгнуть договор и потерять доверие к вашему сервису. Запустив проект, можно постепенно начинать подключать платные источники трафика на небольших объемах, внимательно отслеживая их CPO.

Несмотря на относительно небольшой возраст, рынок доставки еды в России весьма большой, и по последним данным составляет около $2 млрд при ежегодном росте в 20%. Но стоить помнить, что отсутствие большого количества конкурентов на рынке фуд-агрегации не делает его простым — около 90% компаний закрылось в первые месяцы работы из-за неправильно рассчитанной бизнес-модели и плохой маркетинговой стратегии.

Правильное построение команды — это главная функция предпринимателя. Правило подбора команды в этой отрасли ничем не отличается от других сфер бизнеса. Нужно нанимать профессионалов, близких тебе по духу и разделяющих ценности компании, а вообще, об этом написано во множестве бизнес-книг, например — «От хорошего к великому».

Даниил Шулейко директор по продукту и маркетингу Delivery Club

Ммм… Сотый клон Delivery Club? За время нашего существования рынок доставки еды рассматривали все крупные западные игроки. Турецкая Yemeksepeti, немецкая DeliveryHero — список можно продолжить, но ни иностранным, ни отечественным компаниям не удалось достичь хоть сколько-нибудь заметных результатов в России. FoodPanda поступила наиболее мудро — предпочла объединить наши усилия, что окончательно закрепило лидерство Delivery Club. Если раньше мы говорили, что войти на рынок агрегаторов имеет смысл только с космическими инвестициями, то сейчас наш дружеский совет — даже не пытаться.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Это просто смешноооооо. Руслан помогает потенциальному конкуренту советами?? Какое лицемерие, лишь бы на ЦП все прочитали какой он белый и пушистый. Бизнес вот для таких ответов как у деливери

Тогда можно весь этот раздел с вопросами закрыть или поставить бота, который пишет ответы: "ваш проект говно/клон/не взлетите и не стойте рядом"

Дико угорел с того, что все коменты против Шулейко и Деливери минусуются со свежезарегенных акков сотрудников деливери и оф акка деливери (посмотрите сами)))

Да я вижу, тут только не понятно - то ли адекватность Даниила Шулейко ниже плинтуса, то ли кто-то подставляет "кролика Роджера"

Как-как.. Запереть и не кормить пару дней. А потом, не выпуская, дать телефон с приложенькой заказа еды.

Господи, не ожидал такого позорища от данила. Как животное какое-то. С интересом прочитал ответ Руслана и через силу, сдерживая рвотные позывы уже после первой фразы , дочитал ответ данила.

Итак меня минусанули: офф акк деливери, пиарщик деливери и вот это т товарищ: siliconrus.com/users/13958 ( всего один комент - кроет заказаку, защищает деливери)

Круто ребята работаете. Ваш спикер жидко обосрался со своим высокомерным негативом - давайте сгоним весь офис минусовать тех кто это подметил.))))

Ты наверно ещё и технику эпл из окна повыбрасывал, когда выяснилось, что Тим Кук гей

Одно дело личная жизнь, другое - твои высказывания как спикера компании

appetit24.ru - если кому нужен домен для такого сервиса, обращайтесь.

Есть же соответствующие места, тут то нафуя

Вы не знаете где продавать домены?)

0

На логопод закинул, но там третьи сутки модерируют один домен. Посоветуйте чтонить?

0

Походу у Данилки не всё так гладко, на нервах весь) Ещё чуть чуть - и придётся делиться.
Очень неадекватный ответ, такую антирекламу ещё надо постараться смастерить

Отзывы о дэливири от сотрудников не лучшие :

orabote.net/feedback/show/id/283255

orabote.net/feedback/show/id/304280

Заказака может танцевать . Сношу дэливири .

