Лого vc.ru

«Slack, я ухожу от тебя»

«Slack, я ухожу от тебя»

Дизайнер Сэмюэл Халик опубликовал на Medium заметку о причинах своего отказа от использования корпоративного мессенджера Slack. Запись он оформил в виде прощального письма. Редакция vc.ru приводит перевод текста.

Революции никогда не облегчали бремя тирании; они лишь перекладывали это бремя с одного плеча на другое

Джордж Бернард Шоу

Привет, Slack. Это непросто, но так будет лучше. Мы оба знаем, что начиналось всё замечательно. У меня был переполненный почтовый ящик, а у тебя — желание сделать так, чтобы я перестал нуждаться в электронной почте (что очень сексуально). Вот только после всего что было, я не уверен, что мы так уж подходили друг другу.

Все знают, что у меня были свои проблемы с электронной почтой. В начале она игриво впустила в новый мир, но быстро стала занимать слишком много пространства. Потом я внезапно обнаружил, что у нас кольца на пальцах, мы успели обзавестись минивэном и живём в пригороде.

Поторопились ли мы? Конечно. Если бы мы могли знать, как далеко это может зайти, мы бы разошлись в самом начале. Но обязательства есть обязательства, и мы стали вести рутинный образ жизни. Потом из ниоткуда появляешься ты, врываясь в мою жизнь как чёртов Клинт Иствуд. Личность! Яркость! Сплошные обещания, лепестки роз и сексуальные намёки. И такая восприимчивость к моим потребностям!

Вскоре мы стали общаться ежедневно. Прошло не так много времени, и я уже не мог вообразить свою жизнь без тебя. И именно тогда всё начало рушиться. Потому что, хотя я по-прежнему и считаю тебя одним из самых приятных программных решений в моей жизни, я не уверен, что мы созданы друг для друга.

Slack, ты требуешь слишком много моего времени

Возможно, в начале наших отношений я обманывал сам себя: когда начались все эти разговоры о том, как ты уничтожишь электронную почту, я был уверен, что речь только о решении связанных с ней проблем, а не о самой платформе.

С которой, надо сказать, благодаря тебе, стало полегче — перестали раздражать постоянные уведомления, что я получал каждый день. Я тогда думал: я + Slack = меньше раздражителей, больше продуктивности. Вынужден признать, что все оказалось наоборот, да ещё как.

С тобой я стал получать больше уведомлений, чем когда-либо. Наша связь была классной, но на моей продуктивности она сказалась чудовищно. Я понимаю, что сам должен расставлять рамки в отношениях, но каждый программный продукт руководствуется своими соображениями — каким человеческим склонностям потакать, а каким нет. Думаю, нет сомнений, что ты хочешь моего постоянного присутствия.

Это серьёзно понижает уровень контакта. По электронной почте я мог получать письма с пометкой «FWD: FWD: CC: FWD Прочитай это обязательно!!1» от дальних родственников. Но это не идёт ни в какое сравнение с потоком гифок с котиками, сообщений от ботов и мешанины из эмодзи, которые вместе с тобой ворвались в мою жизнь как извержение бутылки колы, в которую бросили Mentos.

Даже твоё подведение итогов недели, в котором ты напоминаешь мне, как у нас с тобой обстоят дела, — всё состоит из оценки количества сообщений, а это совсем не то, чего мне хотелось. Околачиваться возле офисного кулера с водой бывает прикольно, но это не значит, что я хочу там же и работать. Напротив.

Ты рвёшь моё внимание на тысячи крошечных кусочков

Хотя электронная почта была (и во многом остаётся, несмотря на твои старания) списком моих дел, который составляют другие люди, с этим списком кое-как можно иметь дело. По крайней мере, там всё доступно в одном месте.

А иметь дело с разбросанными по многочисленным разговорам задачами среди твоих многочисленных команд и каналов, как будто это «Скайнет», — это выше моих сил. Все валяется где попало, и это давит на психику. Моё внимание рассредоточено, и любой разговор неминуемо становится бессмысленным.

Это приемлемо в реальной жизни, где разговоры имеют обстоятельства, контекст и оттенок. С тобой же всё не так, и я вынужден в уме управляться со всеми разговорами, вне зависимости от того, имеют ли они какое-то значение.

До того, как мы встретились, у меня была два режима цифровой коммуникации с людьми:

  1. В реальном времени. Некоторые технологии, что я использовал (телефон, Skype, IRC, Google Hangouts) подразумевают общение в реальном времени — с незамедлительным получением ответов.
  2. Несинхронно. Были технологии, которые не предполагали немедленного ответа (электронная и голосовая почта, iMessage, личные сообщения в Twitter и так далее).

