Лого vc.ru

«У меня в команде нет ни одного дешевого сотрудника. Я сразу покупаю профессионалов»

«У меня в команде нет ни одного дешевого сотрудника. Я сразу покупаю профессионалов»

Редакторы Growth Hacks пообщались с Сергеем Беланом, основателем сервиса для тренировки мозга Wikium — о команде, способах привлечения трафика, email-маркетинге и удерживании пользователей.

Поделиться

Егор Данилов: Что изменилось с твоего последнего интервью?

Сергей Белан: Изменилось внутреннее понимание. Тогда мы видели, что есть крупный конкурент за рубежом — Lumocity — у которого 30-40 млн пользователей, что идея популярна. Значит, можно запустить в России аналогичный интернет-сервис, при этом легко масштабируемый.

Сергей Белан (слева)

Сейчас пришло понимание, что это бизнес вообще не легкий, потому что в России человек мало задумывается о развитии своего мозга.

В России все понимают, что надо в качалку ходить, чтобы мышцы были, что кошелек должен быть толстым. А то, что мозг — всему голова, думают только единицы.

Второе, что пришло — это нелегкий бизнес с точки зрения коммерциализации. Нас вдохновлял пример LinguaLeo — они сделали продукт, получили инвестиции. Мы думали, что мы сдерем зарубежный Lumocity, просто привнесем в них науку из МГУ. Но у нас не сходились цифры: маленькие конверсии, маленький трафик, маленький средний чек.

И третье — изменилось само отношение к продукту. Сначала мы хотели быстро поднять денег. «Вот мы сейчас запустим, вложим сюда икс денег, сделаем на коленке сервис, запустим, поднимем деньги, и потом на эти деньги будем вкладываться в продукт». Но денег мы не поднимали, мы были убыточными. Пытались даже одно время наколоть как можно больше, лишь бы заработать деньги. Теперь мы стали стремиться делать пользу: вложились в методологию, в сам продукт.

Как вы улучшили продукт?

Состав тренажеров изменился. До этого если мы видели ту или иную слабую сторону человека, то давали больше тренажеров именно на нее. Но чтобы улучшить логическое мышление, например, не нужно давать 10 тренажеров именно на логическое мышление.

Нужно дать специальный алгоритм — тренажеры на восприятие, чтобы информацию лучше воспринимать, потом на память, чтобы ее сохранить, и только потом давать на логику.

Перед тем, как улучшать логическое мышление, нужно подготовить почву. Сейчас уже запущена очень мощная система, которая работает по очень сложному алгоритму. Помимо выстраивания специального порядка тренажеров по необходимый функциям мозга и его свойствам, все тренажеры еще имеют адаптивный и индивидуальный уровень сложности.

Хотя мы понимаем, что на доход это никак не повлияет, но тем самым мы несем намного больше пользы, чем раньше. Сейчас уже делаем тренажеры совершенно нового поколения — с использованием нейроинтерфейсов. Таких тренажеров еще нет в мире — мы первые, кто методологически и технически за это может взяться. Недавно мы говорили о них на телеканале «Россия 24».

Интересно, что если изменить лендинг, сделать пару A/B-тестов с тарифами и что-то визуально поменять — это повлияет на конверсию прямым образом. Но мы улучшаем продукт, чтобы повлиять не на размер денег, а на размер пользы, которую мы несем людям. И поэтому мы заказываем методологию у центра тестирования при МГУ. Проводим с ними много времени.

До этого у нас как было: есть человек, который разбирается в когнитивных тренажерах. И этот человек говорит, как нужно делать. И мы делаем вот так и так. А если меня спросить: «Расскажи про высшие функции мозга», я не мог дать ответа и отвечал: «Я за бизнес».

Но сейчас у меня вся команда, каждый член команды может легко поговорить о мозге, нейроинтерфейсах, способах улучшения мозга. Мы все сами занимаемся на «Викиуме». Я легко уже могу не то что поговорить, но и поспорить на предмет улучшения мозга. Тут нужен кардинальный подход, а не поверхностный. И мы всей командой дико рады, что «Викиум» изменил нас и наше мышление. Наше отношение к бизнесу и продукту.

И разработчики?

В том числе разработчики, дизайнеры, PR, менеджеры проектов, человек, который занимается обратной связью с пользователями, даже те, кто в холодную звонят по B2B, — все они могут поговорить о мозге. Все они могут сказать, что нужно делать, кушать, чтобы лучше работал мозг. Что нужно выполнять для улучшения внимания.

Они все ездят в центр тестирования при МГУ «Гуманитарные технологии», проходят тренинги. Все свои знания, которые я получаю от общения с учеными, я также транслирую в команду. Мой кругозор общения на тему работы и продуктивности мозга очень сильно расширился и не ограничивается экспертами из России.

Сейчас из Израиля нас консультируют по правильному составлению мозговой диеты. Я прям сам прокачиваюсь в этой области. К чему это все? Повторюсь — изменилось отношение к продукту. Я просто полюбил то, чем я занимаюсь. Как бизнес-часть, так и пользу, которую мы причиняем.

Я стал понимать, что нужно для людей. Все эти конверсии можно подкрутить. Можно даже зашить алгоритм, который будет показывать пользователю всегда успех. Но это обман. Мы живем в картине мира максимальной честности.

А у нас действительно у некоторых нет прогресса в первые дни, он обязательно будет потом, но с точки зрения принятия решения о покупке мы понимаем, что тут мы недозарабатываем. Также есть нюанс — это эффект в жизни, а не в статистике.

Сразу его сложно увидеть, а на самом деле, люди реально начинают лучше обрабатывать информацию, меньше отвлекаться, больше фокусируется, у них растет помехоустойчивость. Для того, чтобы это заметить — нужно себя испытать. Я тут всем рекомендую попробовать почитать книгу в метро. Действительно, становится намного легче, и тогда человек начинает понимать, что лёд в голове у него тронулся. И сразу потом пользователь начинает заниматься интенсивно.

Как ты набираешь команду?

Я любил набрать людей и взращивать. Набрать студентов и взращивать из них профессионалов. Теперь понимаю, что это неправильно. Теперь в команде нет ни одного дешевого сотрудника. То есть я сразу покупаю профессионала.

До этого у меня была стратегия: «Давайте наймем подешевле непонятно кого, они что-то будут пилить, что-то делать. Мы меньше инвестируем в продукт и будем больше зарабатывать». И в итоге имеем говнокод на выходе, который глючит и тупит.

Мы до сих пор не можем некоторые вещи понять. То есть деление на ноль у нас в коде иногда встречается. Это так делали первые сотрудники, им просто было лень править баг — они делали деление на ноль. И ищи его потом в тысячах строк кода.

Что из себя «Викиум» представляет сейчас в цифрах?

У «Викиума» кэш-флоу пока убыточный, потому что у меня дорогущая команда и мы сейчас как раз масштабируемся. Мы уже два раза ложились от трафика, причем ложились не из-за мощностей. Падали исключительно из-за кода, который был написан людьми без мотивации.

Новых регистраций в день максимально у нас было 4 500 в день, когда Adme про нас написали. Причем бесплатно, дай бог им здоровья. Потом нас репостнул крупный украинский сайт, вроде «Комсомольская правда». И мы опять легли.

Мы сразу же увидели два узких места. Сначала с Adme упали, расширились и всё нормально было, всё держим, но потом те еще дров подкинули. Исправили мощности, код и отправили всем письма: «Теперь работаем», и у нас опять всплеск пошел, но на этот раз всё пошло как часы.

Сейчас у нас более 150 тысяч пользователей. Темпы роста мы увеличили в 5 раз точно по сравнению с прошлым интервью vc.ru. То есть, за год — это прям хорошо. С точки зрения выручки мы увеличились в 8 раз.

Ну а точки зрения оценки бизнеса за год мы выросли в 5 раз. Это по последней оценке, которая была несколько месяцев назад от одного фонда. От инвестиций мы тогда отказались. Мы понимали, что мы сейчас сделаем ряд шагов, которые могут очень быстро увеличить перспективность проекта, и мы поняли, что лучше сначала сделаем эти шаги, а потом будем говорить об инвестициях опять.

Каждый новый инвестор — это потеря скорости: разработки, принятия решений. Сейчас вот новый раунд переговоров начали — нужны деньги на новые разработки. Мы же теперь еще тренажеры с помощью нейроинтерфейсов делаем — такого еще вообще никто не делает, так как только у нас в России сильная научная подоплека.

За счет чего вы выросли в пять раз?

Первое — перешли на HADI-циклы. Каждую неделю мы смотрим, что на какой стадии и что можно выливать на релиз-сервер для теста. Мы очень много делаем, чтобы быть более устойчивыми и иметь минимальное количество багов, но для такой огромной платформы все просчитать, к сожалению, не всегда удается. За счет более высокой стабильности мы значительно увеличили скорость и точность проведения экспериментов.

С маркетингом у нас еженедельная итерация идет. Делаем задачи, как дополнительно зарабатывать деньги и улучшать конверсии. С методологией мы идем месяцем. Например, сделать новый курс.

Второе — начали работать с первой сессией пользователя. В первой сессии существуют открытые и закрытые циклы. Раньше, когда пользователь заканчивал тренировку, мы ему писали «ваша сегодняшняя тренировка закончена». Это закрытый цикл. Ну, ок, закончена и всё, до свидания.

Сейчас у нас тестируется несколько конечных этапов — но ни один не ведет к закрытию цикла. Всегда есть возможность потренироваться еще (это увеличивает столкновение с ценностью), или пойти в другие ветки контента. Сделали специального помощника, который ведет по сайту в трудных местах.

Третье — определили ключевые метрики (конверсия в регистрацию, активацию, продажу, средний чек, возвращаемость, время проведения на сайте в один день), на которые мы так или иначе можем влиять, и прежде чем делать что-то, смотрим, как это повлияет на метрики.

До этого у меня было задание сделать email-рассылку, просто email рассылку. Все делают и мы делаем. А зачем? Вот это вопрос — а зачем? Теперь я точно могу сказать какие метрики e-marketing повышает, а какие роняет. Можно повысить возвращаемость, но если письмо не качественное, то стимула купить не будет.

Я снял дом, увез команду, заставил всех выключить мобильные телефоны, интернет, выписал ключевые метрики и сказал: «как мы можем влиять на ту или иную метрику? Давайте, накидывайте мне действия». Все стали накидывать идеи: «давайте мы будем нашим пользователям давать награды», «давайте сделаем соревнования», «курсы» и так далее, а потом я собрал всё это и нарисовал специальную карту, где было все видно и наглядно.

