Лого vc.ru

Как бороться с покупками сервисов вскладчину

Как бороться с покупками сервисов вскладчину
Поделиться

Привет, мы — Icons8.

Проблема: люди замышляют купить у нас одну лицензию вскладчину и скрыть следы преступления.

С одной стороны, это как-то нехорошо — каждый должен заплатить по 16 тысяч рублей, а не по 636, иначе это нечестно к тем, кто заплатил полную цену. С другой — нам эти люди могут быть симпатичны. Они лояльны — хотят именно наши иконки, хорошо изучили продукт, приложение под macOSоценили, следят за обновлениями и активно нас рекламируют .

Можно как-то элегантно выйти из этой ситуации, или с такими нужно бороться? И как это делать?


Отвечает Феликс Зинатуллин, основатель сервиса «Церебро Таргет»

Привет. Расскажу о собственном опыте.

У нас когда-то сложилась точно такая же ситуация. Через некоторое время мы поняли, что складчики — далеко не лучшая аудитория — в работе сервиса разбираются мало, постоянно ищут халяву и как бы кого обхитрить и так далее. Такие люди не очень долговечны в нашей нише, а значит, скорее всего, не будут нашими постоянными клиентами.

Мы сталкивались с двумя видами подобных историй — со специализированными сайтами и форумами складчиков и с сообществами во «ВКонтакте».

При любом запросе к администрации ресурсов на удаление контента у нас просили две вещи — доказательства противоправности действий складчиков и доказательства того, что я — владелец этого продукта.

Первое решается офертой на сайте сервиса, в которой прописаны пункты о передаче купленного доступа третьим лицам. В нашем случае ещё и доступ к сервису осуществляется через аккаунты «ВКонтакте». Если вы покупаете доступ на один аккаунт, а пользуются им несколько человек — это нарушение как правил работы нашей оферты, так и правил пользования «ВКонтакте». Второе — предоставлением договоров и документами о регистрации торговой марки.

Во «ВКонтакте» одна из крупнейших групп по складчинам, администратор которой сначала отказался удалять информацию о нашем сервисе, после обращения в техническую была временно заблокирована, а все остальные сообщества, после этого, при первом обращении стали самостоятельно всё подчищать.

«Складчина» на наш продукт, который стоит 700 рублей в месяц, иногда доходила до смешного — 30 человек скидывались по 24 рубля, вели журнал доступа, чтобы в одно время только один пользовался аккаунтом, использовали прокси и так далее.

При работе с форумами и сайтами, если коммуникация с администрацией не приносила результатов, мы сами вступали в складчину, и как только получали доступ к аккаунту, на который была совершена покупка — банили его.

Для избегания такого рода ситуаций мы решили просто сделать дополнительный коллективный тариф, цена за продукт в котором зависит от количества одновременных покупок. То есть, если те же 30 человек приходят и покупают, то получают тот же товар в единоличное пользование с большой скидкой.

Как только мы это сделали — в комментариях люди сами начали писать, что проще уж купить, чем морочиться с журналом доступа и банами от сервиса.

Чтобы задать свой вопрос читателям или экспертам, заполните форму заявки на странице.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Ответ лежал на поверхности (коллективный тариф)

Ахаха, пока что получается не очень: в оригинальном треде про нас вот такой ролик опубликовали:
www.youtube.com/watch?time_continue=74&v=AqH6YTDEoeM

Ребята, мы вас не считаем "ворами и врунами" :) Мы правда думаем, как вас не обидеть. Сами не святоши: если бы не крякнутый Фотошоп, не быть нам дизайнерами.

Ответ Церебро мне нравится в той части, где ввели групповой тариф. Мы сделали 299 руб в месяц — так более-менее или все еще воры и вруны?

И не нравится в той части, где блокируют группы Вконтакте и выпиливают темы. Во-первых, мы это уже пробовали и нам так жить не нравится: vc.ru/p/stolen-icons8#comment339784

Во-вторых, это не про вас, дизайнеров, которые честно хотят заплатить деньги за хороший продукт, при этом не хотят переплачивать.

Ответ Церебро не совсем релевантен.
В вопросе говорится о продукте за 16000 р., а в ответе -- за 700 р.
Т.е. те, что покупают продукт за 636 р. должны быть более заинтересованы -- как показывает практика, наиболее лёгкая точка входа для неопределившегося покупателя (или товарища из Ельца) от 500 р до 1000 р. Сделайте групповой тариф или рекуррентный платёж и радуйтесь здоровой сегментации.

И более того: одни продают продукт, а другие сервис, что совсем не одно и то же.

Ага, пока кейс готовился к публикации, вышла цругая статья на VC — и там ребята в комментах предложили сбить цену: vc.ru/p/stolen-icons8#comment339784

Что мы и сделали, именно для русскоязычного интернета. Я сейчас в Перу, поэтому у меня показывается обычный тариф $249/год, но если вы выходите из России, на ru.icons8.com//buy у вас должна показаться цена 299 руб в месяц:

Либо нужно делать большую градацию тарифов - например, ввести оплату на неделю, на день. Очень часто бывает, что предлагается подписка на месяц, но сервис нужен только в некоторые дни месяца на несколько часов. В этом случае покупка в складчину получается оптимальной

Ага, мы попытались. Нам люди пишут: к черту ваш тариф на год, мне нужна одна иконка. Ну мы сделали поштучную продажу, кажется правда получилось все равно дорого.

Щас сделали трайл для теста (на другой территории) — человек в поддержку пишет в открытую о своих намерениях скачать 88 иконок и отписаться. Отвечаем что да, можно и так.

На день будет не то же самое?

Не пойму, откуда 16к рублей?

Ну вы нам, ребята, сказали цену сбавить — мы сбавили :)

vc.ru/p/stolen-icons8#comment339784

Честно признаюсь сам пользовался таким сервисом. У многих продукт, курс и т.д. до покупки толком не посмотришь. Есть презентация, описание, но непонятно подойдет ли он именно мне. Складчина помогает бюджетно получить доступ и попробовать.
Кстати, лично я после складчины 2 раза покупал полный курс из-за доступа к автору, помощи и другим плюшкам. В остальных же случаях просто удалял, так как продукт был для меня бесполезен.
Я не искал халяву, я искал возможность опробовать на себе.

Тоже недавно столкнулся: thegrid.io/

Ни демо, ни трайла, ни даже месячного тарифа, сразу плати $249 в год, причем сразу за 7 сайтов зачем-то.

Трудно удержаться от аналогии с собой — даже сумма та же, $249 в год.

Мы долго думали, как людям дать попробовать, ведь дашь на день доступ — все выкачают и платить не надо. Отчасти, такой поворот подсказывали самые пользователи, которые присылали угрозы: сделайте все бесплатно, а то ничего не заплачу.

Вариантов дать попробовать придумали два:
1. Испортить иконки, чтобы их нельзя было юзать дальше прототипа. Научились их программно перечеркивать (это было непросто!) в таком вот виде: ru.icons8.com/wtf, но идею потом забраковали

2. В конце концов открыли две категории — там иконки можно юзать беслпатно в любом формате:
ru.icons8.com/web-app/category/all/Very-Basic
ru.icons8.com/web-app/category/all/Logos — логотипы открыть помимо прочего подтолкнули еще и юридические причины

Ну и можно ПНГ качать и юзать всем и любые — у нас же фримиум.

А зачем с этим бороться? Кризис, у людей нет возможности тратить много средств, они экономят. Складчина это всегда неудобства и риск. Со временем появляются деньги и люди покупают нормальный продукт.

Это тоже самое как люди считают недополученные деньги за пиратство, хотя пиратство наоборот помогает пиарить новый продукт. Улучшайте продукт и люди подтянутся.

И если ваша самая главная цель - деньги, вы на не правильном пути
Ваш кэп.

да, всегда узнаю о новых фильмах именно на торрентах.
скачиваю, смотрю, а потом обязательно иду еще раз в кинотеатр.
иначе кто бы ходил в кинотеатры?

Виктор, я согласен! Плюсанул.

"Бороться" — это дописала редакция VC. В оригинале было что-то
вроде "как быть".

Это же наша аудитория, такие же дизайнеры и девелоперы, как мы.

Им нравятся наши иконки и нравится макосный апп. Они рассказывают об этом друг другу и всей коммьюнити.

Одним словом, у нас общие цели на 99%. А тут бац: бороться.

Расскажу с другой стороны - сначала я пользовался хакинтошем, подбирал детальки, кексты, тратил кучу времени на это. А теперь у меня, у жены и даже у тещи оригинальный мак.

Конкретно про складчины - одно время пользовался ими, переживать из-за них не стоит, ведь купит 50 человек, а пользоваться будут двое.

Ахаха, согласен! Будет время, купят себе, жене и теще :)

Сам сейчас пользуюсь складчинами на различные сервисы общей стоимостью в $1500 в месяц. Сам бы точно не раскошелился на них. Мозилла+один прокси+ось+куки и не нужно заморачиваться со временем, пользуйся когда хочешь :)

Спасибо за каминг аут ) А можно пример сервиса?

Если по условиям лицензии иконки переходят в собственность покупателя, то пункт о передаче третьим лицам может не иметь значения, смотря что там стоит и в какой стране юридически признается сделка купли-продажи. Покупатель имеет своё законное право сдавать, отдавать, передавать и перепродавать свою собственность. Но не распространять. ;) Просто сравните иконки с машиной или квартирой.

>Если по условиям лицензии иконки переходят в собственность покупателя,
вы путаете "право собственности" и "лицензия [разрешение] на использование". Квартиру вы покупаете в собственность, а программы остаются собственностью разработчика, вы получаете разрешение на использование программы. Вы почитайте на досуге любые лицензионные соглашения, увидите нечто подобное: grants a personal, limited, nonexclusive, nontransferable, non-assignable, revocable license to use the Software during the Term...

Разрешайте только один браузер с активной сессией, остальные отбрасывайте. Тогда у вас будет один пользователь.

Хорошая идея.

Мы им пока что попап выводим.

Вам понадобится вебсокет сервер, у меня есть один из прошлого проекта, как раз для подобных целей. на C#, могу подарить код

0

Мы к кейсу прикрепляли инфографику, ее не опубликовали:

Прошу прощения, не успела ответить в другой ветке на "Не хотите нам статью написать для icons8.com/blog? Женщины в российском IT", комментарии закрыли. Куда можно написать, чтобы обсудить, как вы это видите? Потому что вполне возможно.

1

Вижу в формате городского ангста.

Там должны быть:
— Упыри-проджект-менеджеры
— Благородные заступники из разочаровавшегося духовенства
— Органические чипсы из кале.

ivan@icons8.com

Ой нет, только не межгендерный срач )) Ненавижу, когда поливают другу друга грязью на основании пола.

0

Удивлен такой интерпретацией. В любом случае эта была абсурдистская шутка, очевидно неудачная.

Если говорить о статье, я бы хотел поменьше на нее влиять, то есть не важно как я ее вижу (да и как я могу ее видеть — это же ваше личное). Главное — чтобы была интересная история.

0

Саботируйте! :)

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Fedor Skuratov
Combot

Да, после 12 декабря. Я постараюсь не забыть сюда линк скинуть.

«ЧатКвест» — инструмент для создания маркетинговых квестов в мессенджерах
0
Vladimir Shilo

Я продолжаю говорить о том, что из "сегодня" может быть сложно представить "завтра" таким, чтобы оно непротиворечиво укладывалось в голове.
//Вы же предлагаете представить мир, где доступ к ресурсам и технологиям обеспечивается... Даже не известно чем, это не оговорено в ее статье. По праву рождения?
Хоть бы и так. Пусть доступ обеспечивается избытком, созданным роботами.
//Но даже не это основная проблема, проблема: чем занимается человек?? Как живет и чувствует себя человек, когда ему не нужно чем-то заниматься? Для чего он живет? Что им движет жить?
Вы путаете "не нужно" с "не заставляют ради физического выживания".
Человеку многое нужно. Например, еще раз взглянуть на пирамиду Маслоу.
//Всю историю человека им постоянно что-то двигало (голод, жадность, стремление исследовать и менять мир) - и вдруг все это сразу отпадает. Нет смысла исследовать и менять мир, потому что отсутствует потребность закрывать базовые потребности, нет мерила измерения успеха (кроме лайков где-то в сети, если они будут, конечно). На чем держатся амбиции? Что толкает вставать каждый день и делать что-то для других? Чтобы.. что?? Сделать мир ...каким? Он уже приторно-идеален
В том и дело, что в фантазии этой датчанки подразумевается, что базовые потребности уже удовлетворены и не мешают удовлетворять потребности более высокого уровня - исследовать(уже чтобы понять) и менять мир, итд. Мерила успеха никуда не исчезли - все лайки тому, кто лучше разобрался в актуальном вопросе, сделал мир понятнее. Идеальный мир - не тот, где полно жрачки и за нее не надо вставать каждый день. Это мир, где каждый занимается тем, что ему нравится и захватывает. На пляже бухать ведь надоест, рано или поздно.
Мир слишком большой и интересный, чтобы сидеть на месте и связывать себя своим персональным домом, автомобилем и лапшерезкой. Достаточно иметь ко всему этому доступ в нужное время, в нужном месте. А цыган прогонят те же роботы.

«Добро пожаловать в 2030 год»: член датского парламента о счастливой жизни без приватности и личных вещей
0
Пользователь Удален

Да так же как с AWS. Оплата постфактум. Никто мешает подсунуть карту с 1 долларом. После выставления счета народ сливается и заводит новый аккаунт. Амазон это устраивает, видимо, издержки покрываются доходами

Онлайн-ритейлер Amazon показал офлайн-магазин без касс и продавцов
0
Андрей Викторович

мне кажется ещё не дорос рынок ((

Холдинг «Е-генератор» запустил сервис для добровольной оплаты контента «Микроподписки»
1
Александр Савинов

правозащитник и ЛГБТ-активист Тайлер Окли тоже удивил, у него даже больше подписчиков чем у Розанны. Всё-таки Запад -- это совсем другой мир.

PewDiePie сохранил лидерство в рейтинге самых высокооплачиваемых YouTube-блогеров по версии Forbes
1
Показать еще