Лого vc.ru

Какую программу выбрать для контроля за удаленными сотрудниками

Какую программу выбрать для контроля за удаленными сотрудниками
Поделиться

Добрый вечер. Меня зовут Сергей, я представляю проект «The Sun Petersburg — Вся афиша Петербурга». В связи с увеличением объема работы, столкнулись с такой проблемой: как контролировать удаленных сотрудников? Что они делают в течение рабочего дня? Сколько времени сотрудники тратят непосредственно на поставленные задачи? Часто ли отвлекаются на посторонние дела во время рабочего процесса (переписка с друзьями в соцсетях, Skype, посещение сторонних интернет-ресурсов, не связанных с поставленными задачи и так далее)?

При этом контроль должен быть открытым, сотрудники должны знать, что есть некий контроль.

Уточнение. Все наши сотрудники получают фиксированную зарплату, поэтому есть острая необходимость понимать, не впустую ли мы платим конкретному сотруднику.

Стали искать возможные варианты решения. Предложений по решению поставленных вопросов, оказалось немного. Вот некоторые из них: stakhanovets.ru, sococo.ru. Вот и все, что более-менее нам подходит. Хотели спросить у экспертов: какие варианты контроля, программы, сервисы можно рассмотреть, и попросить рекомендации по общему вопросу контроля за удаленными сотрудниками.

Заранее благодарю за любую информацию.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Лучшее решение - ставить рабочий процесс так, чтобы отпала необходимость в этом бессмысленном и беспощадном микроменеджементе.
Почитайте artgorbunov.ru/bb/soviet/20090824/ может получится и у вас такое внедрить.

Обычно нет. Если человек может взять на себя дополнительные задачи и зарабатывать больше - это выгодно обеим сторонам. При этом, необходимо понимать, справится ли он с доп.задачами или просто хочет зарабатывать больше, не имея на это возможностей. Тут как-раз необходим контроль того, как и что он делает в рабочее время. Я не прав?

Я не очень понимаю как это решает проблему. Человек может делать вид что пялится в экселевскую таблицу, а на деле играть в клешофкланс с телефона.
Самый простой способ проверить, может ли человек справляться с доп задачами за доп деньги - это предложить ему это сделать и проверить, справится ли он, имхо.

Михаил, Вы говорите о разовой ситуации, а я о постоянном контроле. Если человек в рабочее время пялится на таблицы, хотя должен писать код - это не правильно. Не смотря на то, что код он в реале пишет по ночам дома.

Да и предлагать доп.работу тому, кто не может себя контролировать в рабочее время - глупо. Совсем не важно то, что он справляется с задачами в другое время, важно то, что он будет расходовать свое и чужое рабочее время в пустоту.

Ну и как я написал ниже - подобный контроль важен в других ситуация: премии, повышение, сокращения и пр.

0

"Грузить, пока везут" не самый лучший принцип. Если человек в установленное время справляется с тем объёмом задач, за который вы ему платите, то очень не факт, что он захочет справляться с большим объёмом за чуть большие деньги. Тем более что эффективной мыслительной деятельностью средний человек способен заниматься около 5 часов в день, потом его эффективность начинает падать по экспоненте.

Алексей, а я где-то предлагал насильно загрузить задачами?)

0

aktuba, человека нанимают, чтобы он выполнял какую-то работу.
Здесь возможны два варианта:
1. Если работа есть, то легко увидеть, выполнена она или нет. Если выполнена, то человек справляется. Если не выполнена - не справляется, значит уволняем.
2. Если работы нет, то сотрудник вполне логично бьёт балду, и так же логично, что он не нужен. Можно сэкономить бюджет на человеке, который непонятно зачем находится в штате. Увольняем его или придумываем ему работу и переходим к п.1

0

Мда... Есть задача - придумать уникальный алгоритм. Как оценить, работает человек или нет? По результату? Который можно ждать месяцами? Не все так просто...

Если работа выполнена - это совсем не означает, что человек справляется. Это я вам как it-руководитель говорю. Простой пример: сделать счетчик просмотров страниц. Один программист сделает счетчик в базе и будет его инкрементировать, второй - будет выводить данные из логов. По факту - работают оба решения, но второй явно не справляется с работой.