А потом обратился к команде: «а теперь проведите мне параллель, что на что влияет». Когда ты видишь идеи и метрики рядом, принимать решения становится значительно проще. И команде важно знать, почему именно в эту функциональность я принял решение инвестировать время.

Как вы определяете, какие тренажеры войдут в бесплатную часть «Викиума»?

Раньше мы старались самые клевые тренажеры сделать платными. А бесплатные — так себе. А сейчас мы делаем все качественно, это честно. Как определить, что тренажер классный?

Мы очень долго думали, как это сделать. И мы это сделали соревнованием. То есть у нас там просто соревнование, можно потренироваться в тренажер. В деньгах соревнования ничего не приносят. Но зато они приносят понимание того, какой тренажер удачный, а какой нет.

У нас уже есть некий эталон эффективности, и если тренажер ему не соответствует и плохо развивает людей — он остается на полке, как это не печально. Все должно быть полезно.

Я не хочу, чтобы на моем сервисе было 50 тренажеров, из них половина успешных, половина неуспешных. Тренажеры, которые будут «не полезны», мне не нужны. Некоторые мы улучшаем, доводим до эталонных цифр.

И это круто, потому что, например, если бы я занимался автомобилями, давал бы людям комплектацию машин на тест-драйв. Разные. Я просто свою покупал когда, садишься в комплектацию, а она слишком навороченная. А потом ты смотришь на ее цену, а она слишком большая. А потом ты смотришь другую комплектацию: «Блин, не хочу». И почему-то в тест-драйве очень навороченные версии.

А нужно давать еще и попроще. И я бы тестировал, с какой версии у меня больше всех пробуют людей именно тест-драйв. И потом бы на тест-драйв давал такую версию, которая самая популярная. Именно эффект бесплатных соревнований для меня дает бенчмарк, в каком тренажере, что нужно улучшать, чтобы она была интереснее. И, мне кажется, на любом сервисе так.

Мне всегда интересно, у кого как работает email-маркетинг. Расскажи про свой опыт.

Мы сделали очень разветвленную логику, там у нас под 30 писем. У этих 30 писем есть свой сценарий: зашел туда, но не зашел сюда — значит, такое письмо. Открыл тарифы, но не купил — пришло письмо.

Мы видим, что с помощью email-писем вообще очень хорошо растет ретеншн, но также мы заметили, что растет и недовольство пользователей. Были очень агрессивные сценарии, например пробовали первые три дня забомбить человека письмами, чтобы его вывести на покупку. Скидки, скидки, скидки.

У нас была гипотеза, что у нас происходит большинство продаж в первые три дня — как не жаль, но цикл у нас длиннее. Да, мы продажи в моменте увеличили, но мы увеличили негативный фон от пользователей: «ребят, вы что меня мучаете?», и в перспективе мы проигрывали.

Совет «советчиков» пушить на продажу с первого дня — нам обошелся очень дорого.

Еще интересно с Call-to-Action. Не всегда в письме его нужно ставить на первое место. Конечно, он должен быть, но иногда работало лучше, когда он находился на втором скроле письма, а не на первом.

Еmail-маркетинг увеличил ретеншн на 10 процентов.

На 10 процентных пунктов или на 10%? Например, было 6%, стало 6,6?

На 10%, да. Стало 6,6%.

Это же не супер цифры.

Не супер. В целом, лучше бы мы его не делали, потому что в email-маркетинг мы угрохали около 300 тысяч рублей за небольшой результат. Но там и советчики были не особо — «запушили» наших пользователей, наши пользователи стали охреневать. Не все то золото, что блестит.

Сейчас вот новую облегченную версию выкатили, посмотрим как она работает.

Откуда еще привлекаете трафик? Понятно, что Adme был. Вы покупаете контекст. Что еще?

Контекст: «Яндекс», Google. В Facebook тоже публикации промоутируем. Было смешно: я одну заметку написал сам про веру в успех, что без веры вообще ничего не стоит делать, я верю в себя, в свой путь, в свою семью и в то, что 2Pac жив. Охват публикации был примерно 25 тысяч, под 500 лайков собрал, не густо.

А другой был — дядя на качелях детей толкает, дети на качелях сидят, он качели бьет и подпись «опасно, когда твои родители физики, занимайтесь на "Викиум"». Он у меня собрал 22 000 лайков, 1700 репостов, 600 тысяч охвата. И это все за одни деньги. Вывод — контент в социальных сетях должен быть легким и вкусным. Задерживать глаз и вызывать эмоцию.

Но в трафике на сайте это как-то сказалось или это чисто прокачка была группы?

Это прокачка группы, но с группы они потом переходят на сайт. То есть, деньги сыграли в минус, но у меня не сразу видна польза, не сразу видна конверсия. Конверсию можно будет реально оценить месяца через 3. В рамках недели не сходится ничего. Вот так могу сказать.

Но охват никто не отменял. Одна из моих целей — популяризация идеи развития мозга. Даже если я в рамках денег проиграл, в рамках того, что кто-то задумался о своем развитии и начнет менять себя к лучшему — это бесценно.

То есть, у тебя пользователь начинает окупаться через месяц-два-три.

Через полгода иногда. Но в целом три месяца. Смотря какой канал.

