Положительные отзывы играют важную роль в принятии решения о бронировании. Стремитесь к высокому уровню обслуживания, чтобы гости оставляли положительные комментарии. Отвечайте на отзывы, как положительные, так и отрицательные, показывая, что вы цените мнение гостей и готовы учиться на своих ошибках.