Потом появляешься ты и огорошиваешь тем, что сочетаешь в себе одно с другим. Ты — где-то посередине. Сначала это казалось мне восхитительным — лучшее от каждого из подходов! Я мог запросто написать кому-то, кто расположен поговорить, и также легко могла завязаться полноценная беседа. Когда я узнал тебя ближе, я пришёл к выводу, что это сочетание — не такое уж хорошее.

Оно привело к тому, что все целыми днями ведут разговоры вполсилы, перескакивая от одного малосодержательного разговора к другому. Как следствие люди мучаются в ожидании ответа от кого-то, кто мог уже покинуть канал ради другого разговора. А ты даже не сообщаешь об этом, хотя чего стоит просто обозначить текущий статус собеседника. Ждать ответа через пять секунд или через пять часов? Да бог его знает.

Поскольку ты — вроде швейцарского армейского ножа в мире коммуникаций, иногда бывает трудно уговорить людей отдохнуть от тебя и встретиться для разговора в обычной жизни — это уже воспринимается как «назначить совещание». Если мы все слачимся в Slack, зачем что-то ещё? И вот об этом хотелось бы поговорить.

Ты превращаешь моё рабочее время в одно длинное недосовещание

Думаю, мы оба согласны с тем, что такого рода совещания — худшие. Лежит на поверхности, что с тобой мне удалось избежать множества из них. За это хочу поблагодарить. Однако, мне интересно — какой ценой? Ущерб от одного сплошного недосовещания, которое длится целый день, перекрывает выгоду от тех совещаний, которых удалось избежать.

Есть и другой эффект от твоих особенностей, он касается процесса принятия решений. В случае с электронным письмом, как правило, можно ожидать ответа в течение минимум пары часов. С тобой люди могут тянуть и отвечать, когда заблагорассудится. Ты все больше и больше напоминаешь чёрную дыру, которая засасывает своим огромным (и весьма привлекательным!) гравитационным полем внимание и дискуссии. Говоря о чёрных дырах…

Наконец, у тебя есть склонность к ревности

Я прямо скажу, Slack: в отличие от героя Джейка Джилленхола в «Горбатой горе», я бы хотел узнать, как уйти от тебя. Когда я начал ощущать, что наши отношения зашли слишком далеко, я решил побыть несколько дней один. Электронная почта легко такое допускала — просто настраивал автоответчик и шёл по своим делам. С тобой же, судя по всему, невозможно добиться большего, чем несколько часов в режиме «не беспокоить».

***

В Slack я состою в десятке разных команд. Люди привыкли переписываться со мной напрямую и публично вне зависимости от того, нахожусь ли я онлайн или нет. Таким образом, на меня оказывается общественное давление — поддерживать все эти разговоры. Я правда не хочу заставлять людей ждать, но никакой возможности обозначить, что прямо сейчас я недоступен, нет.

Slack, всё это выглядит как собственничество, хочется тебе того или нет. Как мне уехать без тебя в отпуск? Зачем ты мне, если я вдруг угодил в больницу? Прошло всего два года, а многие ведут себя так, будто до твоего появления жизни не было. Ты опутываешь всё вокруг, и я беспокоюсь, какой эффект это оказывает на моих друзей, коллег и меня самого.

Если я тебе действительно небезразличен, ты не только ослабишь свои объятия, но и поможешь мне жить собственной жизнью, если поверишь, что я вернусь, когда или если почувствую, что хочу этого. Как говорится, если любишь — отпусти.

Боюсь, что мне нужно личное пространство

Ты можешь сказать, что я бегу от обязательств, но я просто не заинтересован в отношениях, которые отнимают у меня всё больше времени и внимания, и требуют взаимного согласования всех моих действий. В последние пару дней я полностью игнорировал тебя, и на меня произвело большое впечатление, как тяжело было выскользнуть из твоих пут, и как хорошо это отразилось на моей продуктивности.

Тяжело это говорить, учитывая, как многое мне нравится в тебе. Как дизайнер, я вижу твою внешнюю и внутреннюю красоту. К тебе очень легко привыкнуть. У тебя выдающиеся данные. Но дело не в этом. У тебя прекрасное сложение для того, чтобы развивать определённые стороны человеческого характера. Но я не уверен, что это те стороны, которые я в действительности хотел бы развивать у себя на нынешнем жизненном этапе.

Если нам еще суждено быть вместе, мне потребуется от тебя большее. Для начала — режим «не беспокоить», но есть и куча других вещей — как в твоём интерфейсе, так и вне его. Здорово было бы обозначать отсутствие людей, настроить автоматический ответ на время отпуска. Мне бы хотелось не только понимать, сколько времени мы проводим вместе, но и насколько хорошо мы его проводим. Пользовательский опыт стоит ориентировать на упрощение совершения полезных действий и усложнение — вредных.