А тебе нужно принимать решение о покупке трафика здесь и сейчас. Теоретически, может быть ситуация, когда ты ухнул 1 млн долларов в покупку трафика, а через полгода узнал, что он не окупился. Есть ли какие-то триггеры или точки, которые пользователи проходят? То есть, если пользователь прошел точку N, то с вероятностью 70% он дальше купит. Как ты принимаешь решение о том, как трафик закупать?

У меня есть бенчмарк — регистрация. Конверсия в регистрацию и в покупку у меня очень сильно пляшет в зависимости от канала. Но в длительной перспективе я смотрю, что они все равно друг друга догоняют.

Какие-то прям вообще не догоняют, но я понимаю, что, пока я буду это мерить, уйдет год. И я могу потерять рынок, потому что кто-то (например, Lumocity) придет с кучей бабла на маркетинг и скажет: «Ну, все, пора окучивать Россию. Без разницы, как». И я им проиграю.

Поэтому я меряю по регистрациям. Например, у меня есть некий канал. Допустим, «Яндекс.Директ». У меня есть там запросы на «развить логику» — хороший запрос. Их конверсии в регистрации я беру как бенчмарк, равный единице. Я знаю, сколько на них зарабатываю – 2 рубля на каждый вложенный рубль.

Дальше остальные каналы сравниваю с этим бенчмарком. Поэтому я быстро запускаю новые каналы и быстро смотрю, как себя ведет этот трафик на первых этапах. Если у меня показатель 0,5 или 0,6 относительно бенчмарка, то я уже на свой страх и риск принимаю решение.

Пока меня мое чутье не подводило. С опытом начинаешь чувствовать трафик. Помимо регистраций у меня есть еще несколько бэнчмарков, но это уже маленький профессиональный секрет.

А купонные сервисы пробовали?

Пробовали. Не могу сказать ничего хорошего, но и плохо тоже. Мы делали что-то подобное, когда «Викиум» стартовал. Лишь бы продать. Купили — великолепно. А сейчас я понимаю, что у меня не такой продукт, который стоит 60 рублей.

Мы готовы его отдавать за X денег, но он не должен стоить очень копейки. Кому не хватает — они пишут нам, и мы даем им скидки. Мы вообще любим общаться с нашими пользователями. Они это ценят.

Что используете для аналитики трафика?

Через Google Analytics и прочие сервисы далеко не всё можно померить. Используем внутреннюю in-house аналитику. Основная задача внутренней системы — запомнить, откуда пользователь пришел и что он делал.

Например, этот тренировался, купил нейроны, либо не купил нейроны, потратил нейроны, а на что он потратил нейроны? Интересно, значит, ему потенциально нейроны интересны. В какие тренажеры он сыграл? А что улучшилось? А вернулся? А тарифы посмотрел?

А стоимость привлечения я понимаю из Google Analytics. До этого я смотрел только GA: например, налил трафик из AdWords — в рамках месяца сошлось. Значит, надо туда еще больше. Залил больше трафика — не окупился. Логике это в такой конфигурации не поддается. А когда начали использовать свою аналитику и отслеживать все, то уже стали понимать, какому пользователю что нужно.

Мы начали в трафике мерить более глубокие штуки. Например, конверсию трафика в лендинг, из лендинга в прохождение выбора приоритетов, потом в регистрацию, потом в прохождение тестов, потом в прохождение первого дня.

Я себя действительно уже считаю в этом деле экспертом, такое мало кто делает, так как очень много нужно времени на анализ. Но там то и сидят все ответы. Первое, когда я начинаю консультировать какой-либо бизнес я спрашиваю, какая у них стоит аналитика.

И заставляю пилить свою, по специальным рекомендациям. Еще. Мы даже меряем, какой канал дает большее проведенное время на сайте. Это также дает ответы на ряд вопросов. Простой совет — старайтесь мерить свой трафик более качественно, чем вы это делаете. И будет вам столько новых ответов.

Вы пробовали тестировать разные тарифы? Ведь ваш продукт может стоить и 100 рублей и 10 тысяч рублей.

Мы протестировали 50 видов тарифов и их наборы. То есть, у нас, например, был месяц, 3 месяца, год, 2 года, безлимитный, и у них были разные цены. Только месячного мы протестировали по 270, 290, 180, 350, 370, 490, 990 рублей.

Тесты интересно проходили. Например, 370 стоил месячный тариф, а полугодовой стоил 550. Разница вообще минимальная и все покупали месячные. Сейчас у меня полугодовой стоит по цене двух месяцев. И у меня сейчас идет перераспределение на полугодовой и годовой.

Даже с точки зрения развития брать на месяц — это неправильно, вся магия начинается через 2-3 недели. Вот мы и причиняем больше пользы, еще и перераспределением тарифов. Жалко на всю жизни мало берут, но это вопрос рынка.

Мы еще пробовали, например, показать выгоду более долгого тарифа. Написать, сколько он стоит в месяц, показать проценты, скидки или бонусы, можно показать «Вы экономите столько-то», показать полгода и год, их разницу. Можно показать, что цену полгода и написать, что столько-то месяцев вы получаете в подарок. Мы всё вот это тестировали.

