Лого vc.ru

UserPoint — система проведения онлайн-тестирования сайтов и мобильных приложений с целевой аудиторией

UserPoint — система проведения онлайн-тестирования сайтов и мобильных приложений с целевой аудиторией

Сегодня в рубрике «Стартапы» — сервис UserPoint, который позволяет проводить онлайн-тестирования сайтов и приложений с целевой аудиторией. Передаём микрофон.

Поделиться

Меня зовут Дмитрий, мне 28 лет. Стартапами занимаюсь уже более семи лет.

Хочу представить новый проект — UserPoint.

Основная цель данного проекта — дать владельцам сайта понимание того, как видят его сайт клиенты.

«Яндекс.Метрика», Google Analytics, «Вебвизор», ClickTale и прочие системы могуть дать владельцу сайта ответы на вопросы: «Какая конверсия у сайта?» или «Где пользователи уходят?», но ни одна из этих систем не ответит на главный вопрос — почему?

Почему пользователь закрыл страницу оформления заказа? Почему клиент 20 минут разглядывал каталог, но так ничего и не купил?

Также ни одна из систем аналитики не ответит на вопрос, чего не хватает на сайте. Ассортимента? Раздела «Гарантии»?

UserPoint — это система проведения онлайн-тестирования (фокус-групп) сайтов и мобильных приложений с целевой аудиторией клиента.

Как это работает?

  1. Клиент задаёт сценарий — задания, которые пользователи должны выполнить на сайте и список вопросов, на которые они должны дать ответ в ходе тестирования сайта или мобильного приложения.
  2. Клиент выбирает свою целевую аудиторию, фильтруя нашу базу пользователей по полу, возрасту, стране и другим критериям. Также, он может задать дополнительные произвольные критерии отбора, например, «Обязательно наличие домашнего животного», «Тестировщик должен хорошо разбираться в автомобилях» или «Пользователи должны быть активными путешественниками с опытом самостоятельного бронирования отелей»
  3. Тестировщики принимаются за выполнение сценариев, подробно комментируя голосом все свои действия и возникающие трудности. Видео и голос тестировщика при этом записываются.
  4. На выходе клиент получает набор видео-роликов, где записаны все действия тестировщиков на его сайте и, самое главное, все мысли тестировщика по поводу происходящего.
  5. В итоге клиент получает реальный feedback о том, что ему необходимо исправить на сайте или в услугах, и в первую очередь, где у людей возникают основные проблемы при использовании сайта.

Возвращаем слово читателям.

Хотите получить слово и рассказать о своем стартапе? Добро пожаловать за в рубрику «Стартапы».

взлётная площадка
для интернет-бизнеса
Получить инвестиции
Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Дмитрий, подскажите, как отбираете тестеров? Как обеспечиваете набор именно ЦА в группу?

Иван, приветствую, я маркетолог в UserPoint. Дмитрий сейчас в отпуске, поэтому я отвечу на ваши вопросы. Тестировщики заполняют анкеты при регистрации, указывают свои данные, загружают фотографии. Также у клиента существует возможность указать произвольные требования к целевой аудитории. К примеру, «вы должны иметь домашнее животное» или даже «вы должны разбираться в медицинском оборудовании». Тестировщики будут откликаться на проект только в том случае, если они удовлетворяют данному требованию.
Извиняюсь за долгий ответ :)

0

Реальный посетитель не кликает кнопку "Купить" не потому, что её цвет не понравился, а потому, что в другой вкладке у него есть такое же предложение, но дешевле или быстрее доставка. И сервис тестирования сайта по сценарию так и не ответит на вопрос "Почему"?

Соглашусь, стоимость и условия доставки – одни из главных причин. И именно это можно тестировать с помощью нашего сервиса. Если есть подозрение, что причина низкой конверсии именно в условиях доставки, можно сделать задачу «сравнить условия доставки и оплаты с конкурентом Х» или даже «с конкурентами из топ-3 выдачи Яндекса». Также сайт может не внушать доверия (вы ведь не покупаете Iphone 6 прямо сейчас без смс всего за 9999 рублей), фильтры поиска могут криво работать, пользователь может не найти нужные характеристики или отзывы, в итоге человек может выбрать магазин, где можно быстро найти нужный товар, с удобным интерфейсом, где можно проконсультироваться или посмотреть отзывы. Может быть очень много причин для выбора компании, пользовательское тестирование – обязательное условие процесса оптимизации конверсии. Важно правильно ставить задачи для тестировщиков и вполне можно получить ответ на вопрос «Почему?».

