Лого vc.ru

«Шопокоп» — сервис для тайной проверки бизнеса

«Шопокоп» — сервис для тайной проверки бизнеса

Сегодня в рубрике «Стартапы» — сервис «Шопокоп», в котором прошедшие обучение исполнители проверяют бизнес по методу «тайного покупателя». Передаем микрофон.

Поделиться

Меня зовут Юрий Смагин, мне 30 лет, последние 10 лет занимаюсь различными проектами. Сайт обо мне — Smagus.

«Шопокоп» — это сервис для проверки бизнеса методом «тайный покупатель». Через личный кабинет заказчик размещает и оплачивает заказ, а сервис подбирает исполнителей и контролирует качество проверок. Исполнителем может стать любой желающий, прошедший идентификацию и обучение.

Система на 100% автоматизирует бизнес-процесс по услуге «тайный покупатель». Есть система рейтингов исполнителей и контроль качества отчетов. Основная команда находится в Челябинске: два крутых разработчика, менеджер по продажам, руководитель проекта и собственник. Сотрудничаем с внешними специалистами и студиями, которые закрывают «узкие» задачи по маркетингу, дизайну и веб-разработке.

Открытая бета-версия проекта была запущена 4 апреля. Тогда же мы открыли продажи по Уральскому федеральному округу и уже собрали порядка 20 клиентов. В ближайших планах — завоевание Москвы. В отдаленных — выход на рынок Казахстана, Белоруссии и стран Восточной Европы.

Мы считаем наш проект уникальным, потому что не увидели на постсоветском пространстве подобных автоматизированных решений.

Хотите получить слово и рассказать о своем стартапе? Добро пожаловать за трибуну.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Беглый поиск показывает как минимум десяток контор аналогичной направленности с разной степенью автоматизации.
В чем ваши отличия/преимущества?

Сейчас потребность в "тайных покупателях" закрывается либо HR/маркетинговым агентство, либо внутренним процессом (а давайте наш кадровик займется тайными проверками).

Продвинутые агентства делают себе подобие Google Drive для хранения отчётов о проверках. Особо продвинутые создают системы для работы с исполнителями (мобильное приложение или веб-портал).

Но никто не запустил открытую систему, в которую может попасть человек "с улицы", самостоятельно оформить заказ, оплатить его и получать отчёты от исполнителей. При этом, наш сервис может выполнить как разовую, так и тысячи проверок.

Сама по себе идея не нова, вопрос в исполнении.

При регистрации как покупатель в спб, пишет, что нужно указать реально существующий город в России.
Когда референдум провести успели? :С

Спасибо за замечание - исправим. Санкт-Петербург, Москва и Севастополь не считаются городами, а отдельными областями РФ - упустили этот момент.

А чем не подходит тот же Ю_Ду?

0

Практически всем. YouDo - отличный сервис, но у него другая специфика. Это своеобразная биржа, где есть рейтинги исполнителей и прочее.

Шопокоп - это, прежде всего, сервис. Заказчик не контактирует напрямую с исполнителями. Только мы отвечаем за качество отчётов перед Заказчиков. Это немного сложнее, чем сводить вместе продавца и покупателя, но результат более качественный.

Как-то не посмотреть как всё изнутри, говорит Петербурга не существует

0

Ну ты деревня блин, его же финны давно захватили

0

Идея не новая, но полезная.
Главная страница сайта - чистая, но буквы в кнопке "заказать проверки" лучше поменять. Остальные тексты на сайте слабенькие.
Сильно раздуты возможности и квалификация "шопокоперов".
Но всё равно - удачи!

Благодарю!
Дайте только срок - будет белка и свисток:)

Пожалуйста!
Но зачем вам срок? Работайте спокойно. А белки и свисток как я понял у вас уже есть))

П.С. это по поводу БуКв))

0

31 марта был похожий проект в рубрике стартапы. Йобофон называется.

Спасибо за наводку. "Конкурентов" мы любим, и даже сотрудничаем с ними. Есть подтвержденный спрос со стороны провайдеров услуги "тайный покупатель" к нашему проекту.

Солидарен в таком подходе. Это очень полезно и правильно. Не имеет значения - сапожники объединяются, нефтяники или владельцы магазинов "все по 50".

10 лет назад еще ходила тайным покупателем по магазинам. Не знаю,, существует еще фирма или нет, называлась 4Service. Тоже автоматизировано, через сайт брала заказы.
Уникальность решения автор явно "преувеличивает".

0

4service - пока один из центровых игроков. Но мы не считаем их за конкурентов. Вы можете запустить свое агентство, назвав его 5service:) Достаточно купить доступ к "буржуйской" платформе ShopMetrics и "забрендировать" отчёты.

Их единственное преимущество - они давно присутствуют на рынке. Но жирный минус - используют чужую платформу. По другим минусам я, пожалуй, промолчу.

А насколько важно клиентам качество платформы? (Со стороны ТП большее значение имеет гарантия оплаты и простота выбора заказа). В статье-анонсе про собственную платформу ни слова.

0

Выполнить большое кол-во проверок возможно только при наличии платформы, которая обеспечивает взаимодействие между Заказчиками и Исполнителями. Соответственно, чем качественнее коммуникации в рамках платформы, тем качественнее результат (отчёты о проверках).

Если брать федеральные сети, то им нужны массовые проверки (тысячи локаций по РФ) и аналитика по проверкам (dashboard). Если львиная доля коммуникаций приходится на посредников (координаторов проектов), то возникает множество ошибок, которые накапливаются - погрешность таких проверок значительно растет. Нужны такие отчеты заказчикам? Возможно, у них просто нет альтернативы.

Шопокоп - это открытая платформа для выполнения тайных проверок, за качество которых отвечаем мы. При этом модуль аналитики - стандарт по умолчанию (мы не продаем его отдельно).

0

А почему использование чужой платформы - это минус?

Спасибо за вопрос. Если говорить про ShopMetrics в частности и про западные платформы в целом (например, Prophet или SASSIE), то это корпоративные продукты, ориентированные на потребности оффлайн-агентств.

Как следствие - жуткий интерфейс, завышенный порог входа (чтобы посадить менеджера, нужно его долго и нудно обучать), завышенные цены (нужно платить за лицензию), сложность взаимодействия с разработчиками (внедрение простой фичи может занять несколько лет) и т.д.

Все это в конечном итоге перекладывается на плечи заказчиков - они получают отчёты, от которых кровоточат глаза и взрывается мозг, по расценка выше рыночных.

Иногда использование чужого решения - это хорошо, но не в цепочке: Украина (4service) - Америка (ShopMetrics) - Россия (servizoria).

0

Особенный кошмар у 4сервис с выплатами (по 6-9 месяцев и не в полном объеме). Про неадекватные требования к заявки я даже не говорю. Ну и отмены выплат без мотивации - почитайте форумы). Как у Вас с этим обстоят дела?

Подтверждаю, за проверки, сделанные в августе-сентябре, расчет получил в конце декабря. При этом не было уведомления - одобрили мои отчёты или нет, а я там свои деньги заморозили на проверках с покупкой, нервничал:)

По региональным заказам выплаты делаются через 1-2 недели после сдачи отчётов. По федеральным - 2-4 недели.

Шопокопы имеют счёт в системе, состояние которого могут отслеживать. Если отчёт одобрен, то счёт тут же пополнится и об этом придет уведомление на почту. А вывод денег становится доступным, спустя некоторое время.

0

Юрий, если я зарегаюсь - подкините мне норм заказов в МСК?))) с выплатами в теч месяца?

0

Обязательно подкинем! Продажи по Москве планируем открыть в июне-июле этого года.

0

Лично мне 4Service еще в мохнатом 2008 или 2009 году не оплатил 2 визита в рестораны, свалив все на массовую потерю клиентов из-за кризиса. "Денег нет, платить нечем, чтобы не закрыться, мы решили заплатить вам через полгода, потерпите." И все равно не заплатили. Т.е. я сходила за свой счет и еще время на отчеты потратила.
С тех пор я к ним не захожу. Наверное, и аккаунт уже давно заблокирован.

0

Ну, а он до похода было известно, сколько платят за заказ?

0

Конечно, известно. Только что это меняет?
Я ходила в Il Patio и еще какое-то заведение. Пиццу, салатик и кофе можно было купить рублей за 500, сумма компенсации была около того. Не могу вспомнить точно, давно было)

0

Это так красиво обыграли древнюю фразу "тайный покупатель"?