И в итоге знаешь, к чему мы пришли? Пока ценность мала — хоть убейся на тарифах, но конверсия слабо изменится. Знаете, как мы это называем с Артёмом? Брильянтовая дорога к какашке. Потому что продукт был плохой.

Вот тогда мы стали больше вкладывать в тренировки, чтобы у людей мозги пухли и они чувствовали пользу нашего сервиса. У нас до этого никто не покупал вечные тарифы, а сейчас у нас покупают вечные тарифы. Просыпаешься, а там: «У вас продажа, 4900». А до этого мы убили прилично времени на эти конверсии.

Кстати, а ты пробовал тестировать очень дешевые тарифы?

Пробовали. Количество покупок не менялось. Если человек созрел, тот, кто понял пользу от «Викиума», он уже не пугается цен. Так как ту ценность, которую мы несем и 2000 рублей за месяц будет мало, но это утопия, так как пока не понимают до конца. Русский человек недоверчив.

Расскажи, что сработало плохо. Про email-рассылки я понял.

Например, неудачный опыт — то, что про нейроны. Мы пытались геймифицировать нейроны, что-то делать с этими нейронами. Например, тренажеры можно открывать за нейроны. За нейроны можно делать это, это и это. Потратили кучу сил на прописание логики нейронов, внедрили эти нейроны. Но они не монетизируются. Очень редко их покупают.

Ты первую сессию должен точить под определенный тип пользователя. Пользователей нужно раскладывать на сегменты. И мы определили для себя 3 карты.

Первая карта — это «игрок». Убить время — его цель. Вторая — человек, который пришел не только поиграть, но и получить пользу. Еще есть те, кто понимает, зачем ему нужен «Викиум». «Мне нужен "Викиум", чтобы быть лучше, чем мои коллеги, чтобы продвинуться по должности» — это развивающийся.

Мы потратили кучу сил на игроков, на разыгрывание карты «Игрок». Поиграть классно в развивающую игрушку и купить. Потому что люди, которые хотят играть, играют в другие игры.

Даже когда я хочу поиграть, я врубаю Playstation, а не «Викиум». Но ежедневно я включаю «Викиум», чтобы развивать свой мозг — вот это предназначение. Мы на игроков потратили кучу сил. Вот как раз нейроны были для них. Но это был великолепный опыт. Теперь я знаю, как быстро понимать своего клиента и его сегментировать.

Получается, вы пытались сконвертировать тех, кто даже теоретически сконвертироваться не мог. А как вы сегментировали таких пользователей? Как вы определяли, что это — игрок, а это — производитель? По каким-то признакам?

Только общение. Мы собрали кучу ответов от пользователей. Как по телефону, так и мы им писали, а они нам отвечали. Обратная связь. И там прям сразу можно было понять. «Игры у вас неинтересные» – это игрок. Качественное описание. «Игр у вас мало», «Игры у вас некрасивые», «Хочу еще играть».

У нас же на сервисе было «Хочу играть еще», заплати за это нейроны. Это вообще не работало. Когда-нибудь мы все равно доберемся до этих ребят, но сначала рынок в России должен больше проникнуться темой брейнфитнеса.

А потом мы стали читать. Кто-то писал: «Мне интересно наблюдать статистику своего развития», «Мне важна научная составляющая этих игр». Поэтому у нас в каждом тренажере есть кнопка «Научная составляющая». И мы видим, что такие пользователи говорят на нашем языке.

Еще есть карта «ученые» — это те, кому важно докопаться до сути. Мы их потребности удовлетворяем, поэтому покупают они хорошо. Потом мы смотрим «развивающихся». С ними тяжело, потому что их много разных видов, но с ними можно работать. Любой офисный сотрудник, если он нормальный и старается в этой жизни — это наш клиент.

А есть еще у нас люди-овощи. «Я работаю, деньги платят, на пивас хватает, вот и хорошо». Вот таким вообще тяжело объяснить: «Блин, задумайся о своем мозге». И поэтому мы сконцентрировались на развивающихся. Мы и пользу им несем, они ее и понимают, и они нам с благодарностью платят. Все довольны.

Именно поэтому мы и перестроили нашу системы тренировок, чтобы больше давать пользы тем, кому она нужна. «Игрок» и так быстро отвалится, а вот тот, кто хочет развиваться, он с нами надолго. Поэтому и играем с ним в долгую. Даже если он и не платит, то он может найти много для всего полезного у нас на сайте.

Так как даже от нескольких тренажеров в день есть польза, но, конечно, это никак не сравниться с нашей супер системой. Вот когда ее люди берут — тогда и начинается вся магия. Например, для логического мышления должна быть одна система, для внимания совершенно другая. Еще система должна адаптироваться по уровням сложности. Да и вообще там много всего. С использованием нейроинтерфейсов и изучением мозга более глубоко мы ее усовершенствовали очень сильно.

У тебя есть какая-то сезонность в бизнесе? Например, перед началом учебного года все задумываются, перед сессией.

Есть сезонность, но вообще странная. В выходные дни покупают лучше. В новогодние каникулы весь бизнес плачет: «В новогодние каникулы все пьют, отдыхают, ничего не продать». А у нас, наоборот, всплески в майские праздники, в новогодние каникулы. Люди попили, потом: «Что-то у меня барахлит. О, "Викиум"». Странно одним словом.

Расскажи про вашу рефералку и про «Пригласи друзей». Дает какой-то трафик?

