Инструкция: открываем интернет-магазин без логистики по модели дропшиппинга

Упрощенная модель входа в e-commerce.

Дропшиппинг — это модель онлайн-продаж, при которой интернет-магазину не нужно решать логистические вопросы: закупать товар, арендовать склад, содержать штат курьеров и колл-центр. Всё это берет на себя дропшиппинг-поставщик.

За свои услуги дропшиппинг-поставщик взимает небольшую комиссию. Заработок интернет-магазина складывается из разницы между оптовой и розничной ценой товара.

Ассортимент, который продается в розничном интернет-магазине, хранится на складе оптового поставщика. Задача владельца магазина (в такой схеме его принято называть мерчантом) — развивать бизнес и привлекать покупателей.

После получения заказов мерчант направляет данные о них дропшиппинг-поставщику. Поставщик в свою очередь отправляет заказы напрямую покупателям от имени магазина, в котором был сделан заказ.

Дропшиппинг позволяет создать бизнес по продаже товаров почти без подготовки и с небольшими финансовыми вложениями. Управлять интернет-магазином, работающем по такой модели, можно из любой точки мира.

Главное в дропшиппинге — выбрать надежного дропшиппинг-поставщика с востребованным ассортиментом и развитой логистикой. От поставщика зависит качество товаров, оперативность доставки и, в конечном итоге, удовлетворенность клиентов сервисом.

На что обратить внимание при выборе дропшиппинг-поставщика:

Для организации бизнеса по продаже товаров логично выбрать перспективную и выгодную нишу. Желательно выбирать товары, которые плохо представлены в крупных торговых центрах, их чаще покупают онлайн.

Для продажи по дропшиппингу хорошо подходят мелкогабаритные товары с большим сроком хранения, которые удобно транспортировать. Например, зоотовары, товары для рукоделия, женское белье или товары для взрослых.

Найти дропшиппинг-поставщиков можно на сайтах:

• Поставщики.ру
• Yopt.org
• ОптЛист

Ещё один вариант поиска — обратиться напрямую к производителю и узнать, работает ли он или кто-то из его дистрибуторов по модели дропшиппинга.

Онлайн-магазины могут работать без конкретной географической привязки. Поэтому, важно, чтобы у дропшиппинг-поставщика была широкая география доставки (по всей России или даже СНГ). Большой плюс — когда у поставщика есть собственные курьеры, которые работают в Москве и области.

В модели дропшиппинга за доставку отвечают собственные курьеры поставщика и транспортные компании. Чем больше логистических партнёров у вашего поставщика, тем выше вероятность того, что заказы будут приезжать покупателям вовремя. Ещё один плюс работы с разными партнёрами — гибкие тарифы и скидки.

Дропшиппинг-поставщики берут с мерчанта небольшую комиссию за свой сервис. Размер комиссии может быть фиксированным или зависеть от объёма заказа. Вот неполный список задач, которые берёт на себя дропшиппинг-поставщик:

• связывается с покупателем от имени интернет-магазина;
• подтверждает заказ, способ оплаты и доставки;
  
• комплектует и упаковывает заказ;
  
• готовит все необходимые сопроводительные документы;
  
• доставляет заказ покупателю;
  
• получает от покупателя деньги и переводит их на счёт мерчанта;
  
• оформляет возврат товара, если возникла такая необходимость.
  

Выбор поставщика заканчивается подписанием договора, в котором оговариваются все эти условия. Для ведения предпринимательской деятельности мерчанту нужно зарегистрировать ООО или ИП.

Дропшиппинг-поставщик подписывает с мерчантом два договора.

• Договор купли-продажи товара, в котором фиксируются цены, скидки и условия оплаты.
• Агентский договор, по которому мерчант поручает поставщику от своего имени доставлять заказы и получать оплату от покупателей.

Иногда оба договора объединяются в один, и мерчант акцептует его прямо на сайте поставщика в виде оферты.

Для старта нужно сделать свой интернет-магазин или приложение и подключиться к товарной базе поставщика.

Сайт можно создать самостоятельно при помощи любого конструктора, заказать в студии или купить готовый. Некоторые поставщики предлагают магазины со своим ассортиментом «под ключ». Они типовые, но стоят намного дешевле, чем разработка сайта в студии.