0

О, забавно. Этакий тайный покупатель в диджитал-мире.
Только меня всегда смущала в этих исследованиях изначальная предвзятость тестировщиков. Есть ли способы нивелировать этот факт?

Андрей, привет. Не очень понял вопрос. В чем конкретно видите предвзятость?

0

Предвзятость в том, что их просят выполнить реальное действие на реальном сайте. И у него нет в соседних вкладках еще 20 сайтов-конкурентов, нет возможности сказать "да ну его нафиг" и закрыть сайт, просто потому, что что-то не понял.

То есть, тестировщик будет стараться довести задачу до конца, просто потому, что ему за это платят.

0

Во-первых, тестировщик озвучит свои сомнения и желание закрыть сайт. Для этого как раз и записывается голос. Более того, возможность просто закрыть сайт тоже есть – об этом все тестировщики предупреждаются. Если тестировщик что-то не понимает, то он может сказать об этом и перейти к следующей задаче и на этом задание тоже будет считаться выполненным.
Ну и в конце концов, что мешает дать тестировщику задачу – "Протестировать процесс покупки красных мокасин на сайте, а также у конкурентов X, Y, Z. Закрыть нафиг сайты, в которых что-то не понятно :)" ?

0

Потому что это бессознательное действие.
Я понятия не имею — почему покупаю товары именно в этом конкретном магазине. К сожалению, это не описать ни словами ни голосом.

Но тот факт, что у тестировщика есть свобода действий — это правда хорошо :)

0

290р. за одного пользователя! Мадонна будет тестировать?

То что скажет тебе один пользователь, это вообще практически не сыграет никакой роли. С тем же успехом я могу коллегу по работе попросить за бесплатно протестировать сайт (с видео и со звуком).

Годная идея сервиса, но модель нужна другая.

Это дешево. Но, конечно, надо быть уверенным, что не школьник тестирует, а человек, владеющий интерфейсом донесения информации.
www.usertesting.com/mobile-startup-plans

0

Аналог Askusers.ru ?)

Если будет интересно, напишите мне.
Я писал статью про подобные сервисы, поэтому могу и Ваш туда включить.
Вот ссылка на статейку - boosta.ru/services/user-experience/

Андрей, приветствую. Написали. Идея сервисов, действительно, схожа, но мы больше ориентируемся в разработке и развитии на опыт западных вендоров и опыт наших сотрудников в Usability-тестировании сайтов. UserPoint – проект advancedonline.ru

0

Кто у кого скопировал, вы askusers.ru или они вас? Могу ошибаться, но думаю почему-то - первое :-)

0

Георгий, день добрый! Сервисы призваны решать схожие задачи, но внутри все выглядит и работает по-разному. Вообще мы – почти полный аналог usertesting.com , а про askusers слышим впервые, спасибо комментаторам, что сообщают о конкурентах)

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Denis Kiselev
oberongroup

Терминалы wifi сильно дешевле абонентских устройств 4g/5g. Для Индии это оч важно

Google представила проект развития бесплатного Wi-Fi по всему миру
0
Yuri Khivrich

А помните, Nokia была премиальным брендом телефонов? С Блэкберри тоже американские президенты ходили. Слишком быстро все меняется, не все могут среагировать. Мы будем свидетелями и заката Apple, и много чего ещё. Такова новая реальность.
А с Блэкберри я только 2 недели назад соскочил после 5 лет и мне очень не хватает простоты и стиля Blackberry10 OS. Но умерла, так умерла

Blackberry официально отказалась от производства смартфонов
0
Николай Поляков

Интересно, что написано спустя 8 лет. Срок давности истек ? ) Но как у этого человека пиво теперь покупать? под видом крафта будет продавать "жигули" прокисшие ?

«Подделки принесли нам 1,5 миллиона рублей за два месяца»
0
Михаил

Да, вернут комиссию, если поездка сорвется. Офигенная ответственность, я считаю, есть, что спрашивать.

Сервис поиска попутчиков BlaBlaCar ввёл комиссию 20% с пассажиров в России
0
Спартак Каграманян

Очень талантливый малый. Безумно понравилась его игра.
Также кому интересно подобное творчество, можете взглянуть на бесплатную store.steampowered.com/app/409160/ тоже его авторства

Как сделать игру смешной: лекция разработчика юмористического проекта Stanley Parable
0
Показать еще