Минус дэливири в том ,что отзывы отрицательные не публикуют . То есть может ресторан гавном быть , но только положительные будут отзывы в итоге (для тех кто проплатил)

Есть две хороших приметы:
1. Если эксперт в первом предложении говорит слово SEO — нах такого эксперта.
2. Если предприниматель в первом предложении говорит слово «движок» — нах такого предпринимателя.

Про SEO — это неконтролируемый, неуправляемый источник всякого разного гов… трафика. Показатель интересен только в динамике, пока у вас он НОЛЬ — любая динамика будет положительной. На стадии запуска проекта выбрасываем, не надеемся и даже не вспоминаем про него.

Про движок — задача предпринимателя придумать, КАК продавать, а не движок и дизайн. Построить модель продаж, найти доступ к клиентам, начать [пробовать] продавать им, снижать стоимость продажи до уровня безубыточности предприятия, работать над LTV и делать много других важных штук. Движок и дизайн — это не бизнес, это закопанные пару штук баксов.

Комментарий Руслана перестал читать на фразе «+20% в год». В мечтах разве что, а с корреляцией на экономическую ситуацию в стране — к концу года будет минус. Или не будет, я ж не эксперт ванговать здесь ;-)

Даниил, д`Артаньян, как уже подметили в комментариях, но если отбросить эмоции, его мнение ближе к правде. Не имея даже предпринимательской гипотезы, но с движком и вопросом как и сколько можно заработать —> делать тут нечего.

Давно ли сео стало говно траффик и правда ли самый дешевый канал нужно выбрасывать?)))

Самый дешевый для Москва и МО? Я не ослышался?

Не ослышались) человек уже все написал.

0

Всегда было интересно как дилевери организовывает доставку если пользователь назаказывал с разных заведений? Несколько курьеров приезжают, каждый со своего или есть один курьер собирающий заказы?

Если несколько, то это эе хрень

0

Все просто - в приложении нельзя заказывать сразу с нескольких заведений

Деливери вообще ничего не организует) он просто перебрасывает заказ в сам ресторан за %

Они еще обещают быстро. Сами рестораны работают с их заказами очень медленно. Судя по всему еще и отзывы отрицательные не публикуют, ну или у них рестораны самые отстойные это с высоким и средним рейтингом.

разоблачение безумных есесмемщики из делевери клаб... скачать бесплатно и без смс. :D

А вообще заказываю еду только через них, синхронизация с ресторанами если не лучшая, то из лучших.
В любом случае, персонал дело поправимое.

Шутка!
Но не шутка.

У ZakaZaka, кстати, приложение почти 1 в 1 DeliveryClub (только хуже), так что верно про клонов то подметил Даниил ))))

Ммм, а у вас это первый коммент на ЦП, я смотрю?)

0

))) не стоит забывать, что такие сервисы так же живут на паразитной рекламе самого ресторана

Люди, просто не поняли, что первой спикер поступил еще хуже Данила, посоветовав херню и скорее всего умышленно. Кончено, с оговоркой, что вы не входите в локальную нишу с низкой конкуренцией, продвигаясь по геозависимым низкочастотникам.
На самом деле принцип прост. Загоняете компанию в директ, подключаете ретаргетинг, считаете стоимость лида. Плюсуете ее к стоимости продукта, если потребитель для такой ценны есть - можете начать инвестировать. Через годик начнете получать прибыль.

Особенно ретаргет. Чтоб совсем в минус уйти

Вы просто не умеете его готовить =3

0

Нет, ну правда интересно. А есть какие-нибудь аналоги, которые пинают своих партнеров. Чтоб те обрабатывали заказы быстро, везли не разогретую пиццу, а свежеприготовленную, и не 1.5-2часа, а 30минут(ну до часа хотя бы). Чтоб принимали все картами и онлайн, и наличкой(но сдача была всегда).

Ну нельзя же так резко, возможно когда-то вы сами были в таком положении и верили.... Даже если у кого-то ничего не получится, это опыт, который не купишь ни за какие деньги! В следующем стартапе он будет умнее, мудрее.