Потом нужно подключить сайт к базе поставщика, чтобы не приходилось вручную отслеживать наличие товаров на складе.

Можно обойтись и вообще без магазина. Многие продают товары, используя Instagram или группу ВКонтакте.

Получив заказ, мерчант передаёт все данные о нём дропшиппинг-поставщику. На этом работа интернет-магазина закончена, все заботы о доставке заказа покупателю лежат на поставщике.

Поставщик списывает со счёта мерчанта оптовую стоимость товара и комиссию за дропшиппинг.

После этого оператор колл-центра поставщика уточняет детали заказа у покупателя. Если заказ подтвержден, то его начинают комплектовать и упаковывать. Все звонки покупателю совершаются от имени интернет-магазина, в котором сделан заказ. Доставка осуществляется тем способом, который выбрал сам покупатель:

• курьер до двери;
• пункты самовывоза транспортных компаний;
• доставка «Почтой России»;
• постаматы.

После того, как заказ доставлен клиенту, со счета мерчанта списывается точная стоимость доставки.

Поскольку дропшиппинг — предпринимательская деятельность, после получения прибыли нужно заплатить налоги. Для такой модели ведения бизнеса оптимально подходит УСН. Объект налогообложения в этом случае — доходы (платить нужно 6% от всех доходов) или доходы минус расходы (заплатить нужно 15% от разницы). Во втором случае нужно документально подтверждать расходы.

В случае дропшиппинга второй вариант (15% от разницы) предпочтительней.

При этом и у ИП, и у ООО остаётся обязанность выплачивать страховые взносы, их размер зависит от количества сотрудников.

Продвижение и развитие магазина — главная задача мерчанта.

Нужно найти своих покупателей, подобрать ассортимент специально для них и сделать площадку популярной. В одном магазине профессионально работают с контекстной рекламой, в другом здорово устроена SEO-оптимизация, а где-то хорошо настроена электронная рассылка. Кто-то продвигается через социальные сети.

В любом случае владельцу интернет-магазина нужны знания в области маркетинга и желательно — опыт продвижения хоть чего-нибудь в сети. Для раскрутки бывает достаточно одного канала, если используются все его возможности.

• Не требуется больших вложений, потому что не нужно заранее закупать товары.
• Не нужен свой склад, а значит можно сэкономить время на его поиски, деньги на его аренду и силы на организацию хранения товаров.
• Упаковка товара и его доставка осуществляется поставщиком, но действует он от имени вашего интернет-магазина.
• Свобода выбора места жительства. Владелец интернет-магазина может вести бизнес из любой точки мира.

• Возможные ошибки поставщика, не получается полностью контролировать все процессы: наличие товара или их качество, соблюдение сроков доставки.
• Высокая конкуренция между мерчантами. Выдержать её помогают маркетинговые инструменты, которые нужно знать и уметь их применять.

Эту инструкцию помог подготовить российский дропшиппинг-поставщик — компания «Поставщик счастья». Она работает в сфере товаров 18+ и оказывает в России и СНГ услуги дропшиппинга с 2014 года. Сейчас с «Поставщиком счастья» работает больше 1000 интернет-магазинов.

Плюсы работы с «Поставщиком счастья»:

• Компания сотрудничает с производителями и поставщиками по всему миру. В ассортименте (который постоянно обновляется) больше 35 000 товаров.
• «Поставщик счастья» работает с крупными транспортными компаниями и курьерскими службами. Благодаря большому количеству отправлений транспортные компании предоставляют скидки, которые «Поставщик счастья» передаёт своим клиентам.
• Курьеры принимают оплату при получении заказа покупателем — за это не взымается дополнительной комиссии.
• Новые мерчанты могут купить готовый интернет-магазин «ОГОНЬ» на базе 1С «Битрикс». Этот магазин уже синхронизирован с товарной базой поставщика.
• За каждый отправленный заказ «Поставщик счастья» берёт с мерчанта фиксированную комиссию — 150 рублей. Комиссия не зависит от количества товаров в заказе. При этом средний чек в магазинах мерчантов составляет 2500 – 3000 рублей.