По второму пункту у вас тоже ошибка. Смотрите выше про алгоритм. Еще пример - оператор тех.поддержки, например.

0

aktuba, вы гооврите про какую-то выдуманную проблему.
Мы решаем это так: приглашаются все участники, имеющие отношение к проблеме, вместе придумываем алгоритм, архитектуру. Далее, даётся задание сделать прототип для проверки концепции и далее по шагам.
Если проще - применяем классический принцип "разделяй и властвуй". Делим большую проблему на подзадачи и отслеживаем выполнение каждой части.
Кто хочет - решает проблему, кто не хочет - ищет оправдание.

0

Прям так и вижу - сидят удаленно несколько человек в скайпе и придумывают алгоритм... Ну-ну...

0

Меньше контроля - больше эффективность. Но если уж очень хочется контроля, то на сервисе upwork.com (бывший ODesk) используется очень удобная и прозрачная система контроля за удаленным сотрудником. Удобная для обоих сторон.

Только нужно быть готовым платить дополнительные 10%

0

Смотря от какой суммы. Если есть желание, то найти способ как не платить или платить совсем гроши за комиссию очень просто.

0

Я юзаю yaware.ru

Опыт положительный. Сотрудник знающий о том, что он под контролем самодисциплинируется. На этой почве был лишь один микроконфликт, но который при наличии цифр и учета легко разрешившийся.

В первую очередь перестаньте быть идиотом .
Как написали в комментах выше - если задачи выполняются, то не похуй ли чем они занимаются?

Фиксированная з/п не проблема, ведь можно штрафовать, а то и увольнять за то, что не справляются.

Другое дело, если не справляются все.
Тут шибко задуматься надо - или люди не те, или задачи нереальные, т.е. в любом случае проблема менеджмента.

Это всегда можно обойти...

Ещё всегда можно приковать работника к батарее и кормить чашкой риса в день.

Можно назвать это премией и в качестве штрафа сокращать ее. Суть не меняется.

И только дураки захотят на вас работать. Вам нужны сотрудники-дураки? Ситуация ещё хуже исходной.

0

И почему сразу дураки? Знаю компании, работающие на таких условиях, и людей работающих там. Далеко не дураки.
Схема жизнеспособная и оправданная, особенно для работ в сфере услуг. Если доступно объяснять правила ее работы и четко следовать им. Если руководитель косячит и режет премию всем подряд, то конечно все в миг разбегутся.

А по-моему - дураки и есть. Либо от отчаяния. Что ни чем не лучше.

Не, ну правда, какая ещё может быть причина работать на компанию, которая демонстративно декларирует своё пренебрежение к закону?

0

Вадим. А где здесь пренебрежение к закону? Премии? Или что?

0

Законом штрафы запрещены. То, что есть способ формального обхода этой юридической нормы не делает их законными (по-моему, это вообще можно в судебном порядке доказать, хотя могу и ошибаться). Фактически-то, это всё-равно штрафы.
Как вы думаете, если подобный работодатель найдёт формальный способ задерживать вам зарплату на пол-года -- год (да, в общем-то любой другой повод кинуть вас), станет ли он сомневаться в том, чтобы его использовать на вас? Поэтому я и говорю - люди, соглашающиеся на такие условия, либо не понимают что делают, то есть? мягко говоря, не очень умны, либо понимают но загнаны в угол и делают это от отчаяния. В первом случае вы получаете сотрудников-идиотов, во втором случае умных, но полностью антилояльных.

Не похуй. Особенно, когда выдаешь премии, например. Или когда собираешься отдать в подчинение других людей. Или когда собираешься сокращать персонал. И прочее...

0

Премии за что? За верность жопы стулу?
Или все же за результаты?

))

Не представляю себе ситуации, в которой есть удаленный сотрудники и оплата их труда привязана к потраченному времени, а не к результату

Операторы тех.поддержки, операторы колл-центров, диспетчеры такси, транспортные логисты и пр. Куча специализаций зависит от внешних факторов. И часто нельзя оценивать работу по результату, только по качеству этого результата.

