Лого vc.ru

«Шопокоп» — сервис для тайной проверки бизнеса

«Шопокоп» — сервис для тайной проверки бизнеса

Сегодня в рубрике «Стартапы» — сервис «Шопокоп», в котором прошедшие обучение исполнители проверяют бизнес по методу «тайного покупателя». Передаем микрофон.

Меня зовут Юрий Смагин, мне 30 лет, последние 10 лет занимаюсь различными проектами. Сайт обо мне — Smagus.

«Шопокоп» — это сервис для проверки бизнеса методом «тайный покупатель». Через личный кабинет заказчик размещает и оплачивает заказ, а сервис подбирает исполнителей и контролирует качество проверок. Исполнителем может стать любой желающий, прошедший идентификацию и обучение.

Система на 100% автоматизирует бизнес-процесс по услуге «тайный покупатель». Есть система рейтингов исполнителей и контроль качества отчетов. Основная команда находится в Челябинске: два крутых разработчика, менеджер по продажам, руководитель проекта и собственник. Сотрудничаем с внешними специалистами и студиями, которые закрывают «узкие» задачи по маркетингу, дизайну и веб-разработке.

Открытая бета-версия проекта была запущена 4 апреля. Тогда же мы открыли продажи по Уральскому федеральному округу и уже собрали порядка 20 клиентов. В ближайших планах — завоевание Москвы. В отдаленных — выход на рынок Казахстана, Белоруссии и стран Восточной Европы.

Мы считаем наш проект уникальным, потому что не увидели на постсоветском пространстве подобных автоматизированных решений.

Хотите получить слово и рассказать о своем стартапе? Добро пожаловать за трибуну.

Теги

Беглый поиск показывает как минимум десяток контор аналогичной направленности с разной степенью автоматизации.
В чем ваши отличия/преимущества?

Сейчас потребность в "тайных покупателях" закрывается либо HR/маркетинговым агентство, либо внутренним процессом (а давайте наш кадровик займется тайными проверками).

Продвинутые агентства делают себе подобие Google Drive для хранения отчётов о проверках. Особо продвинутые создают системы для работы с исполнителями (мобильное приложение или веб-портал).

Но никто не запустил открытую систему, в которую может попасть человек "с улицы", самостоятельно оформить заказ, оплатить его и получать отчёты от исполнителей. При этом, наш сервис может выполнить как разовую, так и тысячи проверок.

Сама по себе идея не нова, вопрос в исполнении.

При регистрации как покупатель в спб, пишет, что нужно указать реально существующий город в России.
Когда референдум провести успели? :С

Спасибо за замечание - исправим. Санкт-Петербург, Москва и Севастополь не считаются городами, а отдельными областями РФ - упустили этот момент.

0

А чем не подходит тот же Ю_Ду?

Практически всем. YouDo - отличный сервис, но у него другая специфика. Это своеобразная биржа, где есть рейтинги исполнителей и прочее.

Шопокоп - это, прежде всего, сервис. Заказчик не контактирует напрямую с исполнителями. Только мы отвечаем за качество отчётов перед Заказчиков. Это немного сложнее, чем сводить вместе продавца и покупателя, но результат более качественный.

0

Как-то не посмотреть как всё изнутри, говорит Петербурга не существует

0

Ну ты деревня блин, его же финны давно захватили

Идея не новая, но полезная.
Главная страница сайта - чистая, но буквы в кнопке "заказать проверки" лучше поменять. Остальные тексты на сайте слабенькие.
Сильно раздуты возможности и квалификация "шопокоперов".
Но всё равно - удачи!

Благодарю!
Дайте только срок - будет белка и свисток:)

0

Пожалуйста!
Но зачем вам срок? Работайте спокойно. А белки и свисток как я понял у вас уже есть))

П.С. это по поводу БуКв))

31 марта был похожий проект в рубрике стартапы. Йобофон называется.

Спасибо за наводку. "Конкурентов" мы любим, и даже сотрудничаем с ними. Есть подтвержденный спрос со стороны провайдеров услуги "тайный покупатель" к нашему проекту.

Солидарен в таком подходе. Это очень полезно и правильно. Не имеет значения - сапожники объединяются, нефтяники или владельцы магазинов "все по 50".

0

10 лет назад еще ходила тайным покупателем по магазинам. Не знаю,, существует еще фирма или нет, называлась 4Service. Тоже автоматизировано, через сайт брала заказы.
Уникальность решения автор явно "преувеличивает".

4service - пока один из центровых игроков. Но мы не считаем их за конкурентов. Вы можете запустить свое агентство, назвав его 5service:) Достаточно купить доступ к "буржуйской" платформе ShopMetrics и "забрендировать" отчёты.

Их единственное преимущество - они давно присутствуют на рынке. Но жирный минус - используют чужую платформу. По другим минусам я, пожалуй, промолчу.

0

А насколько важно клиентам качество платформы? (Со стороны ТП большее значение имеет гарантия оплаты и простота выбора заказа). В статье-анонсе про собственную платформу ни слова.

0

Выполнить большое кол-во проверок возможно только при наличии платформы, которая обеспечивает взаимодействие между Заказчиками и Исполнителями. Соответственно, чем качественнее коммуникации в рамках платформы, тем качественнее результат (отчёты о проверках).

Если брать федеральные сети, то им нужны массовые проверки (тысячи локаций по РФ) и аналитика по проверкам (dashboard). Если львиная доля коммуникаций приходится на посредников (координаторов проектов), то возникает множество ошибок, которые накапливаются - погрешность таких проверок значительно растет. Нужны такие отчеты заказчикам? Возможно, у них просто нет альтернативы.

