Лого vc.ru

Менталитет, деньги, готовность работать: различия в ведении бизнеса в Москве и Санкт-Петербурге

Менталитет, деньги, готовность работать: различия в ведении бизнеса в Москве и Санкт-Петербурге

Редакция vc.ru узнала у нескольких технологических компаний, работающих в Москве и Санкт-Петербурге, в чём разница между ведением бизнеса в двух городах — в работе с клиентами и сотрудниками. Своим мнением поделились представители Qlean, Wheely, Delivery Club и других организаций.

Поделиться

Клиенты

Разницу в работе с клиентами отмечают практически все опрошенные vc.ru компании. «Мы работаем в Санкт-Петербурге совсем недавно, с начала апреля, но уже сейчас видим определённую разницу в коммуникации с клиентами в двух столицах. Главное отличие клиентов-петербуржцев — у них совершенно другой подход к ведению диалогов с сотрудниками нашей службы помощи. Петербуржцы гораздо дотошнее рассказывают о конкретных промахах уборщиков, но при этом чаще расположены к конструктивному диалогу вне зависимости от ситуации», — говорит руководитель клиентской поддержки сервиса по уборке квартир Qlean Артём Ишонин.

«Эмоциональная составляющая в принятии решений в Петербурге, по нашим ощущениям, несколько ниже, чем в Москве. То есть при честном описании ситуации, детализации планов по её решению, процент ответов "Да меня не волнуют ваши проблемы, вы обязаны!" в Петербурге существенно ниже», — добавляет Ишонин.

В Санкт-Петербурге людям интереснее то, какие решения мы предложим. За два месяца тупиковая ситуация у нас была только одна.

— Артём Ишонин, Qlean

Управляющий директор сервиса по доставке еды Delivery Club Даниил Мордовской отмечает более высокую лояльность клиентов проекта в Санкт-Петербурге.

Генеральный директор компании по разработке мобильных решений для бизнеса Redmadrobot Алексей Макин также упоминает тот факт, что большинство крупных клиентов компании находятся в Москве, так как город является крупным финансовым центром.

Эксперт рекрутинговой компании Spice Recruitment Виктория Сорочинская поддерживает Макина: «Основное отличие Санкт-Петербурга — в отсутствии большого капитала. Уровень жизни в Северной столице отличается от принятого в Москве. Москва действительно зарабатывает больше, соответственно, уровень бизнеса здесь значительно выше». «В Петербурге существенно меньше и бизнеса, и денег», — говорит директор по развитию IT-Capital Антон Андреев.

Смольный собор, Санкт-Петербург

В качестве ещё одной особенности клиентов из Москвы директор по развитию сервиса управления совместной работой «Планфикс» Дмитрий Гончаренко называет частое желание встретиться с представителями компании лично вместо того, чтобы обсудить вопросы по телефону: «Есть у москвичей уверенность, что всё в принципе может находиться только в Москве».

Генеральный директор сервиса по заказу поездок Wheely Антон Чиркунов уверен, что эта черта присуща не только жителям Москвы. «В Санкт-Петербурге люди очень любят встречаться. В Москве я стараюсь большую часть вопросов решать по телефону или по почте, но когда приезжаю в Петербург, то тут все хотят со мной встретиться и лично решать деловые вопросы. Это занимает много времени и сильно замедляет скорость принятия важных решений», — говорит он.

Сотрудники и руководители

Руководитель клиентской поддержки Qlean Артём Ишонин говорит, что основное отличие среди сотрудников сервиса из Москвы и Санкт-Петербурга — в готовности посвящать работе большое количество времени: «Жителей Петербурга характеризуют доброжелательность, вежливость, правильная речь. И при этом — меньшая готовность работать полный день, меньшая заинтересованность в сумме ежемесячного дохода, большая потребность в гибкости графика и требования к близости потенциальных заказов к месту фактического жительства».

Работники нашего HR-отдела с закрытыми глазами определяют, откуда поступил звонок — из Москвы или Санкт-Петербурга.

— Артём Ишонин, Qlean

По словам управляющего директора Delivery Club Даниила Мордовского, сотрудников из Санкт-Петербурга сложнее мотивировать деньгами: «Если в Москве все гоняются за деньгами, то в Санкт-Петербурге нужно ещё что-то для души. Поэтому если вам проект понравится, то деньги не будут главным мотиватором».

Алексей Макин из Redmadrobot выделяет сильный технический бэкграунд у работников из Санкт-Петербурга: «В Петербурге мы открыли центр разработки, поскольку тут очень сильная школа программирования, есть СПбГУ, ИТМО и еще несколько вузов, которые выпускают отличных специалистов».

Москва-сити, Москва

Эксперт Spice Recruitment Виктория Сорочинская подчёркивает различия в ментальности жителей Санкт-Петербурга и Москвы. Она полагает, что в Петербурге люди привыкли жить более размеренной жизнью, а в Москве — постоянно спешить: «Москвичи крутятся, чтобы получить ещё больше прибыли, ещё больше заказов, ещё больше клиентов. Бешеный ритм жизни и изобилие дорогих развлечений в Москве просто заставляет людей быть активнее, агрессивнее и энергичнее. Здесь важно понимать, что речь идет о превалирующем большинстве, а не о каждом жителе мегаполиса».

«Санкт-Петербург всё ещё остается более духовным, культурно-развитым городом, атмосферу которого поддерживают сами горожане. Люди сами сохраняют размеренный стиль жизни и работы, больше отдыхают, реже отвечают на рабочую почту в выходные. В Москве у бизнесменов синдром "хочу всё успеть". Наверное, поэтому все больше нервничают, мало улыбаются и всё время бегут. Правда, действительно, работают быстрее, и для бизнеса это плюс», — добавляет Сорочинская.

Аналогичные особенности отмечает и генеральный директор Wheely Антон Чиркунов: «Люди в Санкт-Петербурге дольше раскачиваются по утрам, а пик продуктивности попадает на время с 11 до 15 часов. В целом все более размеренные, неторопливые. В Москве не так, здесь бешеный ритм и люди более собраны. Москва — не город для комфортной жизни, это город для работы. В Петербурге после девяти вечера уже не принято звонить по работе, а в Москве это нормальная практика. Если проводить параллели, то Москва похожа в этом на Нью-Йорк, а Петербург — на Сан-Франциско».

В Санкт-Петербурге жить комфортнее. Но этот комфорт расслабляет и сказывается не только на ритме жизни, но и на рабочем ритме.

— Антон Чиркунов, Wheely

В Петербурге определённо живут потомки бессмертных, так как в большинстве случаев всё делается размеренно, как будто впереди вечность. Это касается и бизнеса, и клиентов. Крайне важно создавать условия «здесь и сейчас», иначе процесс покупки или принятия решения займут вечность.

— Даниил Мордовской, Delivery Club

Другие отличия

Ещё одно различие, которое отмечает генеральный директор Redmadrobot Алексей Макин — низкие затраты на ведение бизнеса в Петербурге. По его словам, в этом городе более низкие арендные ставки. Привлекательным Петербург делает и близкое расположение к странам Европы. «Но если деятельность компании связана с постоянной коммуникацией с крупными российскими заказчиками, то без регулярных командировок в Москву не обойтись», — заключает Макин.

По словам Даниила Мордовского, в Петербурге проще выйти на человека, который принимает решения в компании — из-за того, что люди более открытые и расположенные к общению. «Правда, учитывая скорость работы, иногда это преимущество не даёт выигрыша во времени», — говорит он.

В целом мне Петербург больше по душе, но погода всё портит. Неудивительно, что люди от скуки устраивали там восстания и революции.

— Даниил Мордовской, Delivery Club
Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Да чё тут писать про разницу в Питере и в Москве?

В Питере - эльфы,

В Москве - гномы!

Вот и вся разница!

Да чё тут писать про разницу в Питере и в Москве?

В Москве о*уительно нюхать,
В Питере - пить

Обколются кокаином в своей Москве, работают 24/6, а потом говорят что петербуржцы медленные.

В Питере начали колоть кокс??? Или по прежнему нюхают марихуану?

В Питере много грибоедов.

0

Живу в Петербурге. Мой знакомый закрыл дверь магазина в пятницу днём, «чтобы клиенты ему не мешали».

У него не магазин с книгами случайно? Зовут Джо?

Ладно Питер, у нас в регионах народ вообще не торопится, как будто деньги не нужны...

0

Кому нужны деньги уже давно в Москве )

и это именно они закатывают истерики типо "мне по**ю, вы должны".

0

Когда к нам в город заходил Delivery Club, они связались с нашим предприятием. Наобещали кучу золотых гор, что в рекламу в городе вбухают несколько миллионов рублей и надо срочно свою компанию к ним подключить... причем с 20% комиссией. В итоге за три месяца никто из жителей рекламу нигде не видел и о Delivery Club не слышал. За первые 2 месяца после "помпезного" входа и открытия DC в городе, через их систему к нам поступил 3 (три) заказа. И это не говоря уже про другие их косяки.

Вывод: Руководство DC бессмертные, ничего не делают вообще, а времени писать глупые статьи находят :)

это их основная деятельность.Прости великодушно

0

Москва - Россия
Петербург - Европа

Скорее:
Москва - Азия
Петербург - Европа

Вот здесь поподробнее vc.ru/p/it-traineeship ;)

В Азии относятся к людям с большей заботой и уважением.
Поэтому Москва - Россия(к сожалению).

Да конечно. В Азии были, жили, работали? :)

В Москве больше торопятся чтобы успеть в пробках постоять еще

0

спасибо,интересно

0

Никогда не забуду как за справку где такая то улица продавщица прессы не долго думая сказала: справка платная - 5 рублей. Примерно 2008 год был. :) К нас бы за ручку довели до места.

0

Ни тот, ни другой город не нравятся.

Единственный плюс Москвы по сравнению со многими городами и странами - то, что все очень быстро делается.

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
inlitro

Барыга чехольчиками не палится.

Власти России намерены снизить беспошлинный порог для ввоза интернет-посылок до 500 евро с середины 2018 года
0
Natasha Bogdanovich
Mail.Ru Group

Это услуги по построению прогнозных моделей с использованием методов машинного обучения для организаций из разных индустрий. В частности, это может быть построение моделей для сегментирования клиентов по таким параметрам, как вероятность отклика на предложение, интерес к приобретению продукта, вероятность оттока и т.д.

Mail.Ru Group объединила свои корпоративные сервисы на единой платформе для бизнеса
0
Zlobin

Хорошо, что хоть кто-то вслух говорит о том, что все эти курсы, вебенары, хтмлакадеми и пр. - говно. И научиться там чему-нибудь не получится. Только зря потратишь деньги и время.

Куда пойти учиться программисту: советы опытного тимлида, преподавателя и новичка
0
Maximka Eronin

Хоть где то первые, на удивление.

«Одноклассники» открыли доступ к созданию игр для личных сообщений всем разработчикам
0
Artem Shevchenko

мормоны

Лучшие компании США для работы в 2017 году — отчет Glassdoor
0
Показать еще