Лого vc.ru

Как безболезненно изменить курс покупки игровой валюты во free-to-play-проекте

Как безболезненно изменить курс покупки игровой валюты во free-to-play-проекте
Поделиться

Здравствуйте.

Наш игровой проект существует уже около двух лет и работает по схеме free-to-play. С момента запуска проекта был взят курс на некоторое облегчение жизни игроков, использующих донат, но с возможностью получения абсолютно всех этих благ, равно как и donate-валюты, игровым путем. Это правило неукоснительно соблюдается и по сей день.

Проблема состоит в том, что курс покупки игровой валюты не менялся с момента запуска проекта, в отличие, например, от курса рубля. Час «Ч» откладывался много месяцев, но наконец настал: нам необходимо менять курс покупки игровой валюты по отношению к реальной, потому что иные варианты приводят нас лишь к переписыванию тонн кода и огромному скачку игровой инфляции, потому что курсы нескольких внутриигровых валют жестко связаны.

Очень хотелось бы послушать мнения о последствиях мер подобного характера или услышать совет о более безболезненном проведении такого мероприятия.


Михаил Вербило, руководитель группы продуктовой аналитики Wargaming

Добрый день.

Ваш вопрос считаю общим, так как не понятен контекст, в котором действует команда, принимая решение о подъёме цен на товары и услуги в игре. Для более точных советов надо определиться:

  • Игра на мобильной платформе или на PC (в Steam изменения цен заметят и станут ожидать скидок).
  • Продаются ли внутри игры предметы, или же пользователь оплачивает только подписку.
  • Цены до 2015 года уже были высокими по сравнению с другими проектами или игроки привыкли платить мало.
  • Больше платит ядро сложившейся аудитории или новые игроки (которых привели по рекламе, а через 2 недели им и платить в проекте стало уже не за что).
  • Проект растущий и новый, или старый и стагнирующий.

Разница в контексте ситуации. У вас десятки миллионов долларов выручки и расходы на команду несколько миллионов, или вы потратили 350 тысяч долларов на разработку за два года, а получив назад 120 тысяч теперь должны инвесторам обьяснить, что денег будет еще меньше в 2016 году, так как курс рубля упал, а все игроки из России и Украины.

Wargaming зафиксировал курс с целью не шокировать игроков «прыгающими» ценами. Если выручка вашего проекта позволяет вам пережить убытки в долларах (у вас нет лицензионных платежей в долларах или других затрат), то вы можете попробовать сделать также.

Я попросил экспертов, которые работают над игровыми проектами и принимают решения об изменениях в политике монетизации своих игр дать комментарии:

Максим Предтеченский, вице-президент по стратегическому развитию Nival

Сам по себе курс доллара к эластичности спроса отношения имеет мало. Вопрос в платежеспособности людей, а она объективно падает. Если просто поднять цены следом за курсом, то велик шанс получить следующую ситуацию:

  • Игроки снижают уровень потребления, то есть они не начинают больше платить, чтобы пользоваться теми же благами, а начинают покупать меньше благ на тот объем денег, который они обычно тратят, и который объективно сокращается вслед за платежеспособностью людей.
  • Поскольку премиум-валюту можно зарабатывать и игровым путем, то некоторые игроки переключатся на полностью игровое зарабатывание — с новым курсом по соотношению время-деньги это станет выгоднее.

В идеале, разработчикам стоит подумать над новыми методами вывода премиум валюты — новыми товарами на основе свежих механик. У товаров на основе свежих механик нет устоявшихся цен, поэтому цены на эти товары сходу могут быть достаточно высокими без выраженного недовольства аудитории. Если это по каким-то причинам слишком сложно и дорого, то стоит провести инфляцию характеристик путем ввода более мощных товаров на старых механиках уже по новым ценам (оставив старые цены как есть).

Это, конечно, вызовет определенные проблемы в комьюнити. Но в то же время, это решение даст новые цели самым мотивированным игрокам, которые по совместительству обычно являются лидерами мнений, а значит, они будут помогать разработчику преодолеть негатив.

Илья Марьясов, директор по аналитике и монетизации игрового департамента Mail.ru

Все вопросы изменения цен всегда остро воспринимаются игровым сообществом. Игроки болезненно реагируют как на повышение, так и на понижение цен (начинает возмущаться платящая аудитория, которая приобрела товары и услуги по старым «высоким ценам»). Любой изменение уровня привычного комфорта в игре будет стрессовой ситуацией и точкой выхода из игры. Понятное решение, которое часто используется для выхода из подобной ситуации:

  • Убрать товар из продажи (предварительно уведомив игроков), а затем ввести аналогичный товар, с немного измененными количественными характеристиками и новой ценой.
  • Объявить скидку на товар и продлять по мере необходимости, переходя к новой цене постепенно (скидку с какого-то момента отменить).
  • Убрать товар и вернуть в впоследствии на некоторое ограниченное время c новыми ценами.
  • Изменить цены на ассортимент игрового магазина и изменить курсы конвертации игровых валюты одновременно, таким образом, чтобы часть товаров оказалась более выгодной, а часть — менее.
  • Поднять цены, но усилить влияние акций по пополнению счета на экономику.

Михаил Вербило: От себя могу добавить, что у команды всегда есть возможности для рискованных маневров, которые трудно рекомендовать для игр с сильным сообществом, или, тем более, как позитивные практики (показатели для примера не взяты из конкретного проекта):

  • Перерисовывать картинки предметов, добавлять незначительные «stats» и поднимать цены не сильно выше 25%, скрывая манипуляции с игрой изменением балансов.
  • Повышать цены, но делать переходный период через скидки старым игрокам и новым за первый платеж в игру.
  • Переделывать интерфейсы магазина и привязывать подъем цен к большому обновлению контента игры (нужно дать что-то новое своим игрокам).
  • К старым предложениям добавлять много новых позиций (сформировать «паки» дополнительных вещей и цены поднимать на «пак» в целом).
  • Увеличивать не пропорционально сроки премиум аккаунтов (вместо «1 день премиума за 10 рублей» — «2 дня премиума за 25 рублей»).
  • Привязать цены к доллару и смело отображать изменения каждый месяц (рассчитывая, что с слабой валютой не будут основными покупателями в игре).

Кстати, я верю, что подъем цен на 30-45% на самом деле не так уж сильно скажется на ваших лояльных игроках, а на 15-25% многими не будет замечен (лояльные игроки останутся с вами). Право на это непопулярное мнение я оставляю за собой. Любое изменение должно быть правильно отработанно в игровых сообществах.За позитивным примерами выхода из ситуации я обратился к проекту Moswar.ru, который всегда был одним из сильнейших по free-to-play монетизации в России.

Рашид Кистеев, основатель Moswar.ru

На новом проекте курс менять можно, так как активное сообщество еще не сформировалось и бороться на форумах с вами будет некому. На старом и не растущем проекте курс менять нельзя, но можно использовать инфляцию ресурсов.

Для примера, в Moswar.ru экономика подпитывается вечным приростом игровых ресурсов. 1 млн. условных ресурсов превращается в 5 млн. условных ресурсов в среднем на игрока в год. Разработчики вводят повышение добычи ресурсов (игроки счастливы видеть такой прогресс и играют больше), но разработчик добавляет новые уровни прокачки персонажей, баз, предметов (игроки не упираются в «потолок») и уже 30 условных млн. ресурсов не будет хватать до достижения топовых показателей.

Так же разработчики Eveonline вводят с каждым годом новые суперкорабли, для строительства которых нужно больше новых ресурсов и сил игроков. Такая стратегия работает. Открывайте новые горизонты для игроков развиваться дальше и негативных комментариев не будет. Для обслуживания новых масштабов оборота ресурсов добавляйте схемы монетизации. Затраты игроков в реальной валюте увеличатся, но они уже не так негативно будут воспринимать изменения.

Михаил Вербило: На своих проектах Рашид получал больше 30% прироста ARPU по итогам трёх месяцев.

Итоги: Проблемы с игрой лучше решать развитием внутренних игровых механик и систем, а не через быстрые манипуляции с магазином или ценами.

Разработчиков на внутреннем рынке CIS региона я поздравляю с успешными проектами и желаю им как можно быстрее найти свою новую аудиторию в Азии, Соединенных штатах и в Европе.


Чтобы задать свой вопрос читателям или экспертам, заполните форму заявки на странице.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

mail.ru и "безболезненно" - взаимоисключающие параграфы

Вспомнить хоть тех же Ололодов Онлайн...

Увидел заголовок, прочел описание, а там "Отвечают представители «Инновы», Nival, Mail.ru и Moswar.ru".
Безболезненно и следующие компании(за сключением Nival - из этого списка единственные хорошие ребята, как по мне) - разные вещи

0

Увидел заголовок, прочел описание, а там "Отвечают представители «Инновы», Nival, Mail.ru и Moswar.ru".
Безболезненно и следующие компании(за сключением Nival - из этого списка единственные хорошие ребята, как по мне) - разные вещи

Ну чтож с тобой не так то, дважды отправило.

Почему на превью в вк картинки из Доты 2 ?

0

А давно это Миша вернулся в Иннову или текст годичной давности?

Да я вот тоже как-то сижу и репу чешу... Цеплять инфу из linkedin - это очень странно

О, да ответил представитель Иннова. Я помню как они подняли цены на овер 100%+ в Point Blank - и народ начал уходить. Плюс убили комьюнити, не ввели куча обновлений (по сравнению с другими регионами). Красавцы.

