Очень люблю такие статьи. Вы хоть раз пробовали общаться с роботом Альфа Банка, например? Он тупой как пробка и не пропускает к оператору пока не выведет из себя. Вообще ни разу мне не помог, только фрустрацию вызывает и отторжение от продукта.