Шопокоп - это открытая платформа для выполнения тайных проверок, за качество которых отвечаем мы. При этом модуль аналитики - стандарт по умолчанию (мы не продаем его отдельно).

А почему использование чужой платформы - это минус?

0

Спасибо за вопрос. Если говорить про ShopMetrics в частности и про западные платформы в целом (например, Prophet или SASSIE), то это корпоративные продукты, ориентированные на потребности оффлайн-агентств.

Как следствие - жуткий интерфейс, завышенный порог входа (чтобы посадить менеджера, нужно его долго и нудно обучать), завышенные цены (нужно платить за лицензию), сложность взаимодействия с разработчиками (внедрение простой фичи может занять несколько лет) и т.д.

Все это в конечном итоге перекладывается на плечи заказчиков - они получают отчёты, от которых кровоточат глаза и взрывается мозг, по расценка выше рыночных.

Иногда использование чужого решения - это хорошо, но не в цепочке: Украина (4service) - Америка (ShopMetrics) - Россия (servizoria).

Особенный кошмар у 4сервис с выплатами (по 6-9 месяцев и не в полном объеме). Про неадекватные требования к заявки я даже не говорю. Ну и отмены выплат без мотивации - почитайте форумы). Как у Вас с этим обстоят дела?

0

Подтверждаю, за проверки, сделанные в августе-сентябре, расчет получил в конце декабря. При этом не было уведомления - одобрили мои отчёты или нет, а я там свои деньги заморозили на проверках с покупкой, нервничал:)

По региональным заказам выплаты делаются через 1-2 недели после сдачи отчётов. По федеральным - 2-4 недели.

Шопокопы имеют счёт в системе, состояние которого могут отслеживать. Если отчёт одобрен, то счёт тут же пополнится и об этом придет уведомление на почту. А вывод денег становится доступным, спустя некоторое время.

0

Юрий, если я зарегаюсь - подкините мне норм заказов в МСК?))) с выплатами в теч месяца?

0

Обязательно подкинем! Продажи по Москве планируем открыть в июне-июле этого года.

0

Лично мне 4Service еще в мохнатом 2008 или 2009 году не оплатил 2 визита в рестораны, свалив все на массовую потерю клиентов из-за кризиса. "Денег нет, платить нечем, чтобы не закрыться, мы решили заплатить вам через полгода, потерпите." И все равно не заплатили. Т.е. я сходила за свой счет и еще время на отчеты потратила.
С тех пор я к ним не захожу. Наверное, и аккаунт уже давно заблокирован.

0

Ну, а он до похода было известно, сколько платят за заказ?

0

Конечно, известно. Только что это меняет?
Я ходила в Il Patio и еще какое-то заведение. Пиццу, салатик и кофе можно было купить рублей за 500, сумма компенсации была около того. Не могу вспомнить точно, давно было)

Это так красиво обыграли древнюю фразу "тайный покупатель"?

"Тайный покупатель" - корявая калька с "mystery shopper". Мы предлагаем новый термин - шопокоп:)

Шило на мыло. Да и не звучит ваше "шопокоп". Отдалённо напоминает полицию в штатах "копы".

Простите, но шаблон сайта из конструктора Тимевеб, раздел шаблоны для бизнеса) У самой там сайт с таким шаблоном и фоном)

Сайт делали крутые ребята из ИА "Пегас" (г. Вологда) - за что им отдельный респект. Акцент сделали на внутренних лэндингах, которые можем собирать под разные задачи с помощью "конструктора". Главная - это лишь вершина айсберга.

Желаю данному сервису сделать со всеми шарашкиными конторами с их тайными покупателями то же, что Uber сделал с гостакси и прочими таксопарками.

НО: ребята, вот очень хочется услышать о вашем сервисе не штампованные фразы, а живой рассказ. Понятно, что тут две ветки имеют место быть — работа с клиентами и работа с "шопокопами". Меня, например, интересует как вы организовали именно первую ветку.

Благодарю! Все так, "юберизация" захватывает многие сферы нашей жизни - мы лишь применили новый подход к старой идее.

Работу с Заказчиками пока строим через личное общение. Менеджер создает для клиента личный кабинет, настраивает проверочные кампании, после получения отчётов - высылает их в pdf Заказчику. Вместе с отчётами высылает доступ к личному кабинету, где, нажав одну кнопку, он имеет возможность перезапустить кампанию. Со временем, Заказчик начинает напрямую работать с системой, минуя общение с менеджером.

Тоже самое можно делать и без участия менеджера. Есть база типовых сценариев и чек-листов, которая постоянно пополняется, и копии которых заказчик может редактировать. При этом система на основе хитрых алгоритмов назначает исполнителей и контролирует качество отчётов (асессоры из числа шопокопов, обучение, проверка артефактов, рейтинг и т.д.).

Еще фишка - агрегированные отчёты, этакий dashboard для быстрого анализа проведенных проверок.

Тайная проверка бизнеса - у бизнеса и так проблем достаточно, еще и проверка, еще и тайная...

0

Семейное положение: осуствует. Это как понимать?

Зарегистрировался указав г. Казань.
На странице со списком доступных заказов висит заявка на проверку магазина в г. Челябинск с вознаграждением 300 рублей.
Расстояние между Казанью и Челябинском ~960 км.

0

Тот же вопрос: почему регистрируешь один город, а задания высвечиваются в другом городе? Надо поправить. А если заданий в городе регистрации нет, написать бы об этом)

0

И у меня Челябинск кстати отображается)) У вас только от туда заказы?))

0

Судя по всему отображаются заявки со всех городов и заявка у них только одна

Прямой эфир
Голосовой помощник выкупил
компанию-создателя
Подписаться на push-уведомления