0

2 aktuba: результат и качество результата - разные вещи? Я удивлен!

>> Операторы тех.поддержки, операторы колл-центров,
>> диспетчеры такси, транспортные логисты
А в чем с ними проблема - есть время прихода заявки, если провафлили (и НЕ важно по какой причине) - то результата нет, далее - штрафы, взыскания, оргвыводы

0

Конечно разные. Я ниже приводил пример. Задачу всегда можно решить разными способами. Простой пример: загрузить камаз песком. Можно нанять больше работников и выдать им лопаты, а можно нанять экскаватор. И так, и так работа будет сделана, но за первый вариант надо бить по рукам, а за второй хвалить.

>А в чем с ними проблема - есть время прихода заявки, если провафлили (и НЕ важно по какой причине) - то результата нет, далее - штрафы, взыскания, оргвыводы

При чем тут пропущенные заявки? Вы спросили, какие специальности получают деньги за время, а не за результат - я привел примеры. Да и результат операторов/диспетчеров - это не взять трубку и поговорить, если вы не знали)

0

Если действительно хотите контролировать, то ставьте rescue time. Он покажет индекс производительности.

Вопрос в другом - а надо ли? Вы недовольны их производительность или результатами работы? Если довольны, то зачем контролировать?

Контроллировать сотрудников стоит только оценивая выполненные задачи. Все привыкли работать по-разному. Кто-то выключает все средства связи, кто-то наоборот в соцсети успевает читать, фильм смотреть бэкграундом. Все это неважно. Важен результат. Посоветую практику ежедневных stand-up митингов по проделанной и предстоящей работе на день. 5-10мин. Лучше проводить их утром, но не с самого начала рабочего дня. Сотрудник настраивается на рабочий ритм, менеджер в курсе всех дел. Тут главное регулярность.

Вот, кстати, да. Еще очень важно на таких митингах также самому отчитываться, чтобы все понимали, что ты не в носу ковыряешься в своем кабинете целый день.

0

Самая актуальная программа сейчас: "Труд в обмен на продовольствие"

Hibstaff удовлетворяет всем требованиям, использую ни один год, рекомендую.

Здравствуйте Сергей! Мы уже несколько лет организовываем удаленные колл центры и подбираем удаленных помощников. Вопрос не много не верно поставлен, вам нужно искать решение не в программах контроля "Большой брат" который следит сколько раз ваш сотрудник сходил в туалет. Вам нужно наладить и прописать бизнес процессы так что бы ваши сотрудники получали з\п в зависимости от объема и качества выполненных работ (так называемые KPI) Поверьте всякого рода излишний контроль это из менеджмента 20 века, люди которые сейчас хотят работать удаленно это уже совсем не люди с мозгом СОВКА. Нужно прозрачно прописать задачи что бы сотрудники хотели их выполнять быстрее и качественнее.

pmbox.net оцннки задачь по времени и контроль выполнения каждой задачи

Это клон Кудаго?

0

Контроль ради контроля - большая ошибка, он только демотивирует сотрудников. Кому захочется работать под надзором "большого брата"? Другое дело, если вы хотите анализировать полученные данные и оптимизировать работу сотрудников. Для анализа порекомендовала бы crocotime.com/ru/ . И ваши задачи решает, и для анализа процессов достаточно данных предоставляет.

Брат не "большой", он - "старший"

0

Попробуйте www.staffcop.ru/
Хранит много, есть вкладки по поиску, по соц сетям, по мессенджерам, вводу с клавиатуры и экранные снимки. Можно запускать как спрятавшегося "агента", так и полноценную программу.

0

Доброго вечера!

Попробуйте desktime. Самая удобная программа для отслеживания продуктивной работы за компьютером с удобной возможностью учитывать также время встреч и переговоров.

И у меня у самого появился вопрос к людям, утверждающим, что не нужно контролировать, нужно только смотреть на задачи, а также к ребятам плюсующим эти комментарии.

Поясните, пожалуйста, как можно составить бизнес план разработки какого-нибудь ПО, рассчитать его стоимость и спланировать сроки отталкиваясь от факта задач и не контролируя рабочее время? То есть сегодня ты сделал 5 задач, иди домой, сиди в вк? А для реализации всего проекта надо выполнить 100 задач, значит в среднем он будет готов за 20 дней?

Разве не необходимо отталкиваться от трудоемкости задач, от 8 часов производительного труда, от повышения его эффективности, от знания того на что сотрудник потратил свое время? Ведь, если мы знаем, что все задачи оцениваются в 150 часов, мы в среднем будем 150 делить на 8 на одного сотрудника и получать количеиство необходимых рабочих дней. И эти восемь часов сотруднику хорошо бы работать, а не отвлекаться по полдня?

Около 2.5 лет мы не считали время в своей маленькой студии, занимающейся web разработкой, пока однажды не решили его все-таки замерить. Оказалось, что людей просто физически нет на работе по целой неделе из трехнедельного января! То есть день стал 5ти часовым вместо 8. И люди те и мотивация была, только без контроля и учета расслабиться даже самый ярый трудоголик:))

После этого ввели оплату только за продуктивные часы, потраченные на работу, встречи, переговоры или обучение. Сотрудники приняли это единогласно. А компания стара двигаться намного быстрее и достигать лучших результатов.
 

А сотрудники что, не умеют оценивать объём задач? Тогда для этого есть менеджер, который должен быть достаточно компетентен, чтобы уметь нарезать сотруднику объём задач на условные 40 часов в неделю. А вот в какое время и насколько интенсивно сотрудник работает, имхо, фиолетово, если от него требуется конкретный результат, а не банальные жопочасы за монитором.

Для таких веб-студи есть популярный термин: "тухлая контора".

0

Эти термины прекрасны, но вопрос был в другом - как можно планировать производство не зная сколько у тебя есть времени? Как спланировать стоимость разработки игры не учитывая время?

0

Или давайте возьмем другой пример - есть услуга поддержки сайта, например. Клиент ставит задачи, вы оцениваете их трудоемкость в часах, назначаете стоимость часа. Как вы ее посчитаете? В упрощенном виде вы возьмете зп разработчика плюс все сопутствующие и необходимые затраты маржу, поделитесь их на количество его рабочих часов? Так или расчет какой-то другой?

Далее вы будете планировать так, чтобы его день максимально был загружен. Конечно в оценку трудоемкости задачи вы включите риски, но оценивать для заказчика в 8 часов, а делать за 4 - наверное не очень хороший шаг для долгосрочной сотрудничестве?

0

Большинство менеджеров проектов как раз этим и занимаются. Или вы не знаете кто это, или в вашу контору ни один адекват (с такими то условиями) просто не заглядывал.
Ответить на ваш вопрос по существу в рамках комментария, да и просто одной статьи - не возможно. Как и стать программистом после прочтения хелпа по формуле в excel

0

Спасибо, кэп!

Я не спрашивал кто, я спрашивал как. Как можно планировать время и не учитывать эффективность его использования.

Согласен, это не место для ответов "по существу". Просто наивно полагал, что может быть есть какой-нибудь небольшой секретик...

0

Привет!
Я работаю в проекте disciplina.ru, который можно использовать в качестве контроля сотрудников, а также проведения анализа рабочего дня.
Приглашаю вас попробовать. Две недели бесплатно, затем можно использовать сервис по подписке или на своем сервере.
Мы не делаем скриншотов и не следим за переписками! Только программы (документы), сайты и сколько сотрудник проводит времени в них. Есть модуль, который позволяет опрашивать сотрудника при его отсутствии на рабочем месте.

У нас на работе используется тайм-трекер. Он используется как удаленными сотрудниками, так и теми кто работает в офисе. Ежедневно каждым записывается по несколько задач и потраченное на них время. Отчет отправляется менеджеру до определенного времени на следующий день. Это дисциплинирует. Работаем с primaERP Time Tracking primaerp.com

Контроль — зло. Показатель это решенные задачи и не стоит отвлекать от этого работников заставляя создавать видимость работы.

