Tone of voice - опасненькая штука. Надо прям ну ооочень хорошо знать своего пользователя, чтоб говорить с ним (а его может быть 100 тыщ) "на его языке". 
Если в моем лексиконе нет фразы "Ну что ж", то я жмякну на эту кнопку с мыслью "А они точно СО МНОЙ разговаривают?"