"Тайный покупатель" - корявая калька с "mystery shopper". Мы предлагаем новый термин - шопокоп:)

Шило на мыло. Да и не звучит ваше "шопокоп". Отдалённо напоминает полицию в штатах "копы".

Простите, но шаблон сайта из конструктора Тимевеб, раздел шаблоны для бизнеса) У самой там сайт с таким шаблоном и фоном)

Сайт делали крутые ребята из ИА "Пегас" (г. Вологда) - за что им отдельный респект. Акцент сделали на внутренних лэндингах, которые можем собирать под разные задачи с помощью "конструктора". Главная - это лишь вершина айсберга.

Желаю данному сервису сделать со всеми шарашкиными конторами с их тайными покупателями то же, что Uber сделал с гостакси и прочими таксопарками.

НО: ребята, вот очень хочется услышать о вашем сервисе не штампованные фразы, а живой рассказ. Понятно, что тут две ветки имеют место быть — работа с клиентами и работа с "шопокопами". Меня, например, интересует как вы организовали именно первую ветку.

Благодарю! Все так, "юберизация" захватывает многие сферы нашей жизни - мы лишь применили новый подход к старой идее.

Работу с Заказчиками пока строим через личное общение. Менеджер создает для клиента личный кабинет, настраивает проверочные кампании, после получения отчётов - высылает их в pdf Заказчику. Вместе с отчётами высылает доступ к личному кабинету, где, нажав одну кнопку, он имеет возможность перезапустить кампанию. Со временем, Заказчик начинает напрямую работать с системой, минуя общение с менеджером.

Тоже самое можно делать и без участия менеджера. Есть база типовых сценариев и чек-листов, которая постоянно пополняется, и копии которых заказчик может редактировать. При этом система на основе хитрых алгоритмов назначает исполнителей и контролирует качество отчётов (асессоры из числа шопокопов, обучение, проверка артефактов, рейтинг и т.д.).

Еще фишка - агрегированные отчёты, этакий dashboard для быстрого анализа проведенных проверок.

Удачи! Буду с интересом наблюдать за вашим развитием)

Тайная проверка бизнеса - у бизнеса и так проблем достаточно, еще и проверка, еще и тайная...

Семейное положение: осуствует. Это как понимать?

0

Зарегистрировался указав г. Казань.
На странице со списком доступных заказов висит заявка на проверку магазина в г. Челябинск с вознаграждением 300 рублей.
Расстояние между Казанью и Челябинском ~960 км.

Тот же вопрос: почему регистрируешь один город, а задания высвечиваются в другом городе? Надо поправить. А если заданий в городе регистрации нет, написать бы об этом)

0

И у меня Челябинск кстати отображается)) У вас только от туда заказы?))

0

Судя по всему отображаются заявки со всех городов и заявка у них только одна

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Ivan

"..100 потенциальных заказчиков-бизнесов, с которыми мы активно общаемся, чтобы вместе выработать финансовую модель / Наша цель на ближайшее время — найти инвестора для финансирования первого этапа разработки.."
-
делаю куй знает что, не пойми для кого и какая кому-то выгода, при отсутствии видения куда идти и как заработать, гениально! Ищешь чувака, который бы сказал "Shut up and take my money, Dmitriy"? ..и зачем упоминать чертов хакатон, это то же самое, что бумажные грамоты в школе))

«ЧатКвест» — инструмент для создания маркетинговых квестов в мессенджерах
0
Ilya Karbyshev
Атвинта

Спасибо, посмешили. Ждем ответ от авторов статьи. Жируете, мужики?

«Взять специалиста и забыть про SEO у вас не получится»
0
anvar

Прочитайте на досуге про Костыгина Мейера и сеть лента Жеребцова

«Сбербанк» потребовал от «Юлмарта» досрочно погасить кредит на сумму 1 млрд рублей
0
Василий Шишкин

Сразу видно, что вы не были в ЮФО, тут ситуация близка к 97%

«Добро пожаловать в 2030 год»: член датского парламента о счастливой жизни без приватности и личных вещей
0
Максим Капралов

Спасибо, посмеялся

Куда пойти учиться программисту: советы опытного тимлида, преподавателя и новичка
0
Показать еще