Лого vc.ru

Какие неочевидные преимущества есть у ботов

Какие неочевидные преимущества есть у ботов
Поделиться

Добрый день.

Мы с коллегами разрабатываем сервис формата «онлайн-консультация роботом» — на волне бото-мании решили внутри студии поработать в этом направлении.

Прочитали API Facebook и Telegram, посмотрели на конструкторы ботов. По факту, в большинстве случаев они генерируют до боли знакомую конструкцию «If → Then».

Сейчас мы воспринимаем нашего будущего бота просто как возможность интегрировать продукт в мессенджеры, при том что вся логика идет во вне.

Может, мы упустили какие-то преимущества ботов? Расширенный разбор семантики или что-то подобное? Буду рад, если подскажете выгоды, которые мы не видим.

Спасибо


Отвечает Федор Скуратов, основатель Combot, евангелист «МойОфис»

Привет.

Боты — это действительно тип интерфейса. Важно понимать, что боты есть двух типов.

Первый — персональные боты-ассистенты. Они могут быть общими, как Siri, могут быть «брендовыми» поставщиками контента от одного СМИ. Объединяет их одно — они предназначены для конкретного пользователя.

Второй тип — групповые боты для бесед и сообществ, где состоит более 1 человека. Таких пока очень мало, но они могут выполнять огромное количество новых функций, которые остаются вне досягаемость для сайтов и даже мобильных приложений. Например, бот подбора авиабилетов для целой группы друзей, собирающихся в путешествие. Он может в групповом чате, выслушав все пожелания, найти и предложить оптимальный маршрут.

То, что вы назвали «If → Then», это decision based боты. Кроме этого существуют AI-боты, которые используют машинное обучение и анализ языка для того, чтобы понимать живую речь — устную и письменную.

Разные площадки имеют разные возможности. Например, в Telegram есть огромные групповые чаты и боты одновременно, а у Facebook при наличии ботов полностью отсутствует культура групповых чатов (веб-интерфейс с ними работает плохо, более 50 человек не собрать, функциональность ограничена, ботов добавлять нельзя). По оценке ряда экспертов, будут перспективными ниши как персональных ассистентов, так и групповых ботов.

В первом случае придется конкурировать с разработками вроде Siri и другими нативными решениями, а вот на почве ботов для групп можно будет развернуться, потому что ни одно существующее решение с такими сущностями работать не умеет.

Чтобы задать свой вопрос читателям или экспертам, заполните форму заявки на странице.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Мне кажется боты не выстрелят. Хотя возможно это я динозавр в 20 лет, которому проще пару кнопок нажать, чем общаться с "окей гуглом" или "сири". Надо однако отметить, что я ни разу не видел, чтобы кто-то обращался к своему ассистенту в телефоне кроме как ради "а давай посмотрим понимает ли оно русский!" и "а что если ему вот такую хрень сказать?".

Возможно культура в России такая, что орать в телефон на улице не принято и проще набрать текстом. Однако почти всегда графический интерфейс удобнее и объективно быстрее.

Пока боты остаются интерфейсом они мало отличаются от консольных приложений, а значит смысла в них просто нет. Они по всем параметрам хуже простых сайтов.

> Хотя возможно это я динозавр в 20 лет, которому проще пару кнопок нажать

Ну тут не факт, что "пару кнопок". Я думаю, правильнее рассматривать таких виртуальных ассистентов как аналоги скриптов. Скрипт ведь удобен - прописал код, и скрипт сам автоматом начинает делать кучу операций. Да, писанина не столь удобна как графический интерфейс, но в итоге это адски экономит время.

Боты как таковые - примерно то же самое. Само собой всё зависит от конкретной реализации бота. Если бот заменяет пару кнопок интерфейса приложения - полезность бота сомнительна. А если это будет типа "Ок, Гугл подними-ка в этом офисе локальную сеть, поставь операционки и настрой сервак", а в ответ тебе "Ок, чувак, щас я сделаю за тебя всё это дерьмо" - то это прекрасно.

Единственно, нужно учитывать факт, что многим людям (в частности мне, например) неловко разговаривать со смартфоном и чувствовать себя идиотом :)

0

Когда ты за рулем, например, Сири выручает - может проложить маршрут или позвонить. Также у меня стоит довольно длинный пароль, а палец не всегда срабатывает с первого раза, так что для звонков опять же проще намекнуть Сири

0

Боты это шаг назад в плане юзабилити. Для того, чтобы взаимодействовать с приложением знать ничего не нужно, можно разобраться интуитивно. Чтобы взаимодействовать с ботом нужно знать его язык. Фактически каждый раз нужно становиться программистом и набирать на языке бота запрос. Который не факт, что корректно будет воспринят.
Меня так бесит вся эта тема с "ботами", что я даже сделал видео где взял с десяток ботов в телеграме и одну Сири. И взял несколько приложений. В итоге сравнивая скорость удовлетворения нужды в чём-либо, будь-то погода или покупка билетов в кино, приложения оказались как минимум в 3 раза быстрее. (Как минимум!!!) Имеется ввиду не само быстродействие приложений, а скорость выполнения действий одним человеком.
Так что смысл использовать их мне непонятен.
Приведите мне пример бота, который крутой, полезный и очень удобный?

Ну например telegram.me/elekbot — удобное расписание электричек. Ни одного запроса руками вводить не нужно.

Это что, шутка? "Чтобы взаимодействовать с ботом нужно знать его язык. Фактически каждый раз нужно становиться программистом и набирать на языке бота запрос. Который не факт, что корректно будет воспринят.". Вы хоть раз в жизни бота запускали? Ничего, что там на каждом шаге показывается специальная клавиатура с возможными вариантами?

0

Не только запускал, но и создавал (много). В данном случае нужные станции/направления нужно выбрать только по одному разу, в дальнейшем надо просто нажимать кнопочку Обновить — это всё. Эта кнопка будет работать как в текущий день, так и через год, отображая правильное расписание по выбранному направлению, без отправления новых сообщений.

0

Так я же автору комментария)

0

найс, а дадите ссылку на видео?

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Антон Иванов

Кому нужен ВК, когда есть Spotify?

«ВКонтакте» закроет публичный доступ к аудиозаписям для сторонних приложений
0
Антон Иванов

из мемов

«ВКонтакте» закроет публичный доступ к аудиозаписям для сторонних приложений
0
Влад Борщ

А как ООО (общества с ОГРАНИЧЕННОЙ ответственностью) быть? Даже сама формулировка говорит о том, что ответственность ОГРАНИЧЕНА уствным капиталом. Причем тут учредители? Очередная хуйня какая то. То интернет всячески ограничивают, то налогами всех ебут. Мне интересно одно, когда уже российский народ это все заебет и они выйдут на митинги? То гавно, что в РФ произошло за последние 2-3 года это же полная жопа, тоталитаризм наступает?

Путин разрешил налоговикам требовать долги компаний с их владельцев и учредителей
0
Izobretatel

Надеюсь не закроется, мебель то больше негде покупать...

IKEA оспорит арест 9 млрд рублей на счетах российской «дочки»
0
Дмитрий Викулкин

Не ответственные заказал карту привезли оформил сказали подождать от2до9 часов придёт пин код и можно пользоваться. Но херас два пришло смс написано что мы не можем предоставить лемит.был.. А сразу не могли все проверить.потратили моё время экзамен не сдал из-за них.короче хрень полная не берите.

Qiwi выпустила собственную кредитную карту с беспроцентной рассрочкой
0
Показать еще