Хорошо дает. Вот «Пригласи друзей» мы делали, но приглашали они так себе. А хорошо дают осознанные партнеры. То есть, у человека сайт по саморазвитию. И мы говорим: «Иди к нам, мы готовы давать от 35 до 50% от нашего дохода». Каждый день к нам 2-3 человека добавляются. Вот сейчас с «Нетологией» начинаем дружить, они приятные.

В процентах от общей регистрации сколько?

Процентов 5-10. Но хороший. Во-первых, они вообще ничего не стоят. Во-вторых, люди туда уже приходят по саморазвитию. Они там пишут. Кто гири тягает, кто бегает, кто прыгает, кто медитирует. И там говорят: «Вот новый способ улучшить себя, как мозг улучшить». Какая-нибудь статья, и люди приходят. Там конверсия в регистрации под 30% достигает. Вообще, это нормально. Можно и больше. Можно и под 50% добывать.

Популярные статьи
Показать еще
Комментарии отсортированы
как обычно по времени по популярности

Человек прозрел, это радует. В третьем интервью, видимо, задумается о том, что сотрудников можно еще и растить (:

0

Не осилил :( а из того что осилил, не понял, при чем здесь рубрика growth hacks.

Америку открыл

0

Это всё классно и, может быть, они сделали что-то невероятное, но мозговые тренажеры не работают так, как нам хотелось бы - они тренируют навык игры в определенную игру. И создавались они не для развития мозга, а для быстрого получения метрик.
Это не более полезно, чем читать книжки или проходить курсы на Курсэре. Только менее содержательно.
Кроме того, зависимость между условным успехом в жизни и памятью-реакцией-логическим мышление очень слабая, если вообще есть. Например, члены клуба людей с примечательным IQ ничем, кроме IQ, не примечательны.

А почему проходить курсы на курсере бесполезно?? Уже от второго человека слышу

Курсэра это что-то типа "информационных сериалов". То есть легкодоступный контент, который можно употреблять когда тебе удобно и где тебе удобно. Раньше увлекался, сейчас забил, ибо чтение раз в 5-10 быстрее сейчас для меня, чем просмотр видео. Но имеется огромный пласт людей, которые даже не знают с какой стороны подступить к литературе по интересующей их тематике, а вот посмотреть структурированный для чайников курс это изимод.
Конкретно вопрос про "бесплатно" не особо понял. Эти лычки с платных signature track по сути дела никому не нужны. А сам контент курсов вроде как ничем не отличается для платных и бесплатных юзеров (по крайней мере раньше так было).

Хорошее интервью.

Сходил, зарегился, открыл игру. Ужаснулся и закрыл. Вы чего? Капец страшное оформление. Элементарно — интерфейсные кнопки в игре очень малого размера.

Вам UX осмотр часом не нужен, как думаете?

Часом нужен :)

0

В продолжении предыдущего комментария - тоже удивило оформление. С дизайном боль и беда (шрифты, например), особенно на экране по прохождению первой игры.
Прошел первую игру, во вторую не пускает, просит премиум. Причем первая игра, мягко говоря, примитивная - понять и оценить сервис по ней невозможно. Мне в целом сервис интересен, но сейчас после одной игры я платить не готов, а завтра, чаще всего, просто не вспомню, что был там.
Вы пишите про две недели, которые дают первый ощутимый результат - сделайте его бесплатным, уверен, что на LTV это скажется хорошим плюсом.
И вообще, кроме тарифов явно стоит протестить разные модели монетизации, опираясь на опыт игровой индустрии. Может вы уже, конечно - всю статья, честно, не осилил.
А в остальном, удачи!

"за 2-3 неделиаа"
Аа?
А вообще интересно, очень. Попробую обязательно.

0

Критиковать можно сколько угодно. в статье обозначили, что ребята масштабируются, продолжают улучшать свой продукт. По мне так это заслуживает уважения. Я потестил сервис, он вполне себе достойный. Интересные тренажеры, статистика показателей тоже нра. И главное, дают возможность поюзать сервис и решить, покупать премиум или нет. Ребята молодцы! Так держать.

Спасибо, будем стараться. Это и делаем, принципе :)

0

Спасибо, интересная статья.

У самой идеи продукта, как я считаю, есть два слабых места:

1) Как ВЫ сами правильно заметили, в России тренажеры для мозга — тема не столь востребованная, как на Западе. Для тех из нас, кому оно действительно надо, т.е. сегмент "развивающийся", думаю по силам тренироваться на глобальных Lumosity, Fitbrains и др. — требования к английскому там минимальны и у сегмента "развивающийся" этот минимальный английский должен иметься (даже pre-intermediate подойдет), а доля знающих английский в этом сегменте неуклонно растет. Конкурировать с Lumosity качеством продукта, наверное, будет сложно. Зато, конечно, можно конкурировать в цене. Но и тут вопрос, пожалеет ли пользователь из данного сегмента лишние 5 баксов за качественный продукт?

2) Сам занимался несколько недель два или три года назад на Lumosity, но после ряда прочитанных мною статей, в которых эксперты ставят под сомнение эффективность данных игр (их доводы весьма логичны), решил прекратить.
Таким образом, сама гипотеза о том, что подобного рода игры приносят реальную пользу ставится под сомнение.
Беглый поиск в гугле дает много результатов:
gizmodo.com/lumosity-brain-games-are-bullshit-1649901132
www.theguardian.com/science/2013/apr/21/brain-training-online-neuroscience-elizabeth-day
well.blogs.nytimes.com/2014/03/10/do-brain-workouts-work-science-isnt-sure/?_r=0

Что думаете?

