Лого vc.ru

Как за 10 дней освоить проект из совершенно новой сферы

Как за 10 дней освоить проект из совершенно новой сферы

Менеджер по продукту «Афиша-Рестораны» Дмитрий Геранин написал в своём блоге заметку о том, как продуктолог может за десять дней освоить проект из незнакомой области, которая отличается от той, в которой специалист преуспел ранее.

Поделиться

Периодически продуктологи меняют работу. И все вроде хорошо, пока ты остаешься в той же продуктовой области. Тебе известен продукт, тебе известны люди из этой области, ты всегда можешь опереться на свой предыдущий опыт или спросить совета у бывших однополчан.

Но все меняется в тот момент, когда ты получаешь в руки продукт из другой сферы. Сдюжите? Не спешите с ответом. Это похоже на те спорные утверждения, что продажник, если он настоящий продажник, может продавать все что угодно: от интернет-рекламы до самолетов, а переводчик, если он настоящий переводчик, может переводить как статьи из «Химия и разум», так и синхронить доклад на конференции автопроизводителей.

Вернемся к нашему продукту. Что я имею в виду, когда говорю, что продукт из другой области? Давайте на пальцах: вы занимались контентным проектом, а тут вам в нагрузку за хорошие показатели прилетает что-то из ecommerce. Или вы долго работали в вебе, а тут, не дай боже, вас зовут к себе крутые производители софта. Или просто вдруг вы становитесь директором по продуктам, и вместо вашей узкой области, теперь работаете с пулом самых разных проектов, порой и не связанных между собой.

А сроки горят, а ставки растут…

Начнем с того, что у вас очень мало времени. Если через 2 недели (максимум месяц) вы не покажете, что разбираетесь в продукте лучше всех в компании или хотя бы на уровне бизнес-лидеров, к вам будут вопросы. Поэтому приготовьтесь отражать мелкие суматошные задачи, разрежьте слона на части и съешьте по кускам. С чего же начать?

День 1. Определите первый круг стейкхолдеров

Как правило, это бизнес-лидеры различных уровней, инвесторы и акционеры компании. Только от этих людей зависит, будет ли существовать продукт в будущем или он будет закрыт по щелчку пальца.

По возможности (и достижимости) проведите встречи с каждым из этих людей, соберите широкий фидбек по продукту, пусть просто говорят. Пусть выплеснут свою боль. Фиксируйте весь разговор. После встречи систематизируйте ожидания от продукта.

Если видение разнится у разных людей, найдите общие точки интересов, распечатайте, обведите красным и повесьте у себя перед глазами. Любую дальнейшую задачу от стейкхолдеров любого уровня сравнивайте с тем, что там написано. У вас появились первые аргументы для общения с людьми в компании.

Определяем первый круг стейкхолдеров, влияющих на продукт

День 2. Расширяйте зону влияния. Второй круг стейкхолдеров

Смело шагайте в продажи, маркетинг, разработку, найм, редакцию и так далее. Вам нужны все структурные подразделения, к которым имеет отношение ваш продукт. Поговорите как с руководителями направлений, так и с линейными сотрудниками. Срежьте текущее состояние продукта и задачи, стоящие перед каждым отделом. Не давайте никаких указаний, ничего не обещайте.

Сейчас важно собрать максимальную солянку из мнений. Честно скажите, что вы занимались немного (на самом деле много) другим продуктом, поэтому рассчитываете на их помощь. Ну кто после этого вам откажет?

Расширяем зону влияния на людей, взаимодействующих с продуктом

День 3. Идем глубже. Соберите историю продукта

Соберите все, что касается вашего продукта, зафиксированное на бумаге или в цифрах. Стратегию, продуктовые планы, финансовые показатели, маркетинговые планы, достигнутые нефинансовые показатели, различные исследования и так далее.

У вас уже начинает формироваться мнение — сравнивайте его с тем, что вы читаете. Выделите проблемные точки, чтобы не допустить ошибок в управлении продуктом или пофиксить их в ближайшее время.

В этом же пункте не забудьте получить доступ ко всем системам мониторинга продукта: Google Analytics, «Яндекс.Метрика», Liveinternet, ваши внутренние системы.

Запросите, чтобы вас добавили во все ежедневные, недельные, месячные рассылки с любого вида отчетностью. Пусть приходит, разберетесь на ходу.

Собираем историю продукта

День 4. Оглядываемся вокруг. Посмотрите на конкурентов

Ваш продукт такой не один, поэтому смотрим на коллег по цеху. В вашей компании уже может быть конкурентный анализ, а может и не быть. Делаем первый срез сами. В ход идет продуктовая матрица с конкурентами по вертикали и набором фич по горизонтали.

Берем три цвета: красный, зеленый, желтый, и поехали: есть, нет, есть, нет, есть, но требует доработок или изучить подробнее. По той же схеме разберите и свой собственный продукт. Дальше разделите фичи на обязательные, опциональные, уникальные и рюшечки. Мы все ближе к созданию продуктового плана.

Внимательно смотрим на продукты конкурентов

День 5. Открываем забрало. Идите к пользователям

Каждый продукт обладает аудиторией. Есть платящая аудитория, в случае сервисной модели заработка и есть пользующаяся аудитория, которой платящая показывает рекламу, в случае рекламной модели.

Слушайте обе части этой аудитории. Часто пользователи сами говорят, что им необходимо от продукта. Получите доступ к ящику help@, туда порой прилетает интересное.

Если у вас есть call-центр, пообщайтесь с операторами, они вам выдадут такой ворох задач, не разобрать. Можно использовать различные автоматические решения по сбору отзывов, идей и предложений.

Собираем пользовательские ожидания от продукта

День 6. Оцениваем ресурсы. Подружитесь с командой

От вашей команды зависит успех или неуспех вашего нового продукта. Проведите общую встречу, расскажите кто вы и почему вам стоит доверять. Поговорите с каждым отдельно, вам нужно понять мотивацию и работоспособность каждого участника. Обговорите каким они видят продукт в будущем. Расспросите о своей команде у коллег из других подразделений.

Когда вы освоитесь, вы точно будете понимать какие люди вам необходимы, пока же нужно стартануть с текущей командой. Досье я бы, конечно, собирать не стал, но выявить лояльных, уставших и информированных сотрудников совершенно необходимо.

Взаимодействуем с командой продукта

День 7. Активная фаза. Соберите бэклог

Формализуйте все требования, которые вам удалось получить за первые пять дней. Разбейте их на логические группы, когда одно без другого не клеится или и одно и другое идеологически ведут к общему результату.

Если продукт мультиплатформенный, сделайте отдельно веб и отдельно основные мобайл платформы. Ресурсы, как правило, для выполнения веб и мобайл-частей разнятся.

Собираем первый бэклог продукта

Напротив каждого блока проставьте временные затраты всех необходимых для решения задачи ресурсов. Не бойтесь промахнуться, потому что вы точно промахнетесь. Однако худой план лучше никакого. Если по оценке нет никаких идей, сходите к исполнителям, проджектам, другим коллегам. Коллективный разум, он хоть и редко, но работает.

Если вы крутой, то добавьте необходимых фич в продукт от себя. Но сделать это не погрузившись очень сложно, поэтому начните с удовлетворения потребностей стейкхолдеров и сделайте сначала не лучший, но классный продукт. Лучшим он станет со временем и с вашей же помощью.

День 8. Подготовьте диаграмму Ганта

Сверьтесь с целями и ожиданиями стейкхолдеров первого круга, расставьте приоритеты каждому фич-блоку и нарисуйте временную диаграмму. Покажите ее всем действующим лицам из второго круга стейкхолдеров, внесите исправления и идите с этим в банк, ну то есть к тем, с кем общались в первый день.

Рисуем продуктовый план в виде диаграммы Ганта

День 9. Синхронизируйтесь с руководством

Обсудите все подробно. Зафиксируйте измеримые показатели вашей работы: что будет считаться успехом, а что неудачей. Расскажите о каналах появления этих фич в продуктовом плане, что важно пользователям, а что коллегам из отдела продаж. Внесите изменения. Получите финальный апрув.

Утверждаем наш план и радуемся

День 10. Погнали

День 0. Или вместо эпилога.

С самого начала изучайте отрасль вдоль и поперек. Подпишитесь в Facebook на лидеров мнений и уже зарекомендовавших себя профессионалов в этой области. Соберите график выступлений лидеров и продуктологов на различных конференциях и ходите на них, познакомьтесь лично.