Рынок растёт и будет расти, мой совет пусть и не штурмовать всё и сразу, а перепрофилироваться в более узкое направление. К примеру, доставка только шашлыков или подбор меню на каждый день, типа кнопки "Что сегодня поесть?" - после нажатия выпадает рандомное меню на день (или на раз), а следом и адреса где можно всё это заказать. Вот вам и сервис заказа еды, но со своей изюминкой.

Главное верить и постоянно придумывать фишки.

----
Мой совет Деливери Клабу навряд ли кому-то нужен и услышится :), но, стоит нарисовать свои уникальные иконки. Время идёт, авось кто и перегонит (с более кропотливым отношением к дизайну), ведь порой, так оно и бывает.

Я лично, лет 5-6 назад, когда была еще зелёной, использовала эти бесплатные иконки где только можно :)

тогда в сервисе у человека должен быть профиль, на основе чего выбирается что он предпочитает вообще есть(например без мяса, если он вег)
в зависимости от времени выбирается тип еды(плюс можно спланировать)
плюс профили друзей, которым тоже можно указать что они предпочитают(т.е как в swarm выбираешь с кем поесть и сразу подбираются предпочтения)
плюс оплата с карты с возможностью сплита

Вполне :)
Можно что угодно придумать, главное фишки и отличие.

0

вообще самое ужасное, это то количество звонков, которое происходит при заказе с деливериклаб
это всегда так?

1. Звонок подтверждение с деливери
2. Звонок из ресторана
3. Звонок деливери (проверка качества) [это можно и без звонка, всё же у вас сайт, приложение]
4. Звонок курьера x возможно не один

а еще часто приходится звонить в ресторан и напоминать о заказе, что не круто доставлять его больше часа

0

Да проще сразу в ресторан звонить/заказывать.
Деверли обычный, стандартный паразит.

Утро в заказака начинается с того, что менеджеры открывают сайт Деливери по регионам, делают фильтр с новыми ресторанами и звонят туда активно предлагая подключиться к еще одному агрегатору.
При выходе на новый регион продвижение и в Деливери и в заказака идет через контекст а не Сео. И бюджет на это тратиться приличный.
А касательно работы и стабильности самих приложений - объективно лучше он у Деливери. Зоны доставки указаны четче, карта более логичная и корректная. И сами менеджеры которые работают с рестораном оперативнее работают. Быстрее реагируют на все изменения.
Так категорично писать с короной на голове может и не корректно, но с другой стороны Даниил пожалел деньги предпринимателя.

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Maxim Ro
TSUM Moscow

Идти к профессионалу - хороший совет. Я раз в пару лет встречаюсь с профессиональным консультантом обсудить прогресс инвестиций. Очень интересное общение, хотя и недешевое.

«Никому не выгодно, чтобы у вас скапливались деньги»
0
Антон Иванов

Кому нужен ВК, когда есть Spotify?

«ВКонтакте» закроет публичный доступ к аудиозаписям для сторонних приложений
0
Антон Иванов

из мемов

«ВКонтакте» закроет публичный доступ к аудиозаписям для сторонних приложений
0
Влад Борщ

А как ООО (общества с ОГРАНИЧЕННОЙ ответственностью) быть? Даже сама формулировка говорит о том, что ответственность ОГРАНИЧЕНА уствным капиталом. Причем тут учредители? Очередная хуйня какая то. То интернет всячески ограничивают, то налогами всех ебут. Мне интересно одно, когда уже российский народ это все заебет и они выйдут на митинги? То гавно, что в РФ произошло за последние 2-3 года это же полная жопа, тоталитаризм наступает?

Путин разрешил налоговикам требовать долги компаний с их владельцев и учредителей
0
Izobretatel

Надеюсь не закроется, мебель то больше негде покупать...

IKEA оспорит арест 9 млрд рублей на счетах российской «дочки»
0
Показать еще