"У меня в команде нет ни одного дешевого сотрудника. Я сразу покупаю профессионалов"
Не заметно,одни баги,начиная с авторизации...

0

В команде профессионалы, а у сайта даже мобильной версии нет. Я уж молчу о приложениях.

Пойду дальше заниматься в NeuroNation

0

хочешь память - сделай что-то серьёзное в майе/синьке/максе, будешь тысячу данных сцены держать в голове, плюс их динамику. хочешь логику - пиши код. не хочешь - просто кури, бухай и размножайся

Какое-то членомерилово в названии.
А статью не читал, но осуждаю.

А успешны ли прожажи курсов?

Покупал доступ на полгода - заинтересовало интервью Артёма Овечкина в Рунетологии, но через пару месяцев забросил. Становится скучно - игры однообразные (в основном, математика), и невероятное количество багов убивают желание играть. Данное интервью усугубляет впечатление, что все эти игры бесполезны. Честно говоря, отталкивают признания о том, что раньше проект делался срубить бабла и абы как, а вот сейчас они одумались и все круто.

Не одумались, а осмыслил. На все в этой жизни нужно время. К глубокому быстро не дойти

эээ. Т.е. проект делался, чтобы срубить бабла, но вы осмыслили это только потом? ну, ок.

0

Думаю, что фаундер/инвестор прекрасно знает что полезность этих игруль минимальна, да и мало кому это интересно в РФ, но нервно продолжает угашивать в траффик и в ЗП кучу денег)) Мой вам совет, пока не поздно, перестаньте себя обманывать, берите команду и начинайте делать фермы-социалки или слоты. Когда кончится лаве (проект то убыточен, как я понял), будет уже поздно;)

1

Александр, исходя из такого мышления, мы в итоге и имеем кучу отупляющих социалок, которые превращают мозги людей в помидоры. Для меня это не вариант.

P.S. эти "игрули" делают намного больше, чем Вы можете себе представить. Спасибо за совет...

Да я не про то... Тут уже писали несколько раз про сомнительность эффективности такого рода тренажеров. Да, они могут быть полезны в какой-то минимальной мере. Когда человек идет за хлебом он тоже ноги "тренирует". Но я скорее о бизнесе. Вы же сами писали, что начинали проект напродажу. Теперь вот все "прониклись" идеей нести свет в умы. Не знаю, сколько там у вас ресурсов, но в 2015г лучше было делать аппы для мобил. Отдельный сайт поднимать просто сложнее. Ну или хотя бы делать под англоговорящую аудиторию. В любом случае, желаю побольше сил тянуть убыточный проект, ну и вытянуть его. Чтоб по итогу бизнес давал то, для чего он существует - profit)

0

Юзаю Lumocity уже почти год. Просто потому-что игры нравятся и просыпаться под них приятно. Впечатления от вашего сайта/продукта:
1) Жутковатый сайт с множеством огрех. Первый неприятный сюрприз случился когда я закрыл попап с включенным видео и оно продолжило играть со звуком. Такое ведь тестируется через 10 минут после запиливания, ну вы чего?
2) Ужасный UI игр. Как будто запускаешь старые русские инди-игры головоломки, сделанные на коленке. В некоторых местах можно сломать глаза. Игра про "найди число" это вообще жесть, только зрение с таким портить.
3) Сам интерфейс какой-то жутковатый и неудобный. Все какое-то мелкое. В некоторых играх хрен что прочтешь на каком-нибудь фоне (типа аквариума). И даже отсутствует такая примитивная вещь как wasd для игр с клавиатурой.

Про UI тренажеров...Тут нужно совместить приятное с полезным. На данный момент мы больше сконцентрированы на научной составляющей, которая приносит пользу людям. Про UI - готовы слушать советы, там выше нам уже предлагали помочь.

ПРО БАГИ И МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ...
Баги....у всех есть баги. Работаем. Усердно чиним. Скорость проведения А/Б тестов не всегда дает только положительных эффект. Из-за сложной конструкции может что-то вылезти не там где хотелось. Исправляемся. Очень много работаем с обратной связью...очень много. Мало кто из проектов говорит с пользователями и имеет телефон - это показывает готовность вести диалог.

Про мобильное приложение. С точки зрения пользы - мобильное приложение имеет очень много погрешностей для статистики. У всех разные экраны, скорость обработки сигнала прикосновения, влажность пальца (контакт с поверхностью) и еще много всего. А тренажеры должны ОЧЕНЬ ВЕРНО под Вас адаптироваться. Там и есть магия. Поэтому, мы сконцентрированы на точке приложения максимальной пользы. Делаем курсы, видео-материалы, тренажеры совместимые с нейроинтерфейсами, для максимально-точного считывания сырых сигналов мозга. Мобильное приложение это тренировка, но не развитие.

ПРО КУРСЫ...
Курсы идея хорошая, но так как тема брейнфитнеса в России находиться в стадии зародыша - пока туго. Детокс очень мощная техника и практически не имеет аналогов - всем рекомендую. Помогает очистить голову от хлама и лишних мыслей, что сильно влияет на уровень Внимания, но донести до людей.....очень тяжело.