В силу твоей этики, твоей приверженности пользовательскому опыту, и твоей талантливой организации, никто кроме тебя не сможет сделать мир коммуникаций лучше и разумнее.

А пока связаться со мной можно через Twitter или по электронной почте.

Теги
Статьи по теме
Особенности работы с пользовательской обратной связью в команде Slack — рассказ менеджера по продукту компании
«Вы возненавидите Slack так же, как электронную почту»

Черт, слезу пробило. Напоминает мне про мою измену аське с телеграмом

Создатели фильма «ОНА» как в воду глядели
www.kinopoisk.ru/film/577488/

никакого чат-дерьма вообще не должно существовать. все эти фейсбуки с массой отвлечений, скайпы в которых черт ногу сломит с поиском в истории, архаичные асечки и динькающие даже во время сна телеграмы..
только таскменеджер, умеющий отправлять тикеты и комментарии по ним в почту и, собственно, почта
остальное - на хрен не надо

Не, чатег имеет право на существование. Но под очень узкий спектр задач - типа написать "позвони мне, когда освободишься", если знаешь, что собеседника отвлекать прям сейчас нельзя. Рабочие задачи в чатике разруливать, не говоря о том, чтобы решения принимать - нафиг.

Мужик перечислил все мои боли со слаком. Всё по делу. Кто не сталкивался, тот либо состоит в малом количестве команд, либо не имеет личной жизни.

0

Я поставил посмотреть, когда нам тут написали, как его используют прям во все щели в самом прогрессивном на свете издании Медуза. Меня хватило минут на 15, чтобы понять, что это пезец.
Я никому не запрещаю пользоваться, но сам не стану.

0

Не пользовался Slack. Объясните, какие задачи он решает? Коммуникации? Это чат и всё?

0

Удобный чат с множественным каналами и не пересекающийся с личной коммуникацией.

0

Особенно в части гифок с котиками. ;)

Гифки с котиками коллеги могут где угодно прислать, а вот если у вас вдруг в Телеграме и рабочие чаты, и личные, то не очень продуктивно.

0

Ну, в т.ч. это интеграции с сервисами (например, мы использовали интеграцию с GDrive и Trello), это поддержка копирования картинок прямо в чат (привет, скайп), и много других маленьких фичешечек-рюшечек, без которых больно пользоваться другим рабочим мессенджером (привет, скайп).

> Если нам еще суждено быть вместе, мне потребуется от тебя большее. Для начала — режим «не беспокоить»

Это была почти единственная конкретика по делу, но автор похоже так долго писал текст, что это фича уже появилась.

Лебедев вроде тоже что-то такое писал про мессенджеры?

Да, он писал то же самое, когда слака ещё не было

Слак появился в 13-м - Лебедев писал про мессенджеры в 14-м - tema.livejournal.com/1827022.html

0

Фапаешь на Лебедева? ;-)

0

Было дело когда-то - сейчас разочаровался уже по большей части.

0

Мои знакомые разработчики перешли со слака на десктоп-версию телеграма. Там есть и группы, есть и хэштеги и много что ещё есть.

0

Для небольших команд или команд, работающих над одним проектом, слак избыточен, но вот на больших командах работающих над разными проектами одновременно, он незаменим

Slack это такой же мессенджер как и телеграм, только есть платные услуги. Всё.

Какие нежные. Сто лет назад без этого прекрасно обходились и странами нормально управляли.

0

Критинизм какой-то, у парня реально все просто со свободным временем и всё плохо с головой

"А иметь дело с разбросанными по многочисленным разговорам задачами среди твоих многочисленных команд и каналов, как будто это «Скайнет», — это выше моих сил. Все валяется где попало, и это давит на психику"

- вот этот момент мне кажется наиболее значимым.

Работа в команде это не только общение, но и структурированный/ранжированный набор задач. Вести его в Слэке или любом другом чате неудобно. Интеграция с тасктрекерами не решает, потому что общение по разным задачам неизбежно смешивается в каналах и в итоге найти, до чего договорились по конкретному вопросу, очень затруднительно.

На мой взгляд, использовать Слэк для продуктивной работы можно только при небольшом количестве задач, пока ты можешь держать их структуру в голове и представлять, куда конкретно нырнуть за актуальными комментариями. Если задач больше, скажем, 30-40, не говоря уже о переходе за сотню, то всё, приехали.

Я могу ошибаться, поэтому интересно было бы послушать кого-то, кто работает в Слэке или в другом чатике над большим количеством задач в распределенной команде.

0

Slack удобен для обсуждений решения этих задач, но для них лучше какой-либо трекер использовать, по опыту.

0

Такой бред, если честно, весь главный пункт данного трактата решается простым (условным...)
/ignore all
/accept @username \^[a-zA-Z]+$\

Он бы ещё по смс с ним расстался, ага.

Я очень-очень-очень не понимаю, почему в Слаке до сих пор нет звонков. Нет, ну правда, чатится чатом это так весело, здорово, и по-хипстерски. Но ровно до того момента, как я понимаю, что голосом сильно быстрее объяснить то, что мне надо, да еще и руки свободны.
И тут ты такой: hangouts? skype? viber? телефон? что? Что делать, куда бежать?

Кстати, это же относится к телеграму

0

в telegram же можно голосом, или вы про звонок?

0

Я про говорить как человеки. Как по мобильному телефону голосом.

Человек состоит в 10 командах и ругает Slack за то, что он съедает его время. Может его съедают 10 команд?

Слэк это просто очередной модненький хипстерский чатик. Такой же вредный как аська, чатики на мейл.ру, мессенджеры соц.сетей, ватсапы, и эти тупые чаты в скайпе.

Когда человеку надо ответить прямо сейчас, он начинает городить чушь, и не успевает подумать. По почте, человек может запланировать время, ответить в удобный момент. В чатах же надо реагировать немедленно, иначе тебе пишут "ТЫ ГДЕ????!?!?!" "КУДА ПРОПАЛ?".

Люди - социальные создания и легко подсаживаются на чатики - они могут там самоутверждаться, прокрастинировать, болтать о любой хрени - все это выглядит ссылочками, смайликами, коубами, гифками и прочей бесполезной чушью.

В итоге мозги становятся настолько жидкими, что не в состоянии даже на 10 минут сосредоточиться на решении одной задачи.

0

>> По почте, человек может запланировать время, ответить в удобный момент

что-то мне подсказывает, что есть ряд вопросов, на которые время ответа в удаленно-распределенной команде должно быть уровня "вот прям щас". Какое еще "запланировать время"?

Слак, да и любой другой рабочий чат для распределенной команды, это не "Да, мой друг Гораций, я поразмышляю над этим". Это про делать.

Людей с таким самоконтролем как у тебя - очень мало. Именно поэтому начальником меньше чем подчиненных.
Люди работают в организациях потому что им нужно чтобы их организовали.
Таким образом остальные, те, которым надо пинка давать - работают хуже, у них еще один повод чтобы ничего не делать, оправдывать что вопрос в Слаке был "вот прям щас"

Telegram + redmine + wiki + Google Docs - распределенный проект на 20 человек, довольно удобно. Слак хотел, но его никто не понял.

Кажется, вы его используете не по назначению. Это всего лишь место, куда можно удобно спросить про кусок кода, минуя засовывание его в gist, но не теряя форматирования.
Попробуйте проделать то же самое в телеграме - код распидорасит по экрану, пропадут все отступы и тд.
Поэтому, если кто-то постит в ваш канал котиков, гоните этого упыря из команды нахуй, так как скорее всего этот человек транслирует поток информации такого же качества и по остальным каналам.

0

Автор просто не умеет пользоваться продуктом, вернее не смог ограничить использование только тем функционалом, который нужен для работы. Так же важен психологический момент и запрет использовать слак для чего-то кроме работы (какие гифки, вы о чем?)
Слак отличный рабочий инструмент, надо только его использовать правильно и только для работы.

0

Как локальный чат для небольшой группы slack довольно удобная программа. Мы в своем агенстве не представляем как бы жили без него. Когда мы начинаем разработку какого-либо проекта мы создаем канал с названием проекта, затем пиним в этот канал все необходимые материалы. Например, сделали прототип запинили его в канал, сделали ТЗ, запинили, и тд.

Дизайнер отрисовал страницу заливает ее в канал мы всей командой обсуждаем, указываем на недочеты, после этого дизайнер дорабатывает страницу и вновь заливает в канал, если все гуд отправляем клиенту. После того как клиент посмотрел и прокомментировал, закидываем комменты в канал и снова обсуждаем, где клиент не прав, а где прав и тд. по каждому этапу разработки.

Так же очень удобно настраивать интеграцию slack и assana. Все поставленные/закрытые задачи, а также комментарии из assana отображаются в канале.

Кроме того, есть канал флуд, где мы постим всякую фигню. Есть канал general, где обсуждаем какие-либо важности и нововведения в компании.

0

очередное хипстерское нытьё (автор длиннопоста), очередной хипстерский чятик (слак).

0

Moxtra.com решает большинство описанных проблем

Прямой эфир
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления