Проблема с возвратами FBS

Не дождался юбилея в пол года, но терпение кончается.
Имеем два возврата, от 15.01.2022 18406947-0019-1 и 42989198-0014-1 07.01.2022, сначала возвраты приехали в Москву, вместо пункта в Нижний Новгород, спустя еще 2 месяца их все-таки переместили на сортировочный центр - ТСЦ_НИЖНИЙ_НОВГОРОД, и до сих пор лежат там, на многочисленный просьбы все-таки отправить их на верный адрес нас просто игнорируют. Пока ждали их пересылки на верный пункт у нас уже успел закрыться склад в этом городе. Ozon, сделайте что-нибудь! Пол года не можете вернуть наши товары!
Обращение 16112036

0
58 комментариев
Написать комментарий...
Ozon Business

Перебрали возможные варианты, сможем помочь и переслать возврат в пункт в Сочи, к которому сейчас привязан склад. Послать в Ставрополь всё-таки не сможем: как минимум, посылка не будет отслеживаться в разделе «Возвраты», как максимум — потеряется 🙁
Если согласны — напишите об этом в обращении #16112036, коллеги всё сделают

Ответить
Развернуть ветку
Кристина Федина

А вы можете перебрать варианты и выплатить по моим претензиям полные суммы?? Или вы так не уточнили ничего? Кофеек еще попиваете?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Никита Бровкин
Автор

Да давайте уж хоть в Сочи. Конечно молодцы Вы, заказы отдавали в Нижний Новгород, а забирать их почему-то только из Сочи.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ozon Business

И тут здравствуйте!
Проясним ситуацию с возвратами и вернёмся к вам 👌

Ответить
Развернуть ветку
Никита Бровкин
Автор

Прошел месяц, без результатов

Ответить
Развернуть ветку
44 комментария
Никита Бровкин
Автор

Да, третий год с Вами, как объемы начала расти, начались проблемы) Но все равно, как уже говорил Яндекс и WB, пока далеко позади Вас по кол-ву и качеству решения проблем.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Кристина Федина

А на основании чего вы удержали комиссию? Вы считаете свою работу выполненной на отлично, раз хотите чтобы она была оплачена? Не кажется ли Вам, что работа выполнена не очень?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
55 комментариев
Раскрывать всегда