РАБОТАЕТ ЛИ?...
Можно бесконечно обсуждать этот вопрос. Но техники работают, и это далеко не просто тренажеры. В разработке тренажеры, где мы реально начинаем мерить уровень концентрации, деконцентрация, вхождение в состояние концентрации, устойчивость внимания и еще начинаем исследовать состояние "потока". Так вот, наши исследования на выборке в 20 человек, показывают хорошие результаты. От нашего умения управлять своим вниманием зависит наша продуктивность и наша осознанность. Так что, внимание мы можем уже мерить не по статистике, а реальным устройством типа ЭЭГ. Надеюсь, скоро будут доступны аппараты для измерения памяти и мышления.

А В ЦЕЛОМ.....

Спасибо огромное за критику и положительные отзывы.
Самое страшное - это безразличие. Любая эмоция - лучше, чем ее отсутствие.

Низкий поклон!

Сергей

Товарищ, ты просто банально не прав.

Ты думаешь что негатив от твоих клиентов - это эмоции, но это не так. Эмоции - это твои слова, что во всех багах и ошибках виноваты бестолковые давно выгнанные программисты и прочие не очень умные люди.

На самом деле виноват ты, потому что пока ты разгуливаешь по МГУ и беседуешь с учеными их Израиля, юзабилити твоего проекта полное гавно. Что делать на твоем сайте - это уже ребус для неслабого ума, т.к. что делать и куда идти, и как обрадоваться чему нибудь - совершенно непонятно. Плюс при детальном изучении этого ребуса попадаются совсем детские баги по дизайну и верстке.

Мотивация на монетизацию - ужасна, как можно рассуждать про источники трафа и конверсию, когда у тебя каждый второй клик вылазит предложение отдать денег гигантской синей кнопкой?

Я смог попробовать 7 тренажеров, причем остальные 32 для того что бы попробовать их закрыты какой то хуйней, причем разного типа и видимо смысла.

Плюс я бы с удовольствием попробовал детокс - понять как это сделать невозможно, вылазит видос с двумя мордами, которые первые минут пять бахвалятся какие они умные, а потом смотреть уже тошно.

Вобщем заголовок статьи не соответствует теме, парень думает что нанимает супер профи за супер деньги, а в реальности ему просто нужен исп дир, который возьмет дубину и все это научное сообщество заставит работать, и тестер, который позор по UX остановит.

Кстати удуручает "обоснование" этого бардака, что мол в России всем интересны мышцы да бабки. Наверное всем, кроме этого фаундера.

Хотел уже пройти мимо поста, но увидев на верхнем фото себя не смог удержаться. Так бы и написали в подписи: Слева Сергей Билан основатель Wikium, справа Виталий Кухаренко, основатель brainapps.ru

Стили хреноватенько подгружаются, через мигание, поправьте.

0

Сервис реально работает, +100 к вниманию к мелочам за 2 секунды

кому это надо. Если хочешь мозги покачать открой олимпиадные задачки по программированию

Не понимаю, когда выпускают не доделанный/не дотестированый проект на рынок, пытаются его продвигать, и за счет таких статей-интервью в том числе, как следствие получают негатив и минусов в карму.

Почему нельзя вначале все максимально протестировать и качественный продукт предложить аудитории?

0

Возможность комментирования статьи доступна только в первые две недели после публикации.

Сейчас обсуждают
Shtadler Anton

потому что хочется) У каждого свой фан.

Ашот Габрелянов представил приложение Magic для создания индивидуальных стикеров на основе эмоций
0
Дмитрий Каулькин

Язь это ещё норм. Хорошо, что не дратути.

«Вжух»: реакция российских компаний на мем с котом и волшебной палочкой
0
Maga Abdurakhmanov

1. Google Authenticator на часах, очень удобно, что всегда под рукой. За телефоном обычно надо лезть
2. SMS коды, тоже самое что Google Authenticator
3. Нотифаи, настроенные в соответствии с важностью, не надо лезть за телефоном ты сразу видишь, особенно удобно с встречами
4. Не отвлекает людей вокруг звуки твоего телефона (я его всегда на тихом режиме держу теперь)
5. Будильник в часах будит только тебя виброй
6. Если забыл телефон дома и ушел, часы напомнят виброй
7. Управление музыкой, не надо искать телефон, погромче или на паузу поставить
8. Когда едешь на велосипеде, а тебе пишут смс/в телеграм, можно голосом ответить с часов, не доставая телефон
9. Тречит сон и шаги, так-как часы всегда на запястье (7 дней на зарядке)

Есть на рынке другие часы, которые это могут?

От $740 млн до $40 млн за один год
0
Nikolay Kachev
Tredwear

Как будто балтику 9 рекламируют, а не напиток для интеллектуалов. Типа наебенься с нами чувачок

Компания «Альянс» показала на бутылках своего сидра героев знаменитых картин в состоянии опьянения
0
Sp Soul
ITSys

А что вы ожидали увидеть: блаженные лица, с руками к небу. Не думаю, что успешные трейдеры на уолл-стрит подобным могут похвастаться, в отличии от их банковских счетов - реальный экстаз.

Штаб-квартира: Петербургский офис игровой студии Playkot
0
Показать еще