Лого vc.ru

Привлечение новых клиентов при помощи локальной рекламы

Привлечение новых клиентов при помощи локальной рекламы
При поддержке Что это значит?

Во второй колонке маркетологи банка для предпринимателей делятся кейсом продвижения кофейни.

В предыдущей статье мы рассказали о настройке локальной рекламы для продвижения «местного» бизнеса. Теперь поговорим о пользе на примере небольшой екатеринбургской кофейни Cat’s Cafe.

Кофейня находится в новом районе Екатеринбурга, где живут в основном молодые семьи. Лилия Петряева, клиент «Точки», хорошо знает своих постоянных посетителей: чем они увлекаются, как зовут их питомцев и куда они ездят в отпуск. Проблема лишь в том, что не все жители района знают о Лиле и ее кофейне.

Лилия Петряева владелец и бариста

Расположены мы не очень удобно — почти в конце квартала. Многие до нас просто не доходят. Возможности рекламироваться в офлайне нет из-за правил управляющей компании дома, в котором находится кофейня. Поэтому идея с локальной рекламой мне понравилась.

Для теста мы выбрали локальную рекламу «Яндекса», «ВКонтакте» и Facebook. Наша основная задача — рассказать о существовании кофейни, а не просто нагнать трафика.

Готовим рекламную кампанию

Первый этап — подготовка креативов для баннеров. Так как наш бюджет минимален, мы изготавливаем баннеры с помощью конструкторов.

Вместе со студией Дмитрия Толкунова мы подготовили рекомендации для тех, кто собирается сделать баннеры самостоятельно:

  1. ​Минимум текста, больше визуальных образов. Не пытайтесь рассказать в одном баннере обо всем: услугах, регалиях, отзывах, создателях. Одно толковое предложение в паре с картинкой сработает лучше, чем 1 000 символов описания услуг или товаров.
  2. Дорог каждый показ баннера. В отличие от контекстной рекламы, баннер полезен и без кликов по нему. Логотип, цвета, шрифты, яркие образы — все это оседает в памяти. При будущем контакте с продуктом даст преимущество перед конкурентом, так как всему знакомому доверяют больше, чем новому.
  3. Текст на кнопке дополняет предложение. Следующий шаг понятен и предсказуем. Например: предложение «Уютный офис в центре за 9 990 рублей в месяц» и кнопка «Посмотреть фото».
  4. Нужно тестировать: менять дизайн, предложение, подачу, площадки, текст на кнопке — никто и ничто не может гарантировать высокий CTR баннера при низком проценте отказов.

Двигаемся дальше. Для продвижения нам понадобятся страницы компании в соцсетях и лендинг. В случае с кофейней, у нас уже были группа в «ВКонтакте» и страница в Instagram. Затем мы создали страницу на Facebook и лендинг на «Тильде».

При создании страниц в соцсетях мы рекомендуем не забывать о качестве оформления: нужна хорошая обложка, короткое и понятное описание. Для лендингов пригодится блог «Тильды», где можно найти много полезных советов.

Лендинг должен быть максимально простым. Так как таргетироваться мы будем на аудиторию, находящуюся поблизости, самое главное — показать расположение. В контент мы включили небольшой обзор меню (пончики, сладости, печенье), а также указали цены.

В случае с кофейней, лендинг — не самое важное, поскольку мы нацелены на контакт и мотивацию на уровне баннера.

Запускаем рекламную кампанию

Для настройки кампаний у нас есть две гипотезы:

  1. Утром наши посетители — пешеходы и автомобилисты, которые спешат на работу.​
  2. Днем наши посетители — мамы и студенты.

Теперь разберем по порядку системы размещения объявлений.

«Яндекс»

В «Яндекс.Аудитории» мы создали сегмент по геолокации, чтобы использовать его для настройки рекламы в «Яндекс.Директе». Мы отметили местоположение кофейни и задали радиус в один км. Портрет аудитории получился таким:

Поскольку мы решили не тратить деньги на дизайнеров при разработке баннеров, а попытаться сделать все самостоятельно, то и пользоваться будем конструктором креативов. Для создания баннеров под каждую из аудиторий и гипотез мы взяли несколько изображений из фотобанка.

Таргетинг А:

  • Какое время указали: утренний прайм-тайм с 8-10 часов утра.
  • Какие аудитории выбрали: пешеходы, автомобилисты.
  • Для кого готовили креативы: пешеходы-женщины, пешеходы-мужчины, автомобилисты.

Таргетинг Б:

  • Какое время указали: рабочие дни, время с 11 до 18 часов.
  • Какие аудитории выбрали: домохозяйки, студенты, люди, работающие поблизости.

Результат:

  • CPM (стоимость 1 000 показов): 90 рублей.
  • Максимальный CTR: 0,70%.
  • Доступный охват: 20 000 показов/день (итого: более 132 000).

Мы экспериментировали со ставкой: при низкой практически не получили показов. Чтобы выяснить какая ставка подойдет – мы рекомендуем идти с шагом в 5-10 рублей и ставить ограничение бюджета.