ДА ВАЩЕ ОХРЕНЕЛИ АДМИНЫ (ПОИНТ БЛАНК) БАБЛО РУБЯТ НЕМАЛОЕ !!! ЕЩЁ И ЦЕНЫ ПОДНИМАЮТ !!! БАРАНЫ - РАНЬШЕ Я ДОНАТИЛ В СРЕДНЕМ 1000 рублей В МЕСЯЦ (А НЕКОТОРЫЕ МОИ ТОВАРИЩИ ДО 5000) !!! ПОДНЯЛИ ЦЕНЫ - МЫ ПРОСТО ЗГОВОРИЛИСЬ И ДУЛЮ В ТЕЧЕНИИ ПОЛУГОДА !!! ПОСЫЛАЛИ ТУПО НА... ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ !!! И ЭТО НЕ ТОЛЬКО МЫ НО И ТЫСЯЧИ ДР ЛЮДЕЙ ПЛЮНУЛИ В МОРДУ ИННОВЕ !!! А КАК ВЫ ХОТЕЛИ ??? И ТУТ ПОНЕСЛОСЬ !!! ОНИ ЖОПЫ ПОЧЕСАЛИ, ВКУРИЛИ, ЧТО ИХ КИНУЛИ НА ОФИГЕННОЕ БАБЛО !!! И ДАВАЙ СКИДКИ ПРИДУМЫВАТЬ, ВСЯКИЕ КОРОБКИ С ХЕРНЁЙ !!! ДА ПОЗДНО ДОВЕРИЯ УЖЕ НОЛЬ !!! ХОТЕЛИ ЛИМОНЫ А СХАВАЛИ КАТЯХ НУЛЕВОЙ !!! Я ЛИЧНО 2 ГОДА НЕ ИГРАЛ !!! НЕДАВНО ЗАШЕЛ ПОСМОТРЕТЬ, А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ !!! ТАК ЧТО РЕБЯТА МИНИЕДЖЕРЫ КАК НЕ САДИТЕСЬ А В ЭКОНОМИСТЫ НЕ ГОДИТЕСЬ !!! ЖЕЛАЮ ВАМ ПУСТЫХ КАРМАНОВ И НУЛИ В ГРАФЕ ПОСЕТИТЕЛИ !!! С ДНЕМ ВАЛИКА !!!

Сделайте мультик где ужасную новость скажет Набиулина. Вы молодцы, публика оповещена, все улыбаются, Набиулиной не привыкать. Ещё и бонусов солидарности получите.

0

Спасибо, Денис. Ваш комментарий лучший!

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Fedor Skuratov
Combot

Да, после 12 декабря. Я постараюсь не забыть сюда линк скинуть.

«ЧатКвест» — инструмент для создания маркетинговых квестов в мессенджерах
0
Vladimir Shilo

Я продолжаю говорить о том, что из "сегодня" может быть сложно представить "завтра" таким, чтобы оно непротиворечиво укладывалось в голове.
//Вы же предлагаете представить мир, где доступ к ресурсам и технологиям обеспечивается... Даже не известно чем, это не оговорено в ее статье. По праву рождения?
Хоть бы и так. Пусть доступ обеспечивается избытком, созданным роботами.
//Но даже не это основная проблема, проблема: чем занимается человек?? Как живет и чувствует себя человек, когда ему не нужно чем-то заниматься? Для чего он живет? Что им движет жить?
Вы путаете "не нужно" с "не заставляют ради физического выживания".
Человеку многое нужно. Например, еще раз взглянуть на пирамиду Маслоу.
//Всю историю человека им постоянно что-то двигало (голод, жадность, стремление исследовать и менять мир) - и вдруг все это сразу отпадает. Нет смысла исследовать и менять мир, потому что отсутствует потребность закрывать базовые потребности, нет мерила измерения успеха (кроме лайков где-то в сети, если они будут, конечно). На чем держатся амбиции? Что толкает вставать каждый день и делать что-то для других? Чтобы.. что?? Сделать мир ...каким? Он уже приторно-идеален
В том и дело, что в фантазии этой датчанки подразумевается, что базовые потребности уже удовлетворены и не мешают удовлетворять потребности более высокого уровня - исследовать(уже чтобы понять) и менять мир, итд. Мерила успеха никуда не исчезли - все лайки тому, кто лучше разобрался в актуальном вопросе, сделал мир понятнее. Идеальный мир - не тот, где полно жрачки и за нее не надо вставать каждый день. Это мир, где каждый занимается тем, что ему нравится и захватывает. На пляже бухать ведь надоест, рано или поздно.
Мир слишком большой и интересный, чтобы сидеть на месте и связывать себя своим персональным домом, автомобилем и лапшерезкой. Достаточно иметь ко всему этому доступ в нужное время, в нужном месте. А цыган прогонят те же роботы.

«Добро пожаловать в 2030 год»: член датского парламента о счастливой жизни без приватности и личных вещей
0
Пользователь Удален

Да так же как с AWS. Оплата постфактум. Никто мешает подсунуть карту с 1 долларом. После выставления счета народ сливается и заводит новый аккаунт. Амазон это устраивает, видимо, издержки покрываются доходами

Онлайн-ритейлер Amazon показал офлайн-магазин без касс и продавцов
0
Андрей Викторович

мне кажется ещё не дорос рынок ((

Холдинг «Е-генератор» запустил сервис для добровольной оплаты контента «Микроподписки»
1
Александр Савинов

правозащитник и ЛГБТ-активист Тайлер Окли тоже удивил, у него даже больше подписчиков чем у Розанны. Всё-таки Запад -- это совсем другой мир.

PewDiePie сохранил лидерство в рейтинге самых высокооплачиваемых YouTube-блогеров по версии Forbes
1
Показать еще