Любая система контроля открытых приложений + обязательно несколько веб-камер, которые бы показывали что происходит в комнате и как сотрудник работает. Дополнительно можно на сотрудника прицепить браслет, передающий gps-координаты, чтобы смотреть, не вышел ли он куда.

P.S. Есть план работ за фиксированные деньги. Если он выполняется - всё ок, если выполняется больше - премия. Если не можете спланировать загрузку сотрудников - наймите менеджеров, которые смогут. Правда не знаете, сколько времени уходит на типовые задачи? Возьмите и сделайте сами. Умножьте на полтора - это, скорее всего, будет время для сотрудника.

Браслет - это супер! Только надо искать совмещённый с электрошокером - вышел сотрудник - тыдыщь его током.

0

www.rescuetime.com
Использую для трекинга своей активности. Умеет репорты, умеет не тречить то что не надо, умеет мобильные девайсы. Мне хватает бесплатного варианта. Есть АПИ публичный. На картинке статистика за июль. Можно смотреть статистику за неделю, день месяц, можно смотреть статистику по конкретным приложениям.

И да, я бы уволился если бы меня начали контролировать со стороны ;)

Я бы посоветовал использовать Kanban, если это подходит под ваши задачи, одно из правил - контролировать время выполнения задачи [а не своих сотрудников] и стараться его снижать.

Контроль за удаленными сотрудниками противоречит логике. Удалённые сотрудники в большинстве своём выбирают быть удалёнными сотрудниками как раз потому, что они не хотят, чтобы их кто-то контролировал и вообще им надоел 8 часовой рабочий день и начальник, который уверен в том, что имеет право их контролировать.

Если вы не доверяете человеку - вы можете не работать с ним. Работайте с теми, кто быстро выполняет поставленные задачи и кому вы доверяете. Установка таких программ - жест недоверия к сотруднику, это достаточно унизительно.

Как человек, который никогда не работал в офисе, могу сказать, что лично я бы не стал сотрудничать с компанией, которая бы захотела следить за тем, как я трачу время. И если вдруг у меня останется свободное время - я вряд ли буду его использовать, чтобы брать на себя какие-то другие задачи.

Как человек, который сам иногда работает с фрилансерами и видит эту ситуацию со стороны заказчика/менеджера, могу сказать, что наиболее эффективный вариант - учитывать время выполнения задач и дальше умножать его на часовую ставку этого сотрудника. Сравнивая время выполнения однотипных задач со стороны разных людей, вы сможете понять обманывает ли вас сотрудник (если разницы слишком большая) или то, кто из них быстрее. Поработав с разными сотрудниками по такой схеме, у вас сложится общее представление о времени выполнения типовых задач, при приёме на работу нового человека вы сравните его время с этим типовым временем с допустимой погрешностью, если всё устраивает обе стороны - будете работать, если нет - просто вежливо сообщите сотруднику, что он "тормоз" и не работайте с ним либо работайте по уменьшенной часовой ставке.

После установки средств слежения - в ближайшие полгода примерно на 50% обновите команду. Это пройденный этап.
Я сомневаюсь, что вы можете предложить "такие" деньги, чтобы удаленный сотрудник остался с вами работать. На то он и удаленный, что помимо выполняемых у вас задач он делает другие. Если бы он хотел с 9 до 18 сидеть за столом - пошел бы в офис и не нужно утешать себя тем, что они на фултайм. Фултай - в данном случае "быть на связи всегда в рабочее время" + "выполнять все обязанности", а не "сидеть в пиджаке за компьютером с 9 до 18".
P.S. очередной говнопроектменеджер detected.

Вопрос к Сергею, у вас посещалка 500-600 человек в день. Это сколько же сотрудников должно трудиться над таким посещаемым проектом, да и еще низко доходной аудиторией? 1,2 фрилансеров? По-моему не те проблемы решаете.

"Стахановец.." Мониторинг звонков, перехват смс и пр. мобил.переписки. Вопрос: а как насчет правомерности подобных действий? Может быть еще на унитазах камеры расставить?

0

Есть мнение, возможно, не только мое, что подобные изложенным выше измышления берутся из неспособности оценить пользу от результата.
Пример: сделать кнопку, которая решает некую проблему. Сколько она стоить будет?
Наиболее логично смотреть от результата. Без кнопки результат бизнеса 2000 фантиков/месяц, с кнопкой, предположительно, - 3000/месяц. В целом, она будет приносить вам 1000 фантиков в месяц сверху. Можно предположить, что работать она будет полгода.

Вот исходя из этого, можно считать, что если ее кто-то мгновенно напишет, то ему можно предложить 3000 (половину прибыли), если за два месяца - 2000 (все ту же половину). Выгодно? Вполне. Мотивация вполне адекватная.

Вопрос к автору: что изменится, если вы будете знать сколько раз в день разработчик почесал жопу?

0

Сергей, а вы не хотите протестировать SOCOCO? Это ведь бесплатно. Можно месяц пользоваться, заодно и поймете, удобно или нет и удается контролировать или нет

0

Для контроля удаленных сотрудников пользуемся системой Агентум.(Agentum.org) очень удобно , особенно когда сотрудники работают "в полях". Не уверен конечно , что подойдет под вашу специфику, но если поставить ребятам задачу с тз, они ее решат, проверенно )

0

Как показали комменты, в стране есть ещё адекваты. :) Если босс такой жлобяра, что готов сидеть у вас в трусах с камерой, зачем вообще такой бизнес? Забери всех в скотоофис (это про "open plan"), поставь надзирателя и стегай всех кнутом как Карабас-Барабас! Смешно, но товарищ "Сергей" ищет примерно то же самое - способ постоянно давить на сотрудника какими-то высосанными цифрами о производительности. Зачем? Значит покупать офис - деньги вам жалко, наняли на удалёнке, а теперь деньги ещё больше жалко - "а вдруг они... упаси небо... пишут в ЖЖ!". Так? :) Вы смешны со всеми вашими "контролями времени". Надо будет - человек найдёт способ ИЗОБРАЖАТЬ занятость. Но вы-то что в результате получите? Красивые графики полной занятости + антилояльных сотрудников, которые за лишний доллар С РАДОСТЬЮ пошлют вас в задницу И БУДУТ ПРАВЫ.
Не забывайте, ЛЮБАЯ зарплата - это не только "сколько сделал - столько получил" (как считают некоторые скупердяи), но и ЛОЯЛЬНОСТЬ к компании. Сделал на 10, получил 12 - зачем мне уходить с такого места?? 10 мне ЛЮБОЙ заплатит, тогда как вы удержите сотрудника? Вот и ответ.

0

Да откуда же вы беретесь, руководители со стажем.. Надеюсь, что после внедрения вашей системы надзора над рабами вас ваши сотрудники начнут нажучивать еще больше. Успехов в бизнесе.

0

Мы уже 2 года контролируем удаленных сотрудников и фрилансеров с помощью Yaware.TimeTracker. Можете попробовать здесь, если интересно yaware.ru/35yaware_timetracker

0

Посадите в клетку, выдайте компьютер, поставьте видеокамеру для наблюдения, заприте, на ночь можете выпускать домой

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Sakari Sauso

Я догадываюсь, в какие компании, этот товарищ отправил резюме)))

Почему в Санкт-Петербурге сложно найти дизайнера интерфейсов
0
Андрей Малолин

У Нимакса проекты хорошие, но вот с зп действительно так себе.

Почему в Санкт-Петербурге сложно найти дизайнера интерфейсов
0
Roma Schreibikus
Phrask

> Крутые дизайнеры уезжают в Москву или заграницу на большие зарплаты и проекты.

Следует читать: "мы не готовы предоставить крутому дизайнеру большую зарплату и интересные проекты"

Почему в Санкт-Петербурге сложно найти дизайнера интерфейсов
1
Максим Пирогов

Интересная статья. Спасибо.

Почему в Санкт-Петербурге сложно найти дизайнера интерфейсов
0
Александр Савинов

и Пусть говорят, тоже

Google запустила тестирование сервиса по оценке фильмов и тв-программ в результатах поиска
0
Показать еще