Даже уже лояльные клиенты приходили и рассказывали о том, что видели баннеры на городских онлайн-ресурсах: мы расцениваем это как вау-эффект.

«ВКонтакте»

Настраиваем геотаргетинг «ВКонтакте»: выбираем наш адрес на карте и тех, кто там регулярно бывает. Также ставим ограничение до десяти показов на человека и исключаем аудиторию, которая уже состоит в группе кофейни.

По креативам: берем те же картинки, что использовали в «Яндексе», и дублируем содержание.

Результат:

  • CPM (стоимость 1000 показов): 80 рублей.
  • Максимальный CTR: 2%.
  • Доступный охват: 4 800 показов/день.

Изначально доступной аудитории во «ВКонтакте» было меньше, чем в «Яндексе»: логично, что таргетинг оказался более точным.

Facebook

Система рекомендует использовать рекламные объявления без текста на изображении или с минимальным его объемом. Следуя этой парадигме, Facebook предоставляет нам аттракцион невиданной щедрости, давая доступ к стоковым изображениям Shutterstock для формата рекламы с одним изображением.

Но мы уже купили все необходимое, так что воспользуемся своими.

Результат:

  • CPM (стоимость 1 000 показов): 63 рубля.
  • Максимальный CTR: 0,3%.
  • Доступный охват: 4 700 показов/день.

Показы в Instagram оказались дешевле и эффективнее. Минимальная стоимость была для женской аудитории 18-34. Теоретически, рекламу можно было бы сделать еще эффективнее за счет различных форматов, креативов и изображений. Стоит подумать об этом, так как баланс между ценой и охватом здесь очень хорош.

Подсчет затрат:

  • Пять картинок из фотобанка: $24.
  • Лендинг на «Тильде»: 750 рублей в месяц.
  • Домен: 199 рублей.
  • «Яндекс»: 3 000 рублей (+9 000 рублей получено бонусом).
  • «ВКонтакте»: 185 рублей.
  • Facebook: 298 рублей.

Итого с учетом бонусов от «Точки»: 5 639 рублей.

Для сравнения, билборд на ближайшем перекрестке обошелся бы в 22 000 рублей, не учитывая печать баннера.

Итого

Мы запустили кампанию в реальном времени. Наши задачи были таковы – следить за показателями и охватом, держать связь с собственником относительно посещаемости в офлайне.За время кампании в кофейню пришло около 20 новых клиентов и стали заходить те, кто уже посещали ее ранее, но давно не появлялись. Даже с учетом бонусов, для маленькой кофейни стоимость привлечения вышла дорогой, но мы надеемся, что новые посетители станут постоянными клиентами и принесут прибыль.

Предполагаем, что если провести акцию с неким вознаграждением для новых клиентов, то это привлечет еще большее число новых посетителей.

«Точка Банк»

Спасибо за статью. А какие причины были не пользоваться Adwords и тем же 2Gis? Там можно настроить все то же самое.

5 639 рублей - это ооочень малая сумма, чтобы по ней можно было понять что-то. Советовал бы тестировать все эти рекламные каналы по-очереди хотя бы на эту же сумму. Тогда можно понять, что работает эффективней и просто на этом и сконцентрироваться.

Думаю это связанно с суммой. Adwords дает эффект при большом таргетинге + лучше используется про продажи продукта/сервиса посредством онлайн

0

Это сумма с учётом бонусов от Точки. Реальная вышла больше. Изначально в проекте мы анонсировали относительно новые локальные форматы, поэтому тестили их.

0

И причем тут 2ГИС? Это дорогая медийка с убогой аналитикой, в которой не отличить органические клики от рекламных. Плюс очень высокий ценник за размещение.

0

Добрый день. На самом деле у нас есть, как медийные позиции, так и контекстные. Что касается аналитики, ты вы можете прошить любой материал utm-меткой. Цены же зависят от выбранного пакета и услуг.

Верно заметили, на 5К вообще, ничего не понятно. Как можно связывать эту сумму с 20 новыми посетителями? И как их трэкали? Может они бы и сами пришли, без любых "рекламных" активностей? Можно, конечно по "секретному" слову трэкать, но об этом в статье не сказано.
Вообще, очень странные сейчас предприниматели, неужели они ничего не знают о таком понятии, как стоимость входа в бизнес? Просто, если для них дорого 5К потратить на привлечение, тогда страшно подумать, зачем таким "бизнесом" заниматься.

Чуть больше 5 000 получилось с учётом бонусов от Точки -
9000 на рекламу в Яндексе (есть еще и на Мейл, ВК и AdWords).
Верно заметили, что не совсем понятно как считали...но на самом деле владельцы кафе спрашивали у "Новеньких". Но если совсем по уму делать, надо, конечно, акцию со скидками-словами и вот этим всем. Мы это тоже написали :)

это все костыли и не прозрачно, здесь CPA нужно, знаете такие инструменты с гиперлокационным таргетингом?

Дайте наводку плз, мне очень интересно.

Прямой эфир
Приложение-плацебо скачали
больше миллиона раз
Подписаться на push-уведомления