Если существуют книги по вашей теме, купите, прочитайте. Мозг — удивительная штука. Чем больше будет откладываться в голове по новому профилю, тем чаще вы будете принимать интуитивно верные решения, создавая уникальные фичи, те самые, которые мы анализировали на 4-й день. Не рюшечки, а именно полезные бизнесу фичи, которые к тому же совпадают с целями и ожиданиями собственника.

А это и будет ваш личный продуктовый багаж, который можно положить себе в копилку достижений.

Хороших продуктов.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

мда... видно модно писать нынче ни о чем.
Хочешь показать какой ты смышленый?! Так подобных спецов уже куда не плюнь - точно попадешь.
Не буду спорить, может в афише, у вымирающего рамблера это работает. Но вот в сфере IP Телефонии, через 5 минут, максимум 10, пойму с кем дело имею. Хоть будешь сидеть часами в инете учить матчасть, собирать свои холдеры и бэклоги... (слова то какие)

Как-то так...

Похоже, что "иллюстратор" очень своеобразно видит общество потребителей...

А что за зверь такой - "Product manager" в "сфере IP Телефонии"?

0

Нормальный мэнуал, просто очень универсальный и общий. Конечно же каждый продукт нужно подгонять по своему. Например использовать не все этапы при разработке продукта, которые указаны в статье.

Отвратительная статья. В большинстве современных отраслей нужно лет 10, чтобы понять реально работающие алгоритмы и процессы - среди кипы бумаг и тонны болтовни.
Правило "10 тысяч часов", детишки - еще никто не отменял.

Миф, надуманный барьер для нерешительных.

вот зато когда сверхрешительные начинают клепать экранчики - поезда то и сходят под откос. потому что за 10 дней они ничего одуплять в происходящем не научились, кроме концепции "материэл"

"10 тысяч часов" нужны, чтобы стать отличным продакт менеджером, но не для того, чтобы переключиться с ecommerce на контентный проект или наоборот, о чем пишет автор статьи.

Даже мелкота в детском саду лучше рисует. Просто 3.14 здец какой-то, а не продуктолог... Что-то не так с нашей образовательной системой.

Мне нравятся люди/статьи/идеи, которые говорят о том, о чем я и сам думал. Что хотим, что имеем, что есть уже, какие ресурсы, чего хотят пользователи. Это ж просто логично. Я видел множество бесславных попыток осчастливить кого-то, не спрашивая. Важность всяческих обратных связей мне лично очевидна

Не знаю, чего многие так "наехали", вполне адекватная статья, можно поспорить за дни, но, вполне понятный алгоритм "входа" в проект.
Спасибо за статью!

Юрий, спасибо за поддержку.
Был уверен, что для читателей будет прозрачно, что день у кого-то составляет день, а у кого-то больше. Но ок, я художник не очень, несмышленый детишка и пишу отвратительные статьи)

Если ты рулишь процессом из собственной головы, то надо бы разбираться в предмете. 10 тыс часов и всё такое. Если собираешь требования, информацию, пожелания - то не обязательно. Второй способ, мне думается, более надежен в плане результата

0

От сотрудника рамлера лучше и актуальнее бы смотрелась статья с заголовком "как за 10 дней найти новую работу".

0

Да никак. Харэ трындеть.

0

Не, Дима хороший и усидчивый продуктолог. Подход описан, конечно, общно, но правильно

0

Спасибо за статью!

0

Сильно обобщенно, но алгоритм в общем верный.

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Максим Мостовой
Куппи.ру

Ага, налоги поднять

Греф заявил о рекордной за всё время прибыли «Сбербанка» по итогам восьми месяцев
0
Klim Mi

Вообще-то тут совершенно разные контексты.
Во втором случае речь не про деньги, а про учёбу и развитие.

«10 карьерных ошибок, которые я мечтал бы не совершать»
0
Татьяна Минаева

А ведь мы могли пропустить такую важную новость

«Двач» временно закрыл бесплатный доступ к сайту из-за DDoS-атаки
0
Roman Novikov

Ответом будет название музыкального коллектива:

Можно ли заработать на майнинге криптовалюты
0
ivan krapivin
Летим Куда Хотим

В статье об этом не говорится, но аудитория подобных сайтов уменьшилась пропорционально усилению контроля за оборотом веществ.

Почему сайты о ночной жизни умирают и что с этим делать
−1
Показать еще