Лого vc.ru

Как оформить пользовательское соглашение на сайте

Как оформить пользовательское соглашение на сайте

Здравствуйте.

При оформлении заявки на нашем сайте через форму необходимо, чтобы посетитель обязательно принял условия пользовательского соглашения и политику конфиденциальности. Форма предполагает ввод пользователем своих личных данных.

В этой форме предусмотрен чекбокс с текстом «С политикой конфиденциальности и соглашением ознакомлен». Если чекбокс не отмечен пользователем, то заявку он оставить не может — работает валидация. Существуют ли какие-то рекомендации по поводу того, как это делать можно, и того, как это делать точно не стоит? Волнует юридическая сторона вопроса на случай отстаивания своих интересов, например, в суде.

Обязательно ли текст «С политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением ознакомлен» делать ссылкой на соглашение, или можно эту ссылку разместить в футере сайта, а текст просто оставить текстом? Можно ли по умолчанию сделать чекбокс отмеченным? Или же достаточно просто разместить надпись возле кнопки отправки формы вроде «оставляя заявку я подтверждаю, что принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение»?

Хочется получить максимально развернутые рекомендации по этому вопросу. Благодарю за помощь.


Отвечает Павел Мищенко, юрист компании Runetlex

Здравствуйте. С точки зрения законодательства пользовательское соглашение является публичной офертой — предложением заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовется (п. 3 ст. 437 ГК РФ). Согласие с условиями оферты называется акцепт. Он должен быть полным и безоговорочным. (ст. 438 ГК РФ).

Главная рекомендация — точно отразить в пользовательском соглашении момент совершения акцепта пользователем. В рассматриваемом случае это может быть сформулировано приблизительно так: «Заполнение пользователем все полей в заявке на сайте и проставление отметки о согласии с условиями в специальном поле признается полным и безоговорочным акцептом настоящего пользовательского соглашения».

При оформлении формы на сайте следует руководствоваться одним простым принципом — исключите возможность споров. Следует предпринять все разумные меры, чтобы пользователь ознакомился с текстом правил до момента нажатия кнопки «отправить».Чем больше таких мер — тем больше доказательств того, что владелец сайта действовал добросовестно.

Дали ссылку на документы — нельзя сказать, что у вас на сайте их не найти. Оставили чекбокс изначально без галочки — нельзя сказать, что пользователь её не поставил. В целом, наличие фразы, гиперссылок на условия и неотмеченного чекбокса является достаточными мерами для исключения аргументов в стиле «а я не видел правил и с ними не соглашался».

Чтобы задать свой вопрос читателям или экспертам, заполните форму заявки на странице.

Насколько плох сценарий без галочки, но с формулировкой "нажимая кнопку 'Отправить' вы безоговорочно принимаете условия <a>оферты</a>" ?

Вполне нормально, если такой порядок акцепта предусмотрен в самом тексте оферты.
Галочка - скорее дополнительный способ подтверждения.

Прямой эфир
Приложение-плацебо скачали
больше миллиона раз
